La técnica AIDA, que significa Atención, Interés, Deseo y Acción, es fundamental para incrementar las ventas en las pymes a través de estrategias efectivas de promoción y publicidad. Es crucial captar la atención del cliente potencial, ofrecer un servicio de calidad, despertar su interés y deseo por los productos, y finalmente guiarlos hacia la acción de compra. Las redes sociales son una herramienta valiosa y accesible para implementar estas estrategias y generar fidelidad en los clientes.

1. La técnica “AIDA”
ATENCIÓN, INTERES, DESEO Y ACCIÓN

2. ¿CuáleselobjetivodetodaPYME?…¡ventas!¡Ventas!¡Ventas!
Ahora,¿cómo lograr incrementar las ventas con efectividad en nuestra
PYME?, sin duda, existen muchas técnicas que podemos aplicar en
nuestraempresa.

3. Atención-Atracción: Toda PYME vende a través de sus buenas estrategias
en su publicidad y promoción. ¿Qué requieres hacer? un excelente plan
de promoción de ventas y publicidad para “captar y llevar hasta tu
domicilio empresarial al cliente potencial”. Analiza la situación de tus
ventas actuales para que tomes las mejores decisiones en tu presupuesto
y planeación para tus campañas de promoción y publicidad. Recuerda
que hoy en día, las “Redes Sociales” le brindan a tu negocio grandes
ventajas en Marketing, (por ejemplo: visibilidad, viralidad, Relaciones
Públicas, Formación de Base de Datos de Prospectos, Interacción, etc.)
Son accesibles en presupuesto de inversión (como Facebook) y no tan
complicada en realizar, ejecutar, medir y retro alimentar tus campañas.
¡Haz atractiva e innovadora tu campaña para que cautives al cliente
potencial ya!

4. Nota I:recuerda que en promoción, los descuentos como estrategias o
2×1 siempre son muy atractivos, es importante revisar tus finanzas y
ventasparaquedeterminesyorientesdelamejormanera,tusestrategias
en éstas dos importantes áreas de la Mercadotecnia (Publicidad y
Promoción).¡Secreativo!Medianteunpresupuestoparaestainversión.

5. Nota II: es muy importante, que tu promoción de ventas y publicidad,
tengan restricciones/condiciones (sí así lo decides por estrategia),
vigencia (fecha de inicio y terminación), descripción breve del descuento
(u otra estrategia que elijas), número de registro según los códigos de
comercio, publicidad, promoción, etc., de tu ciudad, país, etc., lugar y
contacto donde se llevará a cabo la estrategia. ¡Nunca le mientas al
cliente potencial para a traerlo a tu PYME! sino, ¡se irá y ya no funcionará
la técnica! … “al cliente sólo se le engaña una vez”

6. Una vez que atrajiste al cliente potencial a tu PYME, viene lo más
importante… “la calidad en el servicio”, la “atención que le brindes a tu
cliente”. ¡Trátalo con respeto y cariño! … como quién dice: ¡enamóralo! …
Si no le das la correcta solución a un problema, conflicto, etc., que se haya
encontrado con tu servicio y/o producto, podrá salir furioso de tu PYME,
mal recomendarte y lo peor aún, se irá con la competencia. Recuerda
algunos principios de atención al cliente, AUNQUE NO SIEMPRE DE
FORMA LITERAL, debemos hacer sentir al cliente por ejemplo que hay
otras formas de ver las cosas en su beneficio, más no que estamos en
contra de su realidad.
1. El cliente siempre tiene la razón.
2. Al cliente, lo que pida.
3. Primero que nada, están mis clientes.
4. “al cliente, también se le educa”.

7. Interés: Debes despertar el interés al cliente potencial por que conozca
tus productos y/o servicios. Genera poco a poco la persuasión para que
vayas orientando la venta y al final puedas cerrarla efectivamente.
Recomiendo al último (dependiendo como sea la interacción y
argumentos entre el cliente-vendedor) comunicarle las promociones
existentesparaqueadquieraelproducto/servicio.

8. Deseo: te comparto el secreto del Marketing que vende y vende muy
bien… “El Marketing vende a través de los deseos de las personas para
satisfacer una necesidad”. ¡Sí, a través de deseos y no de necesidades! y
¿por qué?, te explico, sí tienes un negocio llamada “La costilla ahumada”
debes saber que todos los seres humanos tenemos la “necesidad básica”
(la alimentación) y es aquí donde ingresa el Marketing, ¿de qué tamaño,
sabor, paquete, ingredientes, sucursales, día y hora para ir a comerla
como cliente?, etc).
Tu negocio debe generar estrategias (como pueden ser de promoción y/o
publicidad) para generar al cliente “el deseo de comer una o más costillas
ahumadas.

9. Acción: llegamos a la parte final, donde debemos “guiar para cerrar la
venta”, muchas PYMES no logran éste último paso, tal vez hicieron las
demás técnicas de AIDA, pero al llegar a ésta parte crucial, se les
complicó, no pudieron negociar y argumentar con el cliente, por lo que no
vendieron. Aconsejo que en éste paso, utilicemos los argumentos,
razones y beneficios de adquirir nuestros productos/servicios (según
como se presente la situación, ya que existen diferentes tipos de clientes.
Recuérdale al cliente, por medio de tus estrategias utilizadas “el deseo de
adquirir tus productos y servicios”, no recomiendo que hables mal de
competencia, tal vez compárate, pero jamás hables mal de la
competencia enfrente de un cliente potencial-real al momento de una
negociación orientada a la venta-compra de productos-servicios.

10. La calidad y atención del cliente sobre el producto o bien intangible son
de suma importancia para lograrlo, así mismo, aquí se desencadenan
estrategias de marketing de fidelidad para conservar para después
aumentarlos clientes.