El alcance orgánico promedio de un usuario en Facebook es de 320 amigos. Las mujeres alcanzan su máximo número de amigos entre los 25 y 30 años, mientras que los hombres se mantienen activos por más tiempo. La mayoría de los amigos se ubican en Colombia, aunque los jóvenes tienen más contactos en el exterior. El estado civil predominante es la soltería entre los jóvenes, mientras que el compromiso gana relevancia a partir de los 25 años.
En este módulo, se hablará acerca de las ventajas que se pueden encontrar en las redes sociales. Dichas ventajas pueden ser el hecho de establecer nuevos contactos con fines de amistad, de trabajo o para conocer más acerca de un tema específico. También, se va a explorar el concepto de red social y sus posibilidades que da para hacer parte de un mundo globalizado, especialmente si se pertenece a la generación de los centennials.
UNIMER CENTROAMERICA realizó el único estudio domiciliar a 1200 personas para conocer cuales son los hábitos de los costarricenses en cuanto a la utilización de las redes sociales. Para más información puede visitar http://www.unimercentroamerica.com
En este módulo, se hablará acerca de las ventajas que se pueden encontrar en las redes sociales. Dichas ventajas pueden ser el hecho de establecer nuevos contactos con fines de amistad, de trabajo o para conocer más acerca de un tema específico. También, se va a explorar el concepto de red social y sus posibilidades que da para hacer parte de un mundo globalizado, especialmente si se pertenece a la generación de los centennials.
UNIMER CENTROAMERICA realizó el único estudio domiciliar a 1200 personas para conocer cuales son los hábitos de los costarricenses en cuanto a la utilización de las redes sociales. Para más información puede visitar http://www.unimercentroamerica.com
1 ère vague 2015 du Fonciascope de l’habitat (la négociation du prêt immobilier)Monimmeuble.com
Emprunt immobilier : la moitié des souscripteurs a cherché à renégocier le taux avec une banque
Selon un sondage Fonciascope de l'Habitat – BVA, deux tiers des Français ayant encore des mensualités à rembourser ont cherché à renégocier le taux de leur emprunt ou envisagent de le faire.
www.bva.fr
La tecnología ha evolucionado con el paso de los años, sin embargo, de los errores se aprende. Aquí podrán ver varios fracasos tecnológicos, demostrando que la tecnología necesita ser empleada con inteligencia.
Gracias por ver ^-^/
trabajo de investigacion por internet, hecho por alumnas del 1er año de la carrera de psicologia UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN- PARAGUAY!!, materia PSICOLOGIA DE LA INFORMATICA
1 ère vague 2015 du Fonciascope de l’habitat (la négociation du prêt immobilier)Monimmeuble.com
Emprunt immobilier : la moitié des souscripteurs a cherché à renégocier le taux avec une banque
Selon un sondage Fonciascope de l'Habitat – BVA, deux tiers des Français ayant encore des mensualités à rembourser ont cherché à renégocier le taux de leur emprunt ou envisagent de le faire.
www.bva.fr
La tecnología ha evolucionado con el paso de los años, sin embargo, de los errores se aprende. Aquí podrán ver varios fracasos tecnológicos, demostrando que la tecnología necesita ser empleada con inteligencia.
Gracias por ver ^-^/
trabajo de investigacion por internet, hecho por alumnas del 1er año de la carrera de psicologia UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN- PARAGUAY!!, materia PSICOLOGIA DE LA INFORMATICA
Es muy importante conocer como funcionan estas redes, para estar prevenidos de sus peligros, conocer y hacer mejor uso de ellas, aprovechándolas al máximo.
en estas diapositivas encontraras la manera facil y rapida para redactar un trabajo estructurado siguiendo los pasos de una guia de estudios de Seminario espero te sirva
Presentación del segundo informe del Observatorio de Consumo Joven realizado en conjunto por la Universidad de Palermo, la consultora Opinaia e Ibarómetro.
La Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo en alianza estratégica con las consultoras Ibarómetro y Opinaia, presentó el informe de la 2º investigación del primer Observatorio de Consumo Joven de América Latina. El objetivo general del Observatorio es medir, sistematizar y monitorear en el tiempo las distintas tendencias económicas, culturales y sociales de los jóvenes en Argentina. Esta segunda edición está dedicada a estudiar y caracterizar los vínculos y relaciones sociales de los jóvenes argentinos teniendo en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías y redes
El presente trabajo que realizamos es una investigación para ampliar más el tema del uso de las redes sociales y conocer la influencia que tienen estas en la personalidad de las personas. Como sabemos estamos viviendo en una sociedad en donde las nuevas tecnologías influyen muchísimo en la sociedad, sin embargo, sin ellas es más difícil podernos comunicar entre sí, es decir, vivimos en una tecnología en donde si no sabemos utilizar el Internet y los aparatos tecnológicos te quedas atrás.
Estudio anua mobile marketing en españa 2016eMarketingHoy
VIII Estudio Anual de Mobile Marketing patrocinado por Adgage y Kwanko y realizado en colaboración con Elogia.
Este reporte permite conocer y comprender el perfil del comprador mCommerce así como identificar qué papel juega el móvil y la tablet como second screen.
El reporte concluye que 21,5 millones de individuos de 16 a 65 años usan móvil en España (94%), la mayoría de
ellos: smartphone.
Se destaca que las APPS más destacadas son WhatsApp y Facebook (smartphones), y Facebook y juegos (tablet).
El reporte destaca que los usuarios desinstalan apps por falta de uso (62%), no eran lo que esperaban de ellas (46%) o porque
ocupaban demasiado espacio (39%) en sus dispositivos.
En España los jóvenes de entre 16 a 30 años se conectan vía smartphone casi una hora más al día (3:28hrs) más que la media de conexión diaria general (2:34 hrs). Sin embargo, el uso en tablet, cae respecto a 2015, situándose en 1:19 hrs. a diario. Las actividades más realizadas son sociales y lúdicas, a diario en smartphone y semanales en tablet.
Benchmarks publicitarios primer trimestre de 2016eMarketingHoy
De qué manera impactan el Ad Blocking, el Tráfico Inválido y la Visibilidad el Delivery de Campaña en el mundo.
La publicidad digital ha experimentado un crecimiento significativo sin indicios de detenerse, pero para que este auge global siga su curso la industria necesita garantizar una entrega de anuncios transparente, lo que significa que los anuncios sean visibles para el consumidor y estén libres de fraude. Después de todo, un anuncio que no puede ser visto no puede generar un impacto.
La infografía apunta a cómo impactan el bloqueo de anuncios, el tráfico inválido y la visibilidad en la entrega de anuncios en todo el mundo, y qué es lo que la industria puede hacer para hacer frente a estos desafíos.
Cortesía comScore http://www.comscore.com/lat/Insights/Data-Mine/comScore-Q1-2016-Advertising-Benchmarks
Eric Tourtel (@ERICTOURTEL), Senior Vice President LATAM
de @TEADSLATAM habla sobre la adaptación de los modelos de medición a las necesidades del mercado y busca responder el interrogante: ¿POR QUÉ ES TAN DIFÍCIL DOMAR LAS MÉTRICAS DE VIDEO?
Carlos Garcia (@Cuentero), Coordinador Editorial Digital Caracol Televisión, habla sobre el crecimiento de las redes sociales en Colombia y cómo 6 de cada 10 colombianos usa alguna red social. Además expone otras cifras de crecimiento en el número de interacciones de los colombianos con el contenido empleando las redes sociales como plataforma principal de difusión.
Las marcas como generadoras de audienciaseMarketingHoy
Carolina Martinez expone sobre cómo la audiencia ha podido compartir el poder de la información y los consumidores
están generando su propio contenido, convirtiéndose de esta manera en medios. Además explica cómo las redes sociales, en junto con la tecnología, han ayudado a que la distribución y el alcance de estos contenidos sea cada vez mayor.
¿Por qué fracasan las estrategias de content marketing?eMarketingHoy
Daniel Salazar (@ContenidosElRey) habla sobre las perspectivas del content marketing en el 2016 y de cómo el 93% de los Marketeros B2B recurren al Content Marketing como estratgia clave y porque su plan es aumentar su budget de 30% a 58% en 2015.
La importancia de la estrategia en content marketingeMarketingHoy
Mónica Bursztyn (@mbursztyn) habla sobre las 3 declaraciones con las que nos engañados acerca de lo que significa
crear una estrategia Marketing de Contenidos, además expone cómo el marketing de contenidos viene a construir una
narrativa que vincula el storytelling con consejos
para mejorar la vida del mercado al quien va
dirigido, la creación de contenidos de valor,
información útil o simplemente contenido con el
fin de entretener.
El content marketing dentro del contexto del mercadeo digitaleMarketingHoy
Juan Carlos Samper (@jcsamperp) comparte su opinión sobre Content Marketing o marketing de contenidos, explicando:
La definición de content marketing
• La historia del content marketing
• El ecosistema del content
• Para que sirve el content marketing?
• Tipos de content marketing
• La evolución del marketing digital
• La realidad del content marketing
• El dilema de las métricas
Análisis regional de la población online en colombia agosto-2015eMarketingHoy
Compartimos reporte realizado por comScore con cifras demográficas de la población online en Colombia y el comportamiento por regiones en términos de engagement a julio de 2015. Entre los datos más relevantes arrojados por la investigación se destaca:
El 60% de la población es menor de 35 años de edad, y más de ¼ está ubicada en la región de Bogotá.
Valle del Cauca y Antioquia son las regiones con mayor engagement por día de uso de internet en Colombia.
El crecimiento en el Engagement en Colombia en 2015 es de 4% liderado por Bogotá
Video para-móviles-2015-perspectiva-global-iabeMarketingHoy
Fuente: http://www.emarketinghoy.com/?p=7184
ESTUDIO DE LA IAB INDICA QUE LOS FORMATOS DE VIDEO DE MAYOR DURACION ESTÁN CAPTURANDO LA ATENCIÓN EN LAS PANTALLAS MÓVILES A NIVEL GLOBAL.
Estudio de usuarios de video móvil en 24 países evidencia que 1 de cada 5 usuarios hace streaming de videos en su Smartphone mientras observa televisión tradicional.
REPORTE COMPLETO: Video para móviles 2015- Perspectiva Global IAB (Versión en inglés solamente)
La mayoría de los encuestados en cada región se encuentra a favor de la publicidad en video móvil personalizada.
Contrario a la opinión popular, las pantallas móviles están siendo utilizadas para hacer streaming de video de larga duración, de acuerdo con el nuevo estudio de comprensión del usuario de video móvil, “Uso del Video Móvil: Una Perspectiva Global”, llevado a cabo en 24 países a nivel global, publicado el día de hoy por la Interactive Advertsing Bureau (IAB).
Treinta y seis porciento del total de personas que respondieron, afirmaron ver videos de 5 minutos o más, diariamente o de manera frecuente desde sus teléfonos móviles. Los usuarios de video móvil en Turquía, Finlandia, China, Rusia y Singapur son, particularmente, usuarios frecuentes de este tipo de videos. Programación incluso de mayor duración, como películas y episodios completos de series de televisión, también son observados por las audiencias de dispositivos móviles, siendo los usuarios Chinos los que más tienden a ver ambos formatos en sus pantallas móviles.
Sin importar la duración del video, un número sustancial de usuarios, declara que su consumo desde smartphones ha incrementado año a año en todos los países participantes en el estudio, con repuntes destacados en países como U.S (50%), Canadá (42%), Nueva Zelanda (42%), Suráfrica
(42%) y el Reino Unido (40%). Esta tendencia también esta impactando la televisión tradicional en todos los ámbitos, con usuarios en China (37%) y Singapur (35%) declarando una alta incidencia en la disminución del consumo de televisión tradicional, debido al incremento de streaming desde el móvil.
A pesar que los usuarios de video móvil todavía ven televisión, el 22% afirma que regularmente lo hace mientras observa videos de forma simultanea en su Smartphone. Esta tendencia al consumo dual de pantallas se evidencia a través de todos los mercados estudiados, con la excepción de Japón.
“La popularidad del video digital en pantallas pequeñas es evidente a nivel global” afirma Anna Bager, Vicepresidente Senior de Video y Mobile de IAB y Gerente General de los Centros de Excelencia de Video Digital y Mobile Marketing de la IAB. “El hecho de que las personas no estén consumiendo pequeños fragmentos de programación, pero si comprometiéndose con contenido de mayor duración desde sus teléfonos, abre las puertas para que las marcas hagan parte de esta impresionante vinculación móvil por parte de los usuarios.
Análisis del sector automotriz colombiano en canales digtaleseMarketingHoy
FUENTE: http://www.emarketinghoy.com/?p=7192
Reporte de comScore indica que en Colombia las propiedades digitales en el sector automotriz cuenta con 2.2 millones de usuarios y un crecimiento del 21% durante el último año en el número total de visitas, sumando 7,2 millones de visitas, siendo los hombres sus usuarios mas frecuentes.
La audiencia online en América Latina creció 5% en el último año y tiene una mayor proporción de jóvenes (15 a 24 años de edad).
7% de la audiencia en América Latina está en Colombia siendo la cuarta audiencia online en América Latina con un crecimiento del 3%.
Colombia tiene un promedio mayor en minutos por visitante online que el promedio global y el promedio diario de visitantes diarios creció 10%.
Social Media es la categoría con el mayor número de minutos en las pantallas de las PC/Laptops de los colombianos.
El alcance total en vídeo online se compara favorablemente con el promedio global y el resto de los países de América Latina.
El consumo desde dispositivos no PC es de 17% en Colombia.
En Colombia, Android está ganando mercado.
Lessons aprendidas en Marketing DigitaleMarketingHoy
Si bien la publicidad evolucionó enormemente con la aparición de las nuevas tecnologías digitales, la finalidad que tiene hoy en día sigue siendo la misma de siempre: obtener sentimientos, emociones, percepciones y acciones que, en última instancia incrementan las ventas y construyen lealtad hacia la marca. Es fundamental encontrar las maneras más eficientes de lograr este objetivo y ser capaz de cuantificar las ganancias en una inversión de marketing. A medida que el marketing digital crece en importancia y sofisticación, se hace cada vez más evidente la necesidad de contar con una guía de principios a seguir para sacarle el mayor provecho a este medio.
Gracias a una global y extensa investigación llevada a cabo por comScore en el área de publicidad digital, hemos identificado las lecciones aprendidas claves que ayudan a explicar el estado actual de la industria, y nos guían hacia un planeamiento destacado, evaluaciones más fuertes y resultados generales mejorados para los compradores y vendedores de medios.
Lecciones aprendidas fundamentales.
1) Los clicks son una métrica incompleta en el mejor de los casos, y engañosa en el peor.
2) La segmentación y la medición en base a las cookies pueden llevar a planear, evaluar y ejecutar la campaña de manera incorrecta.
3) La medición de la visibilidad, la seguridad de la marca, y el tráfico no humano (NHT) puede ofrecer la transparencia tan necesaria en este mundo cada vez más oscuro y pragmático.
4) Los benchmarks de la industria pueden ayudar a los compradores y vendedores de medios a establecer las expectativas de entrega de campaña.
5) La optimización al momento de la entrega de campaña puede tener un impacto considerable en la construcción de la marca y en el retorno sobre la inversión (ROI).
6) A medida que el sector de medios se fragmenta, la medición de campaña y audiencia debe adoptar una visión unificada y de multiplataformas sobre el consumidor.
Reporte comparativo de publicidad digital de anunciantes de marcas de lujoeMarketingHoy
El estudio realizado por Sizmek Research comparó los datos de comportamiento de campañas de 42 anunciantes globales en la categoría de lujo con los índices promedio de todos los mercados verticales desde enero a julio del 2014.
Multichannel Marketing para eCommerce vía @FabioRodriguezeMarketingHoy
¿Cómo aplicar el mercadeo multicanal para su negocio de eCommerce? En esta presentación realizada en el marco del eCommerce Day Bogota del día martes 5 de agosto de 2014, @FabioRodríguez comparte algunas recomendaciones aplicables a múltiples sectores de la economía
Reporte e commerce en Colombia de Comscore y la CCCE presentado Julio 2014eMarketingHoy
A través de la comisión de estadística de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, se realizó un estudio sobre el consumo y crecimiento del retail, banca online y turismo, por segmento etáreo y perfil demográfico; esta información corresponde a los 20 sitios top de la categoría retail más visitad
Conquistando Audiencias en el nuevo entorno multipantallaseMarketingHoy
Laura Camacho Mackenzie es la Gerente General de Google en Colombia, Centro América y Caribe. habla sobre temas varios como el mercadeo de contenidos y el nivel de atención prestados por los consumidores a cada tipo de medio.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
5. “LA TECNOLOGÍA
ES LA FUERZA MÁS
PODEROSA DEL MUNDO”
Todas las cosas que han cambiado el
curso de la historia se remontan a la
introducción de una nueva tecnología.
Hace 20 años, cualquiera habría
considerado imposible tener la opción
de vivir conectado para siempre a cada
persona que conociera. La verdad, es
que no muchos fueron capaces de
predecir la maraña social que hoy
gobierna al mundo.
Aunque los seres humanos siempre se
han ensamblado en redes sociales, hoy
la tecnología les permite darles escala y
en últimas, expandir su propio YO. El
resultado de hoy, es un entramado
complejo que con tecnología y
movilidad soporta sus conexiones.
Las redes sociales se han convertido en
organismos vivos con huesos hechos
de cada persona y en cuyas venas
fluyen contenidos.
Mapear Facebook
en Colombia tiene
valor, mínimo,
por dos razones
1.
A pesar de su variedad, complejidad,
volumen y velocidad de cambio, para
todos los que hacen parte del negocio
de las comunicaciones, entender,
mapear y decodificar las redes sociales
es oro.
Este estudio conjunto quiere empezar
con Facebook, la red social más grande
del país con 19.7 MM de usuarios y
pretende descifrar quiénes la
componen, qué anatomía y escala
tienen sus mini mundos, cómo se usan
y cuál es el rol de las marcas.
Promover resultados tangibles
de marca o negocio en una
plataforma de uso comercial
cada vez más frecuente. A pesar de
tratarse de ciencias sociales, la
combinación con ciencias estadísticas
entrega un conocimiento superior de la
naturaleza de las interacciones.
Inspirar el diseño de
estrategias y contenidos que
entreguen valor a las rutinas
de vida de las personas y de sus
contextos. En este caso, el contexto es
la red de amigos y su poder es el de la
amplificación y la influencia.
La metodología de este estudio va más
allá de las encuestas. Éstas fueron
complementadas al extraer
información de los perfiles propios de
100 personas, permitiendo que los
datos contaran la historia. Una historia
en la que las personas de estudio
muestran con quién andan y dejan
pistas para entender cómo abordarlas.
El próximo reto es demostrar que la
creación y administración de estructuras
sociales, paga y produce crecimiento de
las variables de negocio
2.
7. 1.
Anatomía
El alcance orgánico de un usuario en
Facebook es en promedio de 320
amigos. Los hombres tienen en
promedio 322 amigos y las mujeres
319 pero sus patrones sociales son
muy distintos. A nivel de edad se
evidencia la necesidad de diferenciar
las estrategias de contacto: el espíritu
y tono juvenil es compatible con
todas las edades, mientras que el
adulto y racional no... A fin de
cuentas, Facebook sigue siendo una
red de jóvenes.
2.
Estructura
El alcance viral de un usuario en
Facebook es en promedio de 1,121
amigos (amigos de sus amigos) . Las
redes de las personas entre 14 y 30
años tienen el mayor potencial de
amplificación, gracias a su alta
conectividad. El uso de Facebook se
tornaría frívolo entre los 35 y los 45
años, después de este punto se
convertiría en una herramienta de
cercanía.
3.
Relación con Facebook
Las mujeres tienen una relación
mucho más fuerte y emocional con
Facebook que los hombres; esta
plataforma les permite compartir
todos los eventos de su vida, mientras
que ellos tienen por lo general un rol
de observadores que maximizan con
el uso de múltiples dispositivos de
acceso.
4.
Relación con las Marcas
y los Contenidos
Los principales intereses de los
usuarios en Facebook se concentran
en Música, Marcas y TV. Los jóvenes
tienen mayor apertura hacia las
marcas, mientras que los mayores de
30 años preferirían mantener
Facebook como un espacio privado y
netamente personal.
5.
Implementando
el Playbook
Para maximizar las propiedades de
amplificación y storytelling de la
plataforma de Facebook, es necesario
entenderla como un ecosistema cuyo
poder radica en el conocimiento del
consumidor. Sin embargo, no se debe
olvidar que su efectividad es más alta
cuando se integra a las estrategias de
comunicación como medio propio,
pago y ganado, que cuando se usa de
forma aislada. Del ROE (Return on
engagement) al ROI (Return on
investment).
9. Anatomía
El alcance orgánico de un usuario en
alcance orgánico de un usuario en
Facebook es en promedio de 320 amigos.
es en promedio de 320 amigos.
Los hombres tienen en promedio 322
hombres tienen en promedio 322
amigos y las mujeres 319. Ellas alcanzan su
las mujeres 319; ellas alcanzan
boom social entre los 25 y y los años
su boom social entre los 25los 3030 años
pero a partir de este punto, su ciclo de vida
partir de este punto su ciclo de
afecta sus rutinas de socialización online,
vida afecta sus rutinas de socialización
mientras que ellos se ellos se mantienen
online, mientras que mantienen activos
por más tiempo.
activos por más tiempo.
A
nivel de edad, existen patrones de
de edad
patrones de
socialización marcados por un sesgo
socialización marcados por un sesgo
hacia las personas más jóvenes dada su
las personas más jóvenes dada su
alta participación dentro de esta red. Lo
participación dentro de esta red. Lo
anterior también incide en que el estado
anterior también incide en que el estado
civil predominante sea la soltería,
predominante sea la soltería,
mientras que el compromiso empieza
mientras que el compromiso empieza aa
adquirir relevancia a partir de los 25
adquirir relevancia a partir de los 25
años.
El 87% de los amigos de los encuestados
de los amigos de los encuestados
se ubica en Colombia y tras analizar la
en Colombia y tras analizar la
composición de amigos en el exterior,
composición de amigos en el exterior,
Estados Unidos se refleja como la
Unidos se refleja como la
ubicación más importante con 32%,
ubicación más importante con 32%,
seguido por otros países como España,
por otras ubicaciones como
Argentina, Australia, México, México,
España, Argentina, Australia,Reino Unido
y Ecuador. Las personas entre 19 y 35
Trino Unido y Ecuador. Las personas años
tienen más amigos en el amigos en
entre 19 y 35 tienen másexterior conel
respecto al promedio al promedio se
exterior con respecto y las mujeres y las
destacan sobre los hombres en este
mujeres se destacan sobre los hombres
aspecto. La apertura a nuevas culturas y
en este aspecto.
nuevas tecnologías se adopta por los
jóvenes pero permea la red, motivando
cambios en los contenidos que todos
reciben.
9
10. El “Boom Social” del consumidor
colombiano se concentra
500
450
ENTRE LOS 14 Y
LOS 30 AÑOS.
350
Promedio de Amigos
320
Amigos
Un usuario tiene en promedio
400
300
250
200
150
100
50
0
14-18
19-24
25-30
31-35
36-40
41-45
46-50
+51
Rango de Edad Encuestados
(Alcance orgánico)
600
El ciclo de vida de las mujeres hace
que su espíritu social decaiga más
temprano que el de los hombres.
Hombres
Promedio de Amigos
322 amigos
319 amigos
500
400
Mujeres
300
200
100
0
14 - 18
19 - 24
25 - 30
31 -35
36 - 40
41 - 45
46 - 50
+51
Rango de Edad Encuestados
10
11. Los patrones de
socialización cambian
con la edad.
La red sigue estando compuesta por
jóvenes pero naturalmente va
incorporando población adulta que
sesga su círculo con amigos de menor
edad… Dos mundos coincidiendo e
interactuando en un mismo espacio.
11
14. 60%
Hombres
50%
Mujeres
40%
30%
45%
20%
10%
Soltero
Su contexto es joven
68-69
64-65
60-61
56-57
52-53
48-49
44-45
40-41
36-37
32-33
28-29
24-25
20-21
16-17
12-13
0%
45%
40%
35%
30%
25%
5%
68-69
64-65
60-61
56-57
52-53
48-49
44-45
40-41
36-37
32-33
28-29
24-25
0%
12-13
Su contexto es adulto
10%
20-21
En una relación
15%
16-17
23%
20%
30%
25%
20%
15%
23%
10%
5%
Casados
Su contexto es adulto joven
68-69
64-65
60-61
56-57
52-53
48-49
44-45
40-41
36-37
32-33
28-29
24-25
20-21
16-17
12-13
0%
25%
20%
15%
10%
A partir de 7,027 usuarios. No se
incluye información de usuarios
cuyo estado civil no ha sido
especificado en su perfil de
Facebook.
5%
68-69
64-65
60-61
56-57
52-53
48-49
44-45
40-41
36-37
32-33
28-29
24-25
20-21
16-17
Otros
0%
12-13
9%
X: Rango de edad amigos
Y: Porcentaje de amigos
en cada estado civil
15. 87% de los amigos de los encuestados vive en Colombia.
Una red local con ventanas emergentes al mundo
32%
de los amigos
en otros países se
concentra en EEUU.
Colombia
86.54%
Ecuador
0.24%
Estados Unidos
4.34%
Canadá
0.23%
España
1.18%
Francia
0.19%
Argentina
1.02%
Venezuela
0.18%
Australia
0.44%
Chile
0.16%
México
0.40%
Alemania
0.13%
Reino Unido
0.31%
Brasil
0.12%
Otros
4.14%
A partir de 22,124 usuarios. No se incluye información
de usuarios cuya ubicación no ha sido especificada
en su perfil de Facebook.
15
17. Estructura
Las redes sociales siempre han existido,
sin embargo, la evolución de la
tecnología y de las comunicaciones, ha
hecho que estas estructuras se vuelvan
cada vez más diversas, complejas y
difíciles de descifrar.
Una red está compuesta por nodos o
actores y links o conexiones que
marcan el relacionamiento que existe
entre ellos. Los patrones que se dan
como resultado de esas relaciones
definen la estructura de una red.
Nodo
(pueden ser personas,
marcas, medios, posts)
Link
Los jóvenes presentan las redes más
concentradas y pobladas, este
comportamiento puede estar definido
por la ansiedad de pertenecer a
Facebook.
El grupo entre 14 y 18 años muestra un
significativo número de amigos, el más
alto promedio de conexiones y una
reducida cantidad de comunidades;
esta conducta se debe a que durante
este momento de la vida los círculos
sociales son limitados, pero entre más
amigos mejor. Lo contrario ocurre en
el grupo de estudio entre 31 y 35 años,
que a pesar de tener la mayor cantidad
de comunidades tiene el promedio de
conexiones más bajo.
H
aciendo la distinción por
géneros, los hombres son
quienes tienen el mayor
número de amigos dentro de esta red
social, igualmente, son quienes tienen
el promedio más alto de conexiones,
aunque su promedio de comunidades
es más reducido que el de las mujeres.
Las mujeres tienen en promedio 3
comunidades, pero de los 19 hasta los
35 años este promedio aumenta a 8,
indicando que es el período más social
del género femenino.
Grados de Separación
17
19. 14 - 18:
Conexión.
”Entre más amigos mejor”
470 Prom Amigos
5 Comunidades
2.48 Distancia
31 - 35:
Frivolidad
”En la vida hay más que Facebook”
250 Prom Amigos
8 Comunidades
2.98 Distancia
46 - 50:
Cercanía
¡Qué buen invento para conectarse
con la familia!
185 Prom Amigos
5 Comunidades
2.28 Distancia
19 - 24:
Socialización.
“Su mundo se abre a la variedad”
444 Prom Amigos
7 Comunidades
3.18 Distancia
36 - 40:
Necesidad
”Hay que estar en Facebook”
201 Prom Amigos
7 Comunidades
2.92 Distancia
25 - 30:
Valor
“Importa la calidad de la relación”
467 Prom Amigos
7 Comunidades
3.18 Distancia
41 - 45
Presión Social
”Todo el mundo está ahí”
173 Prom Amigos
6 Comunidades
2.78 Distancia
+50:
Tardíos
”¿Qué es Facebook?”
190 Prom Amigos
6 Comunidades
2.24 Distancia
Distancia: Promedio grados de
separación en cada red
Comunidades: Grupos de amigos
(definidos por cada color en la red)
20. Entendiendo el poder amplificador
80
# Promedio de amigos
de los amigos
60
1,121
50
40
(Alcance viral)
30
20
10
5751 - 6000
5501 - 5750
5251 - 5500
5001 - 5250
4751 - 5000
4501 - 4750
4251 - 4500
4001 - 4250
3751 - 4000
3501 - 3750
3251 - 3500
3001 - 3250
2751 - 3000
2501 - 2750
2251 - 2500
2001 - 2250
1751 - 2000
1501 - 1750
1251 - 1500
1001 - 1250
751 - 1000
501 - 750
251 - 500
0
0 - 250
Cantidad Promedio de Amigos
70
Cantidad de Amigos de Amigos
( 2 grados de separación)
14 - 18
1,647
19 - 24
1,027
25 - 30
906
31 - 35
1,215
36 - 40
998
41 - 45
1,227
46 - 50
1,277
+ 51
928
# promedio de amigos de los amigos
A partir de 29,975 usuarios. No se incluye información de
usuarios cuya cantidad de amigos es pública en su perfil
de Facebook.
20
22. Relación con
Facebook
L
os usuarios de Facebook se
caracterizan por utilizar
esta red social como una
plataforma que les permite
compartir sus vidas y buscar
información de otras personas. Las
fotos y los videos son los contenidos
preferidos tanto por hombres como
por mujeres. El 49% de los usuarios
utilizan principalmente el computador
y el celular para conectarse a la red;
los hombres muestran una mayor
propensión a combinar varios de
dispositivos.
Los usuarios colombianos suelen revisar
sus perfiles cuando tienen tiempo libre, sin
embargo, la duración de su visita a
Facebook se reduce a medida que
aumenta la edad. Para las mujeres, esta
red social tiene una mayor importancia en
sus vidas, lo que se ve reflejado en el
tiempo dedicado diariamente, que es
superior al declarado por los hombres en
aproximadamente 15 minutos. Para las
personas que tienen Facebook, esta red es
importante porque les permite conectarse
con sus amigos e intercambiar
información de su interés, no obstante,
con la edad la conexión que establecen
con sus amigos a través de esta
plataforma pierde relevancia.
22
23. Rango de Edad
4:19:12
Mayortiempo
edad
menor
en Facebook.
Tiempo Promedio
3:50:24
3:21:36
2:52:48
2:24:00
1:55:12
1:26:24
0:57:36
0:28:48
0:00:00
14-18
3:21:36
Escala
2:52:48
19-24
2: 50: 33
25-30
31-35
36-40
41-45
46-50
M51
Los usuarios colombianos le
dedican a Facebook en promedio
2: 36: 36
2:24:00
1:55:12
1:26:24
0:57:36
Las mujeres dedican en
promedio 15 minutos más
que los hombres.
0:28:48
0:00:00
Femenino
horas en un día.
Masculino
Mayores oportunidades de
impactar a hombres en
Mujeres
Comp - Tab
1%
Tablet 2%
Comp - Cel - Tab 6%
Celular
7%
Comp - Cel 34%
Computador 50%
2:43
Hombres
múltiples dispositivos y
en múltiples momentos.
Cel - Tab 2%
Comp - Tab 5%
Tablet 0%
Com - Cel - Tab 9%
Celular 6%
Comp - Cel 45%
Computador 33%
23
24. Las mujeres
Exhiben
Compartir contenidos desde su perfil
su vida, los hombres
Espían.
Buscar información de productos y
servicios
Compartir contenidos que vió en otros
perfiles
Buscar información de personas
Otros
Hombres
Mujeres
5 posts al mes.
En promedio un
usuario tiene
Las mujeres
tienen
en promedio:
9 álbumes
y 359 fotos
por post
fotos.
2.5
2.0
1.5
1.0
0.5
0
Aplauso
más que los hombres.
El uso de las
mujeres es más
Emocional.
Ellas reciben en
promedio 1 Like
por post más que
ellos.
3
Likes / Comentarios
441
9 posts al mes.
Conversación
Likes por post
Comentarios por post
Masculino Femenino
Género
Palabras
Caracteres
Femenino
10
112.4
Masculino
8
140.7
Total general
9
125.2
Más palabras
menos caracteres
¡Arriba los
emoticones!
24
25. Timing & Recency
Facebook se toma la vida de aquellos
entre 19 y 30 años, en este rango de edad
la actividad es prolífica y permanente.
Considere estas guías para reconocer que
algunos segmentos están siempre
dispuestos mientras que otros sólo
reservan algunos espacios
25
28. Relación con
las Marcas
E
l 52% de las personas encuestadas es fan
de al menos una marca en Facebook, y el
64% de ellas son usuarios de esta en la
vida real. La principal motivación que
tienen para hacerse fans radica en apoyar
a marcas que les gustan y recibir
información actualizada de estas. Al
incrementarse la edad, es menor el
porcentaje de usuarios que están
dispuestos a seguir una marca.
Las edades mayores aún están en la etapa
de exploración de Facebook en sus rutinas
personales; es necesario darles más
tiempo para que entiendan y acepten al
frente comercial, a menos que este le de
valor a su espacio privado.
28
29. No 40%
Hombres
No 55%
Si 60 %
Los hombres reconocen
ser fans de marcas en
Facebook en mayor
proporción que las mujeres.
Si
45%
Mujeres
A medida que se incrementa la edad, se reduce el porcentaje de personas que son
fans de una marca en Facebook.
14 -18
19 - 24
25 - 30
31 - 35
No
11%
No
31%
No
52%
No
50%
Si
89 %
Si
69%
Si
48%
Si
50%
36 - 40
45 - 50
41 - 45
+50
No
43%
No
62%
No
67%
No
75%
Si
57 %
Si
38%
Si
33%
Si
25%
30. Los fans de marcas quieren estar enterados de
ellas e interactuar en una base frecuente. Piense en ellos
como nichos de leales o apóstoles: medios propios con
potencial de transformarse en medios ganados que amplifiquen.
Total*
Recibir información actualizada de marcas que
me gustan
66
Apoyar a una marca que me gusta
57
Buscar información específica
53
Adquirir un descuento o cupón
39
Recomendación de un amigo
36
El 64%
de los fans, declaran ser
usuarios de la marca
en la vida real.
*Valor absoluto de encuestados
30
31. Las redes de likes de los
encuestados y de sus amigos,
indican un alto interés en:
Música,
TV y
Marcas.
Red de likes*
Cantante
75,547
Marca
68,833
Grupo musical
55,249
Programa de TV
49,657
Patriotismo
30,839
*Red de likes: # de likes de los
encuestados y sus amigos.
Para este cálculo se tomó como
referencia el top 200 de páginas
resultantes.
31
32. Se evidencia un sentido patriótico
fuerte manifestado en la participación en comunidades
orientadas a temas nacionales y locales.
Cantante
Red de likes
Silvestre Dangond
4,373
Michael Jackson
Marca
Red de likes
Crepes&Waffles
5,917
3,874
Coca-Cola
4,673
David Guetta
3,714
adidas
4,542
Juanes
3,449
Converse
3,810
Bob Marley
3,244
Red Bull
3,426
Patriotismo
Red de likes
No es sorpresa que en un país de contradicciones, los
cantantes con más fans sean el rey del vallenato, el del
pop y el de la electrónica
Grupo musical
Red de likes
Maná
3,038
Coldplay
2,842
Metallica
2,778
The Beatles
2,692
Linkin Park
2,575
Colombia
12,680
I love Bogotá
6,136
One Million Voices
Against FARC
3,668
A que Bogotá puede
tener 200.000 fans
antes que otra ciudad
de Colombia!
Bogotá_ Colombia
Programa de TV
Red de likes
The Simpsons
14,100
South Park
Deporte
2,513
2,387
Red de likes
Millonarios
5,229
5,674
Cristiano Ronaldo
3,467
Futurama
2,738
Leo Messi
2,857
EL CAPO (Official Site)
2,731
Mariana Pajon FC
2,800
NO MOLESTAR
2,665
Barcelona
2,555
Contenidos que con consistencia se han insertado en
la cultura popular. No necesariamente los ratings más
altos pero si la mayor permanencia.
32
33. A pesar de que el 52% de las personas tiene contacto con algún Brand Page,
únicamente el 7% de la población colombiana interactúa frecuentemente.
El tamaño es importante pero en Colombia la tasa de usuarios activos
es en promedio del 13%*. La calidad del fan (entendida como su nivel de interacción)
no sólo depende de la segmentación, sino de la calidad del contenido.
2 casos en la categoría de bebidas
Brand Page débil
205,000 fans
el
3.3%
está interactuando alrededor de
400 posts (principalmente promocionales)
El resultado: una red dispersa y
polarizada con audiencias exclusivas para
cada actividad
Brand Page robusto
60,200 fans
el
15.4%
está interactuando alrededor de
400 posts
(principalmente de valor
de la marca en las rutinas
de vida de las personas)
El resultado: una comunidad
cohesionada en donde los contenidos
fluyen con naturalidad
Usuario activo
Post: Foto
Post: Video
*A partir de 52 Brand Pages
analizados con Social Network
Analysis
Metodología
Post: Estatus
una unidad de
Post: Links
33
35. Conozca a su Audiencia
Sincronía y Sinergia
Propósito
“Back to Basics”
Right Time - Right Place Right Frequency.
No pierda el norte.
El éxito en un Brand Page radica en la
capacidad de lograr que un fan lleve a
cabo una acción. Para lograr esto, es
necesario conocer su estilo de vida,
intereses y sobretodo el contexto que lo
rodea.
Facebook no se debe usar como una
plataforma aislada de los demás
frentes de comunicación de una marca.
Individualmente, afina la segmentación
y es costo-eficiente pero en compañia
de un mix de medios sólido puede
maximizar su efectividad.
El espacio de una marca en Facebook
no sustituye su presencia digital. El rol
de un Brand Page es generar conexión
y no entregar información básica.
No todos los mensajes comparten el
mismo contexto y el mismo rol de
amplificación. Entienda la amplificación
desde un segmento joven y sus
diferencias desde un segmento adulto.
Cada actividad que se desarrolle en
esta red debería estar alineada con las
actividades offline a nivel de tiempos y
silencios, para favorecer alcance,
awareness, consideración y acción.
Teniendo en cuenta lo anterior, los
contenidos posteados en Facebook
deben estar orientados principalmente
a demostrar la forma en que la marca le
entrega valor a las rutinas de vida de
las personas, manteniéndose fiel a su
esencia.
Herencia Offline
Base de Fans
Medición
La experiencia Offline incide en la
actitud Online.
En Facebook la masa crítica es el
punto de partida pero no es el fin.
Del costo por fan, al ROE y al ROI.
Servicio al cliente, producto y
publicidad son los drivers más
importantes de conversación alrededor
de las marcas.
Aunque dentro de la base de fans de
una marca, sus usuarios en la vida real
tienen un peso muy importante,
Facebook ha diseñado herramientas
para atraer a otras audiencias por
medio de acciones pagas. El resultado,
han sido Brand Pages con grandes
cantidades de fans pero bajos niveles
de engagement.
Lo anterior afirma la importancia de la
experiencia del usuario en cada punto
de contacto: pero también invita a no
subestimar el efecto halo de acciones
en medios como TV. Es necesario
capitalizar sobre esta herencia para
robustecer el mix de medios Propios,
Pagos y Ganados.
Así mismo, los contenidos de mayor
atracción del mundo online, provienen
de los grandes influenciadores offline
(Cantantes, Programas de TV).
-¿Qué hacer?
La masa entrega alcance. Los usuarios
leales son una fuente de insights,
investigación, aprendizaje y son
quienes pueden convertirse en Brand
Advocates. De medio propio a medio
ganado.
Más allá de medir la eficiencia de
Facebook es necesario demostrar su
valor. Pasar DE analizar las métricas de
forma aislada:
• EFICIENCIA: Costo por fan, Alcance.
• DESEMPEÑO: Engagement.
• RESULTADO: Métricas de marca y
negocio (Leads, Tráfico al site,
Consideración, Ventas).
A entender la forma en la que se
relacionan para entregar insights
accionables:
EFICIENCIA vs. DESEMPEÑO
EFICIENCIA vs. RESULTADO
DESEMPEÑO vs. RESULTADO
El reto hoy, es moverse de esta
importante etapa descriptiva, a una
donde modelos de atribución validen
financieramente el uso de las redes
sociales.
35