El documento habla sobre los medios colaborativos sociales y las redes sociales. Explica que la combinación de tecnología y comunicación, antes conocida como Web 2.0 y ahora como medios sociales o redes sociales, se ha popularizado en los últimos años. Define blogs, wikis y redes sociales, y explica que permiten a las personas conectarse e interactuar compartiendo contenidos e intereses.