Este documento resume tres teorías sobre el comportamiento humano en el trabajo y la administración: la Teoría X supone que a los empleados no les gusta trabajar y necesitan ser controlados, la Teoría Y supone que los empleados encontrarán motivación en el trabajo si se les da autonomía y responsabilidad, y la Teoría Z enfatiza la importancia de las relaciones humanas y el compromiso a largo plazo entre empleados y empresa.

1. Teoría X, Y, Z
INTRODUCCIÓN
La teoría X, (es autocrática, impositiva y autoritaria) y la teoría Y (es
democrática, consultiva y participativa).
Douglas McGregor, psicólogo estadounidense y profesor de Harvard, en
donde realizó estudios de Sicología Industrial. Es el primero en fijarse
posiciones sobre le comportamiento humano.
Sus aportaciones: La Teoría General de Dirección y las Teorías
Administrativas
Sus teorías: La teoría X y la Teoría Y.
*Teoría X. Supuestos:
1) La gente tiene una aversión al trabajo.
2) Debe ser castigado y amenazado para que trabaje.
3) Prefiere ser dirigido para evitar responsabilidades.
*Teoría Y. Supuestos:
1) El desgaste del esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como
en el juego.
2) El común de la gente aprende en condiciones adecuadas.
3) El individuo logrará los objetivos de la empresa siempre y cuando la
empresa logre sus objetivos personales.
4) La capacidad de la gente sólo se utiliza en parte.
5) La mayoría de la gente tiene creatividad e ingenio
Por otro lado vemos a la teoría Z que se destaca en el sentido de
responsabilidad comunitaria como base de la cultura organizacional.
Strauss y Sayles. Autores de la teoría Z: Debido a lo radical de las teorías X
e Y se ve la necesidad de crear una teoría que equilibra a las dos anteriores,
quien logra esto es la teoría Z. Esta teoría analiza que el ser humano tiene
una actitud variable.

2. *Teoría Z. Supuestos:
1) A la gente le gusta sentirse importante.
2) La gente quiere ser informada de lo que sucede en la empresa.
3) Quiere que se le tome en cuenta el trabajo que efectúa en forma bien
hecha, reconociéndoselo.
TEORÍA X
Concepción de la administración: teoría X
Se basa en ciertas concepciones y premisas erróneas o distorsionadas
acerca de la naturaleza humana.
La motivación primordial del hombre son los incentivos económicos
(salario)
Como estos incentivos son controlados por la organización, el hombre
es un agente pasivo que requiere ser administrado, motivado y
controlado por ella.
Las emociones son irracionales y no deben interferir el propio interés
del individuo.
El hombre es perezoso por naturaleza y debe ser estimulado
mediante incentivos externos.
En general, los objetivos individuales se oponen a los cargos de
organización, por lo cual es necesario un control rígido.
Debido a su irracionalidad intrínseca, el hombre es básicamente
incapaz de lograr autocontrol y la autodisciplina.
La administración responde por la organización de los elementos
productivos de la empresa- dinero, materiales, equipos y personal.
La administración también es el proceso de dirigir el esfuerzo de las
personas, motivarlas, controlar sus acciones y modificar su
comportamiento, para atender las necesidades de la organización.
Sin la intervención activa de la administración, las personas permanecerían
pasivas frente a las necesidades de la organización, e incluso se resistirán a
cumplirlas. Por consiguiente, las personas deben ser persuadidas,
recompensadas, castigadas, coaccionadas y controladas; es decir, sus
actividades deben ser dirigidas. Ésta es la tarea de la administración.
Podemos decir, que administrar consiste en lograr que las personas
ejecuten las tareas. Detrás de esta teoría tradicional hay diversas creencias
adicionales, menos explícitas, pero muy difundidas como:
 El hombre es negligente por naturaleza; evita el trabajo o trabaja lo
mínimo posible y prefiere ser dirigido.
 Carece de ambición: evita responsabilidades y prefiere verse libre de
obligaciones.
 Es fundamentalmente egocéntrico frente a las necesidades de la
organización.
 Es incrédulo, no es muy lúcido, y siempre está dispuesto a creer en
charlatanes y demagogos.

3.  Su propia naturaleza lo lleva a oponerse a los cambios, pues ansía la
seguridad.
TEORÍA Y
Dentro de esta concepción, administrar es un proceso de crear
oportunidades, liberar potencialidades, retirar obstáculos, ayudar al
crecimiento y proporcionar orientación; vista así, es una administración por
objetivos, no por controles.
Mc Gregor contempla la teoría Y de la siguiente manera:
 El gasto de esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como
jugar o descansar.
 El control externo y la amenaza de castigo no son los únicos medios
para producir esfuerzo en la obtención de los objetivos
organizacionales. Las personas aplicarán la auto-dirección y el auto-
control para alcanzar los objetivos con los que se han comprometido.
 El nivel de compromiso con los objetivos es proporcional a la
magnitud de las recompensas asociadas con su logro.
 Bajo las condiciones apropiadas, los seres humanos promedio no sólo
aprenden a aceptar sino también a buscar responsabilidad.
 La capacidad de ejercer un nivel relativamente alto de imaginación,
ingenio y creatividad para la solución de problemas organizacionales
está ampliamente distribuida entre la población.
 Dadas las condiciones de la vida industrial moderna, las posibilidades
intelectuales del ser humano promedio se utilizan sólo en forma
parcial.
En otras palabras:
El hombre no es pasivo ni contraviene los objetivos de la
organización.
Las personas poseen motivaciones básicas, capacidad de desarrollo,
estándares adecuados de comportamiento y están capacitadas para
asumir plenas responsabilidades.
La administración es responsable de la organización de los elementos
productivos de la empresa-dinero, materiales, equipos, personas-
para que ésta alcance sus fines económicos.
Las personas no son pasivas por naturaleza ni renuentes a colaborar
con las necesidades de la organización, sino que pueden volverse así
como resultado de su experiencia en otras organizaciones.
La administración no crea la motivación, el potencial de desarrollo ni
la capacidad de asumir responsabilidades, de dirigir el
comportamiento para alcanzar el objetivo de la organización, puesto
que estos están presentes en las personas. La administración es
responsable de proporcionar las condiciones para que las personas
reconozcan y desarrollen por sí mismas esas características.

4. La labor primordial de la administración es crear condiciones
organizacionales y métodos de operación mediante los cuales las
personas puedan alcanzar sus objetivos individuales con mayor
facilidad, y dirigir sus propios esfuerzos hacia los objetivos de la
organización.
La teoría Y propone un estilo de administración bastante participativo y
democrático, basado en los valores humanos. Mc Gregor recomienda una
serie de ideas renovadoras y enfocadas totalmente hacia la aplicación de la
teoría Y:
1- Descentralización y delegación Es delegar las decisiones a los niveles
inferiores de la organización para permitir que todas las personas se
involucren en actividades, así satisfagan sus necesidades individuales más
elevadas, relacionadas con la autorrealización.
2- Ampliación del cargo mayor significación del trabajo. La reorganización,
el rediseño y la ampliación del cargo implican más actividades, las cuales
provocan innovación y estimulan la aceptación de responsabilidad en la
organización, a demás de satisfacer necesidades sociales y de autoestima.
3- Participación y administración consultiva. . La participación en las
decisiones que afectan a las personas, y la consulta que busca obtener sus
opiniones, que son creadoras dentro de la organización. Esto les da a las
personas oportunidades para satisfacer necesidades sociales y de
autoestima.
4- Auto-evaluación del desempeño. Algunos programas tienden a tratar al
individuo como si fuera un producto en línea de montaje. En algunas
empresas se ha experimentado con éxito que las mismas personas formulen
sus propias metas u objetivos y auto-evalúen su desempeño frente a
objetivos. Un superior ejerce liderazgo y se dedicará a orientar y estimular
el desempeño futuro y no juzgar el anterior desempeño. Con esto la
persona se ve mas animado en adquirir mayor responsabilidad en la
planeación y contribuye a los objetivos de la organización, lo cual es
positivo en las necesidades de estima y de autorrealización.
TEORÍA Z
La teoría Z sugiere que los individuos no desligan su condición de seres
humanos a la de empleados y que la humanización de las condiciones de
trabajo aumenta la productividad de la empresa y a la vez la autoestima de
los trabajadores
La "teoría Z" también llamada "método japonés", es una teoría
administrativa desarrollada por William Ouchi y Richard Pascale
(colaborador). Básicamente Ouchi considera que hay tres tipos de empresa,
la del tipo A que asimiló a las empresas americanas, las del tipo J que
asimiló a las firmas japonesas y las de tipo Z que tienen una nueva cultura,
la cultura Z. Esta nueva cultura Z está llena de características poco

5. aplicadas en las empresas de occidente de la época y más bien recoge
ciertas características comunes a las de las compañías japonesas.
La teoría Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende
entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida
laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales
como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las
relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva, todas
ellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del recurso
humano y así conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crear
una nueva filosofía empresarial humanista en la cual la compañía se
encuentre comprometida con su gente.
Pero ¿por qué esta áurea de comprensión tan filial entre empresa y
empleados? porque Ouchi considera firmemente que un empleo es más que
eso, es la parte estructural de la vida de los empleados, es lo que les
permite vivir donde viven, comer lo que comen, vestir lo que visten, define
sus años de vejez..., entonces, si este empleo es desarrollado de forma
total dentro de una organización (como ocurre en la teoría Z), la persona se
integra a ella y crea un sentido de pertenencia que la lleva a dar todo lo
que es posible por alcanzar los objetivos empresariales, con lo cual la
productividad estaría prácticamente asegurada.
Teoría Z - Cultura Z
La teoría Z de Ouchi busca crear una nueva cultura empresarial en la cual la
gente encuentre un ambiente laboral integral que les permita auto-
superarse para su propio bien y el de la empresa
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA TEORÍA Z
Son tres los principios básicos de la teoría de Ouchi:
 Confianza
 Atención a las relaciones humanas
 Relaciones sociales estrechas

6. La confianza es la piedra angular de la cultura Z
CÓMO DESARROLLAR LA CULTURA DE LA EMPRESA Z
Ouchi identificó los siguientes trece pasos que permiten transformar la
organización en una empresa Z:
1.- Comprender primeramente el Tipo Z de organización y el papel que han
de jugar los participantes en la transformación.
2.- Revaluar la filosofía establecida en la organización a punto de
transformarse.
3.- Definir la nueva filosofía a implementar y hacer partícipe a la directiva
de la nueva dirección a tomar.
4.- Comenzar la implementación creando las estructuras y los incentivos.
5.- Desarrollar los lazos personales entre los participantes de la nueva
organización.
6.- Re-evaluar el progreso hasta este punto.
7.- Hacer participar al sindicato en el proceso.
8.- Estabilizar el número y categorías de empleados.
9.- Establecer el sistema (lento) de evaluación y promoción de los
trabajadores.
10.- Ampliar y generalizar las carreras de los trabajadores.
11.- Implementación final hasta este punto.
12.- Promover la participación y dedicación de los trabajadores a la
organización.
13.- Promover la dedicación totalmente envolvente entre los empleados.
Esto incluye todos los aspectos de la vida social y familiar de estos.

7. Metas comunes
Trabajar en equipo, compartir los mismos objetivos, disfrutar lo que se hace
y la satisfacción por la tarea cumplida son características de la cultura Z que
abren las posibilidades de mejorar el rendimiento en el trabajo
Se ha dicho mucho de la cultura Z y de las empresas japonesas, pero
también se ha visto cómo puede afectar la vida de una persona el
paternalismo que conlleva la implementación de una cultura Z, en Japón las
personas caen en serias depresiones cuando pierden sus trabajos y
culturalmente son rechazadas las personas desempleadas. Nada es bueno
si se lleva al extremo y esta teoría tiene unos aspectos positivos y otros que
no lo son tanto, cada quien juzgará.
OUCHI, William. Theory Z: How American Business Can Meet the Japanese
Challenge. 1981, Perseus.