Este documento resume una discusión sobre el uso de las redes sociales y la publicidad. Algunos puntos clave discutidos incluyen que las marcas deben estar donde están los usuarios en las redes sociales, construir una identidad digital a través de relaciones de calidad en lugar de cantidad de seguidores, y pensar en generar contenido útil para los usuarios en lugar de campañas de interrupción. También se discute la necesidad de actualizar la educación, los contenidos y los perfiles profesionales a las necesidades actuales y futuras del marketing digital.

1. Social Media y Publicidad
* Notas tomadas el lunes, se omitieron las humoradas de los señores
@vanevaron y @mhazan :-D, las confesiones de @gbuzzi02 y los despistes
de @claudioalbornoz

2. Quienes somos?
Claudio Albornoz,
Director de CP Comunicación Proximity
@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity
Martin Hazan,
Director de Nextperience
@mhazan Nextperience
Gisella Buzzi,
Director de Zag Group
@gbuzzi02 Zag Group
Vane de Matthaeis,
Director General Creativo de Wunderman
@vanevaron Wunderman

3. Aclaración
Acá nadie tiene las respuestas!!!
Nos cuestionaremos todo y
trataremos de generar una
construcción de opiniones, dudas
e interrogantes en torno al tema.
@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity

4. Moda?
Muchos plantean que los SM no
son una moda, sino que son un
cambio fundamental en la forma
de comunicarnos
@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity

5. Las marcas
Lo que importa es crear experiencias con
el usuario.
@vanevaron Wunderman
Hay que pensar del lado del usuario, que
pretende que la marca esté cuando la necesita,
no cuando la marca quiere estar.
La marca tiene que estar donde está el
usuario: en las redes.
Es tedioso que los usuarios tengan que buscar
el sitio de una marca, la marca tiene que estar
al alcance de los usuarios: Facebook, Twitter,
etc
@mhazan Nextperience

6. Las marcas
Es necesario entender que no alcanza con una
acción exitosa en las Redes que sólo genere
buzz. El foco tiene que estar puesto en la
construcción de la Identidad Digital de la
marca.
@gbuzzi02 Zag Group
Y en esa construcción lo más importante
son las relaciones que establecen las
marcas con los consumidores y no con el
número de followers
@vanevaron Wunderman
Es decir calidad de vínculo-comunicación por
sobre la cantidad. La calidad generará fidelidad
@gbuzzi02 Zag Group

7. Las marcas
Entonces están tratando de entablar una
relación más directa con el cliente?
@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity
El concepto yo marca hablo y uds
consumidores escuchan es reemplazado por
el de diálogo-conversación, donde la marca
antes de hablar tiene que escuchar
@mhazan Nextperience
y aprender los nuevos comportamientos de los
usuarios para mutar y adaptarse a ellos.
@vanevaron Wunderman

8. La comunicación
La comunicación permanente
implica una mejor comunicación?
@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity
Hoy nosotros hacemos nuestra propia
selección de noticias y del canal desde
donde nos informamos
@vanevaron Wunderman
No se puede ignorar el cambio de posición del
consumidor-usuario. Recordemos que estamos
ante el prosumidor . El modelo emisor –
receptor esta abolido hace tiempo
@mhazan Nextperience

9. La comunicación
Para quienes trabajamos en comunicación
es fundamental entender para qué sirve y
cómo funcionan las nuevas herramientas-
plataformas ya que estos son los nuevos
puntos de contacto con nuestros usuarios.
@gbuzzi02 Zag Group
Hay que tomar a las nuevas tecnologías
como un medio más, primero están las ideas,
después se piensa que recursos usar. No se
puede usar Facebook, Youtube, Twitter
porque sí
@vanevaron Wunderman
Social Media no son acciones mecánicas, ni el
traslado de lo que se hace en el off
@mhazan Nextperience

10. La comunicación
…son acciones sociales, basadas en personas,
no en herramientas o métodos automatizados,
por lo tanto se requiere de una visión
estratégica y capacidad de gestión.
@gbuzzi02 Zag Group
Casi que se deja en segundo plano el
producto-servicio para pensar en la
creación de una contenido útil que
aporte valor al usuario.
@vanevaron Wunderman

11. La comunicación
Hasta ahora se diseñaban campañas de
publicidad, con un plan de medios, y el
anunciante elegía estar presente en
temporadas o ciertos periodos de tiempo.
Ahora hay que pensar las estrategias de
comunicación sostenida en el tiempo, se tiene
que pensar contenido para comunicar
permanentemente:
Que las campañas sean hitos dentro de esa
estrategia, pero que entre cada hito, la marca
no quede muda, sino que genere contenidos
interesantes, consignas que generen una
buena experiencia para el usuario y asi crear
un vinculo a largo plazo:
Es fundamental contestar las preguntas de los
usuarios, proponer temas PERO a partir de
escuchar al consumidor.
@mhazan Nextperience

12. La comunicación
No hay que descuidar todo lo referido a
la recolección de datos, info que los SM
nos permiten tener de la marca. Acá y
ahora tengo datos sobre lo que los
usuarios dicen de las marcas.
@vanevaron Wunderman
…todo esta en proceso de acomodación. Da la
sensación que los Call Centers se
transformaron en Media Call Centers atendido
por Communitys Managers (ver caso Gatorade)
@gbuzzi02 Zag Group

13. Y las agencias?
Un problema con el que se topa la industria de
la publicidad es que se instaló la creencia de
que es Barata una campaña en redes.
Es mentira! Se necesita un equipo las 24 horas
que este pendiente del perfil de una marca,
hay pocos clientes que toman riesgos.
Hay que correrse del paradigma de la
interrupción, para que haya casos de éxito
pura y exclusivamente de redes.
@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity
Tenemos que estar abiertos a modificar
nuestras estructuras de trabajo. Resignificar
todo el tiempo los equipos de trabajo. Se
trabajaba no solo con duplas, sino con
Tripletas: 1 Redactor,+1 Director de Arte +1
Digital.
@vanevaron Wunderman

14. Y las agencias?
Por un lado hay que resignificar el modelo
financiero de la Agencia y por otro el de los
equipos de trabajo, sumar profesionales.
Si estamos hablando de construcción de
vínculos y medios sociales no es ilógico Incluir
psicólogos, sociólogos, antropólogos.
Abrir el juego y trabajar nosotros en red.
@gbuzzi02 Zag Group
Esa es la revolución verdadera
para las agencias?
@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity

15. Y las agencias?
En “El Modelo de la Nueva Agencia”*
planteamos que las agencias no tienen que
tener lugares estancos, tiene que haber
gente curiosa sobre todo, hay que laburar
en equipo, arrojar incógnitas y ver que
responde la gente, hay que saber que buscar y
donde, dependiendo de cada proyecto. La web
y la gente son lugares para nutrirse.
[…]
La creatividad es un proceso colectivo.
Creativos somos todos, los creativos
publicitarios tienen la ventaja de reconocer
más rápido cuales son las buenas ideas, y
como propulsarlas.
@mhazan Nextperience

16. La educación
Y qué pasa con las carreras,
contenidos y los profesores?
@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity
Hay que actualizar contenidos, carreras,
perfiles profesionales y a los mismos
profesores teniendo en mente el profesional
que se necesita hoy y visionando el que se
necesitará en los próximos años.
@gbuzzi02 Zag Group
No hay ningún lugar en donde
enseñen a pensar en digital?
@claudioalbornoz CP Comunicación Proximity

17. La educación
No sé hasta donde son tan importantes los
títulos.
Todo cambia tan rápido que el modelo de
educación debería ser mucho mas flexible para
poder adaptarse más rápidamente
@gbuzzi02 Zag Group
Lo ideal es que uno busque contenidos y
aprenda por la propia experiencia. No hay que
esperar a las casas de estudio. Por más titulo
que se tenga, hay que tener inquietudes.
@mhazan Nextperience

18. La educación
Es muy bueno, un buen síntoma que SMWBA
se de en ámbitos como la UP, UCA, UADE, UB.
@gbuzzi02 Zag Group
No hay que esperar a las casas de estudio. Por
más titulo que se tenga, hay que tener
inquietudes.
@mhazan Nextperience

19. Colaboración:
Natalia Bidinost
Lic. en Publicidad
@natibidi
Ingrid Schoenemann,
Lic en Publicidad
@ingrux27
Muchas Gracias :o) !!