Las tecnologías de la información son de vital importancia para resolver problemas educativos y comerciales y mejorar procesos. El cambio tecnológico es un factor clave para obtener ventajas competitivas. En el siglo 21, las organizaciones dependen de múltiples sistemas de información y datos de clientes, y requieren cambios en estructuras, sistemas y cultura, incluyendo alianzas y tercerización apoyadas en redes.