El documento describe cómo los sistemas de información han pasado de ser considerados un subproducto caro a ser fundamentales para el apoyo a la toma de decisiones en las instituciones. Define un sistema de información y explica cómo estos afectan e interactúan con las instituciones al proporcionar información para la toma de decisiones. También discute cómo las instituciones pueden resistirse al cambio que implican los nuevos sistemas de información.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN – MARACAY
SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y LAS
INSTITUCIONES

2. Hasta la década de los ochenta, los administradores no
necesitaban saber mucho sobre cómo la información se obtenía,
procesaba y distribuía en sus instituciones y la tecnología que se
requería para las empresas. Era considerado un subproducto caro.
Los procesos de administración eran cara a cara. A partir del
surgimiento de las economías globales y la transformación de las
economías industriales en economías de servicios basadas en el
conocimiento y la información, el entorno de los negocios ha ido
cambiando.

3. ¿Que es un sistema de
información?
Puede definirse técnicamente
como un conjunto de componentes
interrelacionados que permiten capturar,
procesar, almacenar y distribuir la
información para apoyar la toma de
decisiones y el control de una institución.
Además para apoyar a la toma de
decisiones, la coordinación y el control, los
sistemas de información pueden también
ayudar a los administradores y al personal a
analizar problemas, visualizar cuestiones
complejas y crear nuevos productos.

4. Utilidad de un Sistema de Información
1. La alimentación o insumo, capturar o
recolectar datos dentro de las
organizaciones o del entorno que la
rodea.
2. El procesamiento, transforma estos datos
primos a algo que tenga más sentido.
3. El producto o salida, transfiere la
información procesada a las personas o
actividades donde deba ser empleado.
4. La retroalimentación, es el producto
regresado a personas indicadas dentro de
la institución para ayudarles a evaluar o a
corregir la etapa de alimentación.

5. Procesos

6. La diferencia ente las computadoras y
los sistemas de información
Aun cuando los sistemas de
información basados en las computadoras
emplean tecnología de computación para
procesar datos en información significativa,
existe una diferencia profunda entre una
computadora y un programa de computadora, y
un sistema de información.

7. Las computadoras y los
programas son las herramientas y los
materiales de los sistemas de
información. Las computadoras
constituyen el equipo para almacenar y
procesar la información. Los programas
son conjuntos de instrucciones
operativas que dirigen y controlan el
procesamiento mediante la
computadora. Ellos solos, por separado,
no producen la información que una
institución requiere.
La diferencia ente las computadoras y
los sistemas de información

8. ¿Qué es una institución?
Su definición técnica: es una
estructura social estable y formal que
toma recursos del medio ambiente y los
procesa para la obtención de productos.
La definición se enfoca en tres
elementos, el capital y el trabajo, que
son factores primarios de la producción y
son proporcionados por el medio
ambiente; y la función de producción el
proceso de transforma el capital y el
trabajo en productos

9. Características comunes de las instituciones
Según Marx Weber las instituciones definidas como
“burocracias” tienen en común las siguientes
características:
 Clara división del trabajo
 Jerarquía
 Reglas y procedimientos explícitos
 Juicios imparciales
 Calificaciones técnicas para los puestos
 Eficiencia máxima de tipo organizacional

10. Características comunes de las instituciones
Procedimientos normales de operación.
Todas las instituciones con el
tiempo se estabilizan para producir un
cierto número de productos y servicios.
En periodos de alta demanda las
instituciones sobreviven siguiendo
rutinas establecidas de producción,
reglas y procesos claramente
desarrollados para estos momentos.

11. Características comunes de las instituciones
Políticas institucionales.
Las instituciones están ordenadas de
manera que las personas ocupen diferentes
posiciones. A raíz de estas diferentes posiciones
dentro de las instituciones se producen conflictos
políticos, rivalidades y dificultades. Las personas
utilizan la política para obtener todo lo que el
puesto significa: paga, posición, respeto, prestigio,
etc. La resistencia política es uno de los
principales frenos al desarrollo de sistemas de
información de cambio organizacional.

12. Características comunes de las instituciones
Cultura organizacional.
Es el conjunto de supuestos
fundamentales sobre cuales son los
productos a producir por la institución,
como y donde producirlos y para quien debe
producirse. Es un fuerte freno al cambio,
específicamente al tecnológico.

13. Niveles de análisis
En todas las instituciones existen
niveles, quien los ocupa, y que tareas se
asigna a esos distintos niveles.
El impacto de los sistemas de
información probablemente es distinto para
los diferentes niveles y grupos dentro de una
institución.
Cada nivel dentro de la institución
tiene diversas preocupaciones y un marco de
referencia distinto para el análisis.

14. Niveles de análisis
A los niveles de organización
individual y de grupo pequeño, los
sistemas de organización se apegan a
una tarea, puesto o proyecto
individual. A los niveles
departamentales o divisional, los
sistemas de información tienen que
ver con una función, un producto o
servicio particular de la empresa

15. La relación entre las instituciones y los sistemas de
información
Existe una relación biunívoca
entre los sistemas de información y las
instituciones, ejercen entre sí una
influencia mutua. Por otra parte, los
sistemas de información deben
alinearse con la institución para
proporcionar la información que
necesitan los grupos dentro de ella.

16. Al mismo tiempo, la institución debe tener conciencia y
abrirse a las influencias de los sistemas de información para
beneficiarse de las nuevas tecnologías. Los sistemas de información
afectan a las instituciones y éstas necesariamente afectan al diseño de
los sistemas.
La relación entre las instituciones y los sistemas de
información
Instituciones
Tecnologías
de
información
Factores de mediación
Entorno
Cultura
Estructura
Procedimiento estándar
Políticas
Decisiones administrativas
Suerte

17. ¿Cómo afectan las instituciones a los
sistemas de información?
Las instituciones tienen un impacto
en los sistemas de información debido a las
decisiones tomadas por los administradores
y los empleados.
Los administradores deciden sobre
el diseño de los sistemas, también emplean
la tecnología de información. Los
administradores son quienes determinan
quien construye y opera los sistemas, en
ultima instancia, son los que proporcionan
los argumentos para construir los sistemas.

18. ¿Cómo afectan los sistemas de información a las
instituciones?
Existen diferentes teorías para este punto:
1. Teorías económicas: microeconómica, del costo de
las operaciones y de los agentes.
2. Teorías conductuales: de la decisión y el control, de
las ciencias sociales y posindustrial

19. Resistencia institucional al cambio
Como los sistemas de información cambian
potencialmente la estructura, cultura, políticas y
trabajo de una institución, a menudo se encuentra
una resistencia considerable a ellos al momento de
introducirlos.

20. Ejemplos
Queda demostrado que las empresas pueden usar sistemas
estratégicos de información para manejar las diversas fuerzas de la competencia
Por ejemplo:
Cuando las empresas emplean sistemas de información para
proporcionar productos y servicios que no pueden ser fácilmente duplicados o
que sirven a mercados altamente especializados, pueden hacer que suban los
costos de entrada de otro competidores. Pueden también contrarrestar las
fuerzas de la competencia al “encerrar” a los clientes y proveedores; éstos
pueden hacer que los costos de cambiar de un producto a otro resulten
prohibitivo
Otro ejemplo puede ser el rápido cambio de la base de competencia.
Pueden crear nuevos productos o servicios para diferenciarse de la competencia.

21. Conclusión
Los sistemas de información son básicos y de apoyo total para la toma de
decisiones de cualquier área de la empresa, son una herramienta básica para tener un
mejor control de la información. Una cosa es usar la tecnología de la información para
diseñar, producir, entregar y mantener nuevos productos y otra cosa es ganar dinero
haciendo esto.
También se dan cambios en la organización debido al desarrollo de sistemas
más eficaces.
Debido a que los sistemas de información juegan un papel crítico en los
negocios, gobierno y en la vida diaria, entonces debemos asegurarnos que sean
precisos, confiables y seguros.
Por último no olvidemos que:
“Una empresa hace una inversión al desastre si emplea sistemas de
información que no operan como debieran, que no den información que las personas
puedan interpretar y usar de forma correcta.”