Este documento habla sobre cómo crear una empresa de servicios. Para tener éxito en este tipo de negocio, es importante identificar las necesidades de los clientes actuales y potenciales, y determinar cómo satisfacer esas necesidades. También se debe definir una buena infraestructura para la empresa y desarrollar habilidades para planear, organizar y gestionar la prestación del servicio a múltiples clientes.