La investigación de mercados conecta consumidores y vendedores mediante información y evoluciona con los cambios del mercado. La globalización, competencia y exigencias del consumidor son factores clave para la competitividad. Las categorías de investigación han mejorado continuamente desde 1880, impactando el desarrollo de mercados y producción, con un cambio significativo impulsado por internet y redes sociales.