Los sistemas de gestión son herramientas administrativas que las empresas implementan para garantizar la calidad de sus productos y servicios. Estos sistemas incluyen elementos como políticas, objetivos, estrategias, planes y documentación para gestionar procesos relacionados con la calidad, medio ambiente, salud y seguridad. La implementación de estos sistemas requiere comprender la norma, formar al personal, realizar auditorías y obtener una certificación externa.