Este documento describe el proceso contable y los principales ciclos que componen la gestión empresarial, incluidos los ciclos de compras, ventas y tesorería. En particular, se destaca que el proceso contable captura la información relevante de las operaciones, la valora, la registra y comunica para facilitar la toma de decisiones. Además, los ciclos de compras, ventas y tesorería son fundamentales para controlar las adquisiciones, comercialización y flujo de efectivo de la empresa.

1. Gestión Empresarial con E-Sigma
CICLO CONTABLE DE LA EMPRESA
Material de Formación
2012

2. El Proceso Contable
La contabilidad se encarga de….
Captar
Información
relevante
Valorar y
representar
Registrar
Operaciones
Comunicar
Información
Interpretar
y Analizar
Es un proceso constante que
se evalúa de manera periódica

3. 1.Captar información
– Sólo aquellos hechos, transacciones, y
operaciones relevantes y soportadas legalmente
2.Valorar y Representar
– La valoración según normas de valoración
– Representar en cuentas (Mayores)
El Ciclo Contable
OBJETIVOS BÁSICOS

4. 3. Registrar Operaciones
– En el Libro Diario
– Por partida doble: todo movimiento afecta al menos a dos
elementos patrimoniales (cuentas)
4. Comunicar Información
– Preparar los Estados Financieros
• Balance General (Estado Situación Financiera)
• Estado de Resultados
• Estado de Flujos de Efectivo
• Estado de Cambios en el Patrimonio
• Estado de Cambios en la Situación Financiera
• Notas a los Estados Financieros
5. Interpretar y Analizar
– Para tomar decisiones económicas
El Proceso Contable

5. El ciclo contable en la práctica (resumen)
1. Identificar situación inicial (Balance inicial)
• Asiento de apertura
2. Registro de operaciones del ejercicio
• En el diario y traspaso al mayor
• Errores y ajustes
3. Balance de Sumas y Saldos
4. Elaboración de los Estados Financieros
El Proceso Contable

6. El Proceso Contable
• Compra
• Venta
• Pagos
• Cobros
Entrada: Hechos
Económicos
• Identifica los hechos
económicos
• Clasifica las operaciones por
ciclos
• Reconoce y mide los hechos en
registros
• Resume la información
Proceso
Contable • Estados Financieros
• Reportes Internos
• Declaraciones Tributarias
Salida: Informes

7. El Proceso Contable
Los hechos económicos están
soportados por documentos
externos dependiendo del tipo
de operación:
- Compras: Facturas de
compra
- Pagos: Contratos, cuentas
de cobro, recibos públicos,
cheques
- Pagos: Reportes de
novedades de nómina
- Ventas: Facturas de venta
- Cobros: Cuentas de cobro,
factura, consignaciones
Los soportes externos son la materia prima
con la que inicia el proceso contable. Dentro
del proceso contable se crean documentos
internos llamados soportes contables que
relacionan las operaciones y soportes
externos con la contabilidad.

8. El Proceso Contable
Operación Soporte Externo Soporte Contable
Compra Factura de Compra Compra de contado = Comprobante
de Egreso
Compra a Crédito = Nota de
Contabilidad
Pago Contrato, cuenta de cobro, recibos
públicos
Comprobante de Egreso
Venta Factura de Venta Factura de Venta
Cobros Cuentas por Cobrar, factura,
consignación
Recibo de caja o comprobante de
ingreso
Pago de Nómina Reportes de novedades de nómina Nota de Contabilidad

9. El Proceso Contable
Informe Interno Informe Externo
Estados Financieros: Balance General, Estado de Resultados, Estado de
Cambios en el Patrimonio, Estado de Flujo de Efectivo, Estado de Cambios
en la Situación Financiera, Notas a los Estados Financieros.
Estados Financieros: Balance
General, Estado de Resultados,
Estado de Cambios en el Patrimonio,
Estado de Flujo de Efectivo, Estado
de Cambios en la Situación
Financiera, Notas a los Estados
Financieros.
Informes de Cartera para la gestión y cobro de los clientes (operaciones a
crédito)
Informes de Inventario para conocer la disponibilidad de productos para la
venta y hacer ordenes de compra
Informes de Efectivo y Bancos para programar pagos a terceros Declaraciones Tributarias: Toman los
datos de reportes de cuentas como
IVA por pagar, Retenciones por Pagar,
Anticipos de Impuestos.
Informes de Proveedores y Cuentas por pagar para programar pagos a
terceros y tener un control de las deudas.
A continuación se muestran algunos tipos
y usos de los informes que elabora contabilidad:

10. El Proceso Contable
Dentro del Proceso Contable se pueden identificar algunos Ciclos que son vitales y
comunes a las organizaciones y que pueden ser debidamente parametrizados en el
software contable para facilitar la gestión de las operaciones.
Compras
Ventas o
Ingresos
Tesorería Nomina Producción*
*No aplica para empresas comercializadoras y puede ajustarse para las empresas
prestadoras de servicios

11. CICLO DE COMPRAS
Material de Formación
2012

12. Algunas de las Funciones Típicas del
Ciclo de Compras incluye…
• Selección de proveedores
• Preparación de solicitudes de compra
• Función especifica de compras
• Recepción de mercancías y suministros
• Control de calidad de mercancías y servicios
adquiridos
• Registro y control de las cuentas por pagar y los
pasivos acumulados
• Desembolso de efectivo

13. Ciclo de Compras
MATERIALES Y
SERVICIOS
VENDER
COMPRAR PRODUCIR
Empresa
Comercializadora
Empresa
Productora o
Prestadora de Servicios
Sin importar el tipo de empresa es necesario implementar políticas de control para
garantizar la efectividad en la operación del ciclo.

14. ESTRUCTURA DE CONTROL
IDENTIFICAR
NECESIDADES
AUTORIZACIONES
EJECUCIÓN =
COMPRA
SEGUIMIENTO
RECEPCION DE
MERCANCIAS
PAGO

15. Cada uno de los elementos de la Estructura de
Control debe ser formalizado…
• NECESIDADES
– CEDULAS DE CONTROL DE MATERIALES Y/0 ARTICULOS
– SISTEMAS DE INVENTARIOS: PERIODICOS O PERPETUOS.
– PROYECTOS
– NECESIDADES DE OPERACIÓN
• AUTORIZACIONES
– EXISTENCIAS
– FABRICAR O COMPRAR
– MERCADO
– PRESUPUESTOS
– SITUACION FINANCIERA
• EJECUCIÓN
– PROVEEDORES
– COMPETENCIA
– PRECIOS
– CONDICIONES DE COMPRA
• SEGUIMIENTO
• RECEPCION DE MERCANCIAS
• PAGO

16. ESTRUCTURA DE CONTROL
NECESIDADES
– CEDULAS DE CONTROL DE MATERIALES Y/0 ARTICULOS
– SISTEMAS DE INVENTARIOS: PERIODICOS O PERPETUOS.
– PROYECTOS
– NECESIDADES DE OPERACIÓN
Responsabilidades. Evitar escasez o
exceso de inventarios
Procedimiento. Estandarización.
Características pertinentes

17. ESTRUCTURA DE CONTROL
AUTORIZACIONES
– EXISTENCIAS
– FABRICAR O COMPRAR
– MERCADO
– PRESUPUESTOS
– SITUACION FINANCIERA
Formato de
requisición con
aprobación

18. ESTRUCTURA DE CONTROL
EJECUCIÓN
– PROVEEDORES
– COMPETENCIA
– PRECIOS
– CONDICIONES DE COMPRA
Exploración de la competencia
Negociación de contratos con precios fijos
Procedimiento:
•Autorización
•Registros de proveedores. Precios y
condiciones.
•Consulta con superiores
•Cotizaciones en formatos estándar
•Revisión de la compra por superior
•Ordenes de compra con autorizaciones

19. ESTRUCTURA DE CONTROL
SEGUIMIENTO
Vigilancia: productos comprados
con ordenes de compra

20. ESTRUCTURA DE CONTROL
RECEPCION DE MERCANCIAS
Comprobación de las unidades y características del
producto con la orden de compra.

21. ESTRUCTURA DE CONTROL
PAGO
Ciclo de Tesorería
Pago a Crédito
Ciclo de Tesorería

22. CICLO DE VENTAS
Material de Formación
2012

23. Pregunta: ¿Que es la venta?
– La concreción de un negocio…?
– Una transacción de satisfacer necesidades por
dinero …?
– Lo que hacen los vendedores…?
Posibles respuestas :
• La venta es el MOTOR de la empresa.
• Hoy en día TODAS las organizaciones se orientan a proveer
servicios al cliente (Service Profit Chain).
• Por ende TODOS los empleados son “vendedores” en mayor o
menor grado.

24. Ventas en el Organigrama
Directorio
Mktng Producto Marketing
Comunicacional
Marketing
Vendedores
- por segmento
- por producto
- etc.
Ventas Directas Ventas indirectas
- Resellers
- Integrators
- Other channels
Ingeniería de Ventas
- Proyectos
- Administración de ventas
Gestión de Ventas Administración
Operaciones
Otros ...
CEO / Presidente

25. El Equipo de Trabajo
Seminario de Project Management – El Equipo de Trabajo
Cliente
Project
Leader
Sponsor
Usuario
Product
Manager
Auditor
O&M
Etc.
Jefes
Funcionales
Jefe Adm.
Proyectos
Equipo de
Especialistas

26. Proceso de Ventas
1. Preparación
2. Análisis de necesidades
3. Demostración
4. Estudio de la oferta
5. Negociación
6. Orden
7. Seguimiento …

27. 1. Preparación
• Conocimiento del producto
– Características / Ventajas / Beneficios
• Material referencial
– Presentación empresa / Catálogos / Folletos
• Conocimiento Mercado
– Geográfico / Sector Económico
• Conocimiento Competencia
• Plan de Acción (Administración del Tiempo)

28. 1. Prospección
• Fuentes de Información
– Cámaras del Sector
– Consultoras del medio (AC Nielsen, Gartner, etc.).
– Relaciones personales
– Barrido “outbound cold call”
– Mailing directo
– E-mailing, web tools etc.
– Canales
– Cualquier otra “prospecto de negocio”

29. 1. Preparación / Prospección
• Plan de cobertura
– Cartera de Largo y Corto Plazo
– Calificación de empresas:
• IPO: Índice de POtencialidad de Oportunidades
(probabilidad de que haya negocios en esa empresa)
• IPR: Índice de PRobabilidad de Exito
(probabilidad de que esos negocios se los gane)
• Otros criterios de valuación:
– Objetivos, ó subjetivos con valores objetivos.
– Volumen empresa, situación financiera, existencia
contactos, competencia, estado del rubro, etc.

30. Plan de Cobertura. Ejemplo.

31. Prospección. Relevamiento
 Prepararse bien, averiguar todo lo posible del
entorno y necesidades del cliente.
 Si no está preparado… NO VAYA
 Acordar una reunión
 Averiguar objetivos estratégicos de la empresa y del
área a visitar.
 Plantearse objetivos de MAXIma y miniMA
 Calma y excelente presencia:
“La primera impresíon es lo que cuenta”
 SER PUNTUAL

32. Pasos en una reunión
 Identificar y validar :
Interlocutor: Quien interactúa con proveedores
Decisor: Quien decide
Asesor: Influye en la decisión
 Ser sensible a la imagen del cliente
 Crear un buen ambiente
 Ser positivo, consciente que traemos soluciones
provechosas.
 Tener presente CICLO DE VENTA
 Averiguar OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

33. 2. Análisis de necesidades
• Planteo de ayuda para contribuir a cumplir los
objetivos estratégicos
• Sondeo: preguntar y ESCUCHAR !!! …
– Preguntas Abiertas:
• Dan mucha información, permiten al interlocutor explayarse, dan
una idea del perfil de comunicación
– Preguntas Cerradas:
• Sirven para validar (la respuesta es un “si”, un “no”, una cifra, etc)
• Al cliente le interesa que oigan sus problemas, hay
que dejarlo hablar ...

34. 2. Análisis de necesidades.
Cuestiones de escucha activa
 Contexto:
 Actividad, Hombres, Trabajo, Equipos.
 Problemas:
 Descubrir insatisfacciones
 Descubrir CUANTO CUESTA la insatisfacción
 Soluciones:
 NO PLANTEAR SOLUCIONES (no es el momento)
 Validar el deseo de cambio
 Validar las CONSECUENCIAS de la insatisfación
(repreguntar insatisfacciones donde le “duele”)
 Descubrir necesidades LATENTES y REVELADAS

35. 2. Análisis de necesidades.
Como catalogar necesidades
• Necesidades Reveladas:
– Deseo o insatisfacción claramente revelado por el
cliente
– Siempre se las debe considerar
• Necesidades Latentes:
– Declaraciones vagas que podrían ser una
insatisfacción
– Se las debe considerar según su aporte a los
Objetivos Estratégicos.

36. 3. Demostración de la solución
• Contribuye al 50% de la venta
• Consiste en “sorprender” al cliente
con el manejo de sus estados de ánimo.
• Equivalente a una Obra Teatral:
– Introducción: Para que se hizo este proyecto, que
objetivos estratégicos persigue.
– Nudo: Que necesidades existen. Cuanto cuestan.
– Desenlace: Como se satisface. Que BENEFICIOS
aporta a los OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.

37. 3. Demostración de la solución
• Debe satisfacer necesidades, latentes y reveladas
• Tener precaución con los “vicios del técnico”
– Características: Particularidad de un producto o
servicio (sólo los muy técnicos las entienden !!!).
– Ventaja: Lo que la característica puede dar en
función del contexto.
– Beneficio: Finalidad de la característica o ventaja
que responde a la necesidad del cliente.
• Siempre hay que hablar de BENEFICIOS para
alinearse con OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

38. 3. Demostración: Influencia de los
estilos de comunicacion
Promotor
REACCIONA
con
EMOCIÓN
Facilitador
SE REPLIEGA
con
EMOCIÓN
Controlador
REACCIONA
con
LÓGICA
Analítico
SE REPLIEGA
con
LÓGICA
Orientadoala
tarea
Orientadoala
gente

39. 3. “Make-up”
de la Solución
• El mito de intereses contrapuestos:
– MITO 1: Los “vendedores” solo quieren vender
– MITO 2: Los “técnicos” siempre plantean
proyectos carísimos que estan fuera del mercado.
• Lo que funciona: TEAMWORK !!! (win-win)
– … si los proyectos no se ajustan al cliente y al
mercado, éstos no se venden… (paradigma CP)
– … si la calidad de los proyectos es mala, es difícil
volver a vender… (paradigma LP).
• Conclusión: La solución debe satisfacer al cliente y
sobreposicionarse a la competencia.

40. 3. “Make-up” de la Solución.
Prueba Ácida.
• Análisis S.W.O.T. vs. competencia (FODA):
– Strenghts: Que se debe maximizar
– Weakness: Que se debe minimizar
– Opportunities: Que otras puertas de negocios se
pueden generar
– Threats: Que objeciones o imponderables deberé
tener en consideración (anticipar “sorpresas”).
• Siempre conviene que alguien ajeno al team de
proyecto y que conozca al cliente, revise la propuesta
y la critique “sin contemplaciones”.
(Evaluemos antes, el trabajo que va a hacer el cliente)

41. 4. Estudio de la oferta
• Adyacente a la presentación
• “Explicarle” al cliente la oferta
• Ser afirmativo
• Objetivo MÁXImo y míniMO
• Validar necesidades reveladas
• Presentar oferta en términos de:
– Características (Hechos)
– Ventajas (Porque es bueno)
– Finalidades (Porque se traduce en un beneficio
para cumplir sus OBJETIVOS ESTRATÉGICOS)

42. 5. Negociación
• Cliente:
– Se encuentra entre el deseo y el miedo de
comprar
• Objeciones del cliente (señal de compra)
– Identificarlas, Reconocerlas, Reformularlas
– Si son FÁCILES: Maximizarlas (son una ventaja)
– Si son DIFÍCILES: Minimizarlas (juegan en contra)
– SIEMPRE DARLES RESPUESTA
Agosto 2006
75.46 - Administración y Control de
Proyectos II
42

43. 6. Orden
(pedido de compra)
• Despues de haber contestado las objeciones:
– SIEMPRE PEDIR DE FORMALIZAR EL ACUERDO
• Como sigue .?, depende del estilo de persona
– Si es promotor -> manejar decisión “rápida”
– Si es controlador -> razonar una decisión “lógica”
– Si es facilitador -> mostrar decisión “amigable”
– Si es analítico -> mostrar decisión “conservadora”
• Se deben respetar los “tiempos” de cada uno sin
perder de vista “concretar” la venta
Agosto 2006
75.46 - Administración y Control de
Proyectos II
43

44. 7. Seguimiento.
Ciclo continuo.
• A nivel Ventas:
– De los pedidos en curso:
• Concretar, acordar condiciones contrato
– De la cartera de clientes:
• Generar nuevas oportunidades
• A nivel Operativo:
– De los proyectos en curso:
• Cumplimiento del timeframe, pagos parciales
• Adicionales de obra
– De los proyectos concretados
• Satisfacción del cliente
• Nuevos proyectos (Ahora es mucho mas fácil !)
Agosto 2006
75.46 - Administración y Control de
Proyectos II
44

45. CICLO DE TESORERIA
Material de Formación
2012

46. NATURALEZA DEL CICLO DE LA TESORERÍA
Captan y administran los
recursos financieros
TESORERIA
ADMINISTRACION
FINANCIERA
Captación
Manejo y
custodia
egresos

47. CAPTACIÓN DE RECURSOS INTERNOS
Aportaciones de
los accionistas
Cuentas y
documentos por
cobrar (ventas)
Otras cuentas por
cobrar
Venta de
activos fijos

48. CAPTACIÓN DE RECURSOS EXTERNOS
Corto plazo
Largo plazo
Proveedores
Créditos
bancarios:
Sin garantía
Con garantía
Créditos bancarios
Fondos
gubernamentales
Arrendamiento
financiero
Emisión de bonos

49. • OBJETIVO:
• FINANCIAR LAS NECESIDADES PERIÓDICAS DE UNA EMPRESA
GENERADA POR UNA RECESIÓN DE VENTAS O RECUPERACIÓN
DE LA CARTERA INFERIOR A LA PRONOSTICADA.
• CONTRAS:
• MEDIO MÁS CARO PARA CAPTAR RECURSOS EXTERNOS (ALTAS
TASAS DE INTERÉS, COMISIONES BANCARIAS Y LA
‘RECIPROCIDAD’).
CRÉDITOS BANCARIOS SIN GARANTÍA

50. • 1) FACTORAJE.- PRÉSTAMOS SOBRE LA CARTERA, EL PAGO DEL DEUDOR A
LA EMPRESA FACTORAJE SE REALIZA EN 2 MODALIDADES.
• 2) CRÉDITO CON GARANTÍA COLATERAL.- DOBLE PAGARÉ.
• 3) CRÉDITO CON GARANTÍA DE INVENTARIOS.- SE OFRECE COMO
GARANTÍA: MATERIA PRIMA, PRODUCTO TERMINADO O EN
ELABORACIÓN. ES PRÁCTICA QUE COMÚN QUE EL ACREDITANTE (EL QUE
PRESTA EL DINERO) EXIJA UNA RELACIÓN DE 2 A 1 EN GARANTÍA (SI
PRESTA 1,000,000, EL INVENTARIO DEBE DE VALER 2,000,000).
CRÉDITOS CON GARANTÍA

51. CONTROLES BÁSICOS DE LA CAJA
Salvaguarda física
Aseguramiento de valores
Saldos mínimos
Inversiones temporales
Afianzar a empleados
Utilización de recursos automatizados
Registros actualizados e información oportuna
Control de chequeras
Conciliaciones bancarias

52. MANEJO Y CUSTODIA DE VALORES.
• RECEPCION DE VALORES
• MANEJO DE VALORES
Cheques Nominativos
Garantías colaterales
Responsabilidad
Registros

53. EGRESOS.
1. SEPARACION DE LA FUNCION DE EGRESOS
2. DOCUMENTACION SOPORTE PARA LA LIQUIDACION DE
CUENTAS POR PAGAR.
3. FONDOS DE CAJA CHICA
4. USO DE FONDOS PARA ANTICIPOS
5. CONTROL DE FIRMAS DE CHEQUES
6. DESIGNACION DE BENEFICIARIOS DE CHEQUES
7. MAXIMA SEPARACION DE DEBERES Y RESPONSABILIDADES.

54. PROCESO DE CUENTAS POR PAGAR.
• NATURALEZA DE LAS CUENTAS POR PAGAR
• CREACION DE LAS CUENTAS POR PAGAR
OBJETIVOS COMUNES QUE VALIDAN EL ORIGEN DE UNA CUENTA POR PAGAR:
1. Es razonable el tipo de gasto ?
2. Son excesivas las cantidades ?
3. Son correctos los precios y los términos?
4. Es apropiada la mercancia o servicio recibido?
5. Son adecuadas las aprobaciones y evidencias de soporte?

55. PROCESO DE CUENTAS POR PAGAR.
• ADMINISTRACION INTERMEDIA DE LAS CUENTAS POR PAGAR
1. Coordinación y control de la documentación de entrada.
2. Distribución contable
3. Cuentas de control del libro mayor
4. Programación de pagos.
• REVISION FINAL Y PAGO.
1. Integración y cotejo final de la documentación soporte.
2. Deducción de reclamaciones
3. Preparación del cheque
4. Revisión final y entrega

56. PROCESO DE CUENTAS POR PAGAR.
• SEPARACION DE RESPONSABILIDADES
• PROCESO DE OTRAS CUENTAS POR PAGAR.
1. Gastos de Viaje.
2. Actividades financieras
3. Gastos acumulados
4. Documentos por pagar

57. OBJETIVOS ESPECIFICOS DE CONTROL INTERNO EN EL
CICLO DE TESORERIA
Los procedimientos de proceso del ciclo de tesorería deben estar de
acuerdo con políticas establecidas por la administración.
Aprobarse solicitudes de captación o entrega de recursos que se ajusten
alas políticas establecidas por la administración.
Los gastos financieros de los recursos de capital y las entregas de recursos a
inversionistas y acreedores deben ser reportados con exactitud y en forma
oportuna.
Los principios de contabilidad generalmente aceptados requieren que se
efectúen cambios a los valores y los mismos deben ser calculados con
exactitud y registrados en forma oportuna

58. • Deben prepararse asientos contables por las cantidades que se adeudan o
a cobrar, de inversionistas o acreedores, corredores y otros.
• Los asientos contables de tesorería deben concentrar y clasificar las
transacciones de acuerdo con políticas establecidas por la administración.
• La información para determinar bases de impuestos derivada de las
actividades de tesorería deben producirse correcta y oportunamente.

59.  Implantación de manuales de políticas y procedimientos.
 Procedimientos documentados para iniciar, revisar y aprobar solicitudes
para obtener o devolver recursos y comprar o vender inversiones.
 Archivo de firmas autorizadas para aprobar transacciones de tesorería.
 Conciliación periódica de los saldos de auxiliares de inversiones,
prestamos, accionistas, con los saldos de mayor u otros totales de control.
 Revisión de aplicación correcta revisión de aplicación contable.
 Preparación de un catalogo de cuentas.
TECNICAS DE CONTROL APLICABLES

60. • Puede alterarse el flujo de información
• Pueden ser incorrectos los saldos de las cuentas de inversión, créditos bancarios,
capital y de las cuentas por cobrar o por pagar que les son relativas.
• Los movimientos pasados a las cuentas auxiliares pueden no concordar con los
movimientos pasados al libro mayor.
• Los estados financieros podrían no ser preparados en forma oportuna.
• Los estados financieros pueden ser presentados incorrectamente.
• Datos erróneos en cálculos de impuesto, pagar multas y recargos, impuestos en
exceso.
RIESGOS DE INCUMPLIMIENTO

61. CICLO DE NOMINA
Material de Formación
2012

62. Planificación y
Provisión
Planeación estrategica
Reckutamiento,selección.
Organización del
Trabajo.
Inducción, Diseño de ocupaciones
Evaluación de desempeño.
Desarrollo
Entrenamiento, desarrollo
Desarrrollo de la
Organización.
Compensación
Remuneraciones, incentivos
Beneficios y Servicios.
Mantenimiento
Relaciones laborales, Higiene,
Seguridad y Calidad
De vida.
Control
Banco de Datos
Sistema de Información
Gerencial.
Formacion
Acorde a las
Necesidades.
CICLO DE LOS PROCESOS DE GESTION DE RHU.
Servicios
De
Calidad
Usuarios satisfechos

63. PLANIFICACIÓN Y PROVISIÓN
Proceso que debe garantizar a las personas
adecuadas en los lugares adecuados, con una
distribución equitativa de los trabajadores, se
pone en práctica a través de:
• Planeación Estratégica.
• Reclutamiento.
• Selección.

64. Planificación
Estratégica
Proceso que determina lo que
una organización
quiere ser en el futuro;
y la relación de actividades
para alcanzar sus objetivos.
Proceso mediante el cual se
desarrolla una Visión proyectada hacia
el futuro, que parte de la propia
realidad de la organización y del
entorno competitivo que va a enfrentar.

65. OBJETIVOS Y ESTRATEGIA
ORGANIZACIONAL
Objetivos y Estrategia de RH
ETAPA 1: Evaluar el RH
actual
ETAPA 2: Prever las
necesidades de RH
ETAPA 3: Desarrollar e
implementar planes de
RH
Corregir y evitar exceso
de personal
Corregir y evitar falta
de personal

66. RECLUTAMIENTO
Es un conjunto de procedimientos que tienden a atraer
candidatos potencialmente calificados y capaces de
ocupar cargos dentro de la organización.
La organización ofrece y divulga al mercado
oportunidades de empleo.
Tratan de atraer un número suficiente de candidatos
para seleccionar.
Identifica, selecciona y mantiene fuentes de
reclutamiento que proporcionan los RRHH que le
interesan.
Se mantiene informada de los cambios en el mercado
laboral.

67. SELECCIÓN
El objetivo de la selección de recursos humanos es
clarificar y escoger los candidatos más adecuados para
satisfacer las necesidades de la organización.
Constituye un proceso de comparación entre las
exigencias y requisitos del puesto y las características
de los candidatos que se presentan, así como una
comparación de varios candidatos entre sí con la clara
intención de escoger al más idóneo. Se recalca que
esta actividad se ejecuta en virtud de la descripción de
puestos que obra en poder del seleccionador

68. Planificación y
Provisión
Planeación estrategica
Reckutamiento,selección.
Organización del
Trabajo.
Inducción, Diseño de ocupaciones
Evaluación de desempeño.
Desarrollo
Entrenamiento, desarrollo
Desarrrollo de la
Organización.
Compensación
Remuneraciones, incentivos
Beneficios y Servicios.
Mantenimiento
Relaciones laborales, Higiene,
Seguridad y Calidad
De vida.
Control
Banco de Datos
Sistema de Información
Gerencial.
Formacion
Acorde a las
Necesidades.
CICLO DE LOS PROCESOS DE GESTION DE RHU.
Prestaciones
De
Calidad
Usuarios satisfechos

69. INDUCCION
La Inducción, denominada también
Acogida, Incorporación o Acomodamiento,
tiene como finalidad que el trabajador
conozca más en detalle la empresa y sus
funciones, se integre a su puesto de trabajo
y al entorno humano en que transcurrirá su
vida laboral.
• Inducción General.
• Inducción Específica.

70. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
Proceso a través del cual se organiza y coordina
las actividades de los trabajadores y la
tecnología con la que la desarrollan, se pone
en práctica a través de:
• Orientación de los RHU. (Inducción)
• Diseño de perfiles ocupacionales, cargos en
base a competencias.
• Evaluación del desempeño.

71. INDUCCION
La Inducción, denominada también
Acogida, Incorporación o Acomodamiento,
tiene como finalidad que el trabajador
conozca más en detalle la empresa y sus
funciones, se integre a su puesto de trabajo
y al entorno humano en que transcurrirá su
vida laboral.
• Inducción General.
• Inducción Específica.

72. La productividad y competitividad, obliga a las organizaciones a
buscar que sus trabajadores tengan la capacidad de de trabajar en
un entorno competitivo que cambia constante y rapidamente.
QUE EXIGE
EN LA
ACTUALIDAD
LA SOCIEDAD ?
Competencias en las personas
Tener habilidades y destrezas
y tambien actitudes, para actuar
frente a imprevistos y resolver
problemas
PERSONAS
COMPETENTES

73. COMPETENCIAS LABORALES
CONOCIMIENTOS HABILIDADES
VALORES Y
ACTITUDES
.

74. VALORES/ACTITUDES
¿ POR QUE ?
CONOCIMIENTOS¨
¿ QU˨?
HABILIDADES
¿ CÓMO ?
COMPETENCIAS
Competencias para la gestión
de Relaciones
(Ser)
Competencias cognitivas
y de razonamiento
( Saber )
Capacidades de Conocimiento y
Dominio personal
( Hacer )
TIPO DE COMPETENCIAS Y CAPACIDADES

75. BASICAS ESPECIFICAS
Son aquellas
capacidades que
requieren tener todas las
personas de los equipos
de los diversos niveles
ocupacionales,
independientemente del
puesto o cargo que
ocupen y del nivel de
atención en que trabajan
Son aquellas
capacidades que
requieren según los
cargos o puestos que
ocupen en las diversas
unidades orgánicas,
según el nivel
ocupacional al que
pertenezcan y al nivel
organizativo.
COMPETENCIAS

76. EVALUACION DEL DESEMPEÑO LABORAL
DEFINICIÓN
• Herramienta que permite saber con precision cual es
la capacidad real del establecimiento para cumplir
sus metas en atencion a la disponibilidad real de los
medios y recursos y al conocimiento, experiencia,
esfuerzo, capacidad y motivacion de su equipo
humano.

77. Planificación y
Provisión
Planeación estrategica
Reckutamiento,selección.
Organización del
Trabajo.
Inducción, Diseño de ocupaciones
Evaluación de desempeño.
Desarrollo
Entrenamiento, desarrollo
Desarrrollo de la
Organización.
Compensación
Remuneraciones, incentivos
Beneficios y Servicios.
Mantenimiento
Relaciones laborales, Higiene,
Seguridad y Calidad
De vida.
Control
Banco de Datos
Sistema de Información
Gerencial.
Formacion
Acorde a las
Necesidades.
CICLO DE LOS PROCESOS DE GESTION DE RHU.
Prestaciones
De
Calidad
Usuarios satisfechos

78. DESARROLLO
Proceso mediante el cual los trabajadores
desarrollan el potencial que tienen como
individuo en beneficio de su organización
haciendo uso de sus competencias, se pone
en práctica a través de:
• Entrenamiento de los RHU.
• Desarrollo de los RHU.
• Desarrollo de la organización.

79. PLAN ANUAL DE CAPACITACIÓN
PLAN ANUAL DE BIENESTAR DE PERSONAL
1.- IDENTIFICACIÓN Y
ANÁLISIS DE LAS
NECESIDADES
2.- ELABORACIÓN DEL
PLAN
4.- RESULTADOS DEL PLAN
3.- EJECUCIÓN DEL PLAN
MONITOREO, EVALUACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN

80. Planificación y
Provisión
Planeación estrategica
Reckutamiento,selección.
Organización del
Trabajo.
Inducción, Diseño de ocupaciones
Evaluación de desempeño.
Desarrollo
Entrenamiento, desarrollo
Desarrrollo de la
Organización.
Compensación
Remuneraciones, incentivos
Beneficios y Servicios.
Mantenimiento
Relaciones laborales, Higiene,
Seguridad y Calidad
De vida.
Control
Banco de Datos
Sistema de Información
Gerencial.
Formacion
Acorde a las
Necesidades.
CICLO DE LOS PROCESOS DE GESTION DE RHU.
Prestaciones
De
Calidad
Usuarios satisfechos

81. COMPENSACIÓN
Proceso cuyo objetivo es incentivar
continuamente a las personas para que
logren metas y resultados desafiantes., se
pone en práctica a través de :
• Remuneraciones.
• Programa de incentivos.
• Beneficios y servicios.

82. LINEAMIENTOS DE POLITICA DE BIENESTAR SOCIAL
1. REVALORIZAR AL PERSONAL DE SALUD ACTIVO, CESANTE Y FAMILIA, MEDIANTE LA
PROMOCION SOCIAL PARA HACERLOS CAPACES DE CONSTITUIRSE POTENCIALMENTE
COMO INSTRUMENTO DE DESARROLLO.
2. ATENCION SOLIDARIA Y DE AYUDA MUTUA COMO ELEMENTO SUSTANCIAL DE LA
POLITICA SOCIAL DE SALUD, QUE CONLLEVE AL BIEN COMÚN.
3. PARTICIPACION ACTIVA DE LOS TRABAJADORES Y CESANTES EN LA PLANIFICACIÓN,
PROGRAMACIÓN Y EJECUCIÓN DE PROYECTOS QUE GENEREN RECURSOS ORIENTADOS
AL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL.
4. MOVILIZACION DE RECURSOS PARA EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS Y PROYECTOS DE
BIENESTAR SOCIAL.

83. Planificación y
Provisión
Planeación estrategica
Reckutamiento,selección.
Organización del
Trabajo.
Inducción, Diseño de ocupaciones
Evaluación de desempeño.
Desarrollo
Entrenamiento, desarrollo
Desarrrollo de la
Organización.
Compensación
Remuneraciones, incentivos
Beneficios y Servicios.
Mantenimiento
Relaciones laborales, Higiene,
Seguridad y Calidad
De vida.
Control
Banco de Datos
Sistema de Información
Gerencial.
Formacion
Acorde a las
Necesidades.
CICLO DE LOS PROCESOS DE GESTION DE RHU.
Prestaciones
De
Calidad
Usuarios satisfechos

84. MANTENIMIENTO
Proceso por el que las personas que trabajan
en una organización lo hacen en las mejores
condiciones, tanto de tipo material como de
entorno, se pone en práctica a través de :
• Relaciones Laborales.
• Higiene, seguridad y calidad de vida.

85. Planificación y
Provisión
Planeación estrategica
Reckutamiento,selección.
Organización del
Trabajo.
Inducción, Diseño de ocupaciones
Evaluación de desempeño.
Desarrollo
Entrenamiento, desarrollo
Desarrrollo de la
Organización.
Compensación
Remuneraciones, incentivos
Beneficios y Servicios.
Mantenimiento
Relaciones laborales, Higiene,
Seguridad y Calidad
De vida.
Control
Banco de Datos
Sistema de Información
Gerencial.
Formacion
Acorde a las
Necesidades.
CICLO DE LOS PROCESOS DE GESTION DE RHU.
Prestaciones
De
Calidad
Usuarios satisfechos

86. CONTROL
Proceso que sirva para controlar hasta que
punto se están consiguiendo los objetivos
previstos, introducir mejoras y prever
contingencias, se pone en práctica a través de:
• Banco de datos.
• Sistema de información gerencial de RHU.

87. Bibliografía
• El Ciclo Contable
• Gabriel Piñeiro- El Proceso De Ventas
• Margarita Valle León - El Control Interno Del
Ciclo De Tesoreria
• Gestion De Recursos Humanos – Ciclo De
Procesos

88. Gestión Empresarial con E-Sigma
Material de Formación
2012