Este documento presenta un plan de continuidad de negocio para una compañía de consultoría. El plan incluye un análisis de riesgos y del impacto de posibles interrupciones, una estrategia de respaldo, el desarrollo de procedimientos y equipos de respuesta, y pruebas periódicas. El objetivo es garantizar la continuidad operativa y minimizar las pérdidas en caso de cualquier interrupción del negocio.

1. TIC Consulting Services
Presentación
Plan de Continuidad de Negocio
Versión 5.0 Febrero de 2013
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objetivo de presentar la compañía y sus servicios.
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2. Índice
▫ Introducción
▫ Definiciones
▫ Descripción de la Solución
▫ Legislación, Normativa, Metodología y Buenas Practicas
▫ Entregables
▫ Recursos Aplicados
▫ Planteamiento Económico.
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3. Introducción
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4. Introducción
• La seguridad es mucho más que productos, debe plantearse como un estrategia global,
puesto que la implantación de soluciones informáticas no garantiza por si sola la seguridad
de una empresa.
• En una sociedad y una economía basada en la información y en el conocimiento, la
SEGURIDAD de dichos intangible se ha convertido en un objetivo prioritario de las empresas.
• Ha sido, y sigue siendo un error muy frecuente limitar la SEGURIDAD a salvaguardar los
datos fundamentales para el funcionamiento de la empresa, cuando esto en realidad debe
ser una parte más de una estrategia global.
• Para afrontar adecuadamente un despliegue de seguridad hay que determinar claramente
qué áreas cubre, evitando dejar de lado áreas de actuación clave y relevantes para el
negocio.
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5. Introducción
Un Plan Integral de Seguridad debe garantizar al menos 4 objetivos básicos:
• Continuidad del servicio y del negocio
• Seguridad de los bienes y activos (físicos y lógicos)
• Privacidad de las personas
• Seguridad de las personas
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6. Definiciones
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7. Definiciones
• Hay que diferenciar un Plan de Contingencias Informáticas de lo que se denomina Plan de
Continuidad de Negocio o Plan de Continuidad a secas.
• Ámbito y alcance de Plan de Contingencias Informáticas se concentra en conseguir que las
Tecnologías de la Información (TI) y los Servicios Informáticos se restablezcan, poniendo en
funcionamiento el equipo de personal técnico (la organización de contingencia) necesario
para ello.
• En cambio, en el Plan de Continuidad de Negocio también se involucra a las áreas usuarias,
teniendo que incluir en las características del centro de respaldo externo la infraestructura
necesaria para que los usuarios se conecten a los sistemas de información. y utilicen los
servicios informáticos, así como ampliar la organización de contingencia, además del
personal técnico, a personal de las áreas usuarias (organización de continuidad).
Una organización necesita de la suma de los dos para disponer de una cobertura
Una organización necesita de la suma de los dos para disponer de una cobertura
completa, si bien no siempre la naturaleza y gravedad de la contingencia obliga a
completa, si bien no siempre la naturaleza y gravedad de la contingencia obliga a
activar ambos planes.
activar ambos planes.
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8. Descripción de la Solución
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9. Descripción de la Solución (1)
• El Plan de Continuidad de Negocio (BCP), incluye el desarrollo de Cuatro actividades
principales:
▫ Análisis del Negocio y Evaluación de Riesgo
▫ Estrategia de Respaldo
▫ Desarrollo del plan de Continuidad
▫ Pruebas y Mantenimiento
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10. Descripción de la Solución (2)
• Análisis del Negocio y Evaluación de Riesgo
▫ Análisis de Impacto
▫ Análisis de Riesgo
• Estrategia de Respaldo
▫ Selección de Estrategia
▫ Selección de Factores y Personas Clave
• Desarrollo del plan de Continuidad
▫ Organización de Equipos
▫ Desarrollo de Procedimientos
• Pruebas y Mantenimiento
▫ Pruebas
▫ Tipos de Pruebas
▫ Evolución del Plan de Contingencia según la necesidad del negocio
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11. Descripción de la Solución (3)
PLAN DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO
Análisis del Negocio Estrategia de Desarrollo del Pruebas y
y Evaluación de Respaldo Plan de Mantenimiento
Riesgos Continuidad
Pruebas
Selección de Organización de
Análisis de Tipos de Pruebas
Estrategia Equipos e
Impacto
infraestructuras
Mantenimiento
Selección de
Análisis de evolutivo del Plan
factores Desarrollo de
Riesgos de Continuidad
y personas clave Procedimientos
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12. Legislación, Normativa, Metodología y Buenas Practicas
▫ BS25999.
▫ BS25777
▫ ISO 27000
▫ ISO 17799
▫ ISO 14000
▫ ISO 9001
▫ ITIL. COBIT.
▫ LOPD (Obligación de Protección y Salvaguardia Datos Personales)
▫ Directiva 2004/39/CE, de 21 de abril de 2004, sobre Mercados de Instrumentos
Financieros (MiFID) de aplicación a empresas que cotizan en bolsa
▫ ENS ( RD 3/2010 del 8 de Abril de 2.010). Obligación a establecer medidas de Protección
y Continuidad.
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13. Entregables
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14. Entregables (1)
• Análisis del Negocio y Evaluación de Riesgo
▫ Relación de Procesos
▫ Relación de Aplicaciones
▫ Relación de Activos
▫ Relación Departamentos y Usuarios
▫ Relación de Procesos Críticos
▫ Periodo Máximo de Interrupción
▫ Relación/Evaluación de Amenazas, Riesgos y Vulnerabilidades
▫ Estudio de Impactos, daños y pérdidas.
▫ Evaluación de Contramedidas
▫ Arqueología de Siniestros aplicables a la Actividad
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15. Entregables (2)
• Estrategia de Respaldo
▫ Relación y Valoración de estrategias
▫ Relación de Factores y Personas Clave
• Desarrollo del plan de Continuidad
▫ Organización de Equipos. Formalización Comités
▫ Desarrollo de Procedimientos:
FASE DE ALERTA
Procedimiento de notificación del desastre.
Procedimiento de lanzamiento del Plan
Procedimiento de notificación de la puesta en marcha del Plan a los equipos implicados.
FASE DE TRANSICIÓN
Procedimiento de concentración de equipos.
Procedimiento de traslado y puesta en marcha de la recuperación.
FASE DE RECUPERACIÓN
Procedimientos de restauración.
Procedimientos de soporte y gestión.
FASE DE VUELTA A LA NORMALIDAD
Análisis del impacto.
Procedimientos de vuelta a la normalidad.
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16. Entregables (3)
• Pruebas y Mantenimiento
▫ Procedimiento de Pruebas y Simulaciones
▫ Guía de revisión y Auditorías
▫ Registro de Eventos
El número y naturaleza de
los entregables puede variar
en función de la Actividad y
volumen de la Empresa.
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17. Recursos Aplicados
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18. Recursos Aplicados (1)
• TIC Consulting Services, siguiendo principios básicos de CrowSourcing ha dispuesto sus
recursos técnicos y humanos en colaboración con sus partners, lo que le permite disponer
dispone de recursos especializados en las siguientes áreas:
• Servicios de consultoría especializada;
▫ Consultoría tecnológica:
Consolidación de CPD y ahorro de costes mediante virtualización
Diseño y re diseño de infraestructuras IT y de Comunicaciones
Diseño y Parametrización de soluciones ERP .CRM. BI (SAP, Gestores de contenidos, etc.…)
Elección e implementación de soluciones de HW y Software especializadas
Gestión de BCP y contingencia basadas en análisis de riesgos y seguridad TIC
Implementación de infraestructuras y comunicaciones.
▫ Consultoría empresarial:
Gestión de Proyectos en infraestructuras
Gestión por procesos BPM y BPO, restructuración y consultoría organizativa
Gestión de Compras y abastecimiento
Gestión de planes de capacitación y acciones formativas.
Consultoría estratégica -Estrategias y planes de negocio, planes financieros
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19. Recursos Aplicados (2)
• Centro de Contingencias:
▫ TIC Consulting Services dispone de Acuerdo de Colaboración con Balanku, Centro de
Contingencias TIC conforme TIER 3+
• Salas de Operaciones:
▫ TIC Consulting Services dispone de salas equipadas para alojar equipos y usuarios en
contingencia, permitiendo continuar actividades básicas en caso de siniestro , tanto en
Madrid provistas por Balanku como en ámbito nacional provistas por Regus
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20. Planteamiento Económico
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21. Planteamiento económico
• TIC Consulting Services, gracias a su estrategia de CrowSourcing, puede ofrecer soluciones
de Business Continuity Planning en mejores condiciones que las grandes corporaciones.
• Nuestras soluciones son:
▫ Practicas
▫ Reales
▫ Imaginativas
▫ Valientes
▫ Asequibles
▫ Dinamicas
▫ Amplias
▫ Seguras
• Los estudios básicos del Preproyecto no tienen cargo* y no son vinculantes.
* Se compensan con la contratación de la solución.
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22. TIC Consulting Services
Presentación
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