El documento define una sociedad de la información como una en la que las tecnologías que facilitan la creación, distribución y manipulación de la información juegan un papel esencial. También describe una sociedad del conocimiento como una en la que los ciudadanos aprovechan críticamente la información. Explica que el conocimiento se refiere a información almacenada a través de la experiencia o el aprendizaje, mientras que la información reduce la incertidumbre y aumenta el conocimiento al proporcionar un significado en un contexto.