SISTEMAS DE INFORMACIÓN.pptx

SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
ALUMNA:
VILLANUEVA PAZ, GIANELLA

SISTEMA DE PROCESAMIENTO
DE TRANSACCIONES (TPS)
NACIONAL
▪ Titulo del articulo científico: Sistema de procesamiento de transacciones para mejorar el servicio de atención al
usuario de la Unidad de Trámite Documentario en la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco
▪ Autores: Huillca Huallparimachi, Raul
▪ Año: 2018
▪ País: PERÚ
▪ URL (link): http://repositorio.unsaac.edu.pe/handle/UNSAAC/3847
La implementación del sistema de trámite documentario permitirá que la información de todos los trámites que se
procesan en la institución quede asegurada de manera perenne en la base de datos de la institución. En este sentido, todo
este procedimiento, se adapta y actualiza a los tiempos y las necesidades de hoy y mañana. Así mismo, el sistema en
mención nos facilitara consultar los documentos en cualquier momento a través de distintos medios digitales como
notebooks, teléfonos móviles y equipos de escritorio. La implementación del sistema permite por una parte compartir las
solicitudes de trámite de los usuarios en todas las dependencias de la Institución, y por otra, permite, al interesado hacer
el seguimiento del mismo vía internet. En efecto, también nos permitirá, disminuir costos de logística en envíos de
documentos, correo físico y los problemas de seguridad donde los documentos están expuestos a manchas, contactos con
líquidos, deterioro, cortes, rayones u otras eventualidades que pongan en riesgo a los mismos.

NACIONAL
Titulo del articulo científico: Sistema transaccional para el ciclo de compras en una constructora, 2017
▪ Autores: ALLENDE TAUMA, RENZO RODOLFO
▪ Año: 2017
▪ País: PERÚ
▪ URL (link):https://hdl.handle.net/20.500.12692/14488
Se implementó una fase de desarrollo, documentación alineada a los requerimientos del proceso, para así desarrollar el
sistema transaccional llamado “JARED”. Esta investigación da lugar a una serie de resultados concretos, entre ellos: Los
requerimientos del sistema transaccional, un manual de usuario, una visión general del ciclo de compras, la aplicación
debidamente testeada con datos reales y replicados, para así estresar al sistema transaccional “JARED”. Da como primer
intento la adaptabilidad de ese ciclo de compras especifico al mercado del sector construcción.

INTERNACIONAL
Titulo del articulo científico: Sistema de procesamiento de transacciones (TPS) orientado a la web para
mejorar el control de los procesos de ventas e inventarios para la joyería y relojería “Santo Domingo” de la
ciudad de Santo Domingo
▪ Año: 2018
▪ País: ECUADOR
▪ URL (link): http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/8846
Con la implementación del sistema la empresa cuenta con ingreso de empleados y su respectivo rol también
con un registro de ventas e inventario, registro de clientes con sus respectivas compras realizadas o
reparaciones pendientes, reportes de ventas e inventarios y reportes solicitados por el administrador también
con gráficos estadísticos sobre ventas mensuales, semanales, diarias, artículos más vendidos entre otros.

INTERNACIONAL
Titulo del articulo científico: Sistema Transaccional de N - Capas orientado a objetos para la automatización
de transacciones internas de los Bancos Comunitarios Gerenciados por el Municipio Cantonal de Pastaza
▪ Año: 2017
▪ País: ECUADOR
▪ URL (link): http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/6592
Se realizó la automatización de las transacciones, balances e informes con el software denominado TRANSBANK que fue
programado para agilitar los distintos tipos de transacciones internas, balances financieros e informes de uso gerencial.
Finalmente, la presente propuesta se la realizo para reducir los altos índices de tiempo generado en los procesos manuales
que realiza los bancos comunitarios y ahorro de recursos económicos, dando como resultado la eficiencia laboral del
personal administrativo y agilidad en respuesta para los socios. Por lo tanto, la automatización de las transacciones,
balances e informes dentro de la entidad financiera mejoro la calidad laboral mejorando la atención para los usuarios de
los bancos comunitarios.

SISTEMA DE INFORMACIÓN
EJECUTIVA (EIS)
NACIONAL
Titulo del articulo científico: Sistema de Información Ejecutiva basado en BI para monitorear la Fidelización
de los Clientes de Boticas Felicidad Trujillo 2018
▪ Autores: Torres Beltrán, Angel Silvester
▪ Año: 2018
▪ País: PERÚ
▪ URL (link): https://hdl.handle.net/20.500.12692/34014
Los procedimientos utilizados fueron los que la estadística nos proporciona, comenzando con la construcción de tablas,
construcción de gráficos y la aplicación de la prueba estadística de contrastación de hipótesis para probar la hipótesis de
investigación. Se determinó un incremento en el promedio de los indicadores en el post test después de la aplicación del
sistema de información ejecutiva basado en BI; determinando finalmente que existe diferencia significativa entre los
puntajes obtenidos en el post test con los obtenidos en el pre test respecto al monitoreo de la fidelización, como resultado
de la aplicación del sistema de información ejecutiva basado en BI. Igual situación ocurrió en las dimensiones clientes de
valor y clientes promotores.

EJECUTIVA (EIS)
NACIONAL
Titulo del articulo científico: Sistema de Gestión Financiera basado en Sistemas de Información Ejecutiva
para Vicerrectorado Académico de una universidad privada de Lima Este
▪ Autores: Pacco Palomino, Rodolfo; Apaza Mamani Guillermo
▪ Año: 2015
▪ País: PERÚ
▪ Revista: Revista de Investigación Universitaria
▪ URL (link): https://revistas.upeu.edu.pe/index.php/riu/article/view/732
Se ha hecho una optimización del ciclo de vida de la metodología de Kimball según sus fases. El caso de estudio es el
sistema financiero del área académica de la Universidad Peruana Unión, la cual maneja diferentes procesos como son:
PMDE (Plan Maestro de Desarrollo Espiritual), Proyección Social y Extensión Universitaria, Enseñanza Aprendizaje e
Investigación. Se decide por un software libre para el desarrollo de la solución y se elige la herramienta de Pentaho BI.
Como solución de Inteligencia de Negocios se diseña un datamart. En este trabajo de investigación se explica ampliamente
para la implementación de un proyecto utilizando la herramienta Pentaho. La implementación consiste en diferentes
etapas de BI, desde el análisis ETL hasta los reportes o explotación por vía web. Este proyecto servirá como base para
proyectos de esta naturaleza o similares.

EJECUTIVA (EIS)
INTERNACIONAL
Titulo del articulo científico: Implementación de un sistema de información gerencial enfocado hacia la
automatización de procesos
▪ Autores: Serrano Orellana, Bill; Ponton Saca, Brenda
▪ Año: 2015
▪ País: ECUADOR
▪ URL (link): http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/13446
Los sistemas de información gerencial han sido herramientas tecnológicas que agregan ventaja competitiva y
disminuyen los costos de las empresas independientemente de si estas son públicas o privadas, pues su fin es
automatizar y sintetizar los procesos. Los municipios en el Ecuador se han considerado instituciones autónomas
e independientes, por lo tanto, la incorporación de los sistemas se adapta según sus necesidades. Para la
realización del presente estudio se ha planteado como objetivo elaborar una propuesta de mejoramiento para el
Sistema Predial del GAD de Piñas mediante el análisis de sus entradas, procesos y salidas, para la
minimización de costos. De lo analizado en la presente investigación se ha concluido que el Sistema Predial
analizado puede transferir costos de mano de obra a un costo fijo de innovación en el sistema, permitiendo
optimizar la capacidad de atención del personal sin necesidad de la incorporación de más trabajadores.

EJECUTIVA (EIS)
INTERNACIONAL
Titulo del articulo científico: Los sistemas de información gerencial como generadores de ventaja
competitiva.
▪ Autores: Serrano Orellana, Bill; Jimenez Leon, Claudia
▪ Año: 2019
▪ País: ECUADOR
▪ URL (link): http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/13878
La empresa Domino’s es la pizzería líder en rastreo de pizza con su sistema Pizza Tracker, por lo cual se
plantea como objetivo general determinar cómo el Pizza Tracker de Domino’s mejora la comercialización de
pizza mediante la descripción del sistema, procesos de negocios soportados, y entradas, procesos y salidas,
para la agregación de valor. Se encontró que este sistema tiene dos tipos de entradas, los datos del usuario que
son permanentes a menos que éste los quiera cambiar y los datos de la orden de compra que varía según cada
transacción realizada, permitiendo ver a través de su cuenta la etapa en la que está cursando el pedido. Del
presente trabajo se concluye que el Pizza Tracker de Domino’s es un sistema de procesamiento de
transacciones amigable e interactivo que genera ventaja competitiva desde la facilidad para realizar un pedido
hasta el impacto emocional que genera en los usuarios.

SISTEMAS EXPERTOS (SE)
NACIONAL
Titulo del articulo científico: Implementación de plataforma web de participación ciudadana para evaluación
de proyectos mineros mediante sistema experto y análisis de sentimientos
▪ Autores: Costa Bojonich, Brenda Nevenka
▪ Año: 2018
▪ País: PERÚ
Aprovechando el rápido despliegue del Internet a las capitales departamentales del país mediante la red dorsal
de fibra óptica, se hace indispensable el desarrollo de sistemas que procesen estos datos y los conviertan en
información de calidad accesible y que faciliten la interacción entre la triada empresa, poblador y estado. Este
problema exige soluciones socio-tecnológicas que motiven la participación de los diversos interesados. En ese
sentido, la propuesta es desarrollar una plataforma web que permitirá integrar la evaluación ambiental y el
análisis de opinión de los comentarios que hagan los pobladores sobre los proyectos mineros en evaluación y
ejecución y que mostrará los resultados de dicho análisis en tiempo real a los responsables de la evaluación y
todos los interesados.

NACIONAL
Titulo del articulo científico: Comparación de tres sistemas expertos y diferentes espacios de color en la
clasificación del grado de madurez de frutos de aguaymanto (PHYSALIS PERUVIANA L.)
▪ Autores: Bazan Soriano, Karen Stefany
▪ Año: 2018
▪ País: PERÚ
▪ URL (link): http://hdl.handle.net/11537/13467
La propuesta se basa en el uso de técnicas de aprendizaje automático combinadas con diferentes espacios de
color. Dado el éxito que han tenido las técnicas automatizadas como las redes neuronales artificiales, máquinas
de soporte vectorial, árboles de decisiones y el método de los K vecinos más próximos, en los problemas de
clasificación, decidimos utilizar estos alcances en el presente trabajo de investigación. Los valores de cada fruto
en los tres espacios de color y sus correspondientes grados de madurez fueron utilizados para la creación,
validación y comparación de los modelos de clasificación desarrollados. Se halló que la elección de uno u otro
espacio de color, afecta la calidad del clasificador. Finalmente, el modelo que mejor clasifica los frutos de
aguaymanto de acuerdo con su nivel de madurez es el que resultó de la combinación de la técnica SVM y el
espacio de color RGB, obteniendo una medida F de 79,47% y una precisión de 79,79%.

INTERNACIONAL
Titulo del articulo científico: Desarrollo de sistemas expertos para diagnóstico en micro redes
eléctricas mediante unidades de monitoreo fasorial sincronizadas
▪ Autores: Razo Hernandez, Jose Roberto
▪ Año: 2018
▪ País: MEXICO
▪ URL (link): http://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/1480
El sistema experto utiliza un algoritmo PMU combinado con un clasificador difuso, a fin de detectar la
severidad de la falla bajo diferentes condiciones de carga y de condiciones reales como son desviaciones de
frecuencia, cambios en magnitud, presencia de cambios abruptos como escalones, entre otras. Todas estas
ventajas benefician el monitoreo del sistema eléctrico, la operación y diagnóstico de las μRE de manera
automática, online y en tiempo real.

INTERNACIONAL
Titulo del articulo científico: LA TOMA DE DECISIONES EN LA INFORMÁTICA JURÍDICA BASADO EN EL USO DE LOS
SISTEMAS EXPERTOS
▪ Autores: Noel Batista Hernández, Corina Elena Navarrete Luque, Carmen Magaly León Segura, Manuel de Jesús
Real López, José Antonio Chiriboga Hungria, Jesús Estupiñán Ricardo
▪ Año: 2019
▪ País: ECUADOR
▪ Revista: Revista de Investigación Operacional
▪ URL (link): http://www.invoperacional.uh.cu/index.php/InvOp/article/viewFile/655/615
La interrelación entre la Inteligencia Artificial y el derecho tiene como finalidad el análisis, la estructuración
lógica y ordenada, la deducción e interpretación de la dogmática jurídica a través de la utilización de las
Nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (NTIC), para un acertado tratamiento,
administración, recuperación, acceso y control, cuyos alcances están predeterminados para el apoyo a la Toma
de Decisiones Jurídicas. Por tal motivo el objetivo del presente artículo es analizar como los Sistemas Expertos
y la evaluación neutrosófica tributa a la Toma de Decisiones de los operadores Jurídicos.

SISTEMA ERP (ERP)
NACIONAL
Titulo del articulo científico: Análisis del proceso de implantación del sistema informático ERP
ADDCONTROL en clientes de México y Centro América, realizando el análisis detallado de las diferentes
ventanas y ciclos de procesos utilizados en el sistema y en la aplicación de la metodología actual de
implantación del ERP ADDCONTROL.
▪ Autores: Carbonero Mego, Jose Vladimir
▪ Año: 2019
▪ País: PERÚ
▪ URL (link): http://repositorio.unprg.edu.pe/handle/UNPRG/4626
La evolución constante de nuestros sistemas nos permitirá seguir ampliando nuestro alcance a más clientes no
solo de la industria de la construcción: Desarrolladoras, Constructoras, Inmobiliarias y Administradoras sino
también empresas de extracción, fabricación, carga y transporte. Así mismo se va a presentar y dar a conocer
las principales ventanas, módulos, consultas, procesos, diagramas y ciclos de trabajo diseñados y desarrollados
del sistema ERP Add Control, donde cada mejora, ajustes y módulos existentes y nuevos fueron en la mayoría
diseñados por mi persona, posteriormente estos diseños fueron desarrollados por el área de programación de
nuestra empresa y, finalmente probados e integrados exitosamente en los ciclos de procesos de nuestro ERP..

SISTEMA ERP (ERP)
NACIONAL
Titulo del articulo científico: Metodología de integración del ERP SAP Business One, Business
Intelligence y sistemas satélites. Caso de estudio PYME Perú
▪ Autores: Diaz Fernandez, Francisco Miguel
▪ Año: 2015
▪ País: PERÚ
▪ URL (link): https://hdl.handle.net/11042/2774
Analizar en primera instancia las necesidades y sistemas empresariales que se tiene actualmente en las organizaciones y
consecuentemente crear una metodología que permita a las organizaciones integrar y alinear sus sistemas con el negocio,
asegurando la confidencialidad de su información y su alta disponibilidad, permitiendo su continuidad. Para ello, la
investigación se ha desarrollado considerando empresas ubicadas en Perú, y que cuentan con SAP Business One y con
aplicaciones externas a SAP Business One, pero que necesiten compartir datos pudiendo implementar un Business
Intelligence.

SISTEMA ERP (ERP)
INTERNACIONAL
Titulo del articulo científico: Metodología para la selección de sistemas ERP para PYMES
▪ Autores: Raúl Oltra-Badenes]; Hermenegildo Gil-Gomez ; Vicente Guerola-Navarro
▪ Año: 2018
▪ País: ESPAÑA
▪ Revista: Revista Dialnet
▪ URL (link): https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6708531
Existen diferentes estudios que tratan de identificar y proponer los pasos más adecuados a seguir para una correcta
selección de sistemas ERP, pero la mayoría se centran tan sólo en una parte del proceso, y están basados en casos de
multinacionales o grandes empresas. Por este motivo, no son aplicables a las pequeñas y medianas empresas (PYMES)
españolas. Por ello, en este artículo se presenta la metodología MSERP para la selección de un sistema ERP adecuado a una
PYME española que puede servir de guía a este tipo de empresas en selección de un sistema ERP.

SISTEMA ERP (ERP)
INTERNACIONAL
Titulo del articulo científico: Análisis de impacto organizacional en el proceso de implementación de
sistemas de información ERP
▪ Autores: Riascos Erazo, Sandra; Arias Cardona, Victor
▪ Año: 2016
▪ País: BRASIL
▪ URL (link): http://www.scielo.org.co/scielo.
La implementación de un sistema de información es una actividad que requiere de análisis y planificación acorde con el
impacto que esta actividad puede implicar para la organización; en este sentido, el objetivo principal de este artículo es
presentar el impacto organizacional generado durante el proceso de implementación de un sistema de información -ERP
tomando como caso de estudio la empresa Comestibles SAS en adelante este proceso durante el período 2013 - 2014.
Entre los principales resultados en las dimensiones organizacionales, se puede mencionar que el mayor impacto positivo se
refleja en la dimensión política de la organización; sin embargo, en las dificultades de dimensión económica, social y
tecnológica que se evidenciaron en el proceso que generó impactos negativos; Estos resultados pueden ser de utilidad
para empresas similares al caso de estudio, que decidan asumir el reto de implementar este tipo de sistemas ERP con
todos los cambios y riesgos que conllevan las características organizacionales.

SISTEMA CRM (CRM)
NACIONAL
Titulo del articulo científico: Implementación de un sistema CRM para la mejora en la gestión de atención al
cliente para una empresa del sector servicios
▪ Autores: Rojas Medina, Luis Jhonathan
▪ Año: 2017
▪ País: PERÚ
Mejora la gestión de atención al cliente a través de la implementación de un sistema CRM (Customer Relationship
Management) para una empresa del sector servicios. El sistema CRM que se estudia en este proyecto ha sido desarrollado
a medida, considerando la experiencia de los programadores, los usuarios y especialistas en marketing. La muestra está
constituida por todos los clientes activos de la empresa y personal involucrado en el proceso, en total 26. Se emplean
como instrumentos cuestionarios. Los resultados indican que la implementación de un sistema CRM mejora la gestión de
atención al cliente en una empresa del sector servicios, además permite realizar un seguimiento a las actividades del
cliente y mejora los procesos administrativos.

SISTEMA CRM (CRM)
NACIONAL
Titulo del articulo científico: Sistema CRM y su influencia en la fidelización de los clientes de la
empresa Timones Hidráulicos Veloz de la ciudad de Trujillo en el 2018
▪ Autores: Barrios Acosta, Helca Jhasury
▪ Año: 2018
▪ País: PERÚ
▪ URL (link): http://dspace.unitru.edu.pe/handle/UNITRU/13164
La significancia del CRM en la fidelización de los clientes se obtuvo como resultado que el sistema CRM
(Customer Relationship Management) mejoró significativamente la fidelización de los clientes de la empresa
Timones Hidráulicos Veloz de la ciudad de Trujillo. Se recomienda la empresa debe estar constantemente
indagando y actualizando la información sobre sus clientes en su base de datos, de modo tal que le permita
seguir gestionando bien las relaciones con sus clientes, desde el momento de captarlos hasta post venta y
gestión adecuada de quejas o reclamos.

SISTEMA CRM (CRM)
INTERNACIONAL
Titulo del articulo científico: Implementación de un sistema CRM para la empresa Otecel
Autores: Villavicencio Cabeza, Monica; Rodriguez Vite, Jose
▪ Año: 2017
▪ País: ECUADOR
▪ URL (link): http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/40041
La empresa Otecel conocida comercialmente en el año 2002 como Bellsouth y actualmente como Telefonía
Movistar, no contaba con un sistema de administración de relaciones con el cliente, conocido por sus siglas en
inglés como CRM (Customer Relationship Management), y tenía diferentes aplicaciones independientes que
eran utilizadas por el área comercial, financiera, servicio al cliente, etc. Es por ello la implementación de un
sistema CRM para dicha empresa.

SISTEMA CRM (CRM)
INTERNACIONAL
Titulo del articulo científico: Implementación de un prototipo de un sistema CRM (Customer
Relationship Management) para la empresa de Pinturas Unidas S.A. a partir de procesos BPM
(Business Process Management)
Autores: Andrade, Robert; Nuñez, Giselle; Valencia, Javier
▪ Año: 2018
▪ País: ECUADOR
▪ URL (link): http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/43636
los planes de crecimiento de la empresa, nos ha obligado a mejorar los procesos de relación con el cliente en el
área de ventas, pero sin que esto represente costos adicionales, acelerando la interacción entre el cliente y la
empresa. Este primer actor, cliente, recibirá de manera oportuna los ítems comprados, su estado de cuenta en
el que se reflejará el estado actual de la cuenta del cliente, documentos con sus saldos respectivos y el
feedback del cliente con cada pedido – factura; y el segundo actor, empresa, se beneficiará teniendo clientes
satisfechos. Considerando que la mejor manera de optimizar procesos es utilizando herramientas tecnológicas,
los accionistas han decidido invertir en el desarrollo de aplicaciones que integren de manera activa al cliente
como parte de la empresa, para lo cual la mejora que se ha propuesto es establecer un sistema CRM usando
procesos de administración de negocios.

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