El documento describe cómo ha cambiado la relación entre las audiencias, los medios y las marcas. Antes, las audiencias eran pasivas y recibían información de los medios de manera unilateral. Ahora, con las redes sociales, las audiencias pueden generar y compartir su propio contenido. El documento sugiere que las marcas deben escuchar a las audiencias, entenderlas y generar contenido relevante para ellas a fin de establecer una relación significativa. También presenta algunos ejemplos exitosos de marcas que se han convert