El documento presenta la agenda de la semana 4 de un curso sobre Tecnologías y Sistemas de Información. La agenda incluye temas sobre la adopción de la innovación, gestión del conocimiento y cuadro de mando integral. El documento proporciona detalles sobre cada uno de estos temas, incluyendo definiciones, tipos de conocimiento, factores de éxito de la gestión del conocimiento, objetivos y perspectivas del cuadro de mando integral.

1. Semana 4
Inicio
Curso
Tecnologías y Sistemas de
Información
Hugo Aquino

2. Agenda
Semana 4
•Adopción de la Innovación.
•Gestión del Conocimiento.
•Cuadro de Mando Integral.
Tecnologías y Sistemas de Información

3. Adopción de la Innovación
Semana 4
Tecnologías y Sistemas de Información

4. Adopción de la Innovación
Semana 4
Tecnologías y Sistemas de Información

5. Adopción de la Innovación
Semana 4
Tecnologías y Sistemas de Información

6. Adopción de la Innovación
Semana 4
Tecnologías y Sistemas de Información

7. Gestión del Conocimiento
Semana 4
• Dato.
• Nos encontramos rodeados.
• Información.
• Solamente ponemos atención en los datos
que nos interesan.
• Conocimiento.
• Una vez que poseemos la información y la
utilizamos oportunamente se transforma.
• El conocimiento (saber + experiencia +
destreza + habilidad) es todo lo que un ser
humano aprende, comunica, revela,
manifiesta y actúa.
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8. Gestión del Conocimiento
Semana 4
• Tipos de conocimiento
• Tácito
• Aquel que la persona posee producto de
la experiencia.
• Es personal y difícilmente transferible.
• Práctico: Know-how.
• Relacional: Know-who.
• Explícito
• Es racional y objetivo.
• Puede expresarse con palabras, números
y modelos.
• Fáctico: Know-what.
• Científico: Know-why.
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9. Gestión del Conocimiento
Semana 4
• El conocimiento es el activo que marca la
diferencia en la organización, además de ser
un recurso estratégico para ser competitivos.
• La gestión del conocimiento es el proceso
constante de identificar, encontrar, clasificar,
proyectar, organizar y almacenar el
conocimiento de los colaboradores.
• Busca transferir el conocimiento y la
experiencia existente entre los miembros de
una organización (creando una cultura y
además todos los niveles de la organización
aporten conocimientos y experiencias).
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10. Gestión del Conocimiento
Semana 4
• Se busca transformar el conocimiento en
un activo intelectual, que se pueda
compartir para innovar a través de su
reutilización.
• Por lo que es importante encontrar el
personal y la tecnología idónea para crear
conocimiento en la organización, ya sea de
tácito a tácito, de tácito a explícito, de
explícito a explícito y de explícito a tácito.
• La cultura de la organización forma parte
transcendental para el éxito de este valor.
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11. Gestión del Conocimiento
Semana 4
• La finalidad es que el capital intelectual
de una organización aumente de forma
significativa, mediante la administración de
sus capacidades para la solución de
problemas en forma eficiente.
• Herramientas:
• Bibliotecas digitales.
• Bases de datos.
• Sistemas de Expertos.
• Bases documentales.
• Intranets.
• Software.
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12. Gestión del Conocimiento
Semana 4
• Factores de éxito
• Existencia de un caso de negocio.
• Recursos adecuados y responsabilidades
definidas.
• Desarrollo de relaciones confiables.
• Miembros comprometidos.
• Entregables y actividades clave.
• Transferencia de procesos.
• Motivación, reconocimiento y
recompensas.
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13. Cuadro de Mando Integral
Semana 4
• Sistema de gestión creado por David
Norton y Robert Kaplan.
• Tan importante es formular una
estrategia como la capacidad de la empresa
en medirla y verificar sus resultados.
• Traduce la estrategia de la empresa en
objetivos que van ligados entre si, que son
medibles a través de unos indicadores y
ligados a acciones empresariales.
• Garantiza la alineación de los mapas
estratégicos en pro del mejoramiento de la
comunicación y el desempeño del negocio.
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14. Cuadro de Mando Integral
Semana 4
• Objetivos
• Traducir la estrategia a un términos
operativos.
• Alinear la organización con el estrategia.
• Hacer que la estrategia sea el trabajo
diario.
• Hacer de la estrategia un proceso
continuo.
• Movilizar el cambio a través del liderazgo
de los directivos.
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15. Cuadro de Mando Integral
Semana 4
• Perspectivas que proyectan una nueva
visión y estrategia para el negocio.
• Financiera
• ¿Cómo nos vemos frente a nuestros
accionistas?
• Cliente
• ¿Cómo nos ven nuestros clientes?
• Procesos internos
• ¿Qué tan bien está el negocio y qué
deberíamos cambiar para estar mejor?
• Aprendizaje / Desarrollo
• ¿Cómo nos vemos mejorar y crear
valor?
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16. Cuadro de Mando Integral
Semana 4
Tecnologías y Sistemas de Información

17. Cuadro de Mando Integral
Semana 4
Tecnologías y Sistemas de Información

18. Cuadro de Mando Integral
Semana 4
Tecnologías y Sistemas de Información

19. Cuadro de Mando Integral
Semana 4
• Dentro de cada perspectiva hay objetivos
estratégicos con el establecimiento de tareas
para medir los mismos.
• Para determinar el éxito o fracaso se hace
uso de medidas de desempeño.
• Las medidas de desempeño deben tener
una dirección así como un plan de acción.
• Es mejor enfocarse en un reducido número
de cosas que puedan lograr cambios.
• Relación causa – efecto.
• Alinear objetivos de las 4 perspectivas es la
clave para la creación de valor.
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20. Fin
Semana 4
Tecnologías y Sistemas de
Información
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