Este documento trata sobre varios temas relacionados con el mercadeo, incluyendo la segmentación del mercado, los componentes de un producto, la matriz BCG, estrategias de productos y mercados, ciclo de vida del producto, innovación, obsolescencia planeada, competencia y distribución comercial. Explica conceptos clave del mercadeo como dividir el mercado en grupos demográficos, geográficos y conductuales, y cómo evaluar el potencial de crecimiento y participación de mercado de un producto.

1. Instituto De Estudios Superiores De Chiapas
SALAZARNARVÁEZ
Carrera
Licenciatura en Mercadotecnia
Catedrático
María Eugenia Mazariegos Aguirre
Trabajo
Estudio y desarrollo mercados
Alumna
Adriana Cecilia LópezNango
9no. Semestre, Grupo “A”
Licenciatura en
Mercadotecnia

2. Tuxtla Gutiérrez Chiapas a 8 de Noviembre de 2010

3. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
Es el proceso de dividir el mercado en grupos de consumidores que se parezcan más
entre sí en relación con algunos o algún criterio razonable. Los mercados se pueden
segmentar de acuerdo con varias dimensiones:
Demográfica
El mercado se divide en grupos de acuerdo con variables tales como sexo, edad,
ingresos, educación, etnias, religión y nacionalidad. Lo más común es segmentar un
mercado combinando dos o más variables demográficas.
Geográfica
Los mercados se dividen en diferentes unidades geográficas, como países, regiones,
departamentos, municipios, ciudades, comunas, barrios. Debe tenerse en cuenta que
algunos productos son sensibles a la cultura de una nación, pueblo o región.
Pictográfica
El mercado se divide en diferentes grupos con base en características de los
compradores tales como clase social, estilo de vida, tipos de personalidad, actitudes de
la persona hacia sí misma, hacia su trabajo, la familia, creencias y valores. La
segmentación por actitudes se la conoce como segmentación conductual y es
considerada por algunos mercadólogos como la mejor opción para iniciar la
segmentación de un mercado.
COMPONENTES DEL PRODUCTO
1.- LOGOTIPO
 Letras: nombre escrito
 Emblema: símbolo ( personas)
 Monograma, Iníciales
 Mascota: Animal
2.- ENVASE
Es el recipiente que contiene al producto individual
3.- EMBALAJE
Es lo que ayuda a la transportación del producto y brinda mayor protección al
producto.
4.- EMPAQUE
5.- Etiqueta
 Marca: Siempre en la parte frontal, logo concepto, leyenda.

4.  Descriptiva: Ingredientes, dirección distribuidor.
 Informativa: Datos adicionales, modo de uso, call center.
 Nutrimental: Tabla calórica
 Grado: Caducidad
6.- Slogan
7.- Marca
MATRIZ DE BOSTONG
La Matriz de crecimiento - participación, conocida como Matriz BCG, es un método
gráfico de análisis de cartera de negocios desarrollado por The Boston Consulting
Group en la década de 1970. Su finalidad es ayudar a priorizar recursos entre distintas
áreas de negocios o Unidades Estratégicas de Análisis (UEA), es decir, en qué negocios
debo invertir, desinvertir o incluso abandonar. Se trata de una sencilla matriz con
cuatro cuadrantes, cada uno de los cuales propone una estrategia diferente para una
unidad de negocio. Cada cuadrante viene representado entre por una figura o icono.
El eje vertical de la matriz define el crecimiento en el mercado, y el horizontal la cuota
de mercado. La evolución de la Matriz del Boston Consulting Group vino a ser la Matriz
de McKinsey, algo más compleja. En general, la segunda se utiliza para carteras mucho
más diversificadas o para análisis más completos.
a) ESTRELLA. Gran crecimiento y Gran participación de mercado. Se recomienda
potenciar al máximo dicha área de negocio hasta que el mercado se vuelva maduro, y
la UEA se convierta en vaca lechera.
b) INCÓGNITA. Gran crecimiento y Poca participación de mercado. Hay que reevaluar
la estrategia en dicha área, que eventualmente se puede convertir en una estrella o en
un perro.
c) VACA LECHERA. Poco crecimiento y alta participación de mercado. Se trata de un
área de negocio que servirá para generar efectivo necesario para crear nuevas
estrellas.
d) PERRO. Poco crecimiento y poca participación de mercado. Áreas de negocio con
baja rentabilidad o incluso negativa. Se recomienda deshacerse de ella cuando sea
posible. Generalmente son negocios / productos en su última etapa de vida. Raras
veces conviene mantenerlos en el portafolio de la empresa.

5. POSICIONAMIENTO
La innovación es el conjunto de actividades inscriptas en un determinado período de
tiempo y lugar que conducen a la introducción con éxito en el mercado, y por primera
vez, de nuevos o mejores productos, procesos servicios o técnicas de gestión y
organización.
ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS
1. Inversión: cuando se saca al mercado un producto nuca antes conocido ( muy
rara vez sucede)
2. Modificación: se da cuando está en la etapa de crecimiento o saturación, por
que bajan las ventas. La modificación se da en la imagen.
3. Mejora: esta se da en la fórmula del producto
4. Posicionamiento: cuando se trata de resaltar en la mente del consumidor.
5. Brandan: reposicionamientos del producto; reubicarlo.
6. Incremento en el uso: cuando se le señala al consumidor que usándolo
constante mente se tendrán mejores resultados.
7. Nuevo uso: cuando se le otorgan otros usos al mismo producto.
8. Ampliación de línea: un nuevo sabor al mismo tipo de producto.
9. Disminución de línea: cuando no llega a funcionar un producto y lo sacan del
mercado.
ESTRATEGIAS DE MERCADOS
1. Estrategias de crecimiento intensivo:
a. Estrategia de penetración. Persuadir a los clientes actuales a consumir más el
producto.
b. Estrategias de desarrollo de mercados. Buscar introducir nuevos segmentos de
mercados.
c. Estrategias de desarrollo de productos. Nuevos productos para atraer al
mercado que ya existe.
2. Estrategias de crecimiento negativo
a. Integración hacia atrás. Ocurre cuando la firma aumenta su control sobre sus
recursos de suministros.
b. Estrategias de integración hacia adelante. Cuando una compañía aumenta su
control sobre sus sistemas de distribución.
c. Integración horizontal. Cuando la compañía aumenta su control con respecto a
sus competidores; varios negoción con diferentes giros comerciales.

6. 3. Estrategias de diversificación
Oportunidades de crecer en el propio campo de la compañía
a. Diversificación horizontal. Agregar nuevas categorías a las líneas de la
compañía pero que no tenga ninguna relación con la línea que ya existe.
b. Diversificación en conglomerado. Adición de acciones de productos nuevos (no
relacionados) para clientes potenciales, compra de acciones, diferentes marcas.
Ej., UNILEVER, PEPSICO.
c. Estrategias de diversificación concéntrica. Nuevas categorías que tienen
semejanzas tecnológicas.
4. Estrategias de liderazgo
La compañía domina con productos superiores
a. Estrategia cooperativa. Incrementar el tamaño total del mercado dándole al
producto una nueva aplicación.
b. Estrategias competitivas. La compañía logra una participación competitiva
adicional, invirtiendo fuertemente en actividades de mercadotecnia. (empresas
grandes con muchos recursos económicos).
c.
5. Estrategias de reto de mercado
Se aplican contra el líder del mercado
a. Ataque frontal. Ataca todas las mezclas de mercadotecnia del líder por lo
regular lo realizan los competidores mas fuertes.
b. Ataque a los costados. Se enfoca en los puntos débiles del líder, como el precio,
presentación, etc. por lo regular lo realizan los competidores más débiles.
c. Estrategia de derivación. Consiste en enfocarse en áreas que no son abarcada
por el líder, algo adicional a ofrecer sin que afecte al líder.
6. Estrategias de seguimientos de mercado
Estrategias de la empresa que no se interesan el líder de manera directa o indirecta,
las compañías tratan de mantener su participación en el mercado y las utilidades
siguiendo de manera cercana l apolítica de producto, precio, plaza y promociones.
7. Estrategias de nichos de mercados
Competidores más pequeños que están especializados a nichos de mercado y que los
competidores más grandes suelen pasar por alto.

7. CICLOS DE VIDA DEL PRODUCTO
El Ciclo de Vida de un producto se puede dividir en las siguientes etapas:
 Gestación: es la incubación de las ideas. (lluvia de ideas)
 Introducción: el producto se lanza al mercado y recibe una determinada
acogida inicial.
 Desarrollo: el producto empieza a ser conocido y aceptado y crecen las ventas.
 Madurez: el producto está asentado en el mercado y las ventas empiezan a
estancarse.
 Declive: el producto deja de ser interesante para el mercado y las ventas
empiezan a disminuir.
INNOVACIÓN
La innovación es el conjunto de actividades inscriptas en un determinado período de
tiempo y lugar que conducen a la introducción con éxito en el mercado, y por primera
vez, de nuevos o mejores productos, procesos servicios o técnicas de gestión y
organización.
OBSOLESCENCIA PLANEADA
La obsolescencia planeada, también llamada obsolescencia diseñada, es la concepción,
diseño y producción de un producto, como un equipo o programa, con la intención de
que solo sea útil, funcional, o popular por un tiempo limitado. El término fue acuñado
por Brooks Stevens quien sugirió que los consumidores están siempre esperando
productos mejorados y que la mejor forma en que las compañías pueden responder a
esta necesidad es produciendo ítems que no duren mucho.
LA COMPETENCIAS
Lo normal no es que la empresa se encuentre sola en el mercado, sino que tenga que
competir con otras empresas que tratan de satisfacer las mismas funciones básicas de
un mismo grupo de consumidores. Es necesaria no solo la orientación hacia el cliente,
sino que nuestra oferta hacia los clientes sea más eficaz que la de nuestros
competidores. Sin embargo, la competencia en un mercado no se limita a las empresas
rivales.
Las diversas fuerzas competidoras son:

8. 1) La competencia directa.- Son las empresas que actúan dentro del mismo sector y
tratan de satisfacer las necesidades de los mismos grupos de clientes. Es importante
conocer la rivalidad del sector, es decir, cuando uno o más competidores tratan de
mejorar su cuota de mercado. La intensidad de la competencia aumenta cuando:
2) Los competidores potenciales.- Es el riego que supone la entrada de nuevos
competidores, lo cual ejerce una fuerte influencia sobre la intensidad de la
competencia (deseo de vender sus productos).
El riesgo de entrada de nuevos competidores debe ser evaluado. Cuando las barreras
de entrada son altas y las medidas de represalia son contundentes la amenaza de
nuevos ingresos disminuye.
3) Los productos sustitutos.- El peligro de la sustitución para el sector proviene de
aquellos otros productos que, a través de distintas tecnologías, atienden la misma
función básica para el mismo grupo de compradores.
La amenaza de los productos sustitutos se centra fundamentalmente en la relación
calidad-precio.
4) El poder de negociación de los proveedores y de los clientes.- La empresa se
encuentra en una posición intermedia entre los proveedores y los clientes. Estos
ejercen una presión sobre el margen de la empresa, limitando así su rentabilidad. La
empresa actúa frente a uno como proveedor y frente al otro como cliente.
DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
Conjunto de actividades que permite el traslado de productos o servicios del fabricante
al consumidor final.
Funciones de distribución:
1. Función de transporte y de la producción.
2. Función de fraccionamiento (hacer lotes) de acuerdo a los intermediarios.
3. Función de almacenamiento.
4. Función de servicio:
a. vinculados directamente a la venta.
- prestaciones y promociones del producto
- Asesoramiento al cliente
- negociación de la venta con el cliente
b. no vinculados directamente a la venta
- entrega a domicilio
- instalaciones en destino
- taller de reparación
- servicio de mantenimiento (pólizas de garantía).