tarea 1

1. Presentación
Carreara
Informática gerencial
Nombre:
Leonel
Apellidos:
Ramos Rosario
Materia:
Administración de sistema de informacion
Facilitador
Reyna Hiralgo
Matricula:
16-2366

2. Después de buscar y gestionar la información y haber leído y estudiado
los contenidos de la unidad, realiza las siguientes actividades:
Realiza un informe sobre los contenidos que se te detallan a
continuación. Presentados debes subirlo a slideshare
¿Qué son los sistemas empresariales?
Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestión para la empresa. Se
caracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en una
única aplicación. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: producción,
ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos,
GIS (sistema de información geográfica), inventarios y control de almacenes,
pedidos, nóminas, etc. Sólo podemos definir un ERP como la integración de
todas estas partes. Lo contrario sería como considerar un simple programa de
facturación como un ERP por el simple hecho de que una empresa integre
únicamente esa parte. Ésta es la diferencia fundamental entre un ERP y otra
aplicación de gestión.
Sistemas de administración de la cadena de suministro.
Los sistemas de administración de cadenas de suministros permiten integrar a
proveedores y consumidores dentro de la logística de materiales. La cadena de
suministro es el conjunto de organizaciones manufactureras y de distribución
que trabajan para satisfacer la demanda del mercado.

3. Los elementos de la cadena de suministro de materiales incluyen el movimiento
y almacenamiento de materia prima. También el traslado de productos en
proceso y productos terminados desde la fuente original hasta llegar al
consumidor. La mejora en el tiempo de respuesta de una empresa puede
lograr satisfacer la demanda en cantidad y oportunidad.
Una cadena de suministros está formada por empresas que dependen unas de
otras para entregar productos al mercado. Por eso una falla o retraso en alguna
de ellas significa un impacto negativo que afectará toda la cadena.
La administración de la cadena de suministro permite manejar sus recursos de
manera más eficiente y hacer la planeación.
Sistemas de administración de relaciones con el cliente
La administración de las relaciones con el cliente, mejor conocida por sus
siglas en inglés, CRM (Customer Relationship Management), representa una
oportunidad para las empresas de lograr ventajas competitivas a través de
mercadotecnia enfocada, reducción de precios, personalización de
promociones, entre otras.

4. Logro de la excelencia operativa y de relaciones con el cliente que los
Objetivos:
 Demostrar que los sistema empresariales logran la excelencia
operativa, como coordinando funciones y procesos de negocio de la
empresa.
 Demostrar que los sistemas de administración de la cadena de
suministro coordinan la planeación, producción y logística con los
proveedores.
 Demostrar que los sistemas de administración de la relaciones con el
cliente funcionan muy bien
 Evaluar los retos planteados por las aplicaciones empresariales.
 Ver cómo utilizar las aplicaciones empresariales en plataformas para
nuevos servicios.
Comercio electrónico: Mercados digitales, productos digitales.
Comercio electrónico
El comercio electrónico se refiere al uso de Internet y la Web para realizar
transacciones de negocios, en otras palabras, trata sobre las transacciones
comerciales por medios digitales entre organizaciones e individuos. En su
mayor parte, esto significa transacciones que ocurren sobre Internet y la Web.

5. Las transacciones comerciales implican el intercambio de valor entre
organizaciones o individuos a cambio de productos y servicios.
Productos digitales
El mercado digital de Internet ha expandido de manera considerable las ventas
de productos digitales: productos que se pueden ofrecer a través de una red
digital.
Las pistas de música, los videos, las películas de Hollywood, el software, los
periódicos, las revistas y los libros se pueden expresar, almacenar, ofrecer y
vender sólo como productos digitales. En la actualidad, la mayoría de estos
productos se venden como productos físicos; por ejemplo, CD, DVD, periódicos
y libros impresos. Pero Internet brinda la posibilidad de ofrecer todos estos
productos bajo demanda como productos digitales.
Los mercados digitales: son muy flexibles y eficientes porque operan con
costos de búsqueda y transacción reducidos, menores costos de menú,
discriminación de precios y la capacidad de ajustar los precios de manera
dinámica con base en las condiciones del mercado. En la fijación dinámica de
precios, el precio de un producto varía dependiendo de las características de la
demanda del cliente o de las condiciones de suministro del vendedor.

6. Administración del conocimiento.
La Gestión del conocimiento (del inglés Knowledge Management) es un
concepto aplicado en las organizaciones, que pretende transferir
el conocimiento y experiencia existente entre sus miembros, de modo que
pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización.
Mejora en la toma de decisiones.
Imagina que eres el director de una empresa importante y de un momento a
otro surge un problema con el inventario, como director este problema necesita
una actuación rápida pero que no represente mucho riesgo ¿Cómo lo
logramos? Primero que nada prueba por poner en práctica estos pasos:
 Identifica y diagnostica el problema haciendo un análisis de lo que está
ocurriendo en la empresa.
 Genera posibles escenarios que puedan ayudar a brindar resultados
positivos de una determinada situación.
 Evalúa las alternativas: de todo lo que has pensado… ¿Cuál es la que
más te puede beneficiar?
 Implementa la decisión.
 Evalúa si la decisión brindó un resultado esperado, de no ser así habrá
que regresar al punto 1 o 2.

7. Bibliografía.
https://www.cuidatudinero.com/13171527/que-son-los-sistemas-de-
administracion-de-cadenas-de-suministros
https://prezi.com/4iqaibxwy_qd/logro-de-la-excelencia-operativa-y-de-
relaciones-con-el-cliente-aplicaciones-empresariales/
http://www.eumed.net/tesis-
doctorales/2007/cavl/administracion%20del%20conocimiento.htm