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SPAM TELEFONICO
FECEMD – Sesión nueva Ley de Prácticas Desleales
Febrero 2010
Nueva Ley de Prácticas Desleales

  • Implementación Directiva 2005/29


  • Modificación de

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  • Introducción de las prácticas desleales agresivas (acoso)



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Regulación Spam Telefónico

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  • Vías
         •    Teléfono - identificable
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  • Dejar constancia de la oposición


  • Otras obligaciones: LOPD, LSSI, LGT, LOCM, LSFD

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Identificabilidad del remitente

  • Obligatorio sea cual sea el canal


  • Telefónico: prohibición de teléfonos ocultos


  • Información necesaria en la oferta comercial
         •    Nombre, razón social y domicilio completo
         •    Características del bien o servicio
         •    Precio final completo
         •    Pagos, plazos de entrega y reclamaciones
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PricewaterhouseCoopers                                          Slide 4
Constancia de la oposición

  • Teléfono:
         • Grabación
         • Remisión a petición por escrito (correo, fax o e-mail)
         • Confirmación posterior


  • Fax: Remisión a petición por escrito (correo, fax o e-mail)


  • E-mail:
         • Link
         • Dirección de e-mail



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PricewaterhouseCoopers                                                    Slide 5
Efectos del incumplimiento

  • Infracción LGDCU
         • Leve: en todo caso
                - Multa hasta 3.000 Euros
         • Grave: previa oposición del destinatario
                - Multa de 3.000 a 15.000 Euros / quíntuplo valor bienes
         • Muy grave (reincidencia / facturación > 600.000 Euros)
                - Multa de 15.000 a 600.000 Euros / quíntuplo valor bienes


  • Posible acumulación con otros regímenes sancionadores
       (LOPD, LSSI LGT)

  • Otras acciones

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Acciones específicas competencia desleal (I)
  • Acciones
         •    Declarativa
         •    Cesación + prohibición de reiteración futura
         •    Remoción
         •    Rectificación de información
         •    Resarcimiento daños y perjuicios     dolo o culpa


  • Legitimación
         • Cualquier individuo (publicidad ilícita  afectado o interés legítimo)
         • Asociaciones si se afecta a los intereses de sus miembros
         • Intereses generales o difusos
                - Autoridades de Consumo
                - Asociaciones de Consumidores (nacionales o europeas)
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Acciones específicas competencia desleal (y II)

  • Prescripción

         • 1 año desde que el legitimado tuvo conocimiento
         • Plazo máximo de 3 años desde fin conducta



  • Posibilidad de diligencias preliminares




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PricewaterhouseCoopers                                             Slide 8
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                                                                  Carlos Pérez Sanz


                                                                             93 253 27 00


                                           carlos.perez.sanz@es.landwellglobal.com




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  • 1. SPAM TELEFONICO FECEMD – Sesión nueva Ley de Prácticas Desleales Febrero 2010
  • 2. Nueva Ley de Prácticas Desleales • Implementación Directiva 2005/29 • Modificación de • Ley de Competencia Desleal • Ley General de Publicidad • Ley General Defensa Consumidores y Usuarios • Introducción de las prácticas desleales agresivas (acoso) FECEMD – Sesión nueva Ley de Prácticas Desleales Febrero 2010 PricewaterhouseCoopers Slide 2
  • 3. Regulación Spam Telefónico • Propuestas no deseadas + reiteradas • Vías • Teléfono - identificable • Fax • Coreo electrónico • Otros medios de comunicación a distancia • Dejar constancia de la oposición • Otras obligaciones: LOPD, LSSI, LGT, LOCM, LSFD FECEMD – Sesión nueva Ley de Prácticas Desleales Febrero 2010 PricewaterhouseCoopers Slide 3
  • 4. Identificabilidad del remitente • Obligatorio sea cual sea el canal • Telefónico: prohibición de teléfonos ocultos • Información necesaria en la oferta comercial • Nombre, razón social y domicilio completo • Características del bien o servicio • Precio final completo • Pagos, plazos de entrega y reclamaciones • Existencia de derecho de desistimiento FECEMD – Sesión nueva Ley de Prácticas Desleales Febrero 2010 PricewaterhouseCoopers Slide 4
  • 5. Constancia de la oposición • Teléfono: • Grabación • Remisión a petición por escrito (correo, fax o e-mail) • Confirmación posterior • Fax: Remisión a petición por escrito (correo, fax o e-mail) • E-mail: • Link • Dirección de e-mail FECEMD – Sesión nueva Ley de Prácticas Desleales Febrero 2010 PricewaterhouseCoopers Slide 5
  • 6. Efectos del incumplimiento • Infracción LGDCU • Leve: en todo caso - Multa hasta 3.000 Euros • Grave: previa oposición del destinatario - Multa de 3.000 a 15.000 Euros / quíntuplo valor bienes • Muy grave (reincidencia / facturación > 600.000 Euros) - Multa de 15.000 a 600.000 Euros / quíntuplo valor bienes • Posible acumulación con otros regímenes sancionadores (LOPD, LSSI LGT) • Otras acciones FECEMD – Sesión nueva Ley de Prácticas Desleales Febrero 2010 PricewaterhouseCoopers Slide 6
  • 7. Acciones específicas competencia desleal (I) • Acciones • Declarativa • Cesación + prohibición de reiteración futura • Remoción • Rectificación de información • Resarcimiento daños y perjuicios dolo o culpa • Legitimación • Cualquier individuo (publicidad ilícita afectado o interés legítimo) • Asociaciones si se afecta a los intereses de sus miembros • Intereses generales o difusos - Autoridades de Consumo - Asociaciones de Consumidores (nacionales o europeas) - Ministero Fiscal FECEMD – Sesión nueva Ley de Prácticas Desleales Febrero 2010 PricewaterhouseCoopers Slide 7
  • 8. Acciones específicas competencia desleal (y II) • Prescripción • 1 año desde que el legitimado tuvo conocimiento • Plazo máximo de 3 años desde fin conducta • Posibilidad de diligencias preliminares FECEMD – Sesión nueva Ley de Prácticas Desleales Febrero 2010 PricewaterhouseCoopers Slide 8
  • 9. www.landwellglobal.com/es Carlos Pérez Sanz 93 253 27 00 carlos.perez.sanz@es.landwellglobal.com © 2006 PricewaterhouseCoopers. Todos los derechos reservados. "PricewaterhouseCoopers" se refiere a la red de firmas miembros de PricewaterhouseCoopers International Limited; cada una de las cuales es una entidad legal separada e independiente. *connectedthinking es una marca registrada de PricewaterhouseCoopers.