La Web 2.0 permite que los usuarios participen en los sitios web aportando sus propios contenidos en páginas bidireccionales. Se caracteriza por aplicaciones enfocadas al usuario final que generan colaboración y servicios en línea que reemplazan las aplicaciones de escritorio, como Wikis, blogs y redes sociales. Ejemplos como Flickr, YouTube y Wikipedia ilustran cómo la Web 2.0 ha evolucionado hacia nuevas formas de publicar contenidos y colaborar en línea.