La investigación de mercados se originó con el comercio y la agricultura y ha evolucionado para proporcionar información útil para las decisiones de marketing. La investigación de mercados utiliza métodos científicos para reunir datos sobre las necesidades y preferencias de los consumidores, la competencia y las tendencias del mercado. Esto ayuda a las empresas a desarrollar estrategias efectivas, lanzar nuevos productos exitosos, fijar precios adecuados y satisfacer mejor las necesidades de los clientes.

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Mercadotecnia III Grp:21 Mgr. Ramiro Zapata
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Sistema de información de mercadotecnia.
“la nación es mas fuerte por la unidad de sus hijos y los miembros de la familia que por su
poderío militar”
Abraham Lincoln.
1. Introduccion.
La investigación de mercados puede definirse como la herramienta científica de
investigación que da lugar al conocimiento de la situación del comercio. Aporta las
dificultades, oportunidades, fortalezas, amenazas que pueda reunir la empresa frente a su
mercado.
Al tratarse de un método científica, la investigación de mercados utiliza herramientas
metodológicas para reunir los datos, es decir, éstos no se reúnen al azar. Se realiza con el
fin de probar ideas, no para apoyarlas. Se utiliza para conocer las situaciones que
determinarán nuestras decisiones de marketing, aunque existen otras organizaciones no
comerciales que también pueden hacer tales investigaciones. Como por ejemplo, utilizarse
para organizaciones sin fines de lucro como las ONGs. El fin de una organización, con ánimo
de lucro o sin él, es satisfacer una necesidad social. Para hacerlo del modo correcto, es
necesaria una investigación de mercados. (1)
1.1.Origen.
Se originó la investigación de mercados cuando nació el comercio a finales del neolítico
cuando se descubrió la agricultura.
Por la evolución de las herramientas agrícolas las cosechas obtenidas eran mayores
facilitando el comercio en la comunidad, provocando que parte de la población no solo
se dedicasen a la agricultura de subsistencia sino a interesarse en otras profesiones
como la alfarería y la siderurgia por lo tanto los excedentes de las cosechas empezaban
a intercambiarse con otros objetos de otras comunidades donde eran especialistas,
ocasionando el trueque para luego más adelante se introduzca la moneda y se crean las
rutas comerciales.
Todo este comercio influye más adelante para que los comerciantes fueran conscientes
de la existencia de diferencias entre los distintos mercados.
Inmediatamente buscar investigar mucho más estos mercados y adaptar estos con
el diseño y elaboración de los productos y la forma en que se presentaban para su venta.
Está a la vez camina parejo al origen y evolución del marketing, amarrada en sus
aspectos formales, materiales y a la idea de las actividades de Marketing en
las empresas, para entender al cliente y lo que hace la competencia.
Determinando sus cambios más importantes como ciencia auxiliar para la toma de
decisiones. (2)
1.2.Autores.
Naresh Malhotra, la investigación de mercados es "la identificación, recopilación,
análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito

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de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de
problemas y oportunidades de mercadotecnia"
Philip Kotler, define la investigación de mercados como "el diseño, la obtención, el
análisis y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para
una situación de marketing específica que enfrenta la empresa"
Richard L. Sandhusen, la investigación de mercados es "una recopilación sistemática,
registro, análisis y distribución de datos e información sobre los problemas y
oportunidades de mercadotecnia"
Peter Chisnall, la investigación de mercados "tiene que ver con la recopilación
sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de información sobre aspectos
específicos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a la administración a la
hora de tomar decisiones importantes" (3)
2. Desarrollo.
2.1.Aspectos positivos.
-Claridad y acierto: el uso de las técnicas de investigación de mercados permite tener
un panorama amplio y detallado de los movimientos de compradores y vendedores. Nos
ayuda a contar con más información real y objetiva para tomar decisiones acertadas y
obtener mayor grado de éxito que favorezca el crecimiento de la empresa.
-Conocer mejor nuestro target: el estudio de mercado permite conocer y entender las
principales características y el perfil del consumidor basándonos en su segmentación
demográfica (edad, sexo, nacionalidad), hábitos de compra, nivel de ingresos y otras
variables psicográficas (inquietudes, gustos, valores, estilo de vida, opiniones), etc.
-Minimizar los riesgos. Aplicar los diferentes métodos y herramientas de análisis de la
información contribuye a minimizar los riesgos en las decisiones estratégicas de una
empresa. Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse en
base a las necesidades del consumidor y el sistema de ventas, elegir los canales de
distribución más apropiados, evaluar la efectividad de la publicidad realizada, etc.
-Ahorrar costes. Determina el sistema de ventas más adecuado de acuerdo con lo que
el mercado está demandando. Además, permite saber cómo cambian los gustos y
preferencias para poder responder y adaptarse a ellos y no quedar fuera del mercado.
Gracias a una estrategia de Customer Centric se puede cuantificar el coste de adquisición
y de mantenimiento de sus clientes para fijar los márgenes de precios y así mantener al
cliente en el futuro.
-Ahorro de tiempo. La investigación de mercados permite conocer fácilmente las
tendencias del mercado y no quedarse fuera de ellas. Ayuda al desarrollo del negocio
mediante una adecuada planificación y control de recursos para cubrir las necesidades
del mercado en el tiempo oportuno.
-Mayor cobertura geográfica. Nos ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea
cubrir en el caso de vender o introducir un nuevo producto. Además, permite identificar
otras oportunidades de negocio en otros lugares y establecer el posicionamiento de los
productos en la mente de los consumidores.

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-Más creatividad. Nos permite visualizar qué está ocurriendo en el mercado y cuáles son
las tendencias. De esta manera facilita una disposición más creativa e innovadora
adecuada a las necesidades del cliente.
-Conocer mejor a nuestra competencia. Nos permitirá saber en qué división jugamos
porque si no sabemos la situación competitiva de la empresa es difícil mejorarla.
Veremos qué ofrecen otras marcas y qué motiva a las personas a la compra de esos
productos. El análisis e investigación de mercado busca conocer el entorno del mercado
para enfrentar mejor la competencia en la disputa por las preferencias de los
consumidores.
2.2.Alcances.
El uso de las técnicas de investigación de mercados permite obtener un panorama
amplio y detallado de los movimientos de compradores y vendedores. Nos ayuda a
contar con más información real y objetiva para tomar decisiones acertadas y
así favorecer el crecimiento de la empresa.
Conocer bien al consumidor es fundamental a la hora de comunicarse con él. Saber sus
gustos, preferencias y su manera de comportarse ayuda a definir la estrategia de venta
y a planificar las acciones óptimas para la venta de cualquier producto o servicio.
Los especialistas en marketing, publicidad y carreras afines han de conocer el
comportamiento de los consumidores y saber cuándo aplicar las diferentes
herramientas de Investigación de Mercados, sin olvidar que el proceso de investigación
no se limita exclusivamente al inicio de un nuevo negocio, sino que se ha de convertir
en una actividad continua.
En la medida en que se haga un análisis más exhaustivo a través de técnicas
cuantitativas (encuestas, sondeos, emails, etc.) y cualitativas (focus group, entrevistas,
etc.) obtendremos más datos para conocer la percepción y gustos del cliente y llegar a
él de forma óptima. La netnografía ha favorecido el conocimiento del comportamiento
social gracias a la llegada de internet y con ello una nueva forma de vivir, relacionarse y
entender la realidad social. (4)
3. Conclusión.
El mercado pues, es el lugar en donde se juntan compradores y vendedores, donde se
determina el precio de un producto. Y éste a su vez tiene muchas clasificaciones que
anteriormente ya fueron explicadas. Hoy en día enfrentamos un gran número de
productos y también enfrentamos un gran número de mercados que tal vez, día a día, van
estar surgiendo mas clasificaciones de las que ya están establecidas, ya que algo que se
practica mucho en la mercadotecnia es eso, estar en constante búsqueda de las
necesidades de un mercado, y así nos vamos encontrar que en cada investigación de
mercado realizada hoy, hay mas necesidades de las que había ayer y así sucesivamente. (5)
Referencias.
1. https://n9.cl/3pdvw.
2. https://n9.cl/w4w82.
3. https://n9.cl/7wh.
4. https://n9.cl/z57k.
5. https://n9.cl/jeglp.

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Videos.
1. https://www.youtube.com/watch?v=iz9nvYehePg.
Es aquella que se usa con la investigación de empresas, para diseñar estrategias del como
llamar la atención de los clientes- consumidores- compradores hacia la empresa.
Instrumentos y técnicas, con respecto a las necesidades y aspectos que tiene la empresa.
2. https://www.youtube.com/watch?v=GxQAVWb5I-c