Este documento describe diferentes tipos de servicios web 2.0 como wikis, redes sociales, blogs y sitios de almacenamiento y compartición de contenidos multimedia. Explica que las wikis son sitios web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples voluntarios, las redes sociales permiten interacción entre personas e instituciones, y los blogs son sitios actualizados cronológicamente con artículos de uno o más autores.