El documento trata sobre los sistemas de información. Explica conceptos básicos como datos, información y atributos de calidad de la información. También describe los componentes de un sistema de información, como las personas, datos, hardware, software y redes; y los roles fundamentales de capturar, almacenar, procesar y distribuir información para apoyar las operaciones, toma de decisiones y ventaja estratégica. Finalmente, clasifica los diferentes tipos de sistemas de información.

1. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 1
Sistemas de Información
Sociedad Industrial  Sociedad de la Información
Tecnología y Conocimiento
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Administración
de SI
Recursos y Estrategias
Desarrollo de SI
Soluciones a problemas empresariales
Aplicaciones de SI
A operaciones, administración y ventaja
estratégica
Tecnología de SI
Hardware, software, redes y manejo de datos
Conceptos básicos de SI
Conceptos técnicos y de comportamiento

2. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 2
Sistemas de Información
DATOS versus INFORMACIÓN
 Medidas objetivas de
atributos de entidades
 Cifras/hechos crudos (en
bruto) sin entrepretar o
analizar
 No son estímulos de acción
 Resultado de haber
organizado o analizado los
datos de alguna manera lógica
 Reduce la incertidumbre
 Impulsa a la acción
DATOS
35.000 Soles.
1250 unidades
José Perez Lima
83.000 Soles.
3800 unidades
.......
PROCESAMIENTO
DE DATOS
INFORMACIÓN
Cliente: José Perez
Sucursal: Lima
Compras del mes:
1250 unidades=35.000
Soles ......

3. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 3
Sistemas de Información
Contenido
Exactitud
Pertinencia
Integridad
Brevedad
Alcance
Desempeño
Forma
Claridad
Detalle
Orden
Presentación
Medios
Tiempo
Oportunidad
Actualidad
Frecuencia
Periodo
ATRIBUTOS DE LA CALIDAD DE LA
INFORMACIÓN

4. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 4
Sistemas de Información
SISTEMA DE INFORMACIÓN (Information System)
 Personas
 Datos e Información
 Recursos (Computacionales)
 Software
 Hardware
 Redes
 Capturar
 Almacenar
 Procesar
 Distribuir
Apoyo a la
ventaja estratégica
Apoyo a la toma de
decisiones gerenciales
Apoyo a las operaciones
ROLES FUNDAMENTALES DE UN S.I.

5. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 5
Sistemas de Información
Control
Procesamiento
Datos en
Información
Recursos
Datos
Productos
Información
Entrada Salida
Almacenamiento
Datos e
Información
COMPONENTES DE UN S.I.

6. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 6
Sistemas de Información
Sistemas de
Información
Sistemas de
apoyo a las
operaciones
Sistemas de
apoyo
gerencial
Sistemas de
procesamiento
de transacciones
Sistemas de
Control de
Procesos
Sistemas de
colaboración
empresarial
Sistemas de
información
gerencial
Sistemas de
apoyo a las
decisiones
Sistemas de
información
ejecutiva
Respaldo a la
toma de
decisiones
gerenciales
Respaldo a las
operaciones
empresariales
CLASIFICACIÓN DE
LOS S.I.

7. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 7
Sistemas de Información
EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS DE LOS S.I.
ROLES
EN
EXPANSIÓN
DEL
S.I.
EN
LA
EMPRESA
PARTICIPACIÓN
EN
EXPANSIÓN
DE
USUARIOS
1990-2000
Interconexión en red empresarial y
global
1980-1990
Soporte Estratégico y al usuario
final
1970-1980
Soporte a las decisiones
1960-1970
Elaboración de informes gerenciales
1950-1960
Procesamiento de Datos

8. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 8
Sistemas de procesamiento de transacciones
Compras Contabilidad
Procesamiento
transacciones
de ventas
Planeación de
materiales
Trabajo en
progreso
Control de
inventarios
 Órdenes de compra
 Avisos de recibo
 Facturas de proveedores
 Pagos a proveedores
 Órdenes de trabajo
 Etiquetas de inventario
 Tarjetas de control de
horarios de empleados
 Cheques de pago a
empleados
 Órdenes de ventas
 Avisos de envío
 Facturas a clientes
 Pagos a clientes
Documentos de transacciones
Sistema de operaciones físicas de la empresa
Compras Ventas
Intalación de
manufactura
Clientes
Proveedores
Materia Prima Productos Terminados
Sistemas de Información

9. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 9
Sistemas de Información
Sistemas de apoyo gerencial
Procesos para:
 Informes gerenciales
 Respaldo a las decisiones
 Información estratégica
Computadores
personales de los
Gerentes
Usuarios finales
Gerentes
Bases de
datos de
Ventas
Bases de
datos de
existencias
Bases de
datos de
empleados
Sistema de
procesamiento
de ventas
Sistema de
planeación de
recursos
materiales
Sistema de
control de
personal
Información y
respaldo a las
decisiones

10. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 10
Tecnología de
Información
Qué es la Tecnología de Información (I.T.)?
 Herramientas, soportes y canales para el tratamiento y
acceso a la información
Valor creciente de la I.T.?
Objetivos estratégicos y procesos empresariales experimentan
cambios significativos de presión.
 Desempeña un papel esencial de expansión
 Mejora la eficiencia y efectividad de los procesos
 Fortalece posiciones competitivas
Qué es un sistema estratégico de información?
 Sistemas computacionales a cualquier nivel
 Cambian metas, operaciones, productos/servicios
 Ayudan a obtener o mantener una ventaja competiviva

11. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 11
La empresa inteconectada en Red
Tecnología de
Información
INTERNET
Proveedores/Socios comerciales
Adquisición, distribución y logística
Límite de
la empresa
Extranets
Intranets
Extranets
Consumidores/Clientes comerciales
Publicidad, ventas, servicio al cliente
Intranets
Ingeniería e
investigación
Manufactura
y producción
Contabilidad
y finanzas

12. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 12
Tecnología de
Información
Globalización y tecnología de información
 Empresas globales que operan en un entorno competitivo
Liderazgo en costos Convertirse en productor de bajo costo
Diferenciación Diferenciar productos/servicios respecto
de la competencia
Innovación Introducir productos/servicios únicos
Ventaja competitiva con tecnología de información
Estrategia Usar I.T. para:
Globalización
Tecnología de
Información
Mercados
globales
emergentes
Interconectar
en red a la
empresa
global
Operaciones
empresariales
y alianzas
globales
Impulsores
del cambio
Entorno
competivivo
Estrategia
empresarial
Implementación
empresarial
Reingeniería de procesos empresariales (B.P.R.)
Replanteamiento y rediseño de procesos empresariales para lograr
mejoramientos significativos

13. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 13
Desarrollo de Sistemas de
Información
El ciclo de desarrollo de los sistemas
Investigar Analizar
Mantener
Diseñar
Implementar
Desarrollo
de
soluciones
con sistemas
de
información

14. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 14
Desarrollo de Sistemas de
Información
1. Investigación de Sistemas
Producto: Estudio de factibilidad
 Factibilidad organizacional
 Factibilidad económica
 Factibilidad técnica
 Factibilidad operacional
2. Análisis de Sistemas
Producto: Requerimientos funcionales
 Análisis organizacional
 Análisis del sistema actual
(benficios tangibles, beneficios intangibles)
3. Diseño de Sistemas
Producto: Especificaciones de los sistemas
(hardware, software, redes, personal, base de datos)
 Diseño de interfaz del usurio
 Diseño de datos
 Diseño de procesos
(Elaboración de prototipos)

15. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 15
Desarrollo de Sistemas de
Información
4. Implementación de Sistemas
Producto: Sistema operacional
 Adquisición de hardware, software, servicios
 Desarrollo o modificación del software
 Capacitación de usuarios finales
 Documentación del sistema
 Conversión: paralela, piloto, en fases,
precipitada
5. Mantenimiento de Sistemas
Producto: Sistema mejorado

16. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 16
Sistema de información
computacional S.I.C.
“Sistema de tratamiento de información basado en el
manejo de computadoras”
Computadora
Dispositivo electrónico que almacena,
recupera y procesa información
Hardware
• Formado por el equipo computacional
• Partes físicas de la computadora
Software
• Conjunto de programas que son ejetutados en una
computadora.
• Cada programa contiene instrucciones codificadas en
un lenguaje que puede entender la máquina.

17. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 17
Almacenamiento secundario
 Disco magnético
 Cinta magnética
 Disco compacto/óptico
Dispositivos de entrada
 Teclado
 Ratón (mouse)
 Pantalla sensible al tacto
 Dispositivos de entrada
p/ datos de voz
 Lectores ópticos digitales
Dispositivos de salida
 Pantalla
 Impresora
 Graficadores
 Dispositivos de
salida de voz
Procesador
Central
CPU
 Unidad
Aritmético/lógica
 Unidad de Control
Almacenamiento
principal (memoria)
Componentes de hardware de un sistema de cómputo
Comunicación
 Medios de comunicación
 Soporte de Redes
Hardware

18. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 18
Software
Software de
computador
Software de
Sistemas
Software de
aplicación
Administración
y respaldo de
operaciones de
sistemas y redes
Procesamiento
de información
para usuarios
finales
Programas de
aplicación de
propósito general
Programas
específicos de
aplicaciones
 Exploradores Web
 Correo electrónico
 Procesamiento de
palabras
 Hojas de cálculo
 Administradores de
Bases de Datos
 Gráficos de
presentación
 Paquetes integrados
 Groupware
Programas de
administración
de sistemas
Programas de
desarrollo de
sistemas
 Procesamiento de
transacciones:
Contabilidad, ventas,
compras, inventarios,
administración de
personal, etc.
 Comercio
electrónico
 Ciencia e ingeniería
 Educación
 Entretenimiento
 Sistemas operativos
 Programas de
manejo de redes
 Sistemas de
administración de
Bases de Datos
 Utilitarios
 Monitoreo de
rendimiento y
seguridad
 Traductores de
lenguajes de
programación
 Editores y
herramientas de
programación
 Paquetes CASE
Ingeniería de Software
Asistido por
Computador
Tipos de software de computador

19. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 19
Telecomunicaciones
“Comunicación de información en cualquier formato (voz, datos,
texto, imágenes) utilizando medios electrónicos o que emiten luz”
Modelo de una red de telecomunicaciones
Computadores
personales en red y
estaciones de trabajo
Procesadores de telecomunicaciones
Canales de
telecomunicaciones
Software de
telecomunicaciones Computadores
Centrales
Componentes de Redes Alternativas
Medios Par trenzado, coaxial, fibra óptica, microondas,
comunicaciones satélitales
Procesadores Modems, multiplexores, conmutadores,
enrutadores, hubs, gateways
Software Sistemas operativos de redes, monitores de
telecomunicaciones
Canales Análogos, digitales
Topología de Red Estrella, anillo, bus
Componentes y alternativas en redes de telecomunicaciones

20. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 20
Telecomunicaciones
Telecomunicaciones
empresariales
Redes de
telecomunicaciones
 Internet
 Intranets
Sistemas de colaboración
empresarial
Sistemas de comercio
electrónico
Sistemas empresariales
internos
 Correo electrónico
 Correo de voz
 Foros de discusión
 Conferencia de datos/voz
 Videoconferencia
 Proc. de transacciones de
ventas en línea
 Ventas al por mayor y menor
 Intercambio electrónico datos
 Transf. electrónica de fondos
 Banca electrónica
 Marketing interactivo
 Proc. de transacciones internas
 Consultas
 Publicaciones web en la Intranet
 Sistemas de flujo de trabajo
 Supervisión de actividades
 Control de procesos
 Sistemas de respaldo gerencial
Estaciones de
trabajo – PC’s
Servidor
de red
Bases de
Datos
Impresora
compartida
Procesador inteconectado
en red con otras redes
Internet
Barrera de
fuego
LAN – Red de área local
Aplicaciones empresariales de telecomunicaciones
 Extranets
 Cliente/Servidor

21. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 21
Bases de Datos
Jerarquía de Datos
Base de Datos
Archivo
Registro
Campo
Byte
Bit 0
10101010 (letra “J” en ASCII)
Juan Perez (Campo: Nombre)
Juan Perez INF-101 2-2004 18
Nombre Materia Semestre Calificación
Juan Perez INF-101 2-2004 18
Karen Soto INF-101 2-2004 16 Julio
Ortiz INF-101 2-2004 12
Nombre Materia Semestre Calificación
Archivo
Materias
Archivo
Cursos
Archivo
Alumnos
Base de Datos de
Estudiantes
Archivo Cursos
Entidad = Materia
ADM-101 Administración I Administración de Empresas 5 MAT-
132 Cálculo I Ciencias Exactas 4
ECO-100 Economía I Economía 3
Sigla Nombre Departamento N° Creditos
Atributos
Campo Clave

22. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 22
Enfoques de
Administración de Datos
Usuarios
Usuarios
Usuarios
Contabilidad
Personal
Ventas
Programa de aplicación
Renumeraciones
Programa de aplicación
Nóminas
Programa de aplicación
Ventas
A B C D
A B D E
C D E F
Procesamiento tradicional de archivos Archivos
Sistema de Administración
de Base de Datos - DBMS
Procesamiento
de
Transacciones
Base de Datos
A
B
C D
E
F
Renumeraciones
Nóminas
Ventas
Programas de
aplicación
Administrador de la
Base de Datos - DBA
Usuarios
Finales
Administración de Base de Datos

23. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 23
Administración de Bases
de Datos
Control de
producción
Administración
de personal
Control de
pedidos
Control de
envios
Logística
Control de
inventarios
Administración financiera
Compras de
materias primas
DATA MART
Finanzas
Marketing
Ventas
Compras
Contabilidad
Recursos
humanos
Informes
gerenciales
BODEGA
DE
DATOS
APLICACIONES

24. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 24
Administración de Bases
de Datos
Operaciones en una Base de Datos
 Agregar archivos nuevos (vacíos) a la base de datos
 Insertar datos nuevos en archivos ya existentes
 Obtener datos de archivos ya existentes
 Actualizar datos en archivos ya existentes
 Borrar datos en archivos ya existentes
 Eliminar archivos ya existentes (vacíos o no) de la base de
datos
Ventajas de la Administración de Bases de Datos
 Manejo de información compacta
 Administración más rápida y menos laboriosa
 Información actualizada, integrada y compartida
 Disminución de redundancia
 Evita la inconsistencia de datos
 Reducción de costos de mantenimiento de programas y
archivos aislados

25. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 25
Estructuras de Bases de
Datos
Modelo jerárquico
de datos
Modelo de datos
en red
Modelo relacional de datos
ADM-101 MAT-132 CPA-100
JUAN ROSA JOSE
ANA
HUGO
ADM-101 MAT-132 CPA-100
Paralelo 1 Paralelo 2 Paralelo 3
JUAN HUGO ANA
Sigla Nombre Depto
ADM-101
MAT-132
.....
Administración I
Cálculo I
.....
ADM
EXE
.....
C.I. Nombre Carrera
274623
234345
432241
.......
Juan Perez
Karen Soto
Julio Ortiz
.....
ADM
ECO
SIS
C.I. Sigla Fecha Calificación
274623
274623
234345
.......
ADM-101
MAT-132
ADM-101
.......
13/06/2001
17/06/2001
13/06/2001
......
78
69
54
Tabla: Materias
Tabla: Calificaciones
Tabla: Alumnos

26. AQA-2006-UNE-
REGION CALLAO 26
Ejemplo de operaciones
sobre una base de datos
Codigo Vino Productor Año Botellas Listo Comentario
181
185
187
443
452
456
231
233
221
360
587
721
722
813
902
Chadornnay
Chadornnay
Chadornnay
Jo. Riesling
Jo. Riesling
Jo. Riesling
Fume Blanc
Fume Blanc
Borgoña Blanco
Gewurztraiminer
Cab. Sauvignon
Pinot Noir
Pinot Noir
Zinfandel
Gamay
Buena Vista
Louis Martini
Chappellet
Jekel
Buena Vista
Sattui
Ch. St. Jean
Robt. Mondavi
Mirassou
Buena Vista
Robt. Mondavi
Mirassou
Ch. St. Jean
Mirassou
Robt. Mondavi
88
89
87
89
87
87
88
87
86
87
82
82
86
84
85
2
5
4
10
1
2
4
2
6
3
12
6
3
9
4
91
90
91
92
92
89
91
90
89
90
92
90
92
92
90
Día de gracia
Cosecha esp.
Muy seco
Tabla: CAVA
SELECT VINO, CODIGO, PRODUCTOR
FROM CAVA
WHERE LISTO = “91”
Vino Codigo Productor
Chardonay
Chardonnay
Fume Blanc
181
187
231
Buena Vista
Chappellet Ch.
St. Jean
UPDATE CAVA
SET BOTELLAS = 4
WHERE CODIGO = 233
DELETE
FROM CAVA
WHERE AÑO < 85
INSERT INTO CAVA
VALUES (732,’Pinot Noir’, ‘Saintsburry’,
87, 1, 93, ‘Navidad’)
Consulta:
Resultado: