El documento presenta los resultados de una evaluación de 18 servicios civiles de América Latina, en la que Perú ocupó el puesto 15 debido a su baja capacidad para desarrollar políticas públicas y gestionar recursos. Propone la creación de un Organismo Rector que dirija el sistema de recursos humanos del sector público y promueva la profesionalización, capacitación y evaluación del personal.