1. TEORÍA
DE LA
COMUNICACIÓN
Paola Andrea Ospino Castillo
paolaospino@hotmail.com

2. ¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?
Es el proceso de compartir significados

3. Todo lo que nos rodea – lo
que vemos y lo que no
vemos – implica un
permanente comunicar.
Cuando hablamos de
comunicación, podemos
referirnos a comunicación
verbal y no verbal.

4. El proceso de comunicar no es
exclusivo del ser humano. Las
imágenes muestran ejemplos de
comunicación animal mediante
movimientos, posiciones, etc.
que llevan a la comunidad (de
abejas en este caso) a realizar
una tarea específica.

5. Podemos ver otro ejemplo de comunicación en la presente
gráfica: cuando un organismo es penetrado por un cuerpo
extraño (virus) hay células (linfocitos) encargadas de transmitir
información entre sí para combatir el virus y exterminarlo. Si
después re-aparece el mismo agente contaminante, ya no deben
transmitirse información unas a otras, debido a su memoria
inmunológica que les permite aprender y reaccionar en futuras
situaciones similares a las vividas anteriormente.

6. Continuando con el ejemplo anterior, vemos que el virus
es atacado por las células “policía” que lo engloban y
toman su información para transmitirla a las demás
células. Después de esto la destruyen:

8. Todos los seres vivos están en la capacidad de comunicarse
mediante movimientos, sonidos, olores que expiden etc.

9. Elementos de la Comunicación
Contexto
Participantes
Mensaje
Canales
Ruidos
Retroalimentación

10. Factores
Contexto
Es el entorno en el que va la comunicación
Lo que antecede
Lo que sucede
Lo que va después
Los ambientes en los que se desarrolla la comunicación
son variables. No es lo mismo comunicarse en un salón de
clases que hacerlo en una ceremonia de gala o en un
parque de diversiones.

11. Factores
Contexto
Físicos
Sociales
Históricos
Psicológicos
Culturales

12. Factores
Contexto Físico
Condiciones ambientales
•Temperatura
•Iluminación
Distancia de los participantes
Disposición del salón
Por ejemplo, la comunicación que se da entre dos personas
cuando están dentro de un ascensor es distinta a la que
pueden sostener estos mismos individuos en una
confortable cafetería de mullidos asientos.

13. Factores
Contexto Social
Naturaleza de las relaciones entre participantes.
Juegos de poder, juegos de roles.
Contexto Histórico
Antecedentes de la comunicación entre
participantes: ¿se conocen?, ¿se agradan?

14. Factores
Contexto Psicológico
Estructura psíquica del momento: depende del
entorno, del estado de ánimo, de còmo nos
sentimos con nosotros mismos.
Contexto Cultural
Creencias
Valores
Normas

15. Factores
Participantes
La gente que se comunica
Lenguaje verbal y no verbal: es importante
qué se dice, pero también cómo lo dice
Transmisores: quienes emiten la comunicación
Procesamiento
Receptores: quienes reciben el mensaje
transmitido

16. Factores
Mensaje
Significados: denotativo - connotativo
Símbolos: cómo entiende una persona la
estructura de un mensaje: ¿conoce su
significado?
Codificación y decodificación
Forma y organización

17. Factores
Mensaje
Significados
Ideas, sentimientos que existen en
la mente
Símbolos
Palabras, sonidos, acciones que tiene
significado especial

18. Factores
Mensaje
Codificación y
descodificación
•Recepción de mensaje
•Sistema de representación
•Transformación de las ideas y los símbolos
•Organización dentro de un mensaje, ideas y
sentimientos propios

19. Factores
Mensaje
Forma y
Organización
•Forma versus fondo
•Canal de apropiación
•Sistema de representación interno
Por ejemplo, la palabra GRACIA S puede adquirir
diferentes significados dependiendo la forma en la que se
diga: con ironía o con verdadero agradecimiento.

20. SISTEMAS DE
REPRESENTACIÓN
Visual
Auditivo
Kinésico

21. Factores
Canales
Medios de transporte del mensaje
Sonido
Luz
Tacto
Olfato
Gusto
Intuición

22. Factores
Ruidos
Estímulos que interfieren la
recepción o el procesamiento

23. Factores
Ruido
Interno: Pensamientos parásitos
Bla-bla-
bla-bla

24. Factores
Ruido
Externo: Distractor exógeno

25. Factores
Ruido
Semántico: Atribución de significados
diferentes a una misma palabra

26. Factores
Retroalimentación
Respuesta al mensaje
Mismas connotaciones
del mensaje de ida

27. FUNCIONES DE LA
COMUNICACIÓN

28. Funciones de la comunicación
Para satisfacer necesidades
Para fortalecer y mantener el sentido de
identidad
Para cumplir las obligaciones sociales
Para desarrollar relaciones
Para intercambiar información
Para influir en otros

29. PRINCIPIOS
DE LA
COMUNICACIÓN

30. Principios de la comunicación
Tiene un propósito
Es continua
Varían en un código consciente
Es de relación
Tiene implicaciones éticas
Se aprende

31. CAPACIDAD DE LA
COMUNICACIÓN
MOTIVACIÓN
CONOCIMIENTO
HABILIDADES PERSONALES

32. Gracias por su atención