El documento habla sobre el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en las universidades, gobiernos locales y pequeñas y medianas empresas (PYMES). Describe los recursos necesarios para implementar las TIC como infraestructura física, software, mantenimiento e infraestructura organizativa. También destaca la importancia de la formación del profesorado y alumnado, y el apoyo de los equipos de gobierno para una adopción efectiva de las TIC.