Este documento describe los diferentes sistemas de información, herramientas ofimáticas y dispositivos tecnológicos utilizados por una organización logística. Explica sistemas para procesar transacciones, tomar decisiones, automatizar oficinas y administrar información. También detalla herramientas como Word, Excel, PowerPoint y Access. Finalmente, presenta los resultados de encuestas sobre medios de pago preferidos.

1. CENTRO SUR COLOMBIANO DE LOGISTICA INTERNACIONAL
ASESORIA COMERCILA Y OPERACIONES DE ENTIDADES FINANCIERAS
SISTEMAS DE INFORMACION, HERRMIENTAS OFIMATICAS Y DISPOSITIVOS
TECNOLOGICOS
CAMARGO ROSERO ALEJANDRO DAVID
JOSE ANTONIO JURADO
IPIALES 1 DE 2017

2. 1. CONTENIDO
1. CONTENIDO…………………………………………………………………….2
2. SISTEMAS DE INFORMACION………………………………………………..3
2.1 SISTEMA PARA EL PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES……...........3
2.2 SISTEMA DE SOPORTE PARA LA DECISIÓN……………………………….4
2.3 SISTEMA DE SOPORTE A LA TOMA DE DESICIONES EN GRUPO………4
2.4 SISTEMA DE TRABAJO CON CONOCIMIENTO…………………………….5
2.5 SISTEMA DE AUTOMATIZACION DE OFICINA……………………………6
2.5.1 ADMINISTRACIÓN DE DOCUMENTOS…………………………...……..6
2.5.2 TRABAJO DE COLABORACIÓN (GROUPWARE)…................................6
2.5.3 ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN (BASE DE DATOS DE
ESCRITORIO)……………………………………………..…………………7
2.5.4 ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS…………………………………….7
2.6 SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN……………7
2.7 SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS…………………………...8
3. HERRAMIENTAS OFIMATICAS……………………………………………....8
3.1 WORLD…………………………………………………………………...9
3.2 EXCEL…………………………………………………………………….9
3.3 POWER POINT…………………………………………………………...9
3.4 ACCESS…………………………………………………………………..9
3.5 OUTLOOK………………………………………………………………..9
3.6 PREZI……………………………………………………………………..9
3.7 SLIDESHARE………………………………………………………….....9
4. DISPOSITIVOS TECNOLOGICOS……………………………………………10
5. ENCUESTAS…………………………………………………………………...10
6. BIBLIOGRAFIAS………………………………………………………………12

3. 2. SISTEMAS DE INFORMACION
Un sistema de información es básicamente un grupo de elementos, interrelacionados
entre sí, que permite capturar, procesar, almacenar y transmitir los datos de toda la
cadena productiva de una compañía, con el fin de ofrecer información confiable y en
tiempo real para mejorar el control sobre la empresa y apoyar la toma de decisiones.
En el sector organizacional se han desarrollado diversas tipologías de Sistemas de
Información. Estas surgen básicamente a partir de las propias necesidades del sector a
que pertenecen las organizaciones, los procesos fundamentales y las particularidades que
se dan en cada organización.
La organización cuenta con sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS, por sus siglas en inglés)
en el nivel estratégico; sistemas de información gerencial (MIS) y sistemas de apoyo a la
toma de decisiones (DSS) en el nivel administrativo; sistemas de trabajo del
conocimiento (KWS), sistemas de oficina en el nivel de conocimiento, y sistemas de
procesamiento de transacciones (TPS) en el nivel operativo. A su vez, los sistemas de
cada nivel se especializan en apoyar a cada una de las principales áreas funcionales.
2.1 SISTEMAS PARA EL PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS)
Sustituye los procedimientos manuales por otros basados en computadora. Trata con
procesos de rutina bien estructurados, incluye aplicaciones para el mantenimiento de
registros.
Está basado en la computadora y la relación de los trabajos rutinarios, es el más importante y
el más utilizado dentro de la empresa, pues reduce el tiempo de las operaciones o actividades
rutinarias de la empresa.
Las características más comunes dentro de la empresa son las siguientes:
A) A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que
automatizan tareas operativas de la organización.

4. B) Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se implanta en las
organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organización.
C) Son intensivos en entrada y salida de información; sus cálculos y procesos suelen ser
simples y poco sofisticados.
D) Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles
y palpables.
2.2 SISTEMAS DE SOPORTE PARA LA DECISIÓN (DSS)
Sistema interactivo basado en computadora, el cual ayuda a los tomadores de decisión
utilizando modelos y datos para resolver problemas no estructurados. El objetivo principal de
estos sistemas es el de apoyar, no reemplazar, las capacidades de decisión del ser humano.
2.3 SISTEMAS DE SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO (GDSS)
Ayuda a que la toma de decisiones sea más eficaz para todos los niveles de usuarios
individuales. Ofrecen muchas herramientas útiles para el trabajo en grupo. Permiten que los
documentos compuestos incluyan aplicaciones de diferentes compañías de software. El SW
de GDSS, ayuda a la programación, comunicación y administración conjunta de grupos de
trabajo.
E) CARACTERÍSTICAS:
 Diseño especial
 Diseño especial
 Facilidad de uso
 Flexibilidad
 Apoyo a la toma de decisiones
 Aportaciones anónimas
 Reducción del comportamiento negativo del grupo
 Mantenimiento de registros automáticos
F) ELEMENTOS:
 Base de datos

5.  Base de modelos
 Gerente de diálogo
G) ALTERNATIVAS:
 Salón de decisiones
 Red de decisiones de área local
 Tele conferencias
 Red de decisión de área extensa
2.4 SISTEMAS DE TRABAJO CON CONOCIMIENTOS (KWS)
Los sistemas de oficina y las estaciones de trabajo de diseño. Su principal cometido es
integrar los conocimientos en el conjunto de la organización y canalizar los flujos de
información asociados a puestos intensivos en información. Son denominados K.W.S
(Knowledge Work Systems).
Como se observa el conocimiento como activo intangible es difícil de administrar, incluso
apenas se está comprendiendo cómo se puede administrar; el conocimiento es parte
fundamental para las organizaciones y su forma de hacer negocios y tener ventajas
competitivas. Dichas herramientas nos ayudan a identificar o clasificar nuestros activos de
conocimiento y a llevar los procesos de su gestión de una manera más efectiva, todas las
habilidades y los conocimientos deben de ser identificados y valorados, accesibles desde
cualquier sitio, deben ser capturados o almacenados, para que a su vez se puedan desarrollar
y mejorar.
H) Para CREAR conocimiento: Knowledge Work Systems (KWS), apoyan las actividades
de los empleados y profesionistas de alto desempeño y los ayudan a crear nuevos
conocimientos e integrarlos a la empresa (CAD, sistemas de modelación y
simulación).
I) Para COMPARTIR conocimiento: Grupos de trabajo, donde se comparte el
conocimiento, este puede ser presencial o a distancia (e-mail, teleconferencias,
groupware).

6. J) Para DISTRIBUIR conocimiento: Office Automation Systems, ayuda a controlar el
flujo de información a través de la organización (procesamiento de datos, calendarios
electrónicos).
2.5 SISTEMAS DE AUTOMATIZACIÓN DE OFICINAS (OAS)
Es una aplicación de Tecnología de información diseñada para aumentar la productividad de
los trabajadores de datos en la oficina, apoyando las actividades de coordinación y
comunicación de la oficina típica.
Coordinan a diversos trabajadores de información, unidades geográficas y áreas funcionales.
Manejan y controlan documentos. Programan actividades. Comunican.
A. Sirven a las necesidades de información en los niveles de conocimientos en la institución
B. Coordinan y administran
C. Enlazan el trabajo
D. Acoplan a la institución
Para cumplir con las funciones ya descritas, las oficinas en general llevan a cabo cinco
actividades de oficinas principales:
A) Administración de documentos
B) Programación de las actividades de las personas y grupos
C) Comunicación con personas y grupos
D) Administración de los datos
2.5.1 ADMINISTRACIÓN DE DOCUMENTOS
Son las tecnologías que se utilizan para crear, procesar y administrar documentos.
(procesamiento de palabra, las publicaciones de escritorio, imágenes de documentos y
administración del flujo de trabajo).
2.5.2 TRABAJO DE COLABORACIÓN (GROUPWARE)
Es el software que reconoce el significado de los grupos en las oficinas al proporcionar
funciones y servicios que dan soporte a las actividades de colaboración de los grupos de
trabajo.

7. 2.5.3 ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN (BASE DE DATOS DE
ESCRITORIO)
Herramienta en paquetes para bases de datos diseñadas para dar soporte a tareas de
administración de datos específicos de la oficina para el trabajador de la información.
2.5.4 ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
Es el software que facilita el desarrollo, programación y administración de un proyecto
complejo en subtareas más sencillas, cada una con su propio tiempo de terminación y sus
requerimientos de recursos.
2.6 SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN (SIA)
(MIS Management Information System) son un conjunto organizado de personas,
procedimientos, software, bases de datos y dispositivos para suministrar la información
rutinaria a administradores y tomadores de decisiones.
Proporcionan informes periódicos para la planeación, el control y la toma de decisiones. Son
sistemas que se sustentan en la relación que surge entre las personas y las computadoras. Su
interés principal es la eficiencia operativa.
 OBJETIVO
2.6.1 Ofrecer a la administración la información necesaria de manera habitual y continua.
2.6.2 No sólo ofrece datos, sino el conjunto de éstos analizados y procesados.
2.6.3 Ayudar en el proceso de planeación como una herramienta en el desarrollo de estrategias
para dar ventajas competitivas a la empresa.
2.6.4 Disminuir la necesidad de dependencia de un ejecutivo en el mecanismo de control en
una empresa.
2.6.5 Permitir una comunicación más lateral y cruzada sobre una base formal en una
organización.
Y principalmente, dar soporte en la toma de decisiones en los altos
mandos administrativos de una organización mediante el uso de la
información recabada.

8. 2.7 SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS
Son los que ayudan a los administradores del nivel superior (o alta gerencia) a abordar y
resolver cuestiones estratégicas y tendencias a largo plazo, tanto en la compañía como en su
entorno exterior.
 CARACTERÍSTICAS:
2.7.1 Suelen desarrollarse “in house”, es decir, dentro de la organización, por lo tanto no
pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.
2.7.2 Su forma de desarrollo es la base de incrementos y a través de su evolución dentro de la
organización. Se inicia con un proceso o función en particular y a partir de ahí se van
agregando nuevas funciones o procesos.
2.7.3 Apoyan en el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la empresa.
2.7.4 Cambian significativamente el desempeño de un negocio al medirse por uno o más
indicadores clave, entre ellos, la magnitud del impacto.
2.7.5 Contribuyen al logro de una meta estratégica.
2.7.6 Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compañía, la forma en que
compite o en la que interactúa con clientes y proveedores.
2.7.7 Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en
costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores.
3. HERRAMIENTAS OFIMATICAS
Son Un conjunto de técnicas y aplicaciones utilizadas para facilitar los trabajos de oficina.
Permiten idear, crear, manipular, transmitir o almacenar la información necesaria. Existen
tres tipos de aplicaciones básicas y fundamentales, estas son:
 Procesadores de palabras
 Hojas de cálculo.
 Herramientas de dibujo.

9. 3.1 WORLD: Word es una a aplicación sumamente poderosa que permite la redacción e
impresión de varios tipos de trabajos escritos.
3.2 EXCEL: Su función principal es la de una HOJA DE CALCULO. Que le permite organizar
y realizar cálculos sobre datos de diversa índole. Los valores pueden disponerse en diferentes
posiciones, que reciben el nombre de celdas, y relacionarse por medio de fórmulas
3.3 POWER POINT: La dinámica laboral hoy en día exige que varios niveles de una empresa o
corporación estén informados constante mente de resultados, proyectos. En busca de esta
información se convocan a reuniones por departamento, división…Para los gerentes, jefes y
demás empleados es más fácil apoyarse de ayudas audiovisuales que facilitan su exposición y
para ello se necesitan diapositivas que apoyen la presentación de los expositores.
3.4 ACCESS: Puede llevar la administración de contactos y llamadas, controlar el inventario y
los pedidos, llevar un registro de libros, revistas, música, etc. Las aplicaciones
son innumerables.
Su potencia le permitirá crear su propio programa para manejar todos los datos que desee,
relacionarlos a su gusto, mostrarlos actualizados en todo momento, imprimir informes
completos y crear una interfaz que permita a otros usuarios ingresar, dar de baja y modificar
datos con simpleza.
3.5 OUTLOOK: Administra su CORREO electrónico. Permite hacer un seguimiento de los
mensajes y contactos que usted tenga, reciba o envíe. También puede organizar los mensajes
en carpetas, por colores o vistas, puede seleccionar el correo no deseado y mucho más.
3.6 PREZI: Es un programa de presentaciones para explorar y compartir ideas sobre un
documento virtual basado en la informática en nube permite la creación de presentaciones
similar a Microsoft Office PowerPoint o a Impress de LibreOffice pero de manera dinámica y
original.
3.7 SLIDESHARE: Es un sitio web que ofrece a los usuarios la posibilidad de subir y compartir
en público o en privado presentaciones de diapositivas en Power Point, documentos de Word,
Open Office, PDF, Portafolios. SlideShare es útil para colgar gratis en internet nuestras
presentaciones o para aprender y buscar inspiración en las presentaciones realizadas por otros
usuarios.

10. 4. DISPOSITIVOS TECNOLOGICOS
Son un conjunto de máquinas y dispositivos que se utilizan para realizar tareas relacionadas
con la elaboración, envío, y archivo de documentos y papeles, y para establecer
comunicaciones con proveedores, clientes, organizaciones y otras personas u empresas con
las se relaciona.
 Computadora
 Impresora
 Fotocopiadora
 Vídeo proyector
 Smartphone
 Comunicación satelital
5. ENCUESTAS
6.1 Se preguntó a los distribuidores cuales eran los medios de pago más utilizados por los
colombianos, arrojando el siguiente resultado:
 Factura operador 43%
 Efectivo 42%
 Cheque 1%
 Tarjeta debito 6%
 Tarjeta crédito 8%

11. 5.2 Durante el mes de julio del 2014, con el desmonto de las cláusulas de permanencia se
preguntó a los comerciantes que tanto disminuyeron las ventas de celulares en Colombia y
estos son los resultados arrojados por la encuesta:
 Enero 14%
 Febrero 13%
 Marzo 14%
 Abril 13%
 Mayo 19%
 Junio 18%
 Julio 10%

12. 6. BIBLIOGRAFIAS
 http://multimediaolgalucia.blogspot.com.co/
 https://es.wikipedia.org/wiki/M%C3%A1quinas_de_oficina
 http://biblioteca.itson.mx/oa/dip_ago/introduccion_sistemas/p3.htm
 https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n