Los sistemas de información y las organizaciones se influyen mutuamente. Los gerentes crean sistemas de información para servir los intereses de las empresas, mientras que las organizaciones deben estar conscientes de las influencias de la tecnología para beneficiarse. Las organizaciones usan recursos del entorno para producir salidas, y los sistemas de información han alterado fundamentalmente la economía de las organizaciones y aumentado sus posibilidades. Para ofrecer beneficios, los sistemas deben construirse entendiendo factores organizacionales como la estructura, cultura y

1. SISTEMAS DE
INFORMACIÓN,
ORGANIZACIONE
SY ESTRATEGIA
Capítulo 3

2. ORGANIZACIONES
Y SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
■ Los sistemas de información y las
organizaciones influyen entre sí. Los
gerentes crean sistemas de información
para dar servicio a los intereses de la
empresa de negocios. Al mismo tiempo, la
organización debe estar consciente y
abierta a las influencias de los sistemas de
información, para beneficiarse de las
nuevas tecnologías.

3. LA INTERACIÓN ENTRE LATECNOLOGÍA
DE LA INFORMACIONY LAS
ORGANIZACIONES

4. ¿QUÉ ES UNA
ORGANIZACIÓN?
■ Una organización es una estructura social formal y
estable, que toma los recursos del entorno y los procesa
para producir salidas.
■ Los principales elementos son el Capital y la mano de
obra siendo estos factores primarios de producción
proporcionados por el entorno
■ Las organizaciones son entidades legales serias con
reglas internas y procedimientos que deben acatar las
leyes.

5. CARACTERÍSTICAS DE
LAS ORGANIZACIONES
■ Son burocracias.
■ Tratan de contratar y
promover a los empleados en
base a sus cualidades
técnicas y profesionalismo.
■ Principio de la eficiencia.
■ Incluyen sus procesos de
negocios, la cultura y las
políticas organizacionales,
los entornos que las rodean,
su estructura, objetivos,
circunscripciones y estilos de
liderazgo.

6. ■ Rutinas y procesos de negocios.
■ Políticas organizacionales.
■ Cultura organizacional.
■ Entornos organizacionales.
■ Estructura organizacional.
■ Otras características organizacionales: Las organizaciones tienen
metas y utilizan distintos medios para lograrlas.

7. IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SOBRE LAS ORGANIZACIONESY EMPRESAS
DE NEGOCIOS
■ Durante la última década, los sistemas de
información han alterado de manera
fundamental la economía de las
organizaciones, además de aumentar en forma
considerable las posibilidades de ordenar el
trabajo.
■ Las teorías y conceptos de la economía y la
sociología nos ayudan a comprender los
cambios provocados por laTI.

8. IMPACTOS ECONÓMICOS
■ La tecnología de los sistemas de información se
puede ver como un factor de producción sustituible
por capital y mano de obra tradicionales. A medida
que disminuye el costo de la tecnología de la
información, se sustituye la mano de obra, que a
través de la historia ha sido un costo que se eleva.
■ Así, con el paso del tiempo lo ideal sería que los
gerentes incrementaran sus inversiones en TI, debido
a que su costo disminuye en relación con otras
inversiones de capital.

9. IMPLICACIONES PARA EL DISEÑO
Y LA COMPRENSIÓN DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
■ Para ofrecer beneficios genuinos, hay que construir los sistemas de
información con una clara comprensión de la organización en la
que se van a utilizar. En nuestra experiencia, los factores
organizacionales centrales que se deben considerar al planear un
nuevo sistema son:

10. ■ El entorno en el que debe funcionar la organización
■ La estructura de la organización: jerarquía, especialización, rutinas
y procesos de negocios
■ La cultura y las políticas de la organización
■ El tipo de organización y su estilo de liderazgo
■ Los tipos de tareas, decisiones y procesos de negocios en los que el
sistema de información está diseñado para ayudar

11. USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
PARA LOGRAR UNAVENTAJA
COMPETITIVA■ Se dice que a las empresas que “les va mejor” que otras tienen una
ventaja competitiva sobre las demás: o tienen acceso a recursos
especiales y las demás no, o pueden utilizar los medios disponibles
en forma común con más eficiencia: por lo general debido a que
tienen un conocimiento superior y mejores activos de información.
En cualquier caso, les va mejor en términos de crecimiento de sus
ingresos, rentabilidad o crecimiento de su productividad
(eficiencia)

12. MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS
DE PORTER
■ Este modelo proporciona una visión general de la empresa, sus
competidores y el ambiente de ésta.

13. ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
PARA LIDIAR CON LAS FUERZAS
COMPETITIVAS
■ Hay cuatro estrategias genéricas, cada una de las cuales se habilita
a menudo mediante el uso de tecnología y sistemas de
información: liderazgo de bajo costo, diferenciación de productos,
enfoque en nichos de mercado y fortalecimiento de la intimidad
con los clientes y proveedores.

14. IMPACTO DE INTERNET
SOBRE LAVENTAJA
COMPETITIVA
■ La tecnología de Internet se
basa en estándares
universales que cualquier
compañía puede usar, lo cual
facilita a los rivales competir
sólo por los precios y a los
nuevos competidores
ingresar al mercado. Como la
información está disponible
para todos, Internet eleva el
poder de negociación de los
clientes, quienes pueden
encontrar con rapidez el
proveedor de menor costo en
Web.

15. USO DE LOS
SISTEMAS
PARA
LOS
ASPECTOS
GERENCIALES
DE LA
VENTAJA
COMPETITIVA
■ Con frecuencia, los sistemas estratégicos
de información cambian la organización
al igual que sus productos, servicios y
procedimientos de operación, y la
impulsan a tomar nuevos patrones de
comportamiento. El uso exitoso de los
sistemas de información para lograr una
ventaja competitiva es desafiante;
además requiere de una coordinación
precisa de tecnología, organizaciones y
administración.

16. SOSTENER
LAVENTAJA
COMPETITIV
A
■ Los mercados, las expectativas de los clientes
y la tecnología se modifican; la globalización
ha provocado que estos cambios sean todavía
más rápidos e impredecibles. Internet puede
hacer que la ventaja competitiva desaparezca
con mucha rapidez, ya que casi todas las
compañías pueden usar esta tecnología

17. ADMINISTRAR
LAS
TRANSICIONE
S
ESTRATÉGICA
S
■ Los proveedores y clientes se deben enlazar de
manera íntima y pueden compartir las
responsabilidades uno con el otro. Los gerentes
tendrán que idear nuevos procesos de negocios para
coordinar las actividades de sus empresas con las de
los clientes, proveedores y otras organizaciones.

18. MASTER: GUILLERMO
BRAND
Kenia Joselyn Flores Ordoñez
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