El documento describe la interacción entre las organizaciones y los sistemas de información. Explica que los sistemas de información influyen en las organizaciones y viceversa. También discute cómo las organizaciones pueden usar sistemas de información estratégicos para lograr una ventaja competitiva a través de estrategias como el liderazgo de bajo costo y la diferenciación de productos. Sin embargo, sostener una ventaja competitiva es desafiante debido a que los mercados, clientes y tecnología cambian rápidamente.

1. Capítulo 3

2. ORGANIZACIONESY SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
■ Los sistemas de información y las organizaciones influyen entre sí.
Los gerentes crean sistemas de información para dar servicio a los
intereses de la empresa de negocios. Al mismo tiempo, la
organización debe estar consciente y abierta a las influencias de los
sistemas de información, para beneficiarse de las nuevas
tecnologías.

3. LA INTERACIÓN ENTRE LATECNOLOGÍA
DE LA INFORMACIONY LAS
ORGANIZACIONES

4. ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
■ Una organización es una estructura social formal y estable, que
toma los recursos del entorno y los procesa para producir salidas.
■ Los principales elementos son el Capital y la mano de obra siendo
estos factores primarios de producción proporcionados por el
entorno
■ Las organizaciones son entidades legales serias con reglas internas
y procedimientos que deben acatar las leyes.

5. CARACTERÍSTICAS DE LAS
ORGANIZACIONES
■ Son burocracias.
■ Tratan de contratar y promover a los empleados en base a sus
cualidades técnicas y profesionalismo.
■ Principio de la eficiencia.
■ Incluyen sus procesos de negocios, la cultura y las políticas
organizacionales, los entornos que las rodean, su estructura,
objetivos, circunscripciones y estilos de liderazgo.

6. ■ Rutinas y procesos de negocios.
■ Políticas organizacionales.
■ Cultura organizacional.
■ Entornos organizacionales.
■ Estructura organizacional.
■ Otras características organizacionales: Las organizaciones tienen
metas y utilizan distintos medios para lograrlas.

7. IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SOBRE LAS ORGANIZACIONESY EMPRESAS
DE NEGOCIOS
■ Durante la última década, los sistemas de información han alterado
de manera fundamental la economía de las organizaciones,
además de aumentar en forma considerable las posibilidades de
ordenar el trabajo.
■ Las teorías y conceptos de la economía y la sociología nos ayudan a
comprender los cambios provocados por laTI.

8. IMPACTOS ECONÓMICOS
■ La tecnología de los sistemas de información se puede ver como un
factor de producción sustituible por capital y mano de obra
tradicionales. A medida que disminuye el costo de la tecnología de
la información, se sustituye la mano de obra, que a través de la
historia ha sido un costo que se eleva.
■ Así, con el paso del tiempo lo ideal sería que los gerentes
incrementaran sus inversiones enTI, debido a que su costo
disminuye en relación con otras inversiones de capital.

9. IMPLICACIONES PARA EL DISEÑO
Y LA COMPRENSIÓN DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
■ Para ofrecer beneficios genuinos, hay que construir los sistemas de
información con una clara comprensión de la organización en la
que se van a utilizar. En nuestra experiencia, los factores
organizacionales centrales que se deben considerar al planear un
nuevo sistema son:

10. ■ El entorno en el que debe funcionar la organización
■ La estructura de la organización: jerarquía, especialización, rutinas
y procesos de negocios
■ La cultura y las políticas de la organización
■ El tipo de organización y su estilo de liderazgo
■ Los tipos de tareas, decisiones y procesos de negocios en los que el
sistema de información está diseñado para ayudar

11. USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
PARA LOGRAR UNAVENTAJA
COMPETITIVA■ Se dice que a las empresas que “les va mejor” que otras tienen una
ventaja competitiva sobre las demás: o tienen acceso a recursos
especiales y las demás no, o pueden utilizar los medios disponibles
en forma común con más eficiencia: por lo general debido a que
tienen un conocimiento superior y mejores activos de información.
En cualquier caso, les va mejor en términos de crecimiento de sus
ingresos, rentabilidad o crecimiento de su productividad
(eficiencia)

12. MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS
DE PORTER
■ Este modelo proporciona una visión general de la empresa, sus
competidores y el ambiente de ésta.

13. ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
PARA LIDIAR CON LAS FUERZAS
COMPETITIVAS
■ Hay cuatro estrategias genéricas, cada una de las cuales se habilita
a menudo mediante el uso de tecnología y sistemas de
información: liderazgo de bajo costo, diferenciación de productos,
enfoque en nichos de mercado y fortalecimiento de la intimidad
con los clientes y proveedores.

14. IMPACTO DE INTERNET SOBRE LA
VENTAJA
COMPETITIVA■ La tecnología de Internet se basa en estándares universales que
cualquier compañía puede usar, lo cual facilita a los rivales
competir sólo por los precios y a los nuevos competidores ingresar
al mercado. Como la información está disponible para todos,
Internet eleva el poder de negociación de los clientes, quienes
pueden encontrar con rapidez el proveedor de menor costo enWeb

15. USO DE LOS SISTEMAS PARA
LOS ASPECTOS GERENCIALES
DE LAVENTAJA COMPETITIVA
■ Con frecuencia, los sistemas estratégicos de información cambian
la organización al igual que sus productos, servicios y
procedimientos de operación, y la impulsan a tomar nuevos
patrones de comportamiento. El uso exitoso de los sistemas de
información para lograr una ventaja competitiva es desafiante;
además requiere de una coordinación precisa de tecnología,
organizaciones y administración.

16. SOSTENER LAVENTAJA COMPETITIVA
■ Los mercados, las expectativas de los clientes y la tecnología se
modifican; la globalización ha provocado que estos cambios sean
todavía más rápidos e impredecibles. Internet puede hacer que la
ventaja competitiva desaparezca con mucha rapidez, ya que casi
todas las compañías pueden usar esta tecnología

17. ADMINISTRAR LASTRANSICIONES
ESTRATÉGICAS
■ Los proveedores y clientes se deben enlazar de manera íntima y
pueden compartir las responsabilidades uno con el otro. Los
gerentes tendrán que idear nuevos procesos de negocios para
coordinar las actividades de sus empresas con las de los clientes,
proveedores y otras organizaciones.