El documento describe la evolución de la gestión de la calidad en las empresas. Comienza con el control de calidad, luego pasa al aseguramiento de la calidad para garantizar que los productos satisfagan los requisitos, y finalmente habla sobre la calidad total para lograr la satisfacción del cliente en todos los procesos de la empresa. El documento también resalta los beneficios de tener una buena calidad como la ganancia de clientes potenciales y el crecimiento empresarial.

1. • PORTADA
• INTRODUCION
• EVOLUCION EN LA EMPRESA DE LA CALIDAD
• ASEGURAMIENTO O GARANTIA DE LA CALIDAD
• CALIDAD TOTAL
• CONCLUSIONES

2. TALLER DE LA CALIDAD
SANDRA JULIET HENAO HENAO

DOCENTE
LUZ ELENA GALLEGO
POLITECNICO MARCO FIDEL SUAREZ
ESCUELA DE ADMINISTRACION
GESTION EMPRESARIAL
BELLO
2011

3. la Gestión de la Calidad es consustancial a la actividad de la
empresa. Por lo tanto se han desarrollado criterios y
aplicaciones para mejorar la calidad en todo sentido, cuando
comienza a darse la Gestión de la Calidad el carácter de
función específica y a hacerla aparecer de norma explícita en
los organigramas de las Compañías. Tomando ese momento
como punto de partida:
El Control de Calidad.
El Aseguramiento de la Calidad.
La Calidad Total.
Lo cual constituye la supervisión de los recursos, su uso
adecuado y el aseguramiento de los procesos.

4. EVOLUCION EN LA
EMPRESA
 Normalmente, la Gestión de la Calidad en cualquier empresa

industrial, con independencia de su tamaño, evoluciona de acuerdo a
unas etapas.
 En efecto, existen muchas empresas que aún no han superado el
primer estadio del Control de Calidad, aunque esta incrementándose
en los últimos tiempos el número de empresas que adoptan el
Aseguramiento de la Calidad, debido a la importancia en el
desarrollo de la empresa.
 Gracias a la buena calidad de productos y servicios se obtienen
grandes beneficio como: clientes potenciales y crecimiento de la
empresa.

5. ASEGURAMIENTO O GARANTIA DE LA CALIDAD

Todas aquellas acciones planificadas y sistemáticas que proporcionan
una confianza adecuada en que un producto o servicio cumpla
determinados requisitos de calidad. El Aseguramiento de la Calidad no
está completo a menos que estos requisitos de calidad reflejen
completamente las necesidades del cliente. El Aseguramiento de la
Calidad, para ser efectivo, requiere una evaluación continua de los
factores que afectan a la calidad y auditorías periódicas. Dentro de la
Organización el Aseguramiento de la Calidad sirve como herramienta
de gestión. En situaciones contractuales sirve también para establecer
la confianza en el suministrador.

6. Conjunto de propiedades y características de un producto, proceso o
servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades
establecidas o implícitas.
Una parte del proceso de regulación. Por ejemplo: la inspección del
producto.
Históricamente, el nombre de un Departamento que se dedica a tiempo
completo a la Función de la Calidad.
Las herramientas, conocimientos prácticos o técnicas por medio de las
cuáles se desarrollan algunas o todas las funciones.

7. La calidad en las empresas la podemos observar en todos los
aspectos, por esta razón es tan importante conocer y aplicar a cerca del
tema: la observamos desde en trato a las personas, la utilización de los
insumos, la creación del producto, el despacho de la mercancía, el
seguimiento de entrega a los clientes y la conquista de nuevos mercados.
Por tales razones debemos aplicar conscientemente la calidad en todo
momento de nuestra vida.