Este documento describe los diferentes niveles de usuarios de la información de investigación de mercados y las empresas involucradas en la industria de investigación de mercados. Explica que las corporaciones son los principales consumidores de investigaciones de mercado y que aunque muchas compañías tienen pequeños departamentos de investigación, cada vez recurren más a fuentes externas. También describe las grandes empresas de investigación de mercados, las empresas que ofrecen investigaciones personalizadas y servicios de datos, y otros individuos y organizaciones involucrados en la industria.

1. Nivel 1. Usuarios primarios de la información.<br />Nivel 2. Usuarios de la información.<br />Nivel 3.Diseñadores y proveedores del a investigación.<br />Nivel 4.Recopilación de datos.<br />DEPARTAMENTOS CORPORATIVOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS<br />Las corporaciones son los consumidores finales e indicadores de la mayoría de las investigaciones de mercado, es el punto de partida para saber como funciona la industria de la investigación.<br />En ocasiones se mezcla la investigación con la planeación estratégica, o en otras la combinan con el departamento de satisfacción de clientes. Se puede decir que los fabricantes de artículos empacados para consumo de cualquier tamaño, cuentan con un departamento de investigación de mercados.<br />Este departamento en promedio es muy pequeño. Este tamaño a reducido por las fusiones y por la reingeniería.<br />15% de las compañías de servicio + 10 Empleados<br />23% de las compañías fabricantes 10 Empleados<br />Las compañías efectúan menos investigación interna y recurren a fuentes externas como proveedoras de la investigación.<br />LA INDUSTRIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS<br />Nivel 3. Las grandes compañías de investigación de mercados<br />La industria de la investigación de mercados se caracteriza por estar formada por cientos de pequeñas empresas, hay algunos gigantes en ellas.<br />El StackTrack de AC Nielsen proporciona información a quienes toman decisiones de marketing respecto a las ventas, participación en el mercado y precios de los alimentos empacados para los consumidores.<br />Nivel 3. Empresas de investigación sobre pedido o ad hoc. (Personalizada)<br />Compañías de investigación que lleva acabo investigaciones de mercado personalizadas, con el fin de tener en cuenta proyectos específicos de sus clientes corporativos. Para cuando la empresa tiene un producto, un concepto de servicio nuevo, un concepto de empaque publicitario, una nueva estrategia de precio, alguna reformulación de producto o cualquier otro problema u oportunidad de marketing relacionado, solicita la ayuda de una empresa de investigación sobre pedido.<br />Nivel 3. Empresas de servicios sindicados<br />Compañías que recopilan, empacan y venden los mismos datos generales de investigación a diversas compañías.<br />Nivel4. Empresas de servicio de campo.<br />Empresas que solamente recopilan datos de encuestas para clientes corporativos o compañías de investigación. (No realizan diseño de investigación o análisis alguno).<br />Ejemplo: <br />Contacto con el cliente-Capacitación del entrevistado-Repostes del estado de las entrevistas-Control de calidad-Envío cliente<br />EMPRESAS DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS<br />Compañías que proporcionan diversos tipos de apoyo a las empresas de investigación de mercados de otro tipo.<br />Procesamiento de datos-Generación de muestras-Datos secundarios-Análisis estadísticos<br />OTROS individuos y organizaciones.<br />Dependencias gubernamentales a nivel federal, estatal y local<br />Comités universitarios de investigación económica y de negocios<br />Catedráticos que dan servicios como consultores de investigación de mercados<br />Unidades de investigación asociada a diversos grupos industriales y de otros tipos.<br />USURUARIOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS<br />Una vez explicada en que consiste la investigación de mercados, ahora se describirá quien emplea dichos datos.<br />Clientes de la investigación de mercados<br />Clientes externos<br />La investigación de mercados puede ser una fuente valiosa de ventajas competitivas nuevas o mejoradas, y por lo general el costo de obtención de estos datos es alto, Su circulación fuera de la compañía suele ser limitado.<br />Proveedores. Están comenzados a formar alianzas estratégicas con sus proveedores como la única manera de implementar la manufactura justo a tiempo.<br />Franquiciataríos. La mayoría de los franquiciatarios de bienes y servicios de consumo proporcionan datos de investigación de mercados franquiciatarios.<br />Clientes internos<br />Casi todos los gerentes de una organización será, en determinado momento, usuario de la información de investigación de mercados.<br />