10. la creatividad en la investigacion de mercados
1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICA
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
LA CREATIVIDAD EN LA
INVESTIGACION DE
MERCADOS
ESTUDIANTE:TOLEDO GUEVARAADRIANA RAQUEL
MATERIA: MERCADOTECNIAIII
DOCENTE:MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO
GRUPO:GR 21
13 DE OCTUBRE DE 2020
COCHBAMBA-BOLVIA
2. Estudiante: Adriana Raquel Toledo Guevara
Carrera: Administración de Empresas
Materia: Mercadotecnia III
Grupo: 21
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
Mgr. José RamiroZapata Barrientos
INDICE
LA CREATIVIDAD EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS............................................................. 3
Introducción.......................................................................................................................... 3
1. La elección de los participantes para unainvestigacion de mercados................................. 3
2. La creatividad al poder.................................................................................................... 3
3. La investigación de mercados como alimento para la creatividad...................................... 5
4. Referencias.................................................................................................................... 5
5. Videos........................................................................................................................... 6
3. Estudiante: Adriana Raquel Toledo Guevara
Carrera: Administración de Empresas
Materia: Mercadotecnia III
Grupo: 21
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
Mgr. José RamiroZapata Barrientos
LA CREATIVIDAD EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS
Pensamiento
“Haz ricosa tusaltosdirectivosyelloste haránricos”
RobertH. Johnson.
Introducción
La investigaciónde mercadosylosequiposcreativosdebentrabajarenconjunto,necesitanunosde
otros para desarrollaridease implementarlasde maneracorrecta,paratenerla mejorinformación
que marcará el rumbo de la toma de decisiones, también para medir qué tan bien o mal se está
haciendo la labor encomendada.
1. La elección de los participantes para una investigacion de mercados
La captación de participantes en una investigacion de mercados es otro punto fundamental. Los
participantes que se seleccionen para contestar nuestra encuesta o para formar parte de nuestra
comunidad online nos arrojaran los datos que estamos buscando, y por lo tanto debemos buscar
que sean personas comprometidas con el proyecto y que estén motivadas a participar y nos
compartan datos reales, fiables. Si esto no sucede, entonces no tendría caso realizar una
investigacion de mercadospreviamente. Si vas a hacer uso de una comunidad online para realizar
tu investigacion,tomaencuentatambiénestosconsejos:Metodosde investigacionesencialespara
usar en una comunidad online.
Muchas empresascuentanya con un área específicaparala investigacionde mercadosysu propio
departamentocreativo,loque ayuda a que esténmejorcomunicados,conozcande primeramano
los objetivos de la compañía y trabajen de la mano para conocer los gustos y necesidades de los
clientes.
La investigaciónde mercadosylosequiposcreativosdebentrabajarenconjunto,necesitanunosde
otros para desarrollaridease implementarlasde maneracorrecta,paratenerla mejorinformación
que marcará el rumbo de la toma de decisiones, también para medir qué tan bien o mal se está
haciendo la labor encomendada. Al conocer el trabajo del otro, se valora más cada uno de los
procesos, se complementan con el fin de obtener los resultados que pide la empresa: vender.
2. La creatividad al poder
4. Estudiante: Adriana Raquel Toledo Guevara
Carrera: Administración de Empresas
Materia: Mercadotecnia III
Grupo: 21
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Mgr. José RamiroZapata Barrientos
En una antigua entrada,Los insightsysu importanciapara la innovaciónde lasmarcas, analizamos
ya la importancia de la investigación creativa, producto de la observación y el contacto con las
personas, para llegar hasta esos insights o necesidades aún no cubiertas de los consumidores.
La creatividadesunelementofundamental paradaruna miradadistintae intentardescubrircosas
que se nos resisten, que no saltan a primera vista, cuestiones que podemos descifrar sólo si
cambiamos el cristal de las gafas de diario para reemplazarlo por otro con más aumento.
En ciertas circunstancias,porejemplo,enlugarde preguntaral cliente explícitamente acercade lo
que necesitay que responda“No lo sé”,puede resultarmás productivoponerel foco en loque ya
tiene y en cómo se imagina la vida si algo de ello le faltara, o qué de todo ello estaría dispuestoa
perder. Un mecanismo que nos enseñaría cómo el participante elige entre distintos productos,
cuáles son sus prioridades o qué factores determinan su uso.
Otra formade abordar de la investigación,podríaserpedirlealosparticipantesque expresaransus
opiniones y creencias un sobre determinado producto, y así entender su manera de pensar e
identificar necesidades no resueltas.
Perovayamosmásaloconcretoyveamoslastresherramientasprincipalesque hemosdesarrollado
en nuestra empresa de investigación de mercado para que nos ayuden en esta misión:
remotion:mediante dinámicasproyectivasyasociativas,comolanarrativa,el dibujoolosjuegosde
dramatización, conseguimos entender y explicar, por ejemplo, las vinculaciones emocionalescon
productos y servicios (casi siempre difíciles de traducir al lenguaje), identificar expectativas,
descubrir asociaciones con marcas o extraer insights válidos para la comunicación. Esta es una
herramienta especialmente desarrollada para targets infantiles y juveniles.
resubliminal: basada en técnicas cualitativas individuales y grupales, permite revelar los procesos
inconscientes de los consumidores a través de imágenes visuales, metáforas y emociones. Está
especialmente indicada para obtener insights que conecten funcional y emocionalmente con
consumidores, audiencias y ciudadanos.
rethnography: la observación es el escenario natural y cultural en el que los usuarios interactúan
con los productos y servicios, ayudándonos a comprender su comportamiento. Esta herramienta
emplea en un solo paquete metodológico las principales técnicas empíricas y antropológicas de
recogidade información,sirviendoespecialmenteparatomardecisionessobre mejorasenlaforma
en la que se experimenta un servicio, un producto o un medio de comunicación.
5. Estudiante: Adriana Raquel Toledo Guevara
Carrera: Administración de Empresas
Materia: Mercadotecnia III
Grupo: 21
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En definitiva,enlosestudiosde mercado,no se trata de darse por vencidoa la primerao de creer
que todo está perdido cuando los clientes no saben manifestar qué están buscando, sino, por el
contrario, de buscar la manera de sacarlo a la luz, y eso se consigue aportando dosis más alta de
imaginación, y también de abstracción, a nuestros proyectos. Sólo así en ciertos casos podemos
descubrir oportunidades de negocio, lanzar servicios innovadores, hacer de nuestra marca algo
diferente, adelantarnos a tendencias o encontrar un nicho de mercado específico.
3. La investigación de mercados como alimento para la creatividad
Una de las vértices del marketing que más me gusta desde que estudié la universidad es la
investigación de mercados, la cual podemos definir como el conjunto de técnicas para poder
recopilar, organizar e interpretar informaciónobjetiva, oportuna y veraz del consumidor para la
toma de decisiones; ya que ésta última la necesita en gran manera para desarrollar estrategias de
marketing y creatividad.
Muchas veces podemos pensar que la investigación de mercados es aburrida, sin embargo en mi
experienciate puedocomentarque esunade lasformasmáscreativasde hacerMarketing,porque
esel momentoquetenemosparapoderentenderanuestroconsumidore ideasnuevasformaspara
incentivarlo desde el momento en que necesitamos información sobre él.
Existen muchas empresas que realizan los llamados advergames, los cuales son programas de
investigaciónde mercadosdondelosclientescomienzanajugarel videojuegoyal pasode que éste
avanza el jugador va brindando información real sobre temas que nos interesan para la toma de
decisiones.
4. Referencias
Links:
1. https://www.questionpro.com/blog/es/creatividad-o-investigacion-de-
mercados/#:~:text=La%20investigaci%C3%B3n%20de%20mercados%20y,est%C
3%A1%20haciendo%20la%20labor%2
2. http://recodemk.es/investigacion-social-y-de-mercados/cuando-los-estudios-de-
mercado-necesitan-mas-de-la-creatividad
3. https://www.roastbrief.com.mx/2015/08/la-investigacion-mercados-alimento-la-
creatividad/
4. https://blog.uchceu.es/marketing/tecnicas-creativas-de-investigacion-de-mercados/
6. Estudiante: Adriana Raquel Toledo Guevara
Carrera: Administración de Empresas
Materia: Mercadotecnia III
Grupo: 21
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5. Videos
1. https://youtu.be/Sj4okL4fSsw
2. https://youtu.be/qz0hww6LzsY
