Este documento describe los servicios web 2.0 como Facebook, Twitter y Wikipedía, que facilitan la comunicación, colaboración e interacción entre usuarios. Explica cómo los motores de búsqueda, portales de noticias, espacios colaborativos, redes sociales y comunidades de contenido permiten compartir y editar información. Concluye que el internet y la web son herramientas muy útiles que deberían estar disponibles para todo el mundo.