Este documento discute las relaciones entre sistemas de información y organizaciones. Explica que los sistemas de información son creados por gerentes para apoyar los procesos de negocio de una empresa y que la interacción entre tecnología e información y organizaciones es compleja e influenciada por factores como la estructura, procesos, cultura y decisiones gerenciales. También describe cómo los sistemas de información han alterado las economías de las organizaciones y aumentado las posibilidades de ordenar el trabajo.

1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN,
ORGANIZACIONESY ESTRATEGIA
Lizeth Raudales

2. ORGANIZACIONES Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Los sistemas de información y las organizaciones influyen entre si. Los gerentes crean
sistemas de información para dar servicio a los servicios de la empresa de negocios.
La interacción entre la tecnología de la información y las organizaciones es compleja y
se ve influenciada por muchos factores mediadores, incluyendo la estructura de la
organización, los procesos de negocios, la política, la cultura, el entorno a su alrededor
y las decisiones gerenciales.

3. ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
Una organización es una estructura social formal y estable, que toma los recursos del
entorno y los procesa para producir salidas. Esta definición técnica se enfoca en tres
elementos de una organización. El capital y la mano de obra son los factores
primarios de producción proporcionados por el entorno. La organización transforma
estas entradas en productos y servicios en una función de producción.

4. CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES
 Rutinas y procesos de negocios.
■ Políticas organizacionales.
■ Cultura organizacional
■ Los entornos que las rodean,
■ Estructura organizacional

5. IMPACTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION SOBRE
ORGANIZACIONES Y EMPRESAS DE NEGOCIOS
Los sistemas de información se han convertido en herramientas integrales en línea e
interactivas, muy involucradas en las operaciones minuto a minuto y en el proceso de
toma de decisiones de las grandes organizaciones. Durante la última década, los
sistemas de información han alterado de manera fundamental la economía de las
organizaciones, además de aumentar en forma considerable las posibilidades de
ordenar el trabajo.

6. IMPACTOS ECONÓMICOS
Desde el punto de vista de la economía, la TI cambia tanto los costos relativos del
capital como los de la información. La tecnología de los sistemas de información se
puede ver como un factor de producción sustituible por capital y mano de obra
tradicionales.

7. IMPACTOS ORGANIZACIONALES Y DEL COMPORTAMIENTO
La TI aplana a las organizaciones
Las organizaciones burocráticas extensas, que se
desarrollaron en gran parte antes de la era de las
computadoras, son a menudo ineficientes, lentas para el
cambio y menos competitivas que las organizaciones
recién creadas. Algunas de estas organizaciones más
grandes han reducido su tamaño, junto con el número de
empleados y niveles en sus jerarquías organizacionales.

8. IMPLICACIONES PARA EL DISEÑO Y LA COMPRENSIÓN
DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Factores organizacionales centrales que se deben considerar al planear un nuevo
sistema
■ El entorno en el que debe funcionar la organización
■ La estructura de la organización: jerarquía, especialización.
■ La cultura y las políticas de la organización
■ El tipo de organización y su estilo de liderazgo de los trabajadores
que utilizarán ese sistema

9. MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER

10. ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA
LIDIAR CON LAS FUERZAS COMPETITIVAS
 Liderazgo de bajo costo
 Enfoque en nichos de mercado
 Fortalecimiento de la intimidad con los clientes y proveedores

11. EL MODELO DE LA CADENA DE VALOR
DE NEGOCIOS
Resalta las actividades específicas en las empresas
en donde se pueden aplicar mejor las estrategias
competitivas (Porter, 1985) y en donde es más
probable que los sistemas de información tengan un
impacto estratégico

12. FACTORES ORGANIZACIONALES CENTRALES QUE SE
DEBEN CONSIDERAR AL PLANEAR UN NUEVO SISTEMA
■ El entorno en el que debe funcionar la organización.
■ La estructura de la organización: jerarquía, especialización, rutinas y procesos de
negocios.
■ La cultura y las políticas de la organización.
■ El tipo de organización y su estilo de liderazgo.
■ Los grupos de interés principales afectados por el sistema y las posturas de los
trabajadores que utilizarán ese sistema.
■ Los tipos de tareas, decisiones y procesos de negocios en los que el sistema de
información está diseñado para ayudar.

13. USO DE LOS SISTEMAS PARAASPECTOS GERENCIALES
DE LA VENTAJA COMPETITIVA
Las ventajas competitivas que confieren los sistemas estratégicos no siempre duran lo
suficiente como para asegurar una rentabilidad a largo plazo. Como los competidores
pueden contraatacar y copiar los sistemas estratégicos, la ventaja competitiva no
siempre se puede sostener.