El documento define el marketing en redes sociales o social media marketing como la creación estratégica de nuevos canales de comunicación con la audiencia a través de herramientas digitales como videos, blogs y foros. Explica que las redes sociales permiten a las marcas interactuar con clientes actuales y potenciales para influir en sus decisiones de compra de una manera más dinámica y participativa que los medios tradicionales. Finalmente, señala que cada red social como Facebook, Instagram, Twitter y TikTok tiene características y métricas específicas

1. ¿QUÉ ES SOCIAL MEDIA
MARKETING O MARKETING EN
REDES SOCIALES?
SANDY POSADA
COMUNICADORA SOCIAL

2. IMPORTANCIA DE LA PRÁCTICA
PROFESIONAL.
 El Social Media Marketing es una serie de herramientas que
puestas en acción abren distintos canales de comunicación en
el mundo digital.
 La clave de todos los conceptos está en que el Social Media
Marketing se refiere a la creación estratégica de un nuevo canal de
comunicación con la audiencia 100% digital.

3.  El Social Media Marketing es la respuesta a la búsqueda de un nuevo camino de comunicación
para relacionar a las marcas y a los productos con todos y cada uno de los internautas que
navegan la web diariamente.

4. Social Media Marketing significa la construcción de
un negocio a través de muchos medios diferentes,
como videos virales y blogs, con el fin de dar
exposición a una empresa y ejecutar distintos
procesos de compras.

5.  Los vendedores tienen doble ventaja en el hecho de que son capaces de ponerse en contacto con
aquellos que ya se han convertido en sus clientes y experimentado sus productos.
 Así es como los clientes potenciales pueden estar inclinados o pueden ser influenciados para comprar el
producto.
 A diferencia de los medios tradicionales donde los lectores o los espectadores son participantes pasivos,
la red social es un lugar donde los clientes participan activamente e intercambian información.

6.  La organización realmente llega a «escuchar» al cliente y entender más acerca de la percepción
del mismo sobre la marca, así como el producto, etc.
HABLAMOS DE HUMANIZAR LAS MARCAS

7. MEDIOS…
 El Social Media funciona con varias herramientas, incluyendo audio, video, texto, pods de audio, y foros
privados, foros de discusión pública, SMS, chat, correos electrónicos, así como blogs, etc.

8. CARACTERÍSTICAS
 1. los mercados pueden interactuar con el cliente en tiempo real y beneficiarse de la comunicación.
 2. La segunda característica importante es que Social Media Marketing se extendió a través de la
variedad de canales y medios en comparación con los canales limitados que la prensa y los medios de
comunicación operan.
 3. Social Media es un medio dinámico y flexible que sigue cambiando los contenidos, herramientas y
sigue evolucionando todo el tiempo.

9. LAS REDES SOCIALES: ¿CUÁL ES LA MEJOR?
Cada Red Social tiene funciones distintas y dentro del Social Media Marketing todas y cada una funciona
de una manera singular buscando objetivos específicos a alcanzar con la estrategia.
 Todas son importantes para un objetivo u otro, dependiendo de la estrategia, de la audiencia y las
metas que queremos alcanzar.
 Cada red social posee características que sacian necesidades específicas de los usuarios o la
audiencia.

10. Por años, Facebook representó la red social más usada que se ha
desarrollado en el mundo y aun encabeza la lista de las preferidas.
Esta plataforma fue la primera en generar continuos cambios en su
algoritmo, su look and feel y sus opciones. En búsqueda siempre de
mejores características que generen mejores experiencias en sus usuarios.
FACEBOOK

11. INSTAGRAM
El rey de las fotografías. Flickr ha quedado en el pasado, siendo
aplastado por este titán con más de 400 millones de usuarios
registrados.
Instagram es, sin duda, una de las plataformas favoritas de
la audiencia (de diferentes edades) pues refiere el compartir de
momentos a través de fotografías de manera inmediata.
Ahora con sus opciones de reels e historias, Instagram se ha
adaptado aun mas a las necesidades del usuario.

12. TikTok es una aplicación que permite crear y compartir
vídeos cortos: de 3 a 15 segundos o de 30 a 60
segundos. En 2016 se lanzó, primero en China, con el
nombre Douyin y, al año siguiente, al resto del mundo con
el nombre TikTok.

13. El poder de esta plataforma en el Social Media Marketing tiene un peso significativo en la medida de que
las marcas o productos muestren experiencias con las que el usuario se pueda identificar.
 En el 2016, la publicidad llegó oficialmente a Instagram y de esta manera los usuarios tienen entonces,
un espacio, cada ciertos post, que sugieren marcas o productos que invierten para ser visibles a
potenciales nuevos clientes.
Esta red e una de las plataformas con más peticiones para invertir en el mercado.

14.  Es fundamental tener en cuenta para qué usan los usuarios cada red social y utilizarla para
interactuar con ellos en esos términos. Por ejemplo, Twitter para noticias en tiempo real e Instagram
para publicaciones más estéticas enfocadas en la fotografía. Las métricas que obtendremos serán
también específicas de cada red: los “me gusta” de Instagram no te dirán lo mismo que los “me gusta”
de Twitter.

17. GRACIAS POR SU
ATENCIÓN