La comisión de regulación de comunicaciones puede regular los precios de los servicios de telecomunicaciones cuando no haya suficiente competencia, se presente una falla en el mercado o cuando la calidad de los servicios no se ajuste a la normatividad. La tarifa máxima que puede cobrar una entidad por los servicios de agua no puede ser superior al 1% de los gastos de funcionamiento del año anterior. La tarifa para el servicio de agua se determina a partir del estrato en el que se ubica cada vivienda, calculando la tarifa media por estrato. Los contr

3.  Los servicios de telecomunicaciones pueden fijar
libremente los precios a sus usuarias de acuerdo con
lo establecido con el articula 23 de la lay 1341 de
2009 sin embargo esta ley establece que la comisión
de regulación de comunicaciones puede regular
tales precios cuando no haya suficiente
competencia se presente una falla en el mercado o
cuando la calidad de los servicios adquiridos no se
ajuste a los niveles exigidos en la normatividad.
Normatividad
 Resolución CRT 2156 de 2009
 Resolución CRC 3497 de 2011
 Articula 5.3.2 del título v de la resolución 087 DE 1997
 Ley 1341 de 2009

4.  La tarifa máxima no puede ser superior al
uno por ciento (1%) del valor de los gastos
de funcionamiento, asociados al servicio
sometido a regulación, de la entidad
contribuyente en el año anterior a aquel en
el que se haga el cobro.
Normatividad
 Leyes 142 y 143 de 1994
 Artículo 85 de la Ley 142 de 1994
 Artículo 22 de la Ley 143 de 1994

5.  La tarifa determinada en el servicio de agua se genera a partir del
estrato en el que este ubicada cada vivienda este se mide así:
Tarifa media por estrato (TMi)
Es el promedio de las tarifas por rango de consumo en cada estrato, la
cual se calcula como:
Donde:
i = 1... 6 estrato
CFi = cargo fijo del estrato i
Qmi = consumo medio del estrato i
TPi = tarifa por consumo ponderada para el estrato i
Donde:
j= rango de consumo, 1= básico, 2 = complementario, 3 = suntuario
= Porcentaje del consumo del estrato i que corresponde al rango j
= Tarifa cobrada al estrato i en el rango de consumo j
Normatividad
 Artículo 6º de la Ley 142 de 1994
 Artículo 15 de la Ley 142 de 1994.

6. Al respecto, la metodología tarifaria para
los servicios públicos domiciliarios de
acueducto y alcantarillado contenida en
la Resolución CRA N° 287 de 2004;
dispone que para cada uno de los
servicios se determina el cargo fijo con
base en los costos medios de
administración y el número de
suscriptores del prestador. Tal valor, es
básicamente el resultado de dividir los
gastos de administración (afectados por
un factor de eficiencia comparativa
calculado para la empresa prestadora),
entre el número de usuarios facturados.
Toda la información deberá ser tomada
del mismo año de prestación.

7. Los servicios especiales comprenden la
recolección de aquellos residuos
sólidos que por su naturaleza,
composición, tamaño, volumen y peso
no pueden ser manejados, tratados o
dispuestos normalmente. Estos son,
entre otros:
 Servicio de Recolección residuos
peligroso
 Servicio de Recolección de escombros
de construcción y caliche
 Servicio de Recolección de chatarra.
 Servicio de Recolección de poda y
árboles.

8.  Los contratos de condiciones uniformes constituyen el
instrumento por excelencia para que usuarios y prestadores
puedan ejercer sus derechos y deberes dentro de la relación
que surge de la prestación de un servicio público domiciliario.
Tal característica implica que, para todos aquellos eventos en
los que pueda llegar a ser necesario, el contrato debe ser una
herramienta clara y ágil, para que las partes cuenten con
información veraz y oportuna sobre las reglas y
procedimientos que deben surtir en cada evento posible.
En el contrato de condiciones uniformes deben quedar
claramente definidas las condiciones en que la empresa
presta los servicios a sus usuarios. Por ejemplo el servicio de
agua el cual debe cumplir con garantizar un agua apta para
consumo.