El documento discute los riesgos que enfrentan las empresas y la importancia de tener un Plan de Continuidad del Negocio (PCN) para mitigar los efectos de interrupciones. Un PCN identifica los procesos críticos, establece procedimientos para recuperar operaciones y minimizar pérdidas en caso de una interrupción causada por un desastre o error humano. Un PCN ayuda a las empresas a sobrevivir interrupciones y mantener operaciones de manera exitosa.

1. ¿Está mi empresa preparada para soportar las consecuencias económicas de una
interrupción en los procesos productivos del negocio
Se ha estimado que una compañía promedio experimenta un total de 87 horas de inactividad
no planificada por año. Aunque las personas suelen pensar en términos de desastres
naturales, lo cierto es que el error humano puede representar un asombroso 70% de las
interrupciones. Independientemente de la causa, la mayoría de los negocios no conocen el
precio de una sola hora de inactividad y, en consecuencia, los planes de continuidad del
negocio y recuperación de desastres suelen quedar en un segundo plano frente a otros
proyectos que se consideran más prioritarios y con un impacto financiero más tangible. Pero,
sin dudas, el impacto del tiempo de inactividad y la pérdida de datos se siente de diversas
maneras, y puede ser inmediato o tener repercusiones a largo plazo.
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Franklin Rendon Sanchez
Coordinador de Operaciones
G4S Secure Solutions Colombia S.A

2. Plan de Continuidad y Recuperación de Negocio (BCP)
El grupo líder mundial en soluciones de seguridad

3. PLAN DE CONTINUIDAD Y RECUPERACIÓN DE NEGOCIO (BCP)
Riesgos que pueden impactar negativamente las operaciones normales de una empresa
¿Qué herramienta tienen las empresas para evitar que esto no suceda?
¿Qué es un Plan de Continuidad de Negocio?
Disponer de un Plan de Continuidad de Negocio
¿Qué busca un Plan de Continuidad de Negocio?
Objetivos de un Plan de Continuidad de Negocio
Beneficios de un Plan de Continuidad de Negocio
Cómo implantar un Plan de Continuidad
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DRP Activación Recuperación
BCP Comunicación Activación
IRP

4. Securing Your World
Riesgos que pueden impactar negativamente las operaciones normales de una empresa
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• Catástrofes.
• Sistemas o fallos de los equipos.
• Error humano.
• Virus informáticos.
• Huelgas de empleados.
• Fallas en el suministro eléctrico.
• Fuego.
• Terrorismo.
• Desastres naturales.
• Fallas en comunicaciones, transporte o seguridad.
Plan de Continuidad del Negocio (BCP)

5. Securing Your World
Riesgos que pueden impactar negativamente las operaciones normales de una empresa
Las empresas están rodeadas de riesgos y cuando se ven afectadas por un
imprevisto para el que no está preparada, puede verse forzada a interrumpir su
actividad parcial o totalmente.
En este caso, es necesario disponer de las herramientas que le permitan volver al
retorno de la situación normal, disminuyendo el impacto del hecho y reduciendo las
perdidas en la medida de lo posible.
Para dar una idea de su importancia, citaremos las siguientes cifras del Emergency
Management Forum (Estados Unidos):
De cada 100 empresas que afrontan un desastre sin contar con un PCN, el 43%
nunca reabre su negocio y desaparece del mercado, el 51% cierra en menos de 2
años y solo el 6% sobrevive a largo plazo
Plan de Continuidad del Negocio (BCP)
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6. Securing Your World
¿Qué herramienta tienen las empresas para evitar que esto no suceda?
Los Planes de Continuidad de Negocio (PCN), son la herramienta más apropiada para
ayudar a las empresas a superar eventos extremos y continuar con su actividad,
minimizando sus resultados más negativos frente a una crisis, aumentando las
posibilidades supervivencia de la compañía.
Son una decisión estratégica y de alto impacto en la empresa.
La planificación previa para reducir el impacto que produzca una parada inesperada y
el retorno ordenado y establecido a la normalidad, supondrá un ahorro económico
importante para la empresa.
Plan de Continuidad del Negocio (BCP)
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7. Securing Your World
¿Qué es un Plan de Continuidad de Negocio?
Es una metodología interdisciplinaria, que se basa en procedimientos y medidas de
seguridad, utilizadas para crear y validar planes logísticos, para que en la práctica la
empresa pueda recuperar sus funciones críticas parcial o totalmente, después de una
interrupción o desastre.
Consiste en los pasos que el personal de la empresa debe realizar, según los
manuales y procedimientos del PCN, para hacer frente a situaciones y ambientes
inesperadas, que pueden afectar la continuidad y el normal funcionamiento del
negocio. El PCN busca asegurar que los productos o servicios continúen siendo
entregados, a los diferentes canales de distribución durante una interrupción no
planeada.
Un plan de Continuidad de Negocio tiene como objetivo el sostenimiento de los
servicios de la empresa y de los procesos críticos, así como la disminución de
impactos ante eventos inesperados o desastres. El PCN está orientado a la obtención
de un plan metodológico, que garantice la cobertura técnica y organizativa de las
áreas críticas del negocio.
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8. Securing Your World
Disponer de un Plan de Continuidad de Negocio
Es una necesidad estratégica, este se debe determinar con anterioridad definiendo
cuales son las tareas y funciones que deberán reponerse en primer lugar.
• Ventas
• Facturación
• Producción
• Logística
• Atención a clientes
De qué forma se restaurara su funcionamiento, con qué medios o recursos, que áreas
de la empresa están involucradas, quienes serán responsables de hacerlo y en qué
orden o secuencia se buscara el retorno a la situación normal o estable.
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9. Securing Your World
¿Qué busca un Plan de Continuidad de Negocio?
• Reducir la vulnerabilidad frente amenazas externas e internas.
• Facilitar una respuesta planificada y ordenada frente a incidentes.
• Asegurar la disponibilidad de las actividades críticas del negocio en términos de
tiempos y costos.
• Identificar los puntos débiles de la organización.
Plan de Continuidad del Negocio (BCP)
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10. Securing Your World
Objetivos del Plan de Continuidad de Negocio
• Minimizar la perdida financiera de la compañía.
• Continuar con los servicios a los clientes.
• Mitigar los efectos negativos que puedan producirse en los planes estratégicos
del negocio.
• Mantener las operaciones y el mercado donde está situada la empresa.
• Mantener la reputación e imagen dé la Compañía /Marca
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11. Securing Your World
Beneficios del Plan de Continuidad de Negocio
• Identifica los diversos eventos que pueden impactar sobre la continuidad de las
operaciones y su impacto sobre el negocio.
• Obliga a conocer los tiempos críticos de recuperación, para volver al estado anterior
de la compañía.
• Clasifica los activos para priorizar su protección en caso de un incidente.
• Aporta una ventaja competitiva frente a la competencia.
• Mejora la eficiencia organizacional.
• Identifica aquellos puntos más débiles de la infraestructura, que son susceptibles de
sufrir un incidente y afectar la continuidad del negocio.
• Dispone de un plan logístico de rápida actuación y respuesta, en caso de sufrir un
incidente.
• Aplica medidas correctoras necesarias para garantizar la continuidad del negocio.
• Reduce gastos y pérdidas económicas considerables en caso de ocurrir un incidente
que afecte el negocio.
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Plan de Continuidad del Negocio (BCP)

12. Securing Your World
Beneficios del Plan de Continuidad de Negocio
• Evaluación técnica de riesgos asociados a la continuidad, evaluación de alternativas
y estrategias de minimización de riesgos.
• Mapeo critico de los recursos mínimos requeridos en la continuidad de los procesos
del negocio.
• Control del impacto financiero y operacional, causado por la interrupción de la
operación natural del negocio.
Cuando hablamos de Plan de Continuidad de Negocio (PCN), estamos hablando de lo
que debemos hacer para asegurar la estabilidad de la empresa, en caso que este se
viera afectada por una interrupción no deseada.
Todos los trabajos no se pueden planear en medio de una crisis, es necesario contar
con un Plan de Continuidad de Negocio apropiado y definido para la empresa.
Este Plan considera aspectos preventivos, para evitar o minimizar la posibilidad de
que los riesgos de impacto económico, se produzcan en la empresa por
interrupciones no deseadas.
Bien dice el refrán “más vale prevenir que lamentar”.
Plan de Continuidad del Negocio (BCP)
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13. Securing Your World
Cómo implantar un Plan de Continuidad
Ciclo de Vida BCP
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14. Responsabilidad Social
G4S juega un papel importante en la sociedad, hacemos una diferencia ayudando a las personas mediante la operación en un ambiente
seguro donde pueden prosperar y crecer
Nuestro tamaño y escala significan que tocamos las vidas de millones de personas en todo el mundo y tenemos el deber y el deseo de garantizar que la
influencia que tenemos tiene un impacto positivo en las personas y comunidades en las que trabajamos.
Como uno de los mayores empleadores en el mundo, tenemos la responsabilidad de asegurar que nuestros empleados son atendidos y se les brindan
las oportunidades para desarrollarse y crecer como resultado de ser parte de G4S.
La integridad es uno de los valores centrales del grupo – ser un responsable socio de negocios, empleador, cliente y proveedor es una parte importante
de nuestra estrategia y forma una base fundamental sobre la que llevamos a cabo nuestro negocio.
Hemos hecho progresos significativos en la aplicación de nuestra estrategia de RSE y estamos comprometidos con nuestros objetivos de RSE a largo
plazo.
Manejamos nuestros negocios de tal forma que se proteja a las comunidades, el medio ambiente, nuestros empleados, clientes, proveedores y otras
partes interesadas y creamos asociaciones sostenibles a largo plazo, basada en la confianza y el respeto.
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