Este documento describe las técnicas e instrumentos utilizados por los trabajadores sociales. Explica que las técnicas cuantitativas son cerradas mientras que las técnicas interactivas permiten una comunicación dialógica. Luego da ejemplos de técnicas como la entrevista, que permite intercambiar información, y la visita domiciliaria, que combina la observación y la entrevista en el ambiente cotidiano de la persona.