1. Subsecretaría de Organizaciones Sociales
TELECENTROS COMUNITARIOS DE MEDELLIN
2013
SECRETARIA DE PARTICIPACION CIUDADANA
SUBSECRETARÍA DE ORGANIZACIONES SOCIALES
UNIDAD DE APOYO A ORGANIZACIONES, REDES SOCIALES Y
CONECTIVIDAD
TELECENTROS COMUNITARIOS DE MEDELLIN
Mayo 21 de 2014

2. Lugares de inclusión digital, de encuentro, de
aprendizaje y comunicación, donde se ofrece el uso
de las tecnologías de información y comunicación,
como medios para el fortalecimiento y la gestión de
iniciativas encaminadas a mejorar las condiciones de
vida de las comunidades.
Tomado de www.telecentros.org.co
1. Que es un telecentro

3. Donde estamos en la Secretaria
Secretaria de
Participación
Ciudadana
Subsecretaría de
Organización Social
Equipo de Apoyo a
Organizaciones, redes sociales y
Conectividad
CONECTIVIDAD
TELECENTROS
COMUNITARIOS

4. VISIÓN ESTRATÉGICA EN EL PLAN
DE DESARROLLO PARA MEDELLÍN.
PLAN DE DESARROLLO
Línea 5: Legalidad, legitimidad e institucionalidad para la vida
y la equidad.
Componente 4: Medellín Ciudad Inteligente
Programa 3: Uso y apropiación de TIC, la tecnología al
servicio de la calidad de vida del ciudadano.
Proyecto 3: Apoyo a los Telecentros de la ciudad de Medellín
para el acceso digital desde y para la comunidad.

5. 1) Conectividad
2) Acceso a dispositivos digitales
3) Alfabetización digital
4) Apropiación TIC (Tecnologías de Información y
Comunicación)-TAC(Tecnologías de
Aprendizaje y Conocimiento)-TEP(Tecnologías
de Empoderamiento y Participación).
5) Gobierno en línea.
6) Innovación social abierta.
7) Teletrabajo y autoempleo.
LOS PILARES MISIONALES

6. 3. Visión estratégica de los
Telecentros en el Plan de Desarrollo
para Medellín.

8. ESTRATIFICACION
0
5
10
15
20
25
30
6
28
10
4
2
ESTRATIFICACION
ESTRATO 1
ESTRATO 2
ESTRATO 3
ESTRATO 4
ESTRATO 5

9. PARTICIPACION
COMUNAL
0
1
2
3
4
5
6
7

10. ENTIDADES DE
RESPALDO
0
10
20
30
40
50
36
13
1
50

11. COMUNA 1 (7)
Santa Cecilia N°1
Popular N° 2
Nuevo Horizonte
Santo Domingo N° 2
Santa Cecilia N2
El compromiso
San Pablo
COMUNA 2 (4)
Moscú
Villa del Socorro
La frontera
Santa Cruz
COMUNA 3 (1)
Manrique
COMUNA 4 (3)
Amigos Unidos
Palermo
Moravia
COMUNA 5 (2)
Plaza Colón
La Paralela
COMUNA 6 (7)
Efe Gómez
Picacho
Santander Casa Mía
Kennedy
Doce de octubre
Las Carmelitas
Pedregal
COMUNA 7 (2)
La Amistad-Villa Sofía
Altamira
COMUNA 8 (4)
San Miguel-La Mansión
Trece de noviembre
Los Mangos
La Sierra
COMUNA 11 (1)
San Joaquín
COMUNA 12 (4)
Santa Lucia
La América
La Soledad
Santa Mónica
COMUNA 13 (2)
Paraíso- Blanquizal
Villa Laura
COMUNA 15 (1)
Guayabal
COMUNA 16 (3)
Rosales
Fátima
Belén Zafra
CORREGIMIENTO ALTAVISTA (3)
Los Tanques
Monte Verde
Altavista
CORREGIMIENTO SAN ANTONIO
DE PRADO (2)
Pradito
San Antonio de Prado
CORREGIMIENTO DE SAN CRISTOBAL (1)
Punto Vive Digital
SAN SEBASTIAN DE PALMITAS (3)
Centralidad
La Potrera
La Aldea
LOS TELECENTROS
EN EL TERRITORIO
2014

12. APROPIACION DE
RECURSOS
Es responsabilidad de los dinamizadores de las Juntas de Acción Comunal
y las Corporaciones llevar el registro de entradas y salidas de cada
telecentro, los cuales deben ser consignados como se disponga en la
cuenta bancaria de la organización respectiva. Los recursos que requerirá
cada telecentro por presupuesto participativo
para el año 2014 es:
Compra de tecnología para la nube y pago de servidor $ 24.000.000
Administración (Dinamizador) $ 16.000.000
Compra de 1 KIT para inclusión (discapacidad) $ 10.000.000
Formación B-Learning $ 20.000.000
TOTAL DE COSTOS FUNCIONAMIENTO TELECENTRO 2014 $ 70.000.000

13. RECURSOS PARA NUEVOS
TELECENTROS
Compra de tecnología para la nube y pago de servidor $ 24.000.000
Administración (Dinamizador) $ 16.000.000
Compra de 2 KIT para inclusión (discapacidad) $ 10.000.000
Formación B-Learning $ 20.000.000
Adecuación física del lugar designado cumpliendo las
normas de inclusión
$50.000.000
TOTAL DE COSTOS FUNCIONAMIENTO TELECENTRO 2014 $120.000.000

14. REPRESENTANTES LEGALES-
PARTICIPACIÓN DE PLPP
Bajo las normas de la modernización del Municipio de
Medellín a partir del presenta año y dadas las características
sociales de los Telecentros, son los Representantes Legales
de las organizaciones quienes actuarán ante la coordinación
de Telecentros como responsables de todas las actividades
de su «UNIDAD SOCIAL.»
Dinamizar las comisiones de presupuesto Participativo en las
comunas para fortalecer el proyecto de «APOYO A LOS
TELECENTROS DE LA CIUDAD DE MEDELLIN PARA EL
ACCESO DIGITAL DESDE Y PARA LA COMUNIDAD»
• COMISIÓN PARTICIPACIÓN Y CONVIVENCIA

15. FORMACIÓN
 Construcción de 28 OVAS (Alianza con
la FUCN)
 Ofimática básica (Alianzas con
Departamento de Prosperidad Social).
 Socialización dinamizadores Teletrabajo.
 UNE
 Certificación Ciudadanía digital UNAD
 Formador de formadores (Subsecretaria
de ORSO).
 Diseño del Modelo de Formación para la
apropiación

16. OVA MODELO OBJETIVOS
1. La virtualidad oportunidad
para el desarrollo.
Los participantes podrán conocer la importancia de la virtualidad como oportunidad para su desarrollo personal, haciendo
énfasis en lo educativo y lo social.
2.El teletrabajo
Comprender la importancia del teletrabajo como una oportunidad para la generación de mejores condiciones laborales o
flexibilización de las mismas, generando mayores oportunidades de desarrollo.
3.Robótica, para recrearse,
crear y educarse
Generar un escenario que le permita a los participantes, construir su propio conocimiento llevándolos de la mano hacia el saber
científico; permitiéndoles aprender en una forma más práctica, sencilla y movilizadora, donde se logra que ellos sean creadores
e investigadores, a través de la robótica.
4. Encadenamientos
productivos: oportunidad
empresarial.
Formar a los miembros de la comunidad que poseen unidades productivas, para reconocer las oportunidades generadas al
establecer encadenamientos productivos, de modo que pueda aplicarlas a su entorno.
5. Herramientas virtuales
para la gestión y la
administración de los
Telecentros.
Proporcionar a los dinamizadores de los diferentes telecentros, el acercamiento a herramientas digitales para la gestión y
administración de los recursos a su cargo.
6. Construyendo el Modelo
de negocios y portafolio de
servicios de mi Telecentro.
Formar a los grupos gestores, dinamizadores y red de telecentros para que logren construir un modelo de negocios apropiado
para el entorno del Telecentro y su sustentabilidad, que le permita crear unos servicios innovadores en su entorno.
OBJETOSVIRTUALESDEAPRENDIZAJEYA
CONSTRIUDOS

17. -
Formación por competencias bajo la metodología FBP (formación basada en problemas del contexto).
Actividades flexibles para adaptarlas a los contextos de los beneficiados.
Identificar y promover el uso de tutoriales disponibles en la web.
- Formación en aspectos básicos de utilización y aprovechamiento de los equipos de cómputo.
- Capacidad para acceder a información disponible en la Internet así como a los principales servicios asequibles de ella.
- Competencia para producir los principales tipos de documentos escritos y comunicaciones naturales en ambientes TIC
Promover el uso del software libre y gratuito.
Formación por competencias bajo la metodología FBP (formación basada en problemas del contexto).
Actividades flexibles para adaptarlas a los contextos de los beneficiados.
Identificar y promover el uso de tutoriales disponibles en la web.
- Acceso a herramientas web de tipo colaborativo y de producción social de conocimientos y contenidos.
- Diseño de espacios para la producción y difusión de contenidos propios
- Identificación de herramientas tecnológicas para el aprendizaje, la investigación y los negocios.
- Reconocimiento de capacidades personales para el aprendizaje.
- Identificación de estrategias y formas de acceso a medios para el aprendizaje auto dirigido.
- Elaboración de planes personales de aprendizaje
- Reconocimiento de Entornos personalizados de aprendizajes / Marca Digital Personal
PLE (Entornos personales de aprendizaje) (70%)
PNL (Redes personales de aprendizaje) (15%)
Competencias
Flexibilidad
Formación en contexto basado en problemas o contexto
- La participación Social como herramienta para la cohesión social.
- Reconocimiento de medios y posibilidades para la promoción desde las TIC a la participación ciudadana.
- Generación de capacidades para la proposición de canales para la promoción al empoderamiento y la participación
- Identificación de mecanismos para la expresión social a través del uso de tecnologías.
- Reconocimiento del conjunto de aplicaciones sociales de la innovación tecnológica.
- Valoración de los nuevos procesos, prácticas, métodos o sistemas para llevar a cabo procesos tradicionales o tareas nuevas
que se hacen con participación de la comunidad
- Fortaleciendo del sentimiento de ciudadanía a partir de valores agregados provenientes desde el uso de la tecnología.
7. Alfabetización Digital:
Ofimática y WEB 1.0. APROPIACIÓN
8. Herramientas Web 2.0.
9. TAC – Tecnologías de
aprendizaje y conocimiento.
10. TEP – Tecnología de
Empoderamiento y la
participación.
11. Innovación Social
abierta a través de TAC y
TEP.

18. - Identificar las competencias para ejercer en liderazgo comunitario en aspectos deportivo, social y cultural.
- Reconocimiento y formación de líderes comunitarios.
- Sensibilización sobre la ejecución de un liderazgo activo como mecanismo para el desarrollo social.
- Identificar Contenidos Educativos Digitales para apoyo a la formación.
- Reconocer las competencias tecnológicas básicas a formar en los estudiantes.
- Identificar las principales técnicas didácticas activas para la enseñanza de las TIC
- Entendimiento del Teletrabajo como una alternativa para la inclusión laboral para personas con discapacidad.
- Apropiación de Herramientas ofimáticas para la productividad laboral.
- Adquisición de competencias actitudinales con respecto a la propensión al desempeño laboral.
- Sensibilización con respecto a la promoción de la participación de la participación de las personas con discapacidad en
actividades laborales.
Comprender los principios del Enfoque del Marco Lógico y cómo se aplica esta metodología en las distintas etapas del ciclo de
vida de un proyecto.
Aplicar adecuadamente los instrumentos que integran la metodología del Marco Lógico en la formulación de proyectos, con
especial énfasis en la definición de objetivos, la selección de la estrategia de intervención y el desarrollo de un proceso
participativo.
Construir una Matriz del Marco Lógico, como producto documentado del proceso analítico desarrollado con el Enfoque de Marco
Lógico.
Vincular la Matriz del Marco Lógico con un Programa Operativo que permita definir un cronograma de actividades y los recursos
requeridos.
Manejo de la MGA
Fundamentos básicos de la contabilidad.
Manejando Cuentas Contables.
Reconociendo los sistemas de información contable.
Conservando los soportes contables.
Preparando estados financieros y contables.
Identificar y promover el uso de las Herramientas de contabilidad básica en la gestión de organizaciones sociales.
18. Diseño Gráfico básico Explorar los principios y herramientas TIC para la aplicación del diseño gráfico básico
Promover y mejorar las habilidades para la comunicación escrita fortaleciendo la capacidad de aprender a aprender
12. Liderazgo
Comunitario para el
desarrollo
OBJETOSVIRTUALESDEAPRENDIZAJEENCONSTRUCCION13. Contenidos
Educativos Digitales. “tutor
ava”
14. Herramientas TIC
para la Inclusión digital y la
Discapacidad.
15. Formulación de
Proyectos
16. Contabilidad Básica
17. Compresión de
lectoescritura

19. 1.Contabilidad Comunal
2
2.Formulación de
Proyectos 2
3.Diseño Gráfico 2 4.Tutor AVA con APP 5.Comunitaria
6.Google Enterprise
“Trabajo Colaborativo en
la Nube”
7.Programando con
software Libre
8.Adulto Mayor en la
Nube
9.La WEB académica en
el hogar
10.GEL 3.1
Empoderando la
Participación Ciudadana
OVAS OFRECIDAS PARA EL
AÑO 2014

20. EDUCACIÓN EXPANDIDA O GESTIÓN
DE LAS TECNOLOGÍAS DEL
APRENDIZAJE Y CONOCIMIENTO TAC
Entregar competencias para la vida ciudadana y el trabajo
en el aula y por fuera de ella, en tiempo formal y no formal,
utilizando herramientas para la formación estructurada
mediante los sistemas para la gestión del aprendizaje
(LMS) y los entornos personales de aprendizaje (PLE).

21. IMPACTO SOCIAL PARA
COMUNIDADES VULNERABLES
Los Centros de Acceso Comunitarios -
Telecentros buscan posibilitar capacidades
físicas y mentales en todo los grupos
poblacionales para promover la participación
ciudadana en procesos de democratización,
donde la ciudadanía haga uso de múltiples
canales para incidir en su desarrollo.

22. Revisar las especificaciones técnicas y tecnológicas
como microprocesadores, sistema operativos de los
equipos presentes en los telecentros y de esta
manera saber que equipos pueden migar a los
servicios en la nube.
Acompañamiento en el proceso de selección de
estrategia de prestación de servicios de la nube, que
es asesorado por un comité desde la subsecretaria de
Tecnología de Información para definir el estándar
tecnológico de computación en la nube para los
telecentros de la ciudad de Medellín.
AREA DE INGENIERIA Y
TECNOLOGIA

23. Por contrato de comodato con los telecentros,
corresponde al comodatario efectuar el
mantenimiento de los equipos.
Por lo tanto se formará una mesa de ayuda
interna, para el mantenimiento preventivo y
correctivo, integrada por un técnico en equipos y
todos los dinamizadores de los telecentros que
recibirán una capacitación obligatoria
contractualmente en su contrato de prestación de
servicios, dictada por la FUCN.
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS

24. CONSTRUCCION DEL PLAN DE MERCADEO
GLOBAL PARA LOS TELECENTROS.
El mercadeo social para los telecentros es parte
fundamental con el fin de crear unas
herramientas con las cuales se articularan en un
plan operativo y se realizaran unas estrategias de
reconocimiento y recordación de marca y alcanzar
el cumplimiento de metas y objetivos propuestos.
MERCADEO PARA
APROPIACION TIC

25. GOBIERNO EN LÍNEA DE LAS TIC
HACIA LAS TEP (TECNOLOGÍAS DEL
EMPODERAMIENTO Y LA
PARTICIPACIÓN)
TIC que se utilizan para la cohesión social
compartiendo ideas, intereses y propuestas en favor de
objetivos en común. Potencian el aprendizaje
autónomo para la resolución de problemas, con los PLE
( Entornos Personalizados de Aprendizaje) mediante
arquitecturas colaborativas que les permiten iniciar y/o
participar en proyectos digitales de valor personal,
económico o social.

26. Según las tendencias para el 2015, los proyectos de desarrollo de aplicaciones
móviles superará los proyectos nativos de PC en una proporción de 4 a 1.
Según la consultora Gartner para 2016, al menos el 50% de los usuarios de
correo electrónico empresarial habrán emigrado a nube a través de dispositivos
móviles como tabletas, teléfonos inteligentes, ultralivianos en lugar del cliente
de escritorio como Outlook. Lo cual permitirá fortalecer los servicios de
colaboración, incluyendo mensajería instantánea, conferencias por Internet,
redes sociales y espacios de trabajo compartidos.
Lo dicho antes para decir porque trabajaremos con Google Enterprise, y en
consecuencia buscamos negociar en una primera fase beta 1000 Chromebook
que nos facilitan la portabilidad y la conectividad de nuestros usuarios y si
nuestras proyecciones son correctas apostaremos para 2015 por unos 10.000
más para impactar decididamente la brecha digital y fortalecer el autoempleo
en nuestros jóvenes.
PROSPECTIVA

27. EDUCACIÓN EXPANDIDA O GESTIÓN DE LAS TAC
(TECNOLOGÍAS DEL APRENDIZAJE Y
CONOCIMIENTO), PARA LA INNOVACION SOCIAL
ABIERTA
Entregar competencias para la vida ciudadana y el trabajo
en el aula y por fuera de ella, en tiempo formal y no formal,
utilizando herramientas para la formación estructurada
mediante los sistemas para la gestión del aprendizaje
(LMS), los entornos personales de aprendizaje (PLE) y
redes colaborativas, para llegar a la innovación social
abierta.
INNOVACION SOCIAL ABIERTA

28. Prospectiva 2014 - 2015
Telecentros 3.0 para la
Democracia en Línea.
(Gobierno en Línea Manual 3.1)
• Experimentar y consolidar permanentemente nuevas
formas de participación ciudadana por medios electrónicos.
• Gestionar el conocimiento en la Internet para construir
colectivamente las políticas y la planeación estratégica de
los territorios.
• Facilitar en la Web el control social de la Gestión Pública.
• Diseñar herramientas en la nube para informar y promover
la solución de los problemas sociales.

29. Prospectiva 2014 - 2015
Cerrando la brecha digital con un
modelo innovador de biblioteca digital
dirigida a:
• Organizaciones Comunales y Entidades sin Ánimo de Lucro
• Redes sociales y comunidades virtuales
• La familia: comprendidos el niño y el adulto mayor
• Los aislados geográficamente, desempleados y personas en
situación de discapacidad
Entregando: E-COMPETENCIAS para jugar, programar, aprender
colaborativamente, Teletrabajar, gerenciar y participar con medios
electrónicos

30. Prospectiva 2014 - 2015
Articulación con el Plan Estratégico De
Ciencia, Tecnología E Innovación De
Medellín 2011-2021
• Vincular las comunidades y sus territorios a los proyectos de ciencia,
tecnología e innovación.
• Asociar los Telecentros a los centros de investigación y desarrollo
tecnológico por medio de la participación en proyectos con y para el
sector productivo.
• Articular las comunidades a los emprendimientos de base tecnológica
para la producción de bienes y servicios con tecnología de punta (en
especial los productos asociados a las cadenas productivas
prioritarias).
• Motivar a los jóvenes a formarse en las ciencias asociadas a las
cadenas productivas prioritarias.
• Divulgar entre las comunidades la información sobre el sistema de
ciencia, tecnología, recursos humanos, organización comercial y
servicios financieros.

31. Prospectiva 2014 - 2015
Innovación Social Abierta
Articulación con Ruta N
1. Creación de un entorno tecnológico y cultura favorables a
la innovación.
2. Generación de Ideas y fomento de la creatividad.
3. Capacitación y acompañamiento por expertos
(mentorización).
4. Desarrollo de un sistema de socialmedia (redes sociales +
comunidades virtuales), para el apoyo a proyectos de
innovación y desarrollo.

32. IMPACTO SOCIAL PARA
COMUNIDADES AISLADAS Y/O
VULNERABLES
Los Centros de Acceso Comunitarios -
Telecentros buscan fortalecer las competencias
digitales en todos los grupos poblacionales para
promover la Participación Ciudadana en
procesos de democratización, donde la
ciudadanía haga uso de múltiples canales para
incidir en su desarrollo.

33. Según las tendencias para el 2015, los proyectos de desarrollo de
aplicaciones móviles superará los proyectos nativos de PC en una
proporción de 4 a 1. Según la consultora Gartner para 2016, al menos el
50% de los usuarios de correo electrónico empresarial habrán emigrado a
la nube a través de dispositivos móviles como tabletas, teléfonos
inteligentes, ultralivianos en lugar del cliente de escritorio como Outlook.
En sentido con lo anterior trabajaremos con Google Enterprise, y en
consecuencia buscamos negociar en una primera fase beta 800
Chromebook (Dispositivos Moviles) que nos facilitan la portabilidad y la
conectividad de nuestros usuarios.
Si nuestras proyecciones son correctas apostaremos para 2015 por unos
10.000 equipos más, para impactar la alfabetización, la brecha digital y
fortalecer el autoempleo en nuestros jóvenes.
PROSPECTIVA 2014

34. Nueva modalidad laboral
liderada desde Medellín
para una administración pública más
moderna, productiva y competitiva.
EL TELETRABAJO COMO
ESTRATEGIA DE GOBIERNO DE LA
ALCALDÍA
OBJETIVO
Modernizar la entidad para
estar a la vanguardia de las
tendencias mundiales y las
nuevas formas de concebir
el trabajo.
Marco jurídico
• Acuerdo Municipal No. 72 de 2010.
• La implementación del modelo laboral del
Teletrabajo consagrado en la Ley 1221 de
2008
• Con los decretos 0991 de 2011 y 1462 de
2012 se implementa el teletrabajo en el
Municipio de Medellín.
• 26 de julio de 2012 Medellín, firmó el pacto
por el teletrabajo.

35. TELETRABAJO
¿Cómo opera hoy en la Alcaldía de Medellín?
61 Teletrabajadores-
Vinculados
• En la modalidad autónoma y suplementaria
• Participantes de 22 secretarías de despacho
• En 26 procesos corporativos de la entidad
• Impacto de 250 personas del Grupo familiar
quienes mejoran su calidad de vida.
• Acompañamiento productivo de los Líderes
de la Administración Municipal
• Innovación laboral y uso Tics desde la
conectividad y la comunicación telefónica
(communicator)
50 TELECENTROS
• Centros de integración
barrial
• Acceso a la tecnología
• Formación virtual en
teletrabajo a 453 personas
con apoyo de la universidad
católica del norte

36. Teletrabajo
FOMENTO DEL TELETRABAJO EN LA CIUDAD
Secretaría de participación ciudadana y la Secretaría de Desarrollo Económico
Logros y retos
Pacto por el
Teletrabajo
Telecentros
Consolidación y vinculación de
los diferentes sectores
productivos
Medellín cuenta con 46.
Ubicados en Sedes
Comunitarias y Sedes Sociales.

37. Teletrabajo
TEMAS
Capacitación y Empleabilidad
• Teletrabajo (Información y contexto)
• Alfabetización Digital: Ofimática y WEB 1.0
• Herramientas Web 2.0. para el Teletrabajo
• Marca Digital (Redes sociales) y Teletrabajo
• Herramientas TIC para Tele trabajadores en situación de
Discapacidad
• Los Telecentros son espacios de Comunidad para “conectarse”
apropiándose de las Tecnologías
• Convocan al manejo de plataforma e-learning,
• Impactan personas de las poblaciones y sectores vulnerables
de la ciudad.
Telecentros

38. Situación actual de Los Telecentros
1.0
De Telecentros 1.0
A Telecentros 2.0 ó
Telecentros en la Nube
Prospectiva Telecentros 2.0

39. Modelo Proyectado del Servicio de la Computación en la Nube para Los Telecentros
2.0 de Medellín
Modelo de Telecentros 2.0
Ó
Telecentros En La Nube

40. Modelo Proyectado del Servicio de la Computación en la Nube para los Telecentros 2.0
de Medellín
Prospectiva 2014 - 2015

41. Prospectiva 2014 - 2015
Equipos livianos de conexión a la nube (Híbridos Hw-Sw) y Conectividad

43. MIL GRACIAS
telecentros@medellin.gov.co
telecentrosucn.edu.co