Este documento describe el Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM). El SIM recopila, analiza y distribuye información para la toma de decisiones de mercadotecnia mediante tres subsistemas: registros internos, inteligencia de mercadotecnia y investigación de mercados. La inteligencia de mercadotecnia incluye información de vendedores, distribuidores y clientes para comprender preferencias. El SIM proporciona datos e información valiosa para que los gerentes mejoren la planeación, ejecución y control de las decisiones de

1. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE
MERCADOTECNIA
SIM

2. LA IMPORTANCIA DE LA
INFORMACIÓN COMERCIAL.
 La tecnología, que hoy en día nos hace
la vida más fácil, contribuye de manera
directa en la recopilación de datos para
una mejor toma de decisiones.

3.  Los sistemas de apoyo consisten en un
conjunto de programas que almacenan
datos y los transforman en información
accesible, y ayudan a quienes toman
decisiones a enfrentarse a problemas
mediante la interacción directa entre
bases de datos y modelos analíticos del
sistema.

4. EL SIM.
 Es un conjunto organizado de
procedimientos y métodos que
continuamente recopila, clasifica,
analiza, evalúa, almacena y distribuye
información conveniente, oportuna y
exacta para uso de quienes toman
decisiones.

5.  Un SIM consta de personal, equipo y
procedimientos para reunir, clasificar,
analizar, evaluar, y distribuir la
información necesaria, oportuna y
exacta para aquellos que toman
decisiones de mercadotecnia para
mejorar la planeación, ejecución y
control.

6.  Es una herramienta valiosa para que los
gerentes tomen decisiones ya que
proporciona acceso a un flujo continuo
de información.

7.  Esto se logra recopilando datos y
convirtiéndolos en información, es decir
los datos son simplemente hechos y
registros de ciertos fenómenos, mientras
que la información se refiere al conjunto
de hechos que generan el fenómeno en
conjunto y en un formato adecuado
(resultados de análisis, tendencias, etc)
para tomar una decisión.

8. EL SISTEMA DE RECOPILACIÓN
DE DATOS.
 Sistema de recopilación de datos: Es un
sistema ordenado que concentra y
orienta información comercial para la
toma de decisiones; comprende tres
subsistemas mayores:
1. Registros y reportes internos
2. Red de inteligencia de mercadotecnia
3. Investigación de mercados.

10.  Sistema de registros y reportes internos:
Son reportes contables, de cifras de
ventas, etc que proporcionan datos
sobre costos de fabricación, embarques,
inventarios, ventas, comisiones, etc.

11.  Sistema de inteligencia de mercadotecnia:
Comprende toda una red de información
recopilada a través de la infraestructura
propia de la empresa que se encuentra en
contacto con el cliente, tales como:
a) Representantes de ventas, quienes recopilan
información del sentir de los clientes, de
cambios en su territorio de ventas, conocen
a la competencia y obtienen información de
primera mano (otros vendedores).

12. b) Distribuidores y detallistas: reciben la
retroalimentación de los clientes de
manera directa, pues ven día con día las
tendencias de consumo y las exigencias
de los compradores, sus preferencias y sus
expectativas acerca de los productos,
reciben productos de diversos
competidores y conocen las estadísticas
de venta y preferencias del consumidor
para cada uno de estos competidores.

13.  Sistema de investigación de mercados:
Tiene como finalidad la recopilación de
datos nuevos, y la decisión de cuando,
porque y como realizarla deriva en gran
medida de la información recibida por
parte del Sistema de inteligencia de
mercadotecnia.