La web 2.0 se caracteriza por dar protagonismo al usuario, que pasa de ser un mero consumidor de información a generarla y compartirla de manera sencilla e intuitiva. Otros rasgos clave son el uso de la web como plataforma universal accesible desde cualquier ordenador y la apariencia clara de sus aplicaciones con interfaces sencillas. Los marcadores sociales se han convertido en un símbolo de la web 2.0 debido a que permiten a los usuarios crear y compartir fácilmente contenidos pequeños.