Los sistemas de información están constituidos por personas, datos, actividades y recursos que usan tecnología para apoyar los objetivos de una organización. El desarrollo de sistemas de información es complejo y requiere una reingeniería de procesos en lugar de enfocarse solo en la tecnología o usuarios. Un sistema de información efectivo está centrado en los objetivos de negocio más que en la tecnología y su gestión ha evolucionado para requerir conocimiento del negocio y una perspectiva estratégica.