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UNIVERSIDAD MAYOR, REAL Y PONTIFICIA DE
 SAN FRANCISCO XAVIER DE CHUQUISACA

             VICERRECTORADO

    CENTRO DE ESTUDIOS DE POSGRADO E
               INVESTIGACIÓN




MODELO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO EN
INVESTIGACION Y PRODUCCION INTELECTUAL
    CASO DE ESTUDIO: UNIVERSIDAD NUR



  TESIS EN OPCIÓN AL GRADO DE DOCTOR EN
        CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

        Karem Esther Infantas Soto
         Santa Cruz de la Sierra – Bolivia
                      2007
Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca
               Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual




   UNIVERSIDAD MAYOR, REAL Y PONTIFICIA DE
       SAN FRANCISCO XAVIER DE CHUQUISACA

                                  VICERRECTORADO

              CENTRO DE ESTUDIOS DE POSGRADO E
                                     INVESTIGACIÓN




  MODELO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO EN
  INVESTIGACION Y PRODUCCION INTELECTUAL
               CASO DE ESTUDIO: UNIVERSIDAD NUR

         TESIS EN OPCIÓN AL GRADO DE DOCTOR EN
                         CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

                       Karem Esther Infantas Soto
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                                        2007


Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto                                                             2
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Al presentar esta Tesis como uno de los requisitos previos para la obtención del
Grado Académico           de Doctor en Ciencias de la Educación de la Universidad
Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca, autorizo al
Centro de Estudios de Posgrado e Investigación o la Biblioteca de la Universidad,
para que haga de esta Tesis un documento disponible para su lectura según las
normas de la Universidad.




Asimismo manifiesto mi acuerdo en que se utilice como material productivo, dentro
del Reglamento de Ciencia y Tecnología, siempre y cuando esta utilización no
suponga ganancia económica potencial.




También cedo a la Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier
de Chuquisaca los derechos de publicación de esta Tesis; o de parte de ella,
manteniendo mis derechos de autor, hasta por un período de 30 meses después
de su aprobación.




                              Karem Esther Infantas Soto

                    Santa Cruz de la Sierra, Agosto del 2007




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                                Este trabajo se lo dedico a mis padres: Benigno y Esther,
                             y a mis hijos: Sebastián y Anna Karem por ser mis motores.
                                                     Gracias a la familia grande por estar.
                                                                             Karem Esther Infantas Soto




Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto                                                             4
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Resumen

El presente documento es el resultado del trabajo de investigación cuya principal
meta es estructurar un modelo de gestión del conocimiento en investigación y
producción intelectual tomando como caso de estudio la Universidad NUR.

La asociación entre investigación y producción intelectual se debe a la relación
entre la investigación en ciencia y tecnología (CyT) concebida como proceso y la
producción intelectual resultante de la misma, en una relación dialéctica
indispensable para el desarrollo de la comunidad académica.

En este sentido, se trabaja en el enfoque de la Investigación y Desarrollo (I&D)
que no solo busca generar conocimiento sino que considera objetivos
transformadores en la realidad, por lo que a efectos del presente proyecto se
pondrá especial énfasis en el conocimiento generado de las investigaciones que
tengan productos intelectuales resultantes de la misma.

Por otro lado, a lo largo del documento se considera a los docentes universitarios
como los actores principales de los procesos de gestión del conocimiento y
canalizadores de la transferencia en los proyectos de I&D, debido a que los
mismos forman parte del capital estructural de la empresa.




Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto                                                             5
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Contenido

TABLA DE GRÁFICOS .......................................................................................... 8
TABLA DE CUADROS ........................................................................................... 9
CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN ........................................................................... 10
1.1       Justificación.............................................................................................. 10
1.2       Situación Problemática ............................................................................ 12
1.3       Definición del Problema Científico.......................................................... 13
1.4       Fundamentos Socio – filosóficos............................................................ 14
CAPÍTULO 2. MARCO METODOLÓGICO ........................................................... 18
2.1       Estrategia Metodológica .......................................................................... 18
2.2       Técnicas e Instrumentos .......................................................................... 19
2.2.6 Visión Horizontal ...................................................................................... 23
CAPÍTULO 3. MARCO TEÓRICO ........................................................................ 24
3.1       Investigación y Producción Intelectual en Ciencia y Tecnología ......... 24
3.2       Fundamentos de la Gestión del conocimiento (GC).............................. 28
3.3       Marco Referencial ..................................................................................... 34
3.3.2 La Universidad NUR ................................................................................. 37
3.4       Tendencias ................................................................................................ 40
CAPÍTULO 4. SITUACIÓN ACTUAL DE LA INVESTIGACIÓN EN LA
UNIVERSIDAD NUR ............................................................................................. 42
4.1       El área de investigación ........................................................................... 43
4.2       La Investigación en las carreras /áreas académicas ............................. 51
4.3       La perspectiva de los investigadores ..................................................... 57
4.4       Análisis de los datos ................................................................................ 60
CAPÍTULO 5. . PROPUESTA DEL MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
DE LA INVESTIGACIÓN Y LA PRODUCCIÓN INTELECTUAL (MGC-IP) .......... 64
5.1       Proceso de modelación ........................................................................... 64
5.2       Fundamentación del modelo propuesto................................................. 65
5.3    Modelo de Gestión del conocimiento en investigación y producción
intelectual............................................................................................................. 67
5.4       Constatación del modelo MGCIP ............................................................ 80
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CAPÍTULO 6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................. 82
6.1      Conclusiones ............................................................................................ 82
6.2      Recomendaciones .................................................................................... 83
REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS ..................................................................... 84
ANEXOS             ......................................................................................................... 88
ANEXO A.          INDICADORES DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA RICYT .................. 89
ANEXO B.          LISTA DE UNIVERSIDADES REGISTRADAS EN LA ANUP ........ 93
ANEXO C.          INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL .................................................. 94
ANEXO D.          ENTREVISTAS ................................................................................ 97
ANEXO E. RESULTADOS DE LOS CUESTIONARIOS A COORDINADORES
DE CARRERA. ................................................................................................... 105
ANEXO F.          ENTREVISTAS GRUPALES /GRUPOS FOCALES ..................... 118
ANEXO G.          ENCUESTA DE VALIDACIÓN DE EXPERTO .............................. 168
ANEXO H.          ENCUESTA DE CONSTATACIÓN DEL EXPERTO ..................... 170
ANEXO I.          RESULTADOS DE LA APLICACIÓN DEL MÉTODO DELPHI .... 173
ANEXO J. PROYECTO PARA UNA ADMINISTRADORA Y RED DE
CONOCIMIENTO ................................................................................................ 177
GLOSARIO ....................................................................................................... 185




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Tabla de Gráficos
GRAFICO 1. PROCESO SECI. FUENTE: ALTEC 2005, LA GESTIÓN DEL
   CONOCIMIENTO ........................................................................................... 33
GRAFICO 2. MAPA DE INVOLUCRADOS EN EL PROCESO DE
   INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO (OROZCO, INFANTAS, 2004).............. 37
GRAFICO 3. ORGANIZACIÓN                   JERARQUICA                      DE            INVESTIGACIÓN
   (FUENTE:ELABORACIÓN PROPIA,2007) .................................................... 43
GRAFICO 4. INTERRELACIONES FUNDAMENTALES DEL ÁREA CON
   OTRAS ÁREAS (FUENTE:ELABORACIÓN PROPIA,2007) .......................... 44
GRAFICO 5. MAPA DE RELACIONES DE LA INVESTIGACIÓN A NIVEL MICRO
   (FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA, 2007) .................................................. 47
GRAFICO 6. CUESTIONARIO ENVIADO A LOS COORDINADORES (VER
   APENDICE D) ................................................................................................ 52
GRAFICO 7. ESTRUCTURA DEL NUCLEO DEL MODELO DE GESTION DEL
   CONOCIMIENTO ........................................................................................... 67
GRAFICO 8. ADAPTACION DEL TABLERO DE COMANDO (FUENTE:
   ELABORACION PROPIA, 2007 EN BASE A (VOGEL ,2007) ...................... 69
GRAFICO 9. ESTRUCTURA DE LA DIMENSION ORGANIZACIÓN (FUENTE:
   ELABORACION PROPIA, 2007) .................................................................... 73
GRAFICO 10. ESQUEMA DEL CONOCIMIENTO CLASIFICADO DE ACUERDO
   A LAS LINEAS DE INVESTIGACIÓN ............................................................ 76
GRAFICO 11. MAPA CONCEPTUAL DE L FUNDAMENTO CIENTIFICO ......... 95
GRAFICO 12. MAPA CONCEPTUAL CONSIDERANDO EL OBJETO DE
   ESTUDIO DE LA INVESTIGACION DOCUMENTAL REALIZADA ................ 96




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Tabla de Cuadros
CUADRO 1. VISIÓN HORIZONTAL DE LA INVESTIGACIÓN ............................ 23
CUADRO 2. COMPARACIÓN ENTRE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y EL
   DESARROLLO          TECNOLÓGICO                      (FUENTE:               “PERSPECTIVAS                      Y
   ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA
   INDUSTRIA”, CAF) ........................................................................................ 25
CUADRO 3. MISIÓN, VISIÓN DE LA UNIVERSIDAD NUR ................................. 38
CUADRO 4. PRINCIPIOS DE LA UNIVERSIDAD NUR ....................................... 39
CUADRO 5.   ORGANIZACIÓN POR ÁREAS DE LA UNIVERSIDAD NUR
   (FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA) ............................................................ 40
CUADRO 6. HISTORIA DEL ÁREA DE LA INVESTIGACION DE LA
   UNIVERSIDAD NUR (FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA) .......................... 42
CUADRO 7.   PROCESOS Y SERVICIOS DEL ÁREA DE INVESTIGACIÓN
   (FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA, 2006) .................................................. 45
CUADRO 8. ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL ÁREA DE INVESTIGACIÓN
   (FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA, 2006) .................................................. 46
CUADRO 9. PONDERACIONES DE RELACIONES. (FUENTE: ELABORACION
   PROPIA ,2007) .............................................................................................. 49
CUADRO 10. SERVICIOS Y PROCESOS DE LAS ÁREAS RELACIONADAS A
   INVESTIGACION ........................................................................................... 50
CUADRO 11. ANÁLISIS FODA DEL ÁREA DE INVESTIGACION (FUENTE:
   ELABORACIÓN PROPIA, 2007) .................................................................... 63
CUADRO 12. MODELO DE GESTIÓN DE LA INVESTIGACION Y LA
   PRODUCCION INTELECTUAL EN LA UNIVERSIDAD NUR. (FUENTE:
   ELABORACION PROPIA). ............................................................................. 66
CUADRO 13. ADAPTACION DE LOS INDICADORES PARA LA GESTION DE
   LAS ACTIVIDADES DE LA INVESTIGACION EN LAS UNIVERSIDADES
   CUBANAS ..................................................................................................... 70
CUADRO 14. ESQUEMA DE LOS PROCESOS QUE DEBEN SER
   CONSIDERADOS EN LA GESTION DEL CONOCIMIENTO (FUENTE:
   ELABORACION PROPIA,2007) ..................................................................... 71
CUADRO 15. ESQUEMA DE ITEMS DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
   POSIBLES (FUENTE:ELABORACION PROPIA, 2007 )................................ 72
CUADRO 16. CLASIFICACION DE LA PRODUCCION INTELECTUAL
   RESULTANTE DE LA INVESTIGACION EN LAS UNIVERSIDADES
   (FUENTE: ELABORACION PROPIA, 2007) .................................................. 78
CUADRO 17. CATEGORÍAS                   DE         SOFTWARE                  DE         GESTIÓN               DEL
   CONOCIMIENTO. (FUENTE: ADAPTACIÓN ÁNGEL L. MEROÑO CERDÁN.
   TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO:
   INTEGRACIÓN EN UN SISTEMA) ................................................................ 79



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Capítulo 1.              Introducción
El trabajo de los docentes en el área de la investigación en las universidades
privadas, durante muchos años ha sido fruto de esfuerzos individuales. Sin
embargo, es palpable la necesidad de establecer lineamientos y políticas a nivel
regional y nacional con el fin de apoyar a través de incentivos a la producción
intelectual, evitando redundar en esfuerzos aislados y brindando asesoramiento
para su superación intelectual.

El presente trabajo se centra en establecer un modelo que permita gestionar el
conocimiento obtenido de las investigaciones realizadas en el área académica,
optimizando los esfuerzos individuales en aula o en los departamentos en la
Universidad NUR, generando un modelo adecuado al contexto local, susceptible
de ser replicado en las organizaciones donde la información y el conocimiento
jueguen un papel estratégico.


1.1   Justificación

En general las Universidades trabajan en proyectos de investigación y desarrollo,
sin embargo, la información resultante no esta organizada y en muchos casos falta
la sistematización de los mismos.

Por lo que es importante ofrecer una alternativa para la identificación, selección,
organización y estructuración de los conocimientos obtenidos, para maximizar los
beneficios que se puedan derivar de la utilización de los mismos.



Justificación Teórica

En el presente trabajo de investigación se utilizarán los conceptos, técnicas y
procesos de la teoría general de investigación especialmente los relacionados a la
investigación crítica, considerando los roles del docente en sus facetas de
educación, investigación e interacción social, en el planteamiento del modelo.
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Se fundamentará el análisis realizado en la Universidad NUR a través de una
reflexión exhaustiva del estado de la cuestión, punto de partida para la detección
de necesidades y propuestas del modelo de gestión de conocimiento.

En forma adicional la propuesta del modelo teórico de gestión del conocimiento en
investigación y producción intelectual es un aporte en general a la Ciencia y la
Tecnología debido al impacto multiplicador de la investigación en el desarrollo de
la educación universitaria.



Justificación Metodológica

La presente investigación se enfocará desde el punto de vista científico, de
manera que los resultados obtenidos puedan ser fiables. Para ello se investigará a
los diversos actores que están involucrados, considerando la investigación
proyectiva, como una metodología alternativa dentro del enfoque de Investigación
y Desarrollo (I&D).

En forma clásica, la investigación es aplicada porque formula propuestas para
gestionar el conocimiento optimizando los recursos existentes, radicando la
importancia de la misma en que constituye un modelo útil puesto que, a partir de
un diagnóstico de la situación en la Universidad NUR, valora la incidencia de
factores y el grado de consecución de los objetivos propuestos.



Justificación práctica

Un aspecto importante de este proyecto de investigación es el aporte que se
pueda brindar al desarrollo académico, con el diseño de un modelo encaminado a
consolidar aspectos que contribuyan a una transformación real de la situación
actual en el área de investigación en ciencia y tecnología.




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Este trabajo vislumbra un camino, que pretende orientar desde la praxis la
sistematización de acciones concretas que favorezcan la investigación en ciencia
y tecnología en función de la demanda social existente.

Supone un punto de partida para posteriores investigaciones, que permitan
encontrar caminos alternativos para solucionar esta problemática.


1.2   Situación Problemática

La investigación se centra en el establecimiento de un modelo de gestión del
conocimiento en investigación y producción intelectual en Ciencia y Tecnología
utilizando como caso de estudio la Universidad NUR.

La visión presentada pretende establecer la necesidad de un modelo que permita
asegurar la transferencia del conocimiento en forma organizada, estructurada y
categorizada de acuerdo a los requerimientos de la Universidad NUR.

Los resultados obtenidos en los proyectos de investigación en Ciencia y
Tecnología en especial aquellos que trabajan con interacción social, son
importantes dado que en los mismos se considera en forma coordinada las
necesidades de la sociedad y lo que las universidades ofertan, adicionalmente se
puede considerar al docente como eslabón en la transmisión de la información y
del conocimiento.

En este contexto, el docente dentro de una organización en la que se respete sus
derechos puede aportar ajustando soluciones o crear nuevas a través de trabajos
finales, tesis de grado, trabajos de maestría o doctorado, por las motivaciones
intelectuales o económicas sobre las que desarrollará su trabajo.

El reto principal es estructurar un modelo que posibilite el análisis del conocimiento
o activos intelectuales en forma individual, estructural o relacional para
posteriormente establecer las estrategias que permitan la estabilidad y fomento del
mismo.

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1.3     Definición del Problema Científico

El problema científico a resolver responde a la pregunta ¿Cómo se puede
gestionar el conocimiento generado de la investigación y la producción intelectual
en Ciencia y Tecnología en la Universidad NUR?

1.3.1 Objeto
El conocimiento generado de la investigación y la producción intelectual en
Ciencia y Tecnología.

1.3.2 Campo de Acción
Gestión del conocimiento de la investigación y la producción intelectual en Ciencia
y Tecnología.

1.3.3 Sistema de Objetivos

1.3.3.1 Objetivo General
Diseñar un modelo de gestión del conocimiento generado de la investigación y la
producción intelectual en Ciencia y Tecnología utilizando como caso de estudio la
Universidad NUR.

1.3.3.2 Objetivos Específicos
•     Caracterizar la investigación y la producción intelectual en las universidades
      privadas plenas.

•     Describir los modelos genéricos de gestión del conocimiento que puedan ser
      aplicados a nivel universitario.

•     Describir el funcionamiento del área de investigación en la Universidad NUR.

•     Identificar las características del conocimiento individual y organizacional a ser
      considerado en la investigación y producción intelectual en Ciencia y
      Tecnología.

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•     Sistematizar los componentes para gestionar el conocimiento en investigación
      y producción intelectual en Ciencia y Tecnología utilizando como caso de
      estudio la Universidad NUR.

1.3.4 Idea Científica a Defender
El modelo de gestión permitirá organizar y sistematizar el conocimiento generado
de la investigación y la producción intelectual en la Universidad NUR.


1.4    Fundamentos Socio – filosóficos

Después de revisar las diferentes posturas y posiciones epistemológicas, se
consideran los aspectos que coinciden con el pensamiento de la presente
investigación, la cual desde un punto de vista clásico se relaciona principalmente
con el pragmatismo y el paradigma de investigación crítico, también denominado
socio-crítico, así como posturas contemporáneas como la Teoría General de
Sistemas.

Debido a la naturaleza de la investigación a realizar es importante empezar a
analizar el origen del conocimiento, considerando la problemática planteada por
Immanuel Kant acerca de las relaciones entre sujeto y objeto del conocimiento,
centro de las discusiones de las grandes corrientes epistemológicas de su tiempo:
racionalismo y empirismo.

Kant relacionaba el conocimiento como un proceso de síntesis entre la realidad
empírica y la realidad ideal, estableciendo un nexo entre ambas mediante
acciones del entendimiento, considerados estos últimos como juicios.

Así mismo este autor en su libro “Crítica de la razón práctica” (Kant,1788) presenta
como fundamento axiológico que el hombre debe impulsar sus acciones de
acuerdo con principios éticos universalmente admitidos; realizando una reflexión
de lo moral considera que en la conciencia están los principios de hacer las cosas

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lo cual converge con uno de los principios de la Universidad NUR “La libre
investigación de la verdad” que enuncia "El hombre debe desligarse por completo
de todo prejuicio y de todo resultado de su propia imaginación, para que pueda
buscar la luz de la verdad sin impedimentos…".

Adicionalmente, el trabajo realizado tiene raíces pragmáticas1 debido a lo cual se
resuelven las confusiones conceptuales relacionando el significado de los
conceptos con las consecuencias prácticas, es decir que se valora el fin práctico
de la investigación y el logro de objetivos transformadores en la realidad,
colocando el conocimiento en función de los resultados tangibles que beneficien a
la sociedad.

Siguiendo el análisis histórico, Tomás Samuel Kuhn en su obra "La estructura de
las revoluciones científicas", (1962) rompe con la tradición de un conocimiento
progresista y acumulativo, pone en discusión la hegemonía del neopositivismo y
evidencia el pensamiento en función de marcos de referencia denominados
paradigmas.

Siguiendo esta línea, Carr y Kemmis (1988) desde el vértice ideológico de la teoría
crítica, clasifican o consideran tres posiciones paradigmáticas en la investigación
de acuerdo a la forma en que estos paradigmas conciben la relación entre teoría y
praxis:

•     Paradigma positivista. Relacionado con el método hipotético-deductivo,
      donde la investigación científica consiste en proponer hipótesis, en forma de
      leyes generales, y su validación resulta del contraste de sus consecuencias
      teóricas (deductivas) con las observaciones experimentales.



1
    Comprendido como el pragmatismo como posición filosófica y las diferentes posturas asociadas a
él.


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•    Paradigma interpretativo. Se sustituyen los ideales teóricos de explicación,
     predicción y control por los de comprensión, significado y acción. También
     conocido como hermenéutico, su objetivo es revelar el significado de las
     normas particulares de la vida social mediante la articulación sistemática de las
     estructuras de significado subjetivo que rigen las maneras de actuar de los
     individuos.

•    Paradigma crítico. En este paradigma se considera la unidad dialéctica de lo
     teórico y lo práctico. La teoría crítica nace en oposición al positivismo,
     exigiendo la necesidad de una racionalidad que incluya los juicios, los valores y
     los intereses de la humanidad así como elementos más cualitativos que
     cuantitativos. Desde este punto de vista paradigmático esta investigación se
     desarrolla en el paradigma crítico.

De     una    y    otra    forma     estos      planteamientos,        coinciden       con     posturas
contemporáneas, dado que “la ciencia como cuerpo de conocimientos se ofrece
bajo la forma de sistemas de afirmaciones” (Klimovsky, 1995), en las cuales se
considera la Teoría General de Sistemas (L. Von Bertalanffy, 1987), la cual
propugna que la evolución del pensamiento debe mantener un enfoque holístico
dado que carece de sentido estudiar fenómenos y hechos aislados, dada la
imposibilidad de hacer objetivamente abstracciones de algún aspecto del objeto de
estudio, sin incluir sus componentes, el proceso y las interacciones, como un
sistema.

Asimismo, esta investigación por su perspectiva holística e integradora, donde lo
importante son las relaciones y los conjuntos que a partir de ellas emergen,
siguiendo los postulados del pensamiento sistémico, analiza los diferentes
elementos que componen la realidad, tomando en cuenta los estudios de
Investigación y Desarrollo (I+D), y el enfoque Ciencia, Tecnología y Sociedad
(CTS), los cuales permiten relacionar la investigación con la justificación de su



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aplicación para el desarrollo de la sociedad y posteriormente trabajar sobre un
modelo adecuado a la realidad de la Universidad NUR.

Finalmente, es necesario indicar que la relación Acción, Experiencia, Reflexión,
conceptualización del Ciclo de Aprendizaje utilizado como elemento del modelo
educativo de la Universidad NUR, también permite reflexionar sobre el método
inductivo utilizado, y el enfoque sistémico, dado que las inferencias científicamente
sustentadas permitan obtener modelos que pueden ser replicados a otros
sistemas que mantengan características similares al sistema estudiado.




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Capítulo 2.              Marco Metodológico
El producto del presente trabajo de investigación es la propuesta de un modelo
“reproducción simplificada de la realidad, que cumple una función heurística, ya
que permite descubrir y estudiar nuevas relaciones y cualidades del objeto de
estudio“ (Gomez , 2006), para lo cual se diseño una estrategia “conjunto de
acciones mediante las cuales se busca lograr una serie de objetivos” (Rodriguez y
Rodriguez, 1988), para establecer las tareas científicas que permitan obtener la
información para analizar el objeto de estudio y su campo de acción.


2.1     Estrategia Metodológica

El presente trabajo de investigación tipificado como de tipo proyectivo, el cual
consiste en “la elaboración de una propuesta o de un modelo como solución a un
problema o necesidad de tipo práctico, ya sea social o de una institución, en un
área particular del conocimiento a partir de un diagnóstico de las necesidades del
momento, los procesos explicativos o generadores involucrados y las tendencias
futuras” (Hurtado, 2003) haciendo referencia al libro de Metodología de la
investigación holística de Jacqueline Hurtado de Barrera.

Para este trabajo se siguieron las siguientes etapas, utilizando la propuesta del Dr.
Roberto Tórrez Bertolí (Torrez, 2002) y la adaptación de acuerdo a los
lineamientos de la modelización.

•     Etapa I: Determinación de un problema científico, donde se establecen las
      siguientes actividades:

         •   Constitución del grupo de trabajo

         •   Revisión de la bibliografía y trabajos actuales relacionados sobre el tema
             de investigación.

         •   Delimitación de las características fundamentales de la investigación


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•     Etapa II: Diagnóstico de la situación

         •   Formulación del problema.

         •   Recogida de datos, a través de encuestas y entrevistas con los
             elementos incorporados.

         •   Análisis e Interpretación de los datos

         •   Presentar el diagnóstico al grupo de trabajo

•     Etapa III: Desarrollo de la propuesta

         •   Diseño del Modelo

         •   Presentación al grupo de trabajo

         •   Constatación del modelo por expertos

•     Etapa IV: Elaborar Conclusiones y comunicar resultados.

Para la delimitación de las características fundamentales de la investigación, en la
estrategia metodológica adoptada se establecieron dos aspectos fundamentales:

•     Las tareas científicas necesarias para analizar el objeto de estudio y su campo
      de acción, definiendo la relación existente entre ellas para el logro del sistema
      de objetivos planteados en términos y relaciones operativas.

•     Las indagaciones necesarias para obtener la información que serán revisadas
      posteriormente en la formulación del modelo. Estas tareas incluyen
      indagaciones teóricas, empíricas y procesamiento de la información que serán
      presentadas mediante la visión horizontal.


2.2     Técnicas e Instrumentos

Asumiendo las premisas del Dr. Roberto Tórrez Bertolí, la técnica se emplea para
obtener la información, mientras el instrumento es el recurso concreto utilizado

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para obtenerla, por ello constituye la herramienta metodológica y operativa de la
primera.

Las técnicas empleadas para la recopilación de la información son principalmente:
la investigación documental, entrevista, encuesta, los grupos focales y el método
delphi como base para la constatación del modelo.

2.2.1 Investigación documental
Para delimitar las características fundamentales de la investigación y elaborar un
diagnóstico de la situación, se tomó en cuenta la revisión de la bibliografía y los
trabajos actuales relacionados sobre el tema de investigación.

De acuerdo al diagnóstico anterior en esta etapa, la investigación inicialmente
descriptiva, permite enriquecer, matizar y triangular la información generada desde
otras fuentes u otras técnicas.

2.2.2 Entrevista
La entrevista, entendida como el análisis de la realidad basada en el intercambio
comunicativo entre dos o más personas, se la empleó porque “proporciona el
referente holístico acerca de la estructura y funcionamiento de los involucrados; lo
que permitió enriquecer la información generada desde otras fuentes haciéndola
más válida y quedando verificada a su vez mediante la contrastación con los datos
derivados de la aplicación de las demás técnicas de análisis” (Infantas,2005). Para
este proyecto se optó por la entrevista semiestructurada, para los responsables de
las áreas asociadas al área de investigación.

2.2.3 Encuesta
La encuesta permite analizar la opinión en realidades complejas. Las encuestas se
realizaron a los coordinadores de las áreas o carreras para analizar la situación
actual de la investigación en las áreas o carreras.



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El cuestionario para los coordinadores de carrera fue dividido en cuatro partes: la
primera titulada datos generales para caracterizar al área, la segunda reservada
para evidenciar resultados en las áreas, la tercera parte titulada Fomento a la
investigación docente en la cual se presenta un cruce de variables para confirmar
los datos de la segunda parte y se analiza su integración con el área académica y
finalmente un área para analizar sobre los resultados específicos de la
investigación en el aula. (Infantas, 2005)

Se incluyen preguntas de entrada, cerradas y abiertas y respuesta múltiples, y
preguntas filtro así como preguntas complementarias y de ponderación. Se
considera un máximo de 1 hora para responder la encuesta.

2.2.4 Grupo Focal
A través de esta técnica cualititativa de investigación se modera la realización de
entrevistas a grupos de 6 a 12 personas, en las cuales el moderador desarrolla de
manera flexible, un conjunto de temas que tienen que ver con el objeto de estudio.

Se considera los siguientes elementos:

•   El investigador/moderador

•   La guía de trabajo

•   Los participantes

•   El entorno

Se considera el trabajo de grupos focales para los investigadores considerados
como informantes claves, en los temas de investigación y de producción
intelectual.

2.2.5 Método Delphi
Método de consulta a expertos que se basa en el principio de la inteligencia
colectiva para buscar ideas, formar opiniones y realizar pronósticos.


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Este método trata de lograr una convergencia de opiniones a través de
interacciones sucesivas de los criterios individuales de un grupo de personas
seleccionadas cuidadosamente.

El Método Delphi incluye las siguientes características:

•   Anonimato: en este aspecto se los cuestionarios de constatación son
    anónimos.

•   Reiteración: se planifican dos rondas de preguntas.

•   Control feed back o retroalimentación: Los resultados de las rondas previas
    son proporcionadas a los encuestados.

•   Presentación: estadística de los resultados

Etapas:

•   Selección del grupo de expertos (José Colado Pernas, 2002)

    a) Caracterización. Se consideran los expertos considerando su conocimiento
           en investigación, gestión del conocimiento y la universidad NUR.

    b) Cuestionario de autoevaluación del nivel de conocimiento y experiencia del
           experto sobre el tema, así como las fuentes de argumentación para sus
           apreciaciones.

•   Elaboración de cuestionarios. Se consideraron las características del modelo,
    las dimensiones del mismo y las consideraciones especiales para la aplicación
    del modelo.

•   Rondas para repensar, ratificar, modificar opiniones y explicar argumentos.

Esta técnica será combinada, con estrategias de grupo focal, para enriquecer la
evaluación del modelo de acuerdo a las características de una investigación
crítica.

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2.2.6 Visión Horizontal

Tareas Científicas                                 Indagaciones                 Resultados
                                         Teóricas     Empíricas       Procesa
• Caracterización la investigación Análisis-          No              No        • La investigación científica y la producción
  científica y la producción intelectual Documental                               intelectual en el contexto universitario.
  en las universidades privadas Enfoque                                           Conceptos de autores, concepto de I+D.
  plenas                                 sistémico                              • Conceptos relativos a Ciencia y Tecnología
                                                                                  Diagnóstico del estado actual de la
                                                                                  investigación y de la producción intelectual
                                                                                  (Tesis de Maestría).
• Descripción de los modelos             Análisis-    No              No        • Conceptos relacionadas a la gestión del
  genéricos     de      gestión    del   Documental                               conocimiento
  conocimiento que puedan ser            Seminarios                             • Modelos de gestión del conocimiento
  aplicados a nivel universitario.       y     cursos                           • Casos de Estudio de aplicación de la gestión
                                         sobre GC                                 del conocimiento.
• Descripción del funcionamiento del Análisis-        No              No        • Funcionamiento del área de investigación en la
  área de investigación en la Documental                                          universidad NUR
  Universidad NUR.                                    Encuesta a      Si        • Diágnostico del componente investigativo a
                                                      Coordinadore    SPSS        nivel de las carreras u áreas académicas de la
                                                      s de Carrera                universidad
• Identificación de las características Análisis-     Grupos      Si            • Estructura del conocimiento generado de la
  del conocimiento individual y Documental            Focales   a                 investigación y producción intelectual en
  organizacional a ser considerado                    Informantes                 Ciencia y Tecnología.
  en la GC en investigación y                         claves
  producción intelectual en Ciencia y
  Tecnología.
• Sistematización         de         las Modelación   Encuesta    a   Si.       • Determinación de las Dimensiones o
  dimensiones y Modelación de la                      expertos.       Método      Componentes del Modelo
  Gestión del conocimiento de la                                      Delphi    • Construcción del Modelo del sistema de
  investigación y la producción                                                   Gestión del conocimiento
  intelectual en CyT                                                            • Constatación teórica por expertos
   CUADRO 1.         VISIÓN HORIZONTAL DE LA INVESTIGACIÓN. (FUENTE: ELABORACION PROPIA)
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Capítulo 3.            Marco Teórico

3.1 Investigación y Producción Intelectual en Ciencia y Tecnología
La separación textual de la producción intelectual como producto y la investigación
como proceso, se debe en especial al estudio de la investigación en las
universidades privadas en Santa Cruz (Orozco e Infantas, 2005), en la cual se
consideraron dos aspectos principales:

•   Evitar sesgar la información sobre las investigaciones que se realizan sin llegar
    a productos intelectuales formales.

•   Identificar la investigación que se realiza en el ámbito de la Ciencia y
    Tecnología.

3.1.1 Ciencia, Técnica y Tecnología
Desde un punto de vista clásico existe una diferencia entre los tres términos
indicados, por ejemplo, según Mario Bunge (Bunge, 1997) la técnica moderna ha
alcanzado un nivel tan elevado que a veces es difícil diferenciarla de la Ciencia.

Siguiendo con la posición de este autor, se puede distinguir las ciencias básicas (o
puras) de las aplicadas. La diferencia no es de método sino de meta y, por tanto,
de producto. La investigación básica se interesa por problemas cognoscitivos de
cualquier tipo la aplicada por problemas cuya solución tiene alguna posibilidad de
utilización práctica, sea económica o política. Ambos utilizan el método científico,
haciendo uso de las ciencias y adicionalmente proveen nuevo conocimiento.

Estas aseveraciones se conectan con las descripciones del Dr. Roberto Tórres
Bertolí (Torrez, 2001) que define el conocimiento tecnológico como una rama
especial de la ciencia que centra como objeto de estudio los problemas prácticos
del hombre, concluyendo que la ciencia y la tecnología constituyen un ciclo de
sistemas interactúantes que se alimentan uno del otro.

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Hablando contextualizadamente, muchos autores plantean que la tecnología no
debe ser sofisticada, sino que debe ser apropiada al contexto en que se aplicará.

   CARACTERÍSTICAS                       INVESTIGACIÓN                       DESARROLLO
                                            CIENTÍFICA                      TECNOLÓGICO
Motivación                         Intelectual:        curiosidad      Económico o social; deseo
                                   general acerca de los               de resolver problemas
                                   fenómenos naturales.                específicos.
Actitud hacia la información       Opera sobre la base de              Con     frecuencia    opera
                                   una amplia divulgación de           sobre el concepto de ideas
                                   ideas e información para            como          conocimiento
                                   permitir su validación. La          apropiable. Tenderá a usar
                                   “literatura científica abierta”     los    instrumentos      de
                                   es un medio clave de                propiedad intelectual como
                                   divulgación.                        vehículos para revelación.

Ubicación     usual     de     la Universidades              y         Principalmente            en
actividad                         laboratorios                         laboratorios industriales en
                                  gubernamentales,       unos          el sector privado. (Se
                                  pocos           laboratorios         experimentan dificultades
                                  industriales grandes.                cuando los vínculos con el
                                                                       usuario son débiles).

Participantes                      Una elevada proporción              Mayor énfasis en la
                                   habrá        tenido       un        experiencia práctica fuera
                                   entrenamiento      a    nivel       del entrenamiento.
                                   doctoral en una disciplina
                                   específica.
Estructura de grupos               Tradicionalmente,         en        Es más probable que
                                   muchas disciplinas, ésta es         contenga      una     mezcla
                                   competencia               del       interdisciplinaria         de
                                   investigador      individual;       científicos e ingenieros, en
                                   pero este modelo está               algunos casos, incluso
                                   desapareciendo                      también      puede     haber
                                   rápidamente      debido    a        economistas        u    otros
                                   factores relacionados al            científicos sociales.
                                   costo creciente de las
                                   instalaciones y el creciente
                                   potencial para las redes
                                   (electrónicas).

    CUADRO 2.          COMPARACIÓN ENTRE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y EL
                       DESARROLLO TECNOLÓGICO (FUENTE: “PERSPECTIVAS Y
                       ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA
                       INDUSTRIA”, CAF)


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3.1.2 Producción Intelectual
La producción intelectual está estrechamente relacionada con la propiedad
intelectual manteniendo como tronco común ser el resultado de la creación de un
producto fruto de un proceso racional o empírico.

Por sus efectos en la economía la propiedad intelectual se refiere en particular a
una relación de derechos adquiridos por las personas sobre las creaciones de su
mente, dando a su creador derechos exclusivos sobre la utilización de su obra por
un plazo determinado.

De acuerdo a lo planteado por CINDA (Cinda, 2006) habitualmente los derechos
de propiedad intelectual se dividen en dos sectores principales:

Derecho de autor y derechos con él relacionados

Los derechos de los autores de obras literarias y artísticas (por ejemplo, libros y
demás obras escritas, composiciones musicales, pinturas, esculturas, programas
de ordenador y películas cinematográficas) están protegidos por el derecho de
autor por un plazo mínimo de 50 años después de la muerte del autor.

También están protegidos por el derecho de autor y los derechos con él
relacionados (denominados a veces derechos "conexos") los derechos de los
artistas intérpretes o ejecutantes (por ejemplo, actores, cantantes y músicos), los
productores de fonogramas (grabaciones de sonido) y los organismos de
radiodifusión. El principal objetivo social de la protección del derecho de autor y los
derechos conexos es fomentar y recompensar la labor creativa.

El objetivo social es proteger los resultados de las inversiones en el desarrollo de
nueva tecnología, con el fin de que haya incentivos y medios para financiar las
actividades de investigación y desarrollo.




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Un régimen de propiedad intelectual efectivo debe también facilitar la transferencia
de tecnología en forma de inversiones extranjeras directas, empresas conjuntas y
concesión de licencias.

La protección suele prestarse por un plazo determinado (habitualmente 20 años
en el caso de las patentes).

Si bien los objetivos sociales fundamentales de la protección de la propiedad
intelectual son los indicados anteriormente, cabe también señalar que los
derechos exclusivos conferidos están por lo general sujetos a una serie de
limitaciones y excepciones encaminadas a establecer el equilibrio requerido entre
los legítimos intereses de los titulares de los derechos y de los usuarios.

Propiedad industrial

Conviene dividir la propiedad industrial en dos esferas principales:

o Una de ellas se caracteriza por la protección de signos distintivos, en particular
   marcas de fábrica o de comercio (que distinguen los bienes o servicios de una
   empresa de los de otras empresas) e indicaciones geográficas (que identifican
   un producto como originario de un lugar cuando una determinada característica
   del producto es imputable fundamentalmente a su origen geográfico).


o Otros tipos de propiedad industrial se protegen fundamentalmente para
   estimular la innovación, la invención y la creación de tecnología. A esta
   categoría pertenecen las invenciones (protegidas por patentes), los dibujos y
   modelos industriales y los secretos comerciales.




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3.2     Fundamentos de la Gestión del conocimiento (GC)

3.2.1 Dato, información y conocimiento
Los principales elementos de la fundamentación teórica se basan en diferenciar
entre dato, información             y   conocimiento, considerando este ultimo                      “una
combinación organizada y estructurada de ideas e información” (Rodriguez, Araujo
y Urrutia, 2001)

Asimismo, Nonaka e Takeuchi (1997) definen los “datos como un conjunto de
hechos (atributos o símbolos) distintos y objetivos, relacionados a eventos”
(Nonaka y Takeuchi, 1997).

Por otro lado, las Informaciones son datos dotados de significado dentro de un
contexto., y el conocimiento deriva de la información, de la misma manera que la
información deriva de los datos.

De una manera simplificada, Davenport e Prusak (1998) consideran que un
individuo genera conocimiento a partir de las interacciones de un conjunto de
información obtenidas externamente a él, así como el conocimiento y las
informaciones ya existentes en su cerebro.

3.2.1.1 Clasificación del Conocimiento
El conocimiento es clasificado por diversos autores, de acuerdo a su uso, a su
origen o a su forma de utilización, Nonaka e Takeuchi (1997) identificaron dos
tipos básicos:

•     Conocimiento tácito, o implícito. Envuelven valores intangibles, ideas,
      suposiciones, creencias acciones y experiencias de los individuos y es
      específico al contexto.

•     Conocimiento explícito. Conocimiento articulado en el lenguaje formal,
      incluido en productos, procesos, servicios y herramientas registrado en libros y

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    documentos, sistematizados y fácilmente transmitido, inclusive en afirmaciones
    gramaticales, expresiones matemáticas, especificaciones manuales, periódicos
    y similares.

Según Polanyi (1966) el conocimiento explicito puede ser expresado por medio del
lenguaje formal y sistémico y compartido por medio de datos, fórmulas,
especificaciones científicas, manuales.

Dado que el conocimiento tácito es difícil de transmitir y procesar, uno de los
principales problemas es explicitar el conocimiento tácito con el objetivo de
generar, adquirir y transferir. La transferencia es la meta donde se considera el
proceso de enseñanza-aprendizaje como el proceso por el cual los individuos,
grupos y organizaciones adquieren el conocimiento y permiten que otro agente
pueda desarrollar nuevas competencias.

3.2.1.2 Representación del conocimiento
El conocimiento puede ser representado por medio de:

•   Mapas de conocimiento. Utilizados para representar a los agentes de
    conocimiento,       inventarios      de     conocimiento,        fuentes      de    conocimiento,
    estructuras de conocimiento o aplicaciones de conocimiento.

•   Topografías de conocimiento. Se utilizan para visualizar qué tipo de
    conocimiento (por ejemplo, conocimientos de marketing) y el volumen o nivel
    de conocimientos de que disponen los correspondientes agentes.

•   Inventarios de conocimientos. Muestran dónde y cómo están almacenadas
    determinadas existencias de conocimientos

•   Sistemas Expertos. Los sistemas expertos se basan en aplicaciones
    informáticas que consisten en simular la solución de problemas de un experto
    mediante un motor de inferencia.



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3.2.2 Gestión del conocimiento (GC)
Davenport e Prusak (1998) define a la gestión del conocimiento como la colección
de procesos que gobierna la creación, diseminación y utilización del conocimiento
para atender plenamente los objetivos de la organización., y la gestión del
conocimiento como “la planificación, organización, coordinación y control de las
actividades que lleven a la captura, creación y difusión del conocimiento en la
empresa u otro tipo de organización de manera eficiente” (Rodríguez, Araujo y
Urrutia, 2001).

3.2.2.1 Productos resultantes de la GC
Entre los productos citados por los autores (Skrobot, 1997; Leroy, 1996; Rocha
Junior et al, 2000; Gattoni, 2001) se destaca:

•   Biblioteca Virtual de conocimientos y talentos.

•   Banco de ideas.

•   Red de conocimiento.

•   Sistema de Gestión de Proyectos.

•   Indicadores

3.2.2.2 La organización para la GC
De acuerdo a la literatura consultada la organización debe estar preparada para la
gestión del conocimiento de acuerdo a los siguientes elementos:

•   Gestor del conocimiento

•   Equipo de Gestión del conocimiento (EGC). Encargado de normar las
    actividades de GC en la organización.

•   Comunidades de Práctica (CdP). El objetivo principal de una comunidad de
    práctica consiste en trabajar en la solución de problemas concretos. Es decir,


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    se trata de un aprendizaje orientado a proyectos u orientado a las tareas.
    (Wenger,1998; Wenger e Snyder, 2000; Wenger, McDermott e Snyder, 2002).

    Según Lenz y Peter (1998) después Floriano Jr. (2004), las comunidades de
    práctica son grupos de personas que poseen objetivos e intereses semejantes,
    y para alcanzarlos emplean prácticas comunes, trabajan con las mismas
    herramientas y se expresan con un lenguaje similar.

    De esta forma se presentan tres elementos (dominio, comunidad y práctica)
    que diferencian a las comunidades de práctica de otras agrupaciones sociales.
    (Wenger, 1998; Wenger, McDermott e Snyder, 2002).

3.2.3 Modelos de GC
Existen diferentes modelos de gestión del conocimiento de acuerdo al contexto en
el que se presentan, a continuación se explica alguno de los considerados en el
presente trabajo.

3.2.3.1 Modelo Nonaka
El modelo de Gestión del Conocimiento propuesto por Nonaka (Nonaka, Toyama
e Konno, 2000) es un modelo unificado de creación dinámica de conocimento.

Postula que “utilizando sus activos de conocimiento la organización crea
conocimiento por medio del proceso SECI que ocurre en un contexto” (Nonaka,
Toyama e Konno, 2000), por lo que este modelo esta compuesto de tres
elementos:

•   Proceso        SECI      (Socialización         -   Externalización         -   Combinación          -
    Internalización), que es la creación de conocimiento por medio de la conversión
    del conocimiento tácito al explícito.

    La socialización es un primer momento que permite convertir el conocimiento
    tácito en experiencias compartidas, en un segundo momento al externalizar el


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    conocimiento y compartirlo puede generar nuevo conocimiento al agente
    portador o al receptor del conocimiento debido a un proceso adicional de
    reflexión.

    En un tercer momento la combinación de los conocimientos convierte el
    conocimiento explícito en un conocimiento explicito más complejo y
    sistemático, que al ser socializado nuevamente entre los miembros de la
    organización.

    Finalmente en la internalización el agente puede apropiarse de la información,
    por lo que el        conocimiento explícito creado es compartido a través de la
    organización y convertido en conocimiento tácito por los individuos.

    Es importante notar que el movimiento entre los cuatro modos de conversión
    del proceso SECI forma una espiral de aplicación continua.

•   Contexto compartido para la creación de conocimiento (ba), puede ser
    considerado de cuatros tipos.

    El ba de origen es definido como interacciones de los individuos cara- a-cara.
    Es el lugar donde los individuos comparten sus experiencias, sentimiento,
    emociones y modelos mentales, favoreciendo a la socialización.

    El ba de diálogo es definido por las interacciones colectivas y cara-a-cara. Es
    el lugar donde el modelo mental y las habilidades de los individuos son
    compartidos y convertidos en conceptos. El ba de diálogo ofrece el contexto
    para la externalización.

    El ba de sistematización esta definido por las interacciones colectivas y
    virtuales. Ofrece un contexto para la combinación

    El ba de ejercicio es definido por las interacciones individuales y virtuales.
    Principalmente ofrece un contexto para la internalización. Los individuos

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    incorporan conocimiento explícito es comunicado por medio del medio virtual,
    como manuales escritos o programas de simulación.

•   Los activos del conocimiento que son las entradas, salidas y moderadores del
    proceso de creación del conocimiento. Dentro de los cuatro tipos de activos del
    conocimiento está:

    El Activo del Conocimiento Experimental, (conocimiento tácito por aprender
    haciendo).

    El Activo de Conocimiento Conceptual consiste en el conocimiento explícito
    articulado por medio de imágenes, símbolos y el lenguaje.

    El Activo de Conocimiento Sistémico consiste en la sistematización y el
    encapsulamiento del conocimiento explícito.

    El Activo del Conocimiento Rutinario consiste en la reutilización del
    conocimiento tácito en las prácticas y acciones de la organización.




            GRAFICO 1.         PROCESO       SECI. FUENTE: ALTEC 2005,                LA GESTIÓN DEL

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                               CONOCIMIENTO

3.2.3.2 Capital Intelectual
Adicionalmente se considera como elementos a analizar indicadores o categorías
mediante la cual se pueda clasificar el conjunto de conocimientos y activos
intelectuales, que pueden estructurarse en tres elementos (Euroforum, 1998):

•     Capital Humano: Recoge el conjunto de conocimientos y capacidades de los
      miembros adquiridos mediante los procesos de educación (formal e informal),
      socialización, reciclaje y actualización propios.

•     Capital Estructural: Integra el conocimiento incorporado, internalizado,
      sistematizado y procesado de cada institución mediante un proceso histórico
      que opera a través de una sucesión de rutinas organizativas. Al comprender
      las variables relacionadas con la cultura, la estrategia, la estructura
      organizativa, la propiedad intelectual, las tecnologías, los procesos de apoyo y
      captación de conocimientos y los procesos de innovación, esta clase de capital
      se suele subdividir en Capital Organizativo y Capital Tecnológico.

•     Capital Relacional: Incorpora en una doble dimensión, cuantitativa y
      cualitativa, el variado conjunto de relaciones económicas, políticas, materiales
      e institucionales que han sido desarrollado y mantienen con los diferentes
      agentes que configuran su entorno socioeconómico.

En este sentido, el capital estructural es el principal foco de estudio, debido a que
las investigaciones que permitirán aumentar este capital, serán los resultados de la
producción intelectual de los docentes e investigadores de la Universidad.


3.3     Marco Referencial

3.3.1 La Investigación en las universidades privadas plenas
De acuerdo a la investigación realizada “Estrategias de fomento a la investigación
en ciencia y tecnología en el modelo de vinculación universidad-empresa”

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(Infantas y Orozco, 2004)2, actualmente en las Universidades privadas plenas se
realizan diversos tipos de investigación, sin embargo las conclusiones arribadas
permite confirmar la falta de sistematización de las investigaciones y el énfasis en
los aspectos cuantitativos antes que los cualitativos.

Se evidencia en el mencionado estudio que las universidades realizan tareas de
investigación, en especial a nivel de proyectos de grado, pero las mismas no son
sistematizadas ni organizadas para su continuidad independiente de los autores o
promotores de la investigación, lo que permitiría la continuidad de las
investigaciones, lograr la creación de una “Escuela” y el potenciamiento de la
Universidad en una línea de investigación.

Esta situación coincide con la falta de planificación de la investigación en sí, dado
que se realizan actividades de investigación y desarrollo cuyo propósito es
solucionar problemas específicos de carácter económico y social apoyados por
fuentes de financiamiento externo en su mayoría, o relacionados a cubrir los
requerimientos planteados por el gobierno a efectos de acreditación o certificación.

Un aspecto preocupante del mencionado estudio, es la confirmación que los
esfuerzos se dirigen hacia establecer parámetros cuantitativos a través de
incrementar       la    infraestructura       científica     y    tecnológica        correspondiente,
considerando como elemento esencial el número de equipos por laboratorio, el
número de centros de investigación y de investigadores3, tema que está
relacionado con la forma de evaluar ciencia por los organismos de certificación
correspondientes.

Por otro lado, el fomento a la investigación docente no está siendo considerada ni
aun en los docentes contratados a tiempo completo por la excesiva carga de




2
  Tesis de Maestria de la Universidad NUR
3
  Es necesario cruzar los valores sobre el número de investigadores y sus productos intelectuales
registrados en el órgano competente.

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horario en las materias sin considerar los roles de investigación e interacción
social (Infantas y Orozco, 2004)

Aunque, la investigación y la docencia son actividades paralelas pero que se
complementan, muchos docentes trabajan en forma aislada en proyectos
personales de investigación que algunas veces encuentran eco en proyectos
compartidos por las Universidades.

Ante estos problemas de relación costo/beneficio, los docentes investigadores son
conscientes de la necesidad de ser autodidactas, empresarios, e investigar sobre
nuevos tópicos y proyectos para evitar la brecha tecnológica no solo a nivel
internacional sino también entre universidades, a nivel local, regional o nacional.

Lo que conlleva a recalcar que los esfuerzos en esta área, como se especifico
anteriormente en definitiva no obedecen a un enfoque sistémico, por lo que no se
puede obtener retroalimentación y generar las “buenas prácticas” a través de un
análisis científico de los resultados obtenidos, ni generar conocimiento que pueda
ser un capital estructural para la organización.

Siguiendo la metodología presentada se tiene que en primera instancia el área de
investigación en las universidades privadas plenas mantienen las siguientes
relaciones:




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                                           Universidad
                                                 Estatal
                                                                   Gobierno
                                                                   Nacional


              Empresas                                                           Gobiernos
                                                                                 Municipales

                                             Investigación en
                                                      CyT
                                                                                  Prefectura

               Sociedad
                 Civil
                                                                              Universidades
                                                                                Privadas
                                                            ANUP
                                  Cooperación
                                 Internacional


            GRAFICO 2.         MAPA DE INVOLUCRADOS EN EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN Y
                               DESARROLLO (OROZCO, INFANTAS, 2004)


3.4   La Universidad NUR

Realizando una revisión histórica, es necesario indicar que en 1982, se crea la
Fundación para el Desarrollo Integral de Bolivia (FUNDESIB) con el objetivo de
apoyar el desarrollo de la ciudad de Santa Cruz. El primer proyecto que encaró la
naciente fundación fue el crear una Casa de Estudios Superiores. Tal aspiración
se vio concretada el 14 de agosto de 1984, cuando la Universidad Nur recibió el
Decreto Supremo Nro. 20441 que autorizaba su establecimiento como universidad
privada.

La Universidad Nur inauguró su primer año académico en abril de 1985 con cuatro
programas a nivel licenciatura: Ingeniería de Sistemas, Comunicación Social,
Administración de Empresas y Economía Agrícola. Al año siguiente implementó el
primer Colegio de Postgrado en Bolivia y en 1994 fue pionera en introducir la
modalidad de Educación a Distancia a nivel pregrado.



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En el 2001, El Ministerio de Educación, Cultura y Deporte convoca a todas las
universidades privadas del país a someterse a un proceso de evaluación de
acuerdo a los nuevos Reglamentos de Universidades Privadas, en el cual la Nur
calificó como "Universidad Plena". El año 2002 la Universidad Nur fue
seleccionada como "Centro de Excelencia Educativa" para la Región Andina;
iniciativa lanzada en la Cumbre de las Américas, auspiciada por la Agencia de
Desarrollo Internacional de los Estados Unidos USAID.

Actualmente, la Universidad tiene registrado más de 2.000 estudiantes en 17
carreras a nivel pre y postgrado, en modalidades presencial y semi- presencial y
programas de extensión universitaria.

En el siguiente cuadro se presenta la misión y la visión de la organización que
deben ser tomados en cuenta en los procesos de mejoramiento continuo.
Misión        "Contribuir a un proceso educativo que facilite la transformación individual y
              social por medio del desarrollo de las capacidades humanas, fomentando
              una coherencia dinámica entre las dimensiones intelectuales, espirituales y
              físicas, para el establecimiento de una sociedad mundial justa, pacífica y
              armoniosa".
Visión        "Se visualiza la Universidad Nur como un modelo digno de replicar, por ser
              una institución educativa orientada al aprendizaje, al desarrollo de
              capacidades de liderazgo moral y a la promoción de la paz y unidad; por
              responder en forma genuina a las necesidades de la sociedad a través de
              sus programas académicos y de interacción social; por el fomento de la
              cultura de la investigación y el uso racional de la tecnología apropiada; por
              ofrecer oportunidades a los académicos, administrativos y estudiantes para
              expresar sus iniciativas individuales y desarrollar su creatividad; por la
              cooperación y la coordinación dinámica entre sus distintos componentes,
              por la autosostenibilidad y el reconocimiento de sus programas a nivel
              nacional e internacional".
Visión de una "La Universidad Nur visualiza una sociedad futura fundamentada en
Sociedad      principios morales y sociales, que forman parte de la herencia espiritual de
Transformada la humanidad; una sociedad transformada de tal manera que las
              estructuras sociales, ya sean del Estado, del sector privado o de la
              sociedad civil, promuevan procesos para un desarrollo sostenible que
              tengan al ser humano como el enfoque central; una sociedad en la cual los
              conocimientos científicos y tecnológicos sean usados de manera
              responsable y justa en servicio del bien común".
    CUADRO 3.         MISIÓN, VISIÓN DE LA UNIVERSIDAD NUR


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La Universidad Nur basa su filosofía educativa en la aplicación de principios
universales (ver cuadro 4) cuya conciencia y práctica, posibilitará un desarrollo
social más humano.

Actualmente,          la   Universidad       NUR,         se    encuentra        en    un    proceso      de
reestructuración,          cambiando        su    organización        jerárquica      a     un     esquema
descentralizado basada en organización por áreas: Empresarial y Social (ver
cuadro 5). El coordinador de la carrera es responsable por el desarrollo de
pregrado y posgrado.




                                Principios4
                                La Unidad de la Humanidad
                                La libre investigación de la verdad
                                La Eliminación de todo tipo de Prejuicios
                                La Armonía Esencial entre Ciencia y
                                Religión.
                                La      Igualdad     de     Derechos      y
                                Oportunidades para el Hombre y la Mujer
                                La Eliminación de los extremos de
                                Pobreza y Riqueza.
                           CUADRO 4.         PRINCIPIOS DE LA UNIVERSIDAD NUR




4
    Los principios adoptados por la Universidad Nur provienen de las enseñanzas de la Fé Bahá’í.

Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto                                                                39
Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca
               Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual




Área Empresarial                   Ing. de Sistemas
                                   Ing. Comercial
                                   Ing. Financiera
                                   Administración
                                   Marketing
                                   Contaduría Pública
                                   Economía Agrícola
Área Social                        Turismo
                                   Com. Social
                                   Relaciones Públicas
                                   Relaciones Internacionales
                                   Derecho
                                   Educación
Proyectos                          DIPRODES: Dirección de Proyectos de Desarrollo
                                   UNIRSE: Área de Interacción Social con proyectos como
                                   Liderazgo Juvenil
Transversales                      ESTUDIOS DE DESARROLLO: Desarrollo de la
                                   Personalidad, Comunidad, Transdiciplina
                                   INVESTIGACION: Expresión Oral y Escrita, Métodos de
                                   Inv. Documental, Métodos de Inv. Científica, Prácticas
                                   Empresariales, Seminarios de Tesis.
                                   TECNOLOGIAS: Pensamiento Lógico, Critico y Creativo, TI
      CUADRO 5.       ORGANIZACIÓN POR ÁREAS DE LA UNIVERSIDAD NUR (FUENTE:
                      ELABORACIÓN PROPIA)


3.5    Tendencias

Las tendencias, entendidas como la dirección hacia la que se orienta la gestión del
conocimiento según los autores analizados en la investigación documental (Anexo
C), permite la sustentabilidad de la actual investigación, por lo que en las
siguientes secciones se presentan las principales tendencias sobre el tema.

A nivel internacional hay una discusión sobre los elementos claves que conforman
la gestión del conocimiento, sin embargo, es necesario indicar que las principales
tendencias se centran en discutir el papel del ser humano y una segunda instancia
las Tecnologías de la Información (TI), las cuales están mejorando tanto en
extensión como en complejidad.


Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto                                                             40
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               Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual



Esta discusión también parte del desconocimiento y la inexistencia de un lenguaje
común entre las diferentes disciplinas dado que en el área de TI se han realizado
muchos avances en el área de software tales como las web semánticas que
intentan analizar el conocimiento tácito más que el explícito, adicionalmente,
sistemas de gestión de contenido en ambiente WEB que permite socializar y
difundir el conocimiento explícito.

El desarrollo en este campo es asombroso y se espera grandes adelantos en la
aceptación del mismo como una herramienta de competitividad entre las
empresas, sin embargo los procesos de gestión no están acompañando los
cambios internacionales, es decir en el caso de los países subdesarrollados las
empresas locales centran sus prioridades en la supervivencia más que en la
competitividad. Realidad de la cual las Universidades no se pueden evadir.

Lo actual y las tendencias permiten analizar la situación de la investigación y la
producción intelectual en la Universidad NUR y proyectar un modelo de gestión del
conocimiento que permita una sustentabilidad en el tiempo.




Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto                                                             41
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               Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual




Capítulo 4. Situación actual de la investigación en la
  Universidad NUR
El departamento de investigación de la Universidad NUR ha pasado por diferentes
etapas de reestructuración que son resumidas en el presente cuadro realizado en
la investigación documental para el proyecto de investigación sobre el perfil del
docente investigador de la Universidad NUR(Oreggia, 2007).

Año               Hecho
1994              Inicios del departamento en base al departamento de administración y
                  archivo de las tesis finales de grado a cargo del Lic. José Castro
1998              El Lic. José Castro junto con docentes y directivos de la Universidad NUR
                  intentaron elaborar el Borrador del primer Reglamento Interno de
                  investigación.
2001              El Lic. Carlos Ruiz asume el departamento de Investigación y Tesis
2003              El Lic. Carlos Guevara asume la coordinación y subdivide en dos
                  subdepartamentos el de investigación y el de tesis
2004              Revisión del Reglamento Interno de Investigación e Interacción Social y
                  se crean oficialmente los Clubes de Investigación
2004-2005         Se incorpora la categoría de docentes investigadores considerada como
                  los docentes con experiencia en investigación
2006              Asume la Coordinación el Doctor Eusebio Painemal
2007              Asume la Coordinación la Ing. Karem Infantas. Se realiza la revisión del
                  Reglamento de Investigación, se reorganizan las materias de
                  investigación y se establecen los protocolos de investigación.
    CUADRO 6.         HISTORIA DEL ÁREA DE LA INVESTIGACION DE LA UNIVERSIDAD NUR
                      (FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA)


Actualmente la Universidad NUR se encuentra en un proceso de reestructuración,
en primera instancia y a efectos administrativos el departamento de investigación
se encuentra bajo la coordinación del área académica y administra las materias de
investigación, en forma adicional cuenta con el Comité Interno de Investigación a
nivel de staff y con el asesoramiento del Comité Externo de Investigación (ver
gráfico 3).

El Comité Interno de Investigación esta conformado por el coordinador del área
académica, el coordinador de investigación, los coordinadores de facultad y un
representante del Comité Ejecutivo.

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               Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual



El Comité Externo de asesoramiento esta conformado por reconocidos
investigadores del medio los cuales permiten evaluar las tendencias en lo que
respecta a la investigación y sirven de nexo con la sociedad.



                                  Coordinación Área Académica



                                             Investigación


      Comité Interno de Investigación                         Comité Externo de Investigación


                                                                   Docentes Investigadores

            GRAFICO 3.         ORGANIZACIÓN     JERARQUICA                      DE         INVESTIGACIÓN
                               (FUENTE:ELABORACIÓN PROPIA,2007)


4.1   El área de investigación

A la fecha de terminar este proyecto el área de investigación esta en un periodo de
transición, sin embargo para lograr sus objetivos debe interactuar con las
diferentes áreas y departamentos, independientes de su relación jerárquica.

A nivel de postgrado las actividades son monitoreadas por los coordinadores de
los programas, actualmente la investigación es realizada principalmente a través
de los proyectos finales de posgrado.

A nivel de proyectos, en las unidades respectivas se realizan investigaciones
relacionadas a las áreas de interés de los organismos financiadores obteniéndose
productos intelectuales como ser: cursos, materiales, informes, etc.




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A nivel de pregrado, las carreras incorporan como transversal el componente
investigativo. Algunas carreras trabajan con esquemas relacionados a Clubes de
Investigación para los estudiantes.

El área de investigación para lograr sus objetivos debe interactuar en forma
estrecha con departamentos como CERINFO (biblioteca), graduación y editorial,
conformando equipos de trabajo.



       Pregrado                                 Area de                            Proyectos
                                             Investigación

      Postgrado                                                                  GRADUACION




                                                                                  EDITORIAL


                                                                                   CERINFO




            GRAFICO 4.         INTERRELACIONES FUNDAMENTALES DEL ÁREA CON OTRAS
                               ÁREAS (FUENTE:ELABORACIÓN PROPIA,2007)




En general, el área de investigación realiza los procesos y servicios a los docentes
que se presenta en el cuadro 6 y el coordinador del área de investigación
mantiene las responsabilidades presentadas en el cuadro 7.




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 Servicios                                            Procesos
 PRODUCION INTELECTUAL (PI)                           INVESTIGACION
 • Asesoramiento sobre Publicación y                  • Propuesta        de     Reglamentos       y
    distribución de PI                                   procedimientos del Área.
 • Promoción de los PI relacionados a                 • Programación y Seguimiento de las
    investigación                                        Materias del Área de Investigación
 INVESTIGACION                                               Expresión Oral y Escrita. Lenguaje y
 • Capacitación a través de Cursos y                         Comunicación I
    Seminarios sobre Metodología                             Métodos de Inv. Documental.
 • Administración de la transversal de                       Lenguaje y Comunicación II
    Investigación                                            Métodos de Inv. Científica.
 • Apoyo a las carreras en actividades                       Métodos y Técnicas de investigación
    relacionadas       al      componente                    Científica
    investigativo                                            Estadística Social
 • Apoyo       a   los    docentes   sobre                   Seminario de Tesis. Trabajo final de
    actividades de investigación                             Grado I
 APOYO A GRADUACION                                          Trabajo Final de Grado II
 • Aprobación de perfiles de investigación            • Coordinación del departamento de
 • Ser una fuente o nexo de intermediario                investigación
    entre su egreso y la graduación                   • Eventos y actividades de investigación
 • Asesoramiento y Consulta
    CUADRO 7.         PROCESOS Y SERVICIOS DEL ÁREA DE INVESTIGACIÓN (FUENTE:
                      ELABORACIÓN PROPIA, 2006)




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     Roles y Responsabilidades
     • Proponer las políticas de investigación.
     • Responsable de la ejecución y monitoreo de las políticas de investigación
        emanadas de la Coordinación Académica, buscando que las mismas sean
        implementadas de manera eficiente y participativa; en busca del logro de los
        objetivos de la Universidad.
     • Cumplir y hacer cumplir los planes operativos correspondientes al área de
        investigación
     • Participar como miembro de la Consejo Académico.
     • Desarrollar y consolidar una cultura de investigación concurrente con los
        propósitos, misión y visión de la institución. En función de los criterios y
        estándares de calidad académica en temas de investigación.
     • Impulsar y monitorear las modalidades de graduación relacionadas al
        componente investigativo establecidas en el Reglamento General de
        Universidades.
     • Realizar la supervisión a los docentes y los contenidos de las materias del área
        de investigación promoviendo una secuencia entre diferentes materias del área
        de investigación
     • Coordinar la capacitación de docentes en el área de investigación.
     • Asesoramiento al cuerpo docente para la realización de las actividades de
        investigación
     • Convocar a la Consejo interno y al Consejo externo de acuerdo a lo especificado
        en las normas respectivas.
     • Definición del plan estratégico y ejecución del POA en el área administrativa
     • Coordinar con las áreas y carreras las actividades relacionadas al componente
        investigativo.
     • Coordinar con CERINFO el mantenimiento de la base de datos de la producción
        intelectual en la NUR por parte de las áreas y departamentos respectivos.

    CUADRO 8.         ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL ÁREA DE INVESTIGACIÓN
                      (FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA, 2006)




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Por otro lado, la Universidad NUR, como empresa dedicada a la educación está
sujeta a procesos de acreditación y certificación tanto a nivel nacional como a nivel
internacional.

A nivel nacional el Ministerio de Educación cada 5 años realiza una evaluación de
acuerdo al reglamento de universidades privadas y de acuerdo a los indicadores
establecidos de acuerdo a los subcontratados para el efecto.

A nivel Internacional generalmente los principales organismos son CINDA,
MERCOSUR y UNESCO (IESALC).

A nivel macro, el área de investigación como parte de la universidad esta sujeto a
las mismas relaciones que las universidades privadas plenas y en segunda
instancia a nivel micro el área de investigación mantiene el siguiente mapa de
relaciones:


                                               Docentes de
                                               Investigación
                       Editorial NUR                                   Docentes de
                                                                      otras materias



         Graduación                                                                    Coordinadores


                                               Investigación
                                                   NUR

          CERINFO                                                                       Proyectos y
                                                                                        Programas



                      Estudiantes                                        Grupos
                                                                       Competitivos
                                                    Clubes




            GRAFICO 5.          MAPA DE RELACIONES DE LA INVESTIGACIÓN A NIVEL MICRO
                                (FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA, 2007)




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               Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual



A partir de este análisis y del mapa de relaciones, también se realizó una
valoración de expectativas (ponderaciones), fuerzas y resultantes, obteniendo los
siguientes resultados:

Expectativa 0 – 5 (Puede ser positiva o negativa). Fuerza 0 – 5 (Puede ser positiva o negativa).
Resultante Multiplicación de ambas
Involucrado                Expec Fuerz Result Observaciones
                           tativa a      ante
CERINFO                     5        5       25      Como repositorio de la producción intelectual
                                                     CERINFO es un involucrado estratégico.
Graduación                  5        5      25       Como administrador de la graduación
                                                     Graduación es un involucrado estratégico
Docentes del área de        5        4      20       Están preactivos al proyecto sin embargo por
investigación                                        su forma de contratación su fuerza esta
                                                     supeditado al tiempo residual disponible
Coordinadores de      4              5      20       Percibe beneficios por parte del proyecto.
carrera/área/programa                                Pero en algunos casos ciertas falencias de
                                                     formación evitan mayores expectativas, sin
                                                     embargo su influencia en el proyecto es muy
                                                     alta.
Docentes                4            4      16       Actualmente los docentes con producción
investigadores de otras                              intelectual en el área de investigación tienen
materias                                             pocas expectativas sobre este tipo de
                                                     proyectos pero tienen mucha fuerza para la
                                                     alimentación del mismo
                                       Límite de la investigación
Proyectos y                 3        5      15       Tienen objetivos especiales de acuerdo a los
Programas                                            organismos financiadotes, sin embargo, la
                                                     Producción Intelectual presentada en
                                                     procesos de certificación son resultados de
                                                     los mismos.
                                                     Se necesita mayor integración con los
                                                     mismos.
Estudiantes                 3        4      12       La mayor producción intelectual de muchas
                                                     universidades se relaciona a los trabajos
                                                     resultantes de las diversas modalidades.
                                                     Su fuerza es más del promedio, sin embargo
                                                     el conocimiento del estudiante solo aporta en
                                                     lo que respecta al alcance de su proyecto
                                                     pero no permite formar parte del capital
                                                     estructural de la Universidad NUR.
Editorial NUR               5        2      10       Actualmente la editorial esta en un proceso de
                                                     reestructuración por lo que ha perdido fuerza.




Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto                                                             48
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  • 1. UNIVERSIDAD MAYOR, REAL Y PONTIFICIA DE SAN FRANCISCO XAVIER DE CHUQUISACA VICERRECTORADO CENTRO DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN MODELO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO EN INVESTIGACION Y PRODUCCION INTELECTUAL CASO DE ESTUDIO: UNIVERSIDAD NUR TESIS EN OPCIÓN AL GRADO DE DOCTOR EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN Karem Esther Infantas Soto Santa Cruz de la Sierra – Bolivia 2007
  • 2. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual UNIVERSIDAD MAYOR, REAL Y PONTIFICIA DE SAN FRANCISCO XAVIER DE CHUQUISACA VICERRECTORADO CENTRO DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN MODELO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO EN INVESTIGACION Y PRODUCCION INTELECTUAL CASO DE ESTUDIO: UNIVERSIDAD NUR TESIS EN OPCIÓN AL GRADO DE DOCTOR EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN Karem Esther Infantas Soto Santa Cruz de la Sierra – Bolivia 2007 Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 2
  • 3. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual Al presentar esta Tesis como uno de los requisitos previos para la obtención del Grado Académico de Doctor en Ciencias de la Educación de la Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca, autorizo al Centro de Estudios de Posgrado e Investigación o la Biblioteca de la Universidad, para que haga de esta Tesis un documento disponible para su lectura según las normas de la Universidad. Asimismo manifiesto mi acuerdo en que se utilice como material productivo, dentro del Reglamento de Ciencia y Tecnología, siempre y cuando esta utilización no suponga ganancia económica potencial. También cedo a la Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca los derechos de publicación de esta Tesis; o de parte de ella, manteniendo mis derechos de autor, hasta por un período de 30 meses después de su aprobación. Karem Esther Infantas Soto Santa Cruz de la Sierra, Agosto del 2007 Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 3
  • 4. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual Este trabajo se lo dedico a mis padres: Benigno y Esther, y a mis hijos: Sebastián y Anna Karem por ser mis motores. Gracias a la familia grande por estar. Karem Esther Infantas Soto Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 4
  • 5. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual Resumen El presente documento es el resultado del trabajo de investigación cuya principal meta es estructurar un modelo de gestión del conocimiento en investigación y producción intelectual tomando como caso de estudio la Universidad NUR. La asociación entre investigación y producción intelectual se debe a la relación entre la investigación en ciencia y tecnología (CyT) concebida como proceso y la producción intelectual resultante de la misma, en una relación dialéctica indispensable para el desarrollo de la comunidad académica. En este sentido, se trabaja en el enfoque de la Investigación y Desarrollo (I&D) que no solo busca generar conocimiento sino que considera objetivos transformadores en la realidad, por lo que a efectos del presente proyecto se pondrá especial énfasis en el conocimiento generado de las investigaciones que tengan productos intelectuales resultantes de la misma. Por otro lado, a lo largo del documento se considera a los docentes universitarios como los actores principales de los procesos de gestión del conocimiento y canalizadores de la transferencia en los proyectos de I&D, debido a que los mismos forman parte del capital estructural de la empresa. Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 5
  • 6. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual Contenido TABLA DE GRÁFICOS .......................................................................................... 8 TABLA DE CUADROS ........................................................................................... 9 CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN ........................................................................... 10 1.1 Justificación.............................................................................................. 10 1.2 Situación Problemática ............................................................................ 12 1.3 Definición del Problema Científico.......................................................... 13 1.4 Fundamentos Socio – filosóficos............................................................ 14 CAPÍTULO 2. MARCO METODOLÓGICO ........................................................... 18 2.1 Estrategia Metodológica .......................................................................... 18 2.2 Técnicas e Instrumentos .......................................................................... 19 2.2.6 Visión Horizontal ...................................................................................... 23 CAPÍTULO 3. MARCO TEÓRICO ........................................................................ 24 3.1 Investigación y Producción Intelectual en Ciencia y Tecnología ......... 24 3.2 Fundamentos de la Gestión del conocimiento (GC).............................. 28 3.3 Marco Referencial ..................................................................................... 34 3.3.2 La Universidad NUR ................................................................................. 37 3.4 Tendencias ................................................................................................ 40 CAPÍTULO 4. SITUACIÓN ACTUAL DE LA INVESTIGACIÓN EN LA UNIVERSIDAD NUR ............................................................................................. 42 4.1 El área de investigación ........................................................................... 43 4.2 La Investigación en las carreras /áreas académicas ............................. 51 4.3 La perspectiva de los investigadores ..................................................... 57 4.4 Análisis de los datos ................................................................................ 60 CAPÍTULO 5. . PROPUESTA DEL MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN Y LA PRODUCCIÓN INTELECTUAL (MGC-IP) .......... 64 5.1 Proceso de modelación ........................................................................... 64 5.2 Fundamentación del modelo propuesto................................................. 65 5.3 Modelo de Gestión del conocimiento en investigación y producción intelectual............................................................................................................. 67 5.4 Constatación del modelo MGCIP ............................................................ 80 Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 6
  • 7. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual CAPÍTULO 6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................. 82 6.1 Conclusiones ............................................................................................ 82 6.2 Recomendaciones .................................................................................... 83 REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS ..................................................................... 84 ANEXOS ......................................................................................................... 88 ANEXO A. INDICADORES DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA RICYT .................. 89 ANEXO B. LISTA DE UNIVERSIDADES REGISTRADAS EN LA ANUP ........ 93 ANEXO C. INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL .................................................. 94 ANEXO D. ENTREVISTAS ................................................................................ 97 ANEXO E. RESULTADOS DE LOS CUESTIONARIOS A COORDINADORES DE CARRERA. ................................................................................................... 105 ANEXO F. ENTREVISTAS GRUPALES /GRUPOS FOCALES ..................... 118 ANEXO G. ENCUESTA DE VALIDACIÓN DE EXPERTO .............................. 168 ANEXO H. ENCUESTA DE CONSTATACIÓN DEL EXPERTO ..................... 170 ANEXO I. RESULTADOS DE LA APLICACIÓN DEL MÉTODO DELPHI .... 173 ANEXO J. PROYECTO PARA UNA ADMINISTRADORA Y RED DE CONOCIMIENTO ................................................................................................ 177 GLOSARIO ....................................................................................................... 185 Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 7
  • 8. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual Tabla de Gráficos GRAFICO 1. PROCESO SECI. FUENTE: ALTEC 2005, LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ........................................................................................... 33 GRAFICO 2. MAPA DE INVOLUCRADOS EN EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO (OROZCO, INFANTAS, 2004).............. 37 GRAFICO 3. ORGANIZACIÓN JERARQUICA DE INVESTIGACIÓN (FUENTE:ELABORACIÓN PROPIA,2007) .................................................... 43 GRAFICO 4. INTERRELACIONES FUNDAMENTALES DEL ÁREA CON OTRAS ÁREAS (FUENTE:ELABORACIÓN PROPIA,2007) .......................... 44 GRAFICO 5. MAPA DE RELACIONES DE LA INVESTIGACIÓN A NIVEL MICRO (FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA, 2007) .................................................. 47 GRAFICO 6. CUESTIONARIO ENVIADO A LOS COORDINADORES (VER APENDICE D) ................................................................................................ 52 GRAFICO 7. ESTRUCTURA DEL NUCLEO DEL MODELO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO ........................................................................................... 67 GRAFICO 8. ADAPTACION DEL TABLERO DE COMANDO (FUENTE: ELABORACION PROPIA, 2007 EN BASE A (VOGEL ,2007) ...................... 69 GRAFICO 9. ESTRUCTURA DE LA DIMENSION ORGANIZACIÓN (FUENTE: ELABORACION PROPIA, 2007) .................................................................... 73 GRAFICO 10. ESQUEMA DEL CONOCIMIENTO CLASIFICADO DE ACUERDO A LAS LINEAS DE INVESTIGACIÓN ............................................................ 76 GRAFICO 11. MAPA CONCEPTUAL DE L FUNDAMENTO CIENTIFICO ......... 95 GRAFICO 12. MAPA CONCEPTUAL CONSIDERANDO EL OBJETO DE ESTUDIO DE LA INVESTIGACION DOCUMENTAL REALIZADA ................ 96 Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 8
  • 9. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual Tabla de Cuadros CUADRO 1. VISIÓN HORIZONTAL DE LA INVESTIGACIÓN ............................ 23 CUADRO 2. COMPARACIÓN ENTRE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y EL DESARROLLO TECNOLÓGICO (FUENTE: “PERSPECTIVAS Y ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA INDUSTRIA”, CAF) ........................................................................................ 25 CUADRO 3. MISIÓN, VISIÓN DE LA UNIVERSIDAD NUR ................................. 38 CUADRO 4. PRINCIPIOS DE LA UNIVERSIDAD NUR ....................................... 39 CUADRO 5. ORGANIZACIÓN POR ÁREAS DE LA UNIVERSIDAD NUR (FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA) ............................................................ 40 CUADRO 6. HISTORIA DEL ÁREA DE LA INVESTIGACION DE LA UNIVERSIDAD NUR (FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA) .......................... 42 CUADRO 7. PROCESOS Y SERVICIOS DEL ÁREA DE INVESTIGACIÓN (FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA, 2006) .................................................. 45 CUADRO 8. ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL ÁREA DE INVESTIGACIÓN (FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA, 2006) .................................................. 46 CUADRO 9. PONDERACIONES DE RELACIONES. (FUENTE: ELABORACION PROPIA ,2007) .............................................................................................. 49 CUADRO 10. SERVICIOS Y PROCESOS DE LAS ÁREAS RELACIONADAS A INVESTIGACION ........................................................................................... 50 CUADRO 11. ANÁLISIS FODA DEL ÁREA DE INVESTIGACION (FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA, 2007) .................................................................... 63 CUADRO 12. MODELO DE GESTIÓN DE LA INVESTIGACION Y LA PRODUCCION INTELECTUAL EN LA UNIVERSIDAD NUR. (FUENTE: ELABORACION PROPIA). ............................................................................. 66 CUADRO 13. ADAPTACION DE LOS INDICADORES PARA LA GESTION DE LAS ACTIVIDADES DE LA INVESTIGACION EN LAS UNIVERSIDADES CUBANAS ..................................................................................................... 70 CUADRO 14. ESQUEMA DE LOS PROCESOS QUE DEBEN SER CONSIDERADOS EN LA GESTION DEL CONOCIMIENTO (FUENTE: ELABORACION PROPIA,2007) ..................................................................... 71 CUADRO 15. ESQUEMA DE ITEMS DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO POSIBLES (FUENTE:ELABORACION PROPIA, 2007 )................................ 72 CUADRO 16. CLASIFICACION DE LA PRODUCCION INTELECTUAL RESULTANTE DE LA INVESTIGACION EN LAS UNIVERSIDADES (FUENTE: ELABORACION PROPIA, 2007) .................................................. 78 CUADRO 17. CATEGORÍAS DE SOFTWARE DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO. (FUENTE: ADAPTACIÓN ÁNGEL L. MEROÑO CERDÁN. TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: INTEGRACIÓN EN UN SISTEMA) ................................................................ 79 Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 9
  • 10. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual Capítulo 1. Introducción El trabajo de los docentes en el área de la investigación en las universidades privadas, durante muchos años ha sido fruto de esfuerzos individuales. Sin embargo, es palpable la necesidad de establecer lineamientos y políticas a nivel regional y nacional con el fin de apoyar a través de incentivos a la producción intelectual, evitando redundar en esfuerzos aislados y brindando asesoramiento para su superación intelectual. El presente trabajo se centra en establecer un modelo que permita gestionar el conocimiento obtenido de las investigaciones realizadas en el área académica, optimizando los esfuerzos individuales en aula o en los departamentos en la Universidad NUR, generando un modelo adecuado al contexto local, susceptible de ser replicado en las organizaciones donde la información y el conocimiento jueguen un papel estratégico. 1.1 Justificación En general las Universidades trabajan en proyectos de investigación y desarrollo, sin embargo, la información resultante no esta organizada y en muchos casos falta la sistematización de los mismos. Por lo que es importante ofrecer una alternativa para la identificación, selección, organización y estructuración de los conocimientos obtenidos, para maximizar los beneficios que se puedan derivar de la utilización de los mismos. Justificación Teórica En el presente trabajo de investigación se utilizarán los conceptos, técnicas y procesos de la teoría general de investigación especialmente los relacionados a la investigación crítica, considerando los roles del docente en sus facetas de educación, investigación e interacción social, en el planteamiento del modelo. Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 10
  • 11. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual Se fundamentará el análisis realizado en la Universidad NUR a través de una reflexión exhaustiva del estado de la cuestión, punto de partida para la detección de necesidades y propuestas del modelo de gestión de conocimiento. En forma adicional la propuesta del modelo teórico de gestión del conocimiento en investigación y producción intelectual es un aporte en general a la Ciencia y la Tecnología debido al impacto multiplicador de la investigación en el desarrollo de la educación universitaria. Justificación Metodológica La presente investigación se enfocará desde el punto de vista científico, de manera que los resultados obtenidos puedan ser fiables. Para ello se investigará a los diversos actores que están involucrados, considerando la investigación proyectiva, como una metodología alternativa dentro del enfoque de Investigación y Desarrollo (I&D). En forma clásica, la investigación es aplicada porque formula propuestas para gestionar el conocimiento optimizando los recursos existentes, radicando la importancia de la misma en que constituye un modelo útil puesto que, a partir de un diagnóstico de la situación en la Universidad NUR, valora la incidencia de factores y el grado de consecución de los objetivos propuestos. Justificación práctica Un aspecto importante de este proyecto de investigación es el aporte que se pueda brindar al desarrollo académico, con el diseño de un modelo encaminado a consolidar aspectos que contribuyan a una transformación real de la situación actual en el área de investigación en ciencia y tecnología. Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 11
  • 12. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual Este trabajo vislumbra un camino, que pretende orientar desde la praxis la sistematización de acciones concretas que favorezcan la investigación en ciencia y tecnología en función de la demanda social existente. Supone un punto de partida para posteriores investigaciones, que permitan encontrar caminos alternativos para solucionar esta problemática. 1.2 Situación Problemática La investigación se centra en el establecimiento de un modelo de gestión del conocimiento en investigación y producción intelectual en Ciencia y Tecnología utilizando como caso de estudio la Universidad NUR. La visión presentada pretende establecer la necesidad de un modelo que permita asegurar la transferencia del conocimiento en forma organizada, estructurada y categorizada de acuerdo a los requerimientos de la Universidad NUR. Los resultados obtenidos en los proyectos de investigación en Ciencia y Tecnología en especial aquellos que trabajan con interacción social, son importantes dado que en los mismos se considera en forma coordinada las necesidades de la sociedad y lo que las universidades ofertan, adicionalmente se puede considerar al docente como eslabón en la transmisión de la información y del conocimiento. En este contexto, el docente dentro de una organización en la que se respete sus derechos puede aportar ajustando soluciones o crear nuevas a través de trabajos finales, tesis de grado, trabajos de maestría o doctorado, por las motivaciones intelectuales o económicas sobre las que desarrollará su trabajo. El reto principal es estructurar un modelo que posibilite el análisis del conocimiento o activos intelectuales en forma individual, estructural o relacional para posteriormente establecer las estrategias que permitan la estabilidad y fomento del mismo. Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 12
  • 13. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual 1.3 Definición del Problema Científico El problema científico a resolver responde a la pregunta ¿Cómo se puede gestionar el conocimiento generado de la investigación y la producción intelectual en Ciencia y Tecnología en la Universidad NUR? 1.3.1 Objeto El conocimiento generado de la investigación y la producción intelectual en Ciencia y Tecnología. 1.3.2 Campo de Acción Gestión del conocimiento de la investigación y la producción intelectual en Ciencia y Tecnología. 1.3.3 Sistema de Objetivos 1.3.3.1 Objetivo General Diseñar un modelo de gestión del conocimiento generado de la investigación y la producción intelectual en Ciencia y Tecnología utilizando como caso de estudio la Universidad NUR. 1.3.3.2 Objetivos Específicos • Caracterizar la investigación y la producción intelectual en las universidades privadas plenas. • Describir los modelos genéricos de gestión del conocimiento que puedan ser aplicados a nivel universitario. • Describir el funcionamiento del área de investigación en la Universidad NUR. • Identificar las características del conocimiento individual y organizacional a ser considerado en la investigación y producción intelectual en Ciencia y Tecnología. Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 13
  • 14. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual • Sistematizar los componentes para gestionar el conocimiento en investigación y producción intelectual en Ciencia y Tecnología utilizando como caso de estudio la Universidad NUR. 1.3.4 Idea Científica a Defender El modelo de gestión permitirá organizar y sistematizar el conocimiento generado de la investigación y la producción intelectual en la Universidad NUR. 1.4 Fundamentos Socio – filosóficos Después de revisar las diferentes posturas y posiciones epistemológicas, se consideran los aspectos que coinciden con el pensamiento de la presente investigación, la cual desde un punto de vista clásico se relaciona principalmente con el pragmatismo y el paradigma de investigación crítico, también denominado socio-crítico, así como posturas contemporáneas como la Teoría General de Sistemas. Debido a la naturaleza de la investigación a realizar es importante empezar a analizar el origen del conocimiento, considerando la problemática planteada por Immanuel Kant acerca de las relaciones entre sujeto y objeto del conocimiento, centro de las discusiones de las grandes corrientes epistemológicas de su tiempo: racionalismo y empirismo. Kant relacionaba el conocimiento como un proceso de síntesis entre la realidad empírica y la realidad ideal, estableciendo un nexo entre ambas mediante acciones del entendimiento, considerados estos últimos como juicios. Así mismo este autor en su libro “Crítica de la razón práctica” (Kant,1788) presenta como fundamento axiológico que el hombre debe impulsar sus acciones de acuerdo con principios éticos universalmente admitidos; realizando una reflexión de lo moral considera que en la conciencia están los principios de hacer las cosas Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 14
  • 15. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual lo cual converge con uno de los principios de la Universidad NUR “La libre investigación de la verdad” que enuncia "El hombre debe desligarse por completo de todo prejuicio y de todo resultado de su propia imaginación, para que pueda buscar la luz de la verdad sin impedimentos…". Adicionalmente, el trabajo realizado tiene raíces pragmáticas1 debido a lo cual se resuelven las confusiones conceptuales relacionando el significado de los conceptos con las consecuencias prácticas, es decir que se valora el fin práctico de la investigación y el logro de objetivos transformadores en la realidad, colocando el conocimiento en función de los resultados tangibles que beneficien a la sociedad. Siguiendo el análisis histórico, Tomás Samuel Kuhn en su obra "La estructura de las revoluciones científicas", (1962) rompe con la tradición de un conocimiento progresista y acumulativo, pone en discusión la hegemonía del neopositivismo y evidencia el pensamiento en función de marcos de referencia denominados paradigmas. Siguiendo esta línea, Carr y Kemmis (1988) desde el vértice ideológico de la teoría crítica, clasifican o consideran tres posiciones paradigmáticas en la investigación de acuerdo a la forma en que estos paradigmas conciben la relación entre teoría y praxis: • Paradigma positivista. Relacionado con el método hipotético-deductivo, donde la investigación científica consiste en proponer hipótesis, en forma de leyes generales, y su validación resulta del contraste de sus consecuencias teóricas (deductivas) con las observaciones experimentales. 1 Comprendido como el pragmatismo como posición filosófica y las diferentes posturas asociadas a él. Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 15
  • 16. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual • Paradigma interpretativo. Se sustituyen los ideales teóricos de explicación, predicción y control por los de comprensión, significado y acción. También conocido como hermenéutico, su objetivo es revelar el significado de las normas particulares de la vida social mediante la articulación sistemática de las estructuras de significado subjetivo que rigen las maneras de actuar de los individuos. • Paradigma crítico. En este paradigma se considera la unidad dialéctica de lo teórico y lo práctico. La teoría crítica nace en oposición al positivismo, exigiendo la necesidad de una racionalidad que incluya los juicios, los valores y los intereses de la humanidad así como elementos más cualitativos que cuantitativos. Desde este punto de vista paradigmático esta investigación se desarrolla en el paradigma crítico. De una y otra forma estos planteamientos, coinciden con posturas contemporáneas, dado que “la ciencia como cuerpo de conocimientos se ofrece bajo la forma de sistemas de afirmaciones” (Klimovsky, 1995), en las cuales se considera la Teoría General de Sistemas (L. Von Bertalanffy, 1987), la cual propugna que la evolución del pensamiento debe mantener un enfoque holístico dado que carece de sentido estudiar fenómenos y hechos aislados, dada la imposibilidad de hacer objetivamente abstracciones de algún aspecto del objeto de estudio, sin incluir sus componentes, el proceso y las interacciones, como un sistema. Asimismo, esta investigación por su perspectiva holística e integradora, donde lo importante son las relaciones y los conjuntos que a partir de ellas emergen, siguiendo los postulados del pensamiento sistémico, analiza los diferentes elementos que componen la realidad, tomando en cuenta los estudios de Investigación y Desarrollo (I+D), y el enfoque Ciencia, Tecnología y Sociedad (CTS), los cuales permiten relacionar la investigación con la justificación de su Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 16
  • 17. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual aplicación para el desarrollo de la sociedad y posteriormente trabajar sobre un modelo adecuado a la realidad de la Universidad NUR. Finalmente, es necesario indicar que la relación Acción, Experiencia, Reflexión, conceptualización del Ciclo de Aprendizaje utilizado como elemento del modelo educativo de la Universidad NUR, también permite reflexionar sobre el método inductivo utilizado, y el enfoque sistémico, dado que las inferencias científicamente sustentadas permitan obtener modelos que pueden ser replicados a otros sistemas que mantengan características similares al sistema estudiado. Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 17
  • 18. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual Capítulo 2. Marco Metodológico El producto del presente trabajo de investigación es la propuesta de un modelo “reproducción simplificada de la realidad, que cumple una función heurística, ya que permite descubrir y estudiar nuevas relaciones y cualidades del objeto de estudio“ (Gomez , 2006), para lo cual se diseño una estrategia “conjunto de acciones mediante las cuales se busca lograr una serie de objetivos” (Rodriguez y Rodriguez, 1988), para establecer las tareas científicas que permitan obtener la información para analizar el objeto de estudio y su campo de acción. 2.1 Estrategia Metodológica El presente trabajo de investigación tipificado como de tipo proyectivo, el cual consiste en “la elaboración de una propuesta o de un modelo como solución a un problema o necesidad de tipo práctico, ya sea social o de una institución, en un área particular del conocimiento a partir de un diagnóstico de las necesidades del momento, los procesos explicativos o generadores involucrados y las tendencias futuras” (Hurtado, 2003) haciendo referencia al libro de Metodología de la investigación holística de Jacqueline Hurtado de Barrera. Para este trabajo se siguieron las siguientes etapas, utilizando la propuesta del Dr. Roberto Tórrez Bertolí (Torrez, 2002) y la adaptación de acuerdo a los lineamientos de la modelización. • Etapa I: Determinación de un problema científico, donde se establecen las siguientes actividades: • Constitución del grupo de trabajo • Revisión de la bibliografía y trabajos actuales relacionados sobre el tema de investigación. • Delimitación de las características fundamentales de la investigación Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 18
  • 19. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual • Etapa II: Diagnóstico de la situación • Formulación del problema. • Recogida de datos, a través de encuestas y entrevistas con los elementos incorporados. • Análisis e Interpretación de los datos • Presentar el diagnóstico al grupo de trabajo • Etapa III: Desarrollo de la propuesta • Diseño del Modelo • Presentación al grupo de trabajo • Constatación del modelo por expertos • Etapa IV: Elaborar Conclusiones y comunicar resultados. Para la delimitación de las características fundamentales de la investigación, en la estrategia metodológica adoptada se establecieron dos aspectos fundamentales: • Las tareas científicas necesarias para analizar el objeto de estudio y su campo de acción, definiendo la relación existente entre ellas para el logro del sistema de objetivos planteados en términos y relaciones operativas. • Las indagaciones necesarias para obtener la información que serán revisadas posteriormente en la formulación del modelo. Estas tareas incluyen indagaciones teóricas, empíricas y procesamiento de la información que serán presentadas mediante la visión horizontal. 2.2 Técnicas e Instrumentos Asumiendo las premisas del Dr. Roberto Tórrez Bertolí, la técnica se emplea para obtener la información, mientras el instrumento es el recurso concreto utilizado Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 19
  • 20. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual para obtenerla, por ello constituye la herramienta metodológica y operativa de la primera. Las técnicas empleadas para la recopilación de la información son principalmente: la investigación documental, entrevista, encuesta, los grupos focales y el método delphi como base para la constatación del modelo. 2.2.1 Investigación documental Para delimitar las características fundamentales de la investigación y elaborar un diagnóstico de la situación, se tomó en cuenta la revisión de la bibliografía y los trabajos actuales relacionados sobre el tema de investigación. De acuerdo al diagnóstico anterior en esta etapa, la investigación inicialmente descriptiva, permite enriquecer, matizar y triangular la información generada desde otras fuentes u otras técnicas. 2.2.2 Entrevista La entrevista, entendida como el análisis de la realidad basada en el intercambio comunicativo entre dos o más personas, se la empleó porque “proporciona el referente holístico acerca de la estructura y funcionamiento de los involucrados; lo que permitió enriquecer la información generada desde otras fuentes haciéndola más válida y quedando verificada a su vez mediante la contrastación con los datos derivados de la aplicación de las demás técnicas de análisis” (Infantas,2005). Para este proyecto se optó por la entrevista semiestructurada, para los responsables de las áreas asociadas al área de investigación. 2.2.3 Encuesta La encuesta permite analizar la opinión en realidades complejas. Las encuestas se realizaron a los coordinadores de las áreas o carreras para analizar la situación actual de la investigación en las áreas o carreras. Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 20
  • 21. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual El cuestionario para los coordinadores de carrera fue dividido en cuatro partes: la primera titulada datos generales para caracterizar al área, la segunda reservada para evidenciar resultados en las áreas, la tercera parte titulada Fomento a la investigación docente en la cual se presenta un cruce de variables para confirmar los datos de la segunda parte y se analiza su integración con el área académica y finalmente un área para analizar sobre los resultados específicos de la investigación en el aula. (Infantas, 2005) Se incluyen preguntas de entrada, cerradas y abiertas y respuesta múltiples, y preguntas filtro así como preguntas complementarias y de ponderación. Se considera un máximo de 1 hora para responder la encuesta. 2.2.4 Grupo Focal A través de esta técnica cualititativa de investigación se modera la realización de entrevistas a grupos de 6 a 12 personas, en las cuales el moderador desarrolla de manera flexible, un conjunto de temas que tienen que ver con el objeto de estudio. Se considera los siguientes elementos: • El investigador/moderador • La guía de trabajo • Los participantes • El entorno Se considera el trabajo de grupos focales para los investigadores considerados como informantes claves, en los temas de investigación y de producción intelectual. 2.2.5 Método Delphi Método de consulta a expertos que se basa en el principio de la inteligencia colectiva para buscar ideas, formar opiniones y realizar pronósticos. Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 21
  • 22. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual Este método trata de lograr una convergencia de opiniones a través de interacciones sucesivas de los criterios individuales de un grupo de personas seleccionadas cuidadosamente. El Método Delphi incluye las siguientes características: • Anonimato: en este aspecto se los cuestionarios de constatación son anónimos. • Reiteración: se planifican dos rondas de preguntas. • Control feed back o retroalimentación: Los resultados de las rondas previas son proporcionadas a los encuestados. • Presentación: estadística de los resultados Etapas: • Selección del grupo de expertos (José Colado Pernas, 2002) a) Caracterización. Se consideran los expertos considerando su conocimiento en investigación, gestión del conocimiento y la universidad NUR. b) Cuestionario de autoevaluación del nivel de conocimiento y experiencia del experto sobre el tema, así como las fuentes de argumentación para sus apreciaciones. • Elaboración de cuestionarios. Se consideraron las características del modelo, las dimensiones del mismo y las consideraciones especiales para la aplicación del modelo. • Rondas para repensar, ratificar, modificar opiniones y explicar argumentos. Esta técnica será combinada, con estrategias de grupo focal, para enriquecer la evaluación del modelo de acuerdo a las características de una investigación crítica. Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 22
  • 23. 2.2.6 Visión Horizontal Tareas Científicas Indagaciones Resultados Teóricas Empíricas Procesa • Caracterización la investigación Análisis- No No • La investigación científica y la producción científica y la producción intelectual Documental intelectual en el contexto universitario. en las universidades privadas Enfoque Conceptos de autores, concepto de I+D. plenas sistémico • Conceptos relativos a Ciencia y Tecnología Diagnóstico del estado actual de la investigación y de la producción intelectual (Tesis de Maestría). • Descripción de los modelos Análisis- No No • Conceptos relacionadas a la gestión del genéricos de gestión del Documental conocimiento conocimiento que puedan ser Seminarios • Modelos de gestión del conocimiento aplicados a nivel universitario. y cursos • Casos de Estudio de aplicación de la gestión sobre GC del conocimiento. • Descripción del funcionamiento del Análisis- No No • Funcionamiento del área de investigación en la área de investigación en la Documental universidad NUR Universidad NUR. Encuesta a Si • Diágnostico del componente investigativo a Coordinadore SPSS nivel de las carreras u áreas académicas de la s de Carrera universidad • Identificación de las características Análisis- Grupos Si • Estructura del conocimiento generado de la del conocimiento individual y Documental Focales a investigación y producción intelectual en organizacional a ser considerado Informantes Ciencia y Tecnología. en la GC en investigación y claves producción intelectual en Ciencia y Tecnología. • Sistematización de las Modelación Encuesta a Si. • Determinación de las Dimensiones o dimensiones y Modelación de la expertos. Método Componentes del Modelo Gestión del conocimiento de la Delphi • Construcción del Modelo del sistema de investigación y la producción Gestión del conocimiento intelectual en CyT • Constatación teórica por expertos CUADRO 1. VISIÓN HORIZONTAL DE LA INVESTIGACIÓN. (FUENTE: ELABORACION PROPIA)
  • 24. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual Capítulo 3. Marco Teórico 3.1 Investigación y Producción Intelectual en Ciencia y Tecnología La separación textual de la producción intelectual como producto y la investigación como proceso, se debe en especial al estudio de la investigación en las universidades privadas en Santa Cruz (Orozco e Infantas, 2005), en la cual se consideraron dos aspectos principales: • Evitar sesgar la información sobre las investigaciones que se realizan sin llegar a productos intelectuales formales. • Identificar la investigación que se realiza en el ámbito de la Ciencia y Tecnología. 3.1.1 Ciencia, Técnica y Tecnología Desde un punto de vista clásico existe una diferencia entre los tres términos indicados, por ejemplo, según Mario Bunge (Bunge, 1997) la técnica moderna ha alcanzado un nivel tan elevado que a veces es difícil diferenciarla de la Ciencia. Siguiendo con la posición de este autor, se puede distinguir las ciencias básicas (o puras) de las aplicadas. La diferencia no es de método sino de meta y, por tanto, de producto. La investigación básica se interesa por problemas cognoscitivos de cualquier tipo la aplicada por problemas cuya solución tiene alguna posibilidad de utilización práctica, sea económica o política. Ambos utilizan el método científico, haciendo uso de las ciencias y adicionalmente proveen nuevo conocimiento. Estas aseveraciones se conectan con las descripciones del Dr. Roberto Tórres Bertolí (Torrez, 2001) que define el conocimiento tecnológico como una rama especial de la ciencia que centra como objeto de estudio los problemas prácticos del hombre, concluyendo que la ciencia y la tecnología constituyen un ciclo de sistemas interactúantes que se alimentan uno del otro. Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 24
  • 25. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual Hablando contextualizadamente, muchos autores plantean que la tecnología no debe ser sofisticada, sino que debe ser apropiada al contexto en que se aplicará. CARACTERÍSTICAS INVESTIGACIÓN DESARROLLO CIENTÍFICA TECNOLÓGICO Motivación Intelectual: curiosidad Económico o social; deseo general acerca de los de resolver problemas fenómenos naturales. específicos. Actitud hacia la información Opera sobre la base de Con frecuencia opera una amplia divulgación de sobre el concepto de ideas ideas e información para como conocimiento permitir su validación. La apropiable. Tenderá a usar “literatura científica abierta” los instrumentos de es un medio clave de propiedad intelectual como divulgación. vehículos para revelación. Ubicación usual de la Universidades y Principalmente en actividad laboratorios laboratorios industriales en gubernamentales, unos el sector privado. (Se pocos laboratorios experimentan dificultades industriales grandes. cuando los vínculos con el usuario son débiles). Participantes Una elevada proporción Mayor énfasis en la habrá tenido un experiencia práctica fuera entrenamiento a nivel del entrenamiento. doctoral en una disciplina específica. Estructura de grupos Tradicionalmente, en Es más probable que muchas disciplinas, ésta es contenga una mezcla competencia del interdisciplinaria de investigador individual; científicos e ingenieros, en pero este modelo está algunos casos, incluso desapareciendo también puede haber rápidamente debido a economistas u otros factores relacionados al científicos sociales. costo creciente de las instalaciones y el creciente potencial para las redes (electrónicas). CUADRO 2. COMPARACIÓN ENTRE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y EL DESARROLLO TECNOLÓGICO (FUENTE: “PERSPECTIVAS Y ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA INDUSTRIA”, CAF) Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 25
  • 26. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual 3.1.2 Producción Intelectual La producción intelectual está estrechamente relacionada con la propiedad intelectual manteniendo como tronco común ser el resultado de la creación de un producto fruto de un proceso racional o empírico. Por sus efectos en la economía la propiedad intelectual se refiere en particular a una relación de derechos adquiridos por las personas sobre las creaciones de su mente, dando a su creador derechos exclusivos sobre la utilización de su obra por un plazo determinado. De acuerdo a lo planteado por CINDA (Cinda, 2006) habitualmente los derechos de propiedad intelectual se dividen en dos sectores principales: Derecho de autor y derechos con él relacionados Los derechos de los autores de obras literarias y artísticas (por ejemplo, libros y demás obras escritas, composiciones musicales, pinturas, esculturas, programas de ordenador y películas cinematográficas) están protegidos por el derecho de autor por un plazo mínimo de 50 años después de la muerte del autor. También están protegidos por el derecho de autor y los derechos con él relacionados (denominados a veces derechos "conexos") los derechos de los artistas intérpretes o ejecutantes (por ejemplo, actores, cantantes y músicos), los productores de fonogramas (grabaciones de sonido) y los organismos de radiodifusión. El principal objetivo social de la protección del derecho de autor y los derechos conexos es fomentar y recompensar la labor creativa. El objetivo social es proteger los resultados de las inversiones en el desarrollo de nueva tecnología, con el fin de que haya incentivos y medios para financiar las actividades de investigación y desarrollo. Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 26
  • 27. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual Un régimen de propiedad intelectual efectivo debe también facilitar la transferencia de tecnología en forma de inversiones extranjeras directas, empresas conjuntas y concesión de licencias. La protección suele prestarse por un plazo determinado (habitualmente 20 años en el caso de las patentes). Si bien los objetivos sociales fundamentales de la protección de la propiedad intelectual son los indicados anteriormente, cabe también señalar que los derechos exclusivos conferidos están por lo general sujetos a una serie de limitaciones y excepciones encaminadas a establecer el equilibrio requerido entre los legítimos intereses de los titulares de los derechos y de los usuarios. Propiedad industrial Conviene dividir la propiedad industrial en dos esferas principales: o Una de ellas se caracteriza por la protección de signos distintivos, en particular marcas de fábrica o de comercio (que distinguen los bienes o servicios de una empresa de los de otras empresas) e indicaciones geográficas (que identifican un producto como originario de un lugar cuando una determinada característica del producto es imputable fundamentalmente a su origen geográfico). o Otros tipos de propiedad industrial se protegen fundamentalmente para estimular la innovación, la invención y la creación de tecnología. A esta categoría pertenecen las invenciones (protegidas por patentes), los dibujos y modelos industriales y los secretos comerciales. Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 27
  • 28. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual 3.2 Fundamentos de la Gestión del conocimiento (GC) 3.2.1 Dato, información y conocimiento Los principales elementos de la fundamentación teórica se basan en diferenciar entre dato, información y conocimiento, considerando este ultimo “una combinación organizada y estructurada de ideas e información” (Rodriguez, Araujo y Urrutia, 2001) Asimismo, Nonaka e Takeuchi (1997) definen los “datos como un conjunto de hechos (atributos o símbolos) distintos y objetivos, relacionados a eventos” (Nonaka y Takeuchi, 1997). Por otro lado, las Informaciones son datos dotados de significado dentro de un contexto., y el conocimiento deriva de la información, de la misma manera que la información deriva de los datos. De una manera simplificada, Davenport e Prusak (1998) consideran que un individuo genera conocimiento a partir de las interacciones de un conjunto de información obtenidas externamente a él, así como el conocimiento y las informaciones ya existentes en su cerebro. 3.2.1.1 Clasificación del Conocimiento El conocimiento es clasificado por diversos autores, de acuerdo a su uso, a su origen o a su forma de utilización, Nonaka e Takeuchi (1997) identificaron dos tipos básicos: • Conocimiento tácito, o implícito. Envuelven valores intangibles, ideas, suposiciones, creencias acciones y experiencias de los individuos y es específico al contexto. • Conocimiento explícito. Conocimiento articulado en el lenguaje formal, incluido en productos, procesos, servicios y herramientas registrado en libros y Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 28
  • 29. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual documentos, sistematizados y fácilmente transmitido, inclusive en afirmaciones gramaticales, expresiones matemáticas, especificaciones manuales, periódicos y similares. Según Polanyi (1966) el conocimiento explicito puede ser expresado por medio del lenguaje formal y sistémico y compartido por medio de datos, fórmulas, especificaciones científicas, manuales. Dado que el conocimiento tácito es difícil de transmitir y procesar, uno de los principales problemas es explicitar el conocimiento tácito con el objetivo de generar, adquirir y transferir. La transferencia es la meta donde se considera el proceso de enseñanza-aprendizaje como el proceso por el cual los individuos, grupos y organizaciones adquieren el conocimiento y permiten que otro agente pueda desarrollar nuevas competencias. 3.2.1.2 Representación del conocimiento El conocimiento puede ser representado por medio de: • Mapas de conocimiento. Utilizados para representar a los agentes de conocimiento, inventarios de conocimiento, fuentes de conocimiento, estructuras de conocimiento o aplicaciones de conocimiento. • Topografías de conocimiento. Se utilizan para visualizar qué tipo de conocimiento (por ejemplo, conocimientos de marketing) y el volumen o nivel de conocimientos de que disponen los correspondientes agentes. • Inventarios de conocimientos. Muestran dónde y cómo están almacenadas determinadas existencias de conocimientos • Sistemas Expertos. Los sistemas expertos se basan en aplicaciones informáticas que consisten en simular la solución de problemas de un experto mediante un motor de inferencia. Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 29
  • 30. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual 3.2.2 Gestión del conocimiento (GC) Davenport e Prusak (1998) define a la gestión del conocimiento como la colección de procesos que gobierna la creación, diseminación y utilización del conocimiento para atender plenamente los objetivos de la organización., y la gestión del conocimiento como “la planificación, organización, coordinación y control de las actividades que lleven a la captura, creación y difusión del conocimiento en la empresa u otro tipo de organización de manera eficiente” (Rodríguez, Araujo y Urrutia, 2001). 3.2.2.1 Productos resultantes de la GC Entre los productos citados por los autores (Skrobot, 1997; Leroy, 1996; Rocha Junior et al, 2000; Gattoni, 2001) se destaca: • Biblioteca Virtual de conocimientos y talentos. • Banco de ideas. • Red de conocimiento. • Sistema de Gestión de Proyectos. • Indicadores 3.2.2.2 La organización para la GC De acuerdo a la literatura consultada la organización debe estar preparada para la gestión del conocimiento de acuerdo a los siguientes elementos: • Gestor del conocimiento • Equipo de Gestión del conocimiento (EGC). Encargado de normar las actividades de GC en la organización. • Comunidades de Práctica (CdP). El objetivo principal de una comunidad de práctica consiste en trabajar en la solución de problemas concretos. Es decir, Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 30
  • 31. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual se trata de un aprendizaje orientado a proyectos u orientado a las tareas. (Wenger,1998; Wenger e Snyder, 2000; Wenger, McDermott e Snyder, 2002). Según Lenz y Peter (1998) después Floriano Jr. (2004), las comunidades de práctica son grupos de personas que poseen objetivos e intereses semejantes, y para alcanzarlos emplean prácticas comunes, trabajan con las mismas herramientas y se expresan con un lenguaje similar. De esta forma se presentan tres elementos (dominio, comunidad y práctica) que diferencian a las comunidades de práctica de otras agrupaciones sociales. (Wenger, 1998; Wenger, McDermott e Snyder, 2002). 3.2.3 Modelos de GC Existen diferentes modelos de gestión del conocimiento de acuerdo al contexto en el que se presentan, a continuación se explica alguno de los considerados en el presente trabajo. 3.2.3.1 Modelo Nonaka El modelo de Gestión del Conocimiento propuesto por Nonaka (Nonaka, Toyama e Konno, 2000) es un modelo unificado de creación dinámica de conocimento. Postula que “utilizando sus activos de conocimiento la organización crea conocimiento por medio del proceso SECI que ocurre en un contexto” (Nonaka, Toyama e Konno, 2000), por lo que este modelo esta compuesto de tres elementos: • Proceso SECI (Socialización - Externalización - Combinación - Internalización), que es la creación de conocimiento por medio de la conversión del conocimiento tácito al explícito. La socialización es un primer momento que permite convertir el conocimiento tácito en experiencias compartidas, en un segundo momento al externalizar el Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 31
  • 32. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual conocimiento y compartirlo puede generar nuevo conocimiento al agente portador o al receptor del conocimiento debido a un proceso adicional de reflexión. En un tercer momento la combinación de los conocimientos convierte el conocimiento explícito en un conocimiento explicito más complejo y sistemático, que al ser socializado nuevamente entre los miembros de la organización. Finalmente en la internalización el agente puede apropiarse de la información, por lo que el conocimiento explícito creado es compartido a través de la organización y convertido en conocimiento tácito por los individuos. Es importante notar que el movimiento entre los cuatro modos de conversión del proceso SECI forma una espiral de aplicación continua. • Contexto compartido para la creación de conocimiento (ba), puede ser considerado de cuatros tipos. El ba de origen es definido como interacciones de los individuos cara- a-cara. Es el lugar donde los individuos comparten sus experiencias, sentimiento, emociones y modelos mentales, favoreciendo a la socialización. El ba de diálogo es definido por las interacciones colectivas y cara-a-cara. Es el lugar donde el modelo mental y las habilidades de los individuos son compartidos y convertidos en conceptos. El ba de diálogo ofrece el contexto para la externalización. El ba de sistematización esta definido por las interacciones colectivas y virtuales. Ofrece un contexto para la combinación El ba de ejercicio es definido por las interacciones individuales y virtuales. Principalmente ofrece un contexto para la internalización. Los individuos Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 32
  • 33. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual incorporan conocimiento explícito es comunicado por medio del medio virtual, como manuales escritos o programas de simulación. • Los activos del conocimiento que son las entradas, salidas y moderadores del proceso de creación del conocimiento. Dentro de los cuatro tipos de activos del conocimiento está: El Activo del Conocimiento Experimental, (conocimiento tácito por aprender haciendo). El Activo de Conocimiento Conceptual consiste en el conocimiento explícito articulado por medio de imágenes, símbolos y el lenguaje. El Activo de Conocimiento Sistémico consiste en la sistematización y el encapsulamiento del conocimiento explícito. El Activo del Conocimiento Rutinario consiste en la reutilización del conocimiento tácito en las prácticas y acciones de la organización. GRAFICO 1. PROCESO SECI. FUENTE: ALTEC 2005, LA GESTIÓN DEL Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 33
  • 34. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual CONOCIMIENTO 3.2.3.2 Capital Intelectual Adicionalmente se considera como elementos a analizar indicadores o categorías mediante la cual se pueda clasificar el conjunto de conocimientos y activos intelectuales, que pueden estructurarse en tres elementos (Euroforum, 1998): • Capital Humano: Recoge el conjunto de conocimientos y capacidades de los miembros adquiridos mediante los procesos de educación (formal e informal), socialización, reciclaje y actualización propios. • Capital Estructural: Integra el conocimiento incorporado, internalizado, sistematizado y procesado de cada institución mediante un proceso histórico que opera a través de una sucesión de rutinas organizativas. Al comprender las variables relacionadas con la cultura, la estrategia, la estructura organizativa, la propiedad intelectual, las tecnologías, los procesos de apoyo y captación de conocimientos y los procesos de innovación, esta clase de capital se suele subdividir en Capital Organizativo y Capital Tecnológico. • Capital Relacional: Incorpora en una doble dimensión, cuantitativa y cualitativa, el variado conjunto de relaciones económicas, políticas, materiales e institucionales que han sido desarrollado y mantienen con los diferentes agentes que configuran su entorno socioeconómico. En este sentido, el capital estructural es el principal foco de estudio, debido a que las investigaciones que permitirán aumentar este capital, serán los resultados de la producción intelectual de los docentes e investigadores de la Universidad. 3.3 Marco Referencial 3.3.1 La Investigación en las universidades privadas plenas De acuerdo a la investigación realizada “Estrategias de fomento a la investigación en ciencia y tecnología en el modelo de vinculación universidad-empresa” Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 34
  • 35. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual (Infantas y Orozco, 2004)2, actualmente en las Universidades privadas plenas se realizan diversos tipos de investigación, sin embargo las conclusiones arribadas permite confirmar la falta de sistematización de las investigaciones y el énfasis en los aspectos cuantitativos antes que los cualitativos. Se evidencia en el mencionado estudio que las universidades realizan tareas de investigación, en especial a nivel de proyectos de grado, pero las mismas no son sistematizadas ni organizadas para su continuidad independiente de los autores o promotores de la investigación, lo que permitiría la continuidad de las investigaciones, lograr la creación de una “Escuela” y el potenciamiento de la Universidad en una línea de investigación. Esta situación coincide con la falta de planificación de la investigación en sí, dado que se realizan actividades de investigación y desarrollo cuyo propósito es solucionar problemas específicos de carácter económico y social apoyados por fuentes de financiamiento externo en su mayoría, o relacionados a cubrir los requerimientos planteados por el gobierno a efectos de acreditación o certificación. Un aspecto preocupante del mencionado estudio, es la confirmación que los esfuerzos se dirigen hacia establecer parámetros cuantitativos a través de incrementar la infraestructura científica y tecnológica correspondiente, considerando como elemento esencial el número de equipos por laboratorio, el número de centros de investigación y de investigadores3, tema que está relacionado con la forma de evaluar ciencia por los organismos de certificación correspondientes. Por otro lado, el fomento a la investigación docente no está siendo considerada ni aun en los docentes contratados a tiempo completo por la excesiva carga de 2 Tesis de Maestria de la Universidad NUR 3 Es necesario cruzar los valores sobre el número de investigadores y sus productos intelectuales registrados en el órgano competente. Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 35
  • 36. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual horario en las materias sin considerar los roles de investigación e interacción social (Infantas y Orozco, 2004) Aunque, la investigación y la docencia son actividades paralelas pero que se complementan, muchos docentes trabajan en forma aislada en proyectos personales de investigación que algunas veces encuentran eco en proyectos compartidos por las Universidades. Ante estos problemas de relación costo/beneficio, los docentes investigadores son conscientes de la necesidad de ser autodidactas, empresarios, e investigar sobre nuevos tópicos y proyectos para evitar la brecha tecnológica no solo a nivel internacional sino también entre universidades, a nivel local, regional o nacional. Lo que conlleva a recalcar que los esfuerzos en esta área, como se especifico anteriormente en definitiva no obedecen a un enfoque sistémico, por lo que no se puede obtener retroalimentación y generar las “buenas prácticas” a través de un análisis científico de los resultados obtenidos, ni generar conocimiento que pueda ser un capital estructural para la organización. Siguiendo la metodología presentada se tiene que en primera instancia el área de investigación en las universidades privadas plenas mantienen las siguientes relaciones: Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 36
  • 37. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual Universidad Estatal Gobierno Nacional Empresas Gobiernos Municipales Investigación en CyT Prefectura Sociedad Civil Universidades Privadas ANUP Cooperación Internacional GRAFICO 2. MAPA DE INVOLUCRADOS EN EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO (OROZCO, INFANTAS, 2004) 3.4 La Universidad NUR Realizando una revisión histórica, es necesario indicar que en 1982, se crea la Fundación para el Desarrollo Integral de Bolivia (FUNDESIB) con el objetivo de apoyar el desarrollo de la ciudad de Santa Cruz. El primer proyecto que encaró la naciente fundación fue el crear una Casa de Estudios Superiores. Tal aspiración se vio concretada el 14 de agosto de 1984, cuando la Universidad Nur recibió el Decreto Supremo Nro. 20441 que autorizaba su establecimiento como universidad privada. La Universidad Nur inauguró su primer año académico en abril de 1985 con cuatro programas a nivel licenciatura: Ingeniería de Sistemas, Comunicación Social, Administración de Empresas y Economía Agrícola. Al año siguiente implementó el primer Colegio de Postgrado en Bolivia y en 1994 fue pionera en introducir la modalidad de Educación a Distancia a nivel pregrado. Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 37
  • 38. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual En el 2001, El Ministerio de Educación, Cultura y Deporte convoca a todas las universidades privadas del país a someterse a un proceso de evaluación de acuerdo a los nuevos Reglamentos de Universidades Privadas, en el cual la Nur calificó como "Universidad Plena". El año 2002 la Universidad Nur fue seleccionada como "Centro de Excelencia Educativa" para la Región Andina; iniciativa lanzada en la Cumbre de las Américas, auspiciada por la Agencia de Desarrollo Internacional de los Estados Unidos USAID. Actualmente, la Universidad tiene registrado más de 2.000 estudiantes en 17 carreras a nivel pre y postgrado, en modalidades presencial y semi- presencial y programas de extensión universitaria. En el siguiente cuadro se presenta la misión y la visión de la organización que deben ser tomados en cuenta en los procesos de mejoramiento continuo. Misión "Contribuir a un proceso educativo que facilite la transformación individual y social por medio del desarrollo de las capacidades humanas, fomentando una coherencia dinámica entre las dimensiones intelectuales, espirituales y físicas, para el establecimiento de una sociedad mundial justa, pacífica y armoniosa". Visión "Se visualiza la Universidad Nur como un modelo digno de replicar, por ser una institución educativa orientada al aprendizaje, al desarrollo de capacidades de liderazgo moral y a la promoción de la paz y unidad; por responder en forma genuina a las necesidades de la sociedad a través de sus programas académicos y de interacción social; por el fomento de la cultura de la investigación y el uso racional de la tecnología apropiada; por ofrecer oportunidades a los académicos, administrativos y estudiantes para expresar sus iniciativas individuales y desarrollar su creatividad; por la cooperación y la coordinación dinámica entre sus distintos componentes, por la autosostenibilidad y el reconocimiento de sus programas a nivel nacional e internacional". Visión de una "La Universidad Nur visualiza una sociedad futura fundamentada en Sociedad principios morales y sociales, que forman parte de la herencia espiritual de Transformada la humanidad; una sociedad transformada de tal manera que las estructuras sociales, ya sean del Estado, del sector privado o de la sociedad civil, promuevan procesos para un desarrollo sostenible que tengan al ser humano como el enfoque central; una sociedad en la cual los conocimientos científicos y tecnológicos sean usados de manera responsable y justa en servicio del bien común". CUADRO 3. MISIÓN, VISIÓN DE LA UNIVERSIDAD NUR Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 38
  • 39. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual La Universidad Nur basa su filosofía educativa en la aplicación de principios universales (ver cuadro 4) cuya conciencia y práctica, posibilitará un desarrollo social más humano. Actualmente, la Universidad NUR, se encuentra en un proceso de reestructuración, cambiando su organización jerárquica a un esquema descentralizado basada en organización por áreas: Empresarial y Social (ver cuadro 5). El coordinador de la carrera es responsable por el desarrollo de pregrado y posgrado. Principios4 La Unidad de la Humanidad La libre investigación de la verdad La Eliminación de todo tipo de Prejuicios La Armonía Esencial entre Ciencia y Religión. La Igualdad de Derechos y Oportunidades para el Hombre y la Mujer La Eliminación de los extremos de Pobreza y Riqueza. CUADRO 4. PRINCIPIOS DE LA UNIVERSIDAD NUR 4 Los principios adoptados por la Universidad Nur provienen de las enseñanzas de la Fé Bahá’í. Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 39
  • 40. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual Área Empresarial Ing. de Sistemas Ing. Comercial Ing. Financiera Administración Marketing Contaduría Pública Economía Agrícola Área Social Turismo Com. Social Relaciones Públicas Relaciones Internacionales Derecho Educación Proyectos DIPRODES: Dirección de Proyectos de Desarrollo UNIRSE: Área de Interacción Social con proyectos como Liderazgo Juvenil Transversales ESTUDIOS DE DESARROLLO: Desarrollo de la Personalidad, Comunidad, Transdiciplina INVESTIGACION: Expresión Oral y Escrita, Métodos de Inv. Documental, Métodos de Inv. Científica, Prácticas Empresariales, Seminarios de Tesis. TECNOLOGIAS: Pensamiento Lógico, Critico y Creativo, TI CUADRO 5. ORGANIZACIÓN POR ÁREAS DE LA UNIVERSIDAD NUR (FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA) 3.5 Tendencias Las tendencias, entendidas como la dirección hacia la que se orienta la gestión del conocimiento según los autores analizados en la investigación documental (Anexo C), permite la sustentabilidad de la actual investigación, por lo que en las siguientes secciones se presentan las principales tendencias sobre el tema. A nivel internacional hay una discusión sobre los elementos claves que conforman la gestión del conocimiento, sin embargo, es necesario indicar que las principales tendencias se centran en discutir el papel del ser humano y una segunda instancia las Tecnologías de la Información (TI), las cuales están mejorando tanto en extensión como en complejidad. Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 40
  • 41. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual Esta discusión también parte del desconocimiento y la inexistencia de un lenguaje común entre las diferentes disciplinas dado que en el área de TI se han realizado muchos avances en el área de software tales como las web semánticas que intentan analizar el conocimiento tácito más que el explícito, adicionalmente, sistemas de gestión de contenido en ambiente WEB que permite socializar y difundir el conocimiento explícito. El desarrollo en este campo es asombroso y se espera grandes adelantos en la aceptación del mismo como una herramienta de competitividad entre las empresas, sin embargo los procesos de gestión no están acompañando los cambios internacionales, es decir en el caso de los países subdesarrollados las empresas locales centran sus prioridades en la supervivencia más que en la competitividad. Realidad de la cual las Universidades no se pueden evadir. Lo actual y las tendencias permiten analizar la situación de la investigación y la producción intelectual en la Universidad NUR y proyectar un modelo de gestión del conocimiento que permita una sustentabilidad en el tiempo. Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 41
  • 42. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual Capítulo 4. Situación actual de la investigación en la Universidad NUR El departamento de investigación de la Universidad NUR ha pasado por diferentes etapas de reestructuración que son resumidas en el presente cuadro realizado en la investigación documental para el proyecto de investigación sobre el perfil del docente investigador de la Universidad NUR(Oreggia, 2007). Año Hecho 1994 Inicios del departamento en base al departamento de administración y archivo de las tesis finales de grado a cargo del Lic. José Castro 1998 El Lic. José Castro junto con docentes y directivos de la Universidad NUR intentaron elaborar el Borrador del primer Reglamento Interno de investigación. 2001 El Lic. Carlos Ruiz asume el departamento de Investigación y Tesis 2003 El Lic. Carlos Guevara asume la coordinación y subdivide en dos subdepartamentos el de investigación y el de tesis 2004 Revisión del Reglamento Interno de Investigación e Interacción Social y se crean oficialmente los Clubes de Investigación 2004-2005 Se incorpora la categoría de docentes investigadores considerada como los docentes con experiencia en investigación 2006 Asume la Coordinación el Doctor Eusebio Painemal 2007 Asume la Coordinación la Ing. Karem Infantas. Se realiza la revisión del Reglamento de Investigación, se reorganizan las materias de investigación y se establecen los protocolos de investigación. CUADRO 6. HISTORIA DEL ÁREA DE LA INVESTIGACION DE LA UNIVERSIDAD NUR (FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA) Actualmente la Universidad NUR se encuentra en un proceso de reestructuración, en primera instancia y a efectos administrativos el departamento de investigación se encuentra bajo la coordinación del área académica y administra las materias de investigación, en forma adicional cuenta con el Comité Interno de Investigación a nivel de staff y con el asesoramiento del Comité Externo de Investigación (ver gráfico 3). El Comité Interno de Investigación esta conformado por el coordinador del área académica, el coordinador de investigación, los coordinadores de facultad y un representante del Comité Ejecutivo. Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 42
  • 43. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual El Comité Externo de asesoramiento esta conformado por reconocidos investigadores del medio los cuales permiten evaluar las tendencias en lo que respecta a la investigación y sirven de nexo con la sociedad. Coordinación Área Académica Investigación Comité Interno de Investigación Comité Externo de Investigación Docentes Investigadores GRAFICO 3. ORGANIZACIÓN JERARQUICA DE INVESTIGACIÓN (FUENTE:ELABORACIÓN PROPIA,2007) 4.1 El área de investigación A la fecha de terminar este proyecto el área de investigación esta en un periodo de transición, sin embargo para lograr sus objetivos debe interactuar con las diferentes áreas y departamentos, independientes de su relación jerárquica. A nivel de postgrado las actividades son monitoreadas por los coordinadores de los programas, actualmente la investigación es realizada principalmente a través de los proyectos finales de posgrado. A nivel de proyectos, en las unidades respectivas se realizan investigaciones relacionadas a las áreas de interés de los organismos financiadores obteniéndose productos intelectuales como ser: cursos, materiales, informes, etc. Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 43
  • 44. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual A nivel de pregrado, las carreras incorporan como transversal el componente investigativo. Algunas carreras trabajan con esquemas relacionados a Clubes de Investigación para los estudiantes. El área de investigación para lograr sus objetivos debe interactuar en forma estrecha con departamentos como CERINFO (biblioteca), graduación y editorial, conformando equipos de trabajo. Pregrado Area de Proyectos Investigación Postgrado GRADUACION EDITORIAL CERINFO GRAFICO 4. INTERRELACIONES FUNDAMENTALES DEL ÁREA CON OTRAS ÁREAS (FUENTE:ELABORACIÓN PROPIA,2007) En general, el área de investigación realiza los procesos y servicios a los docentes que se presenta en el cuadro 6 y el coordinador del área de investigación mantiene las responsabilidades presentadas en el cuadro 7. Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 44
  • 45. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual Servicios Procesos PRODUCION INTELECTUAL (PI) INVESTIGACION • Asesoramiento sobre Publicación y • Propuesta de Reglamentos y distribución de PI procedimientos del Área. • Promoción de los PI relacionados a • Programación y Seguimiento de las investigación Materias del Área de Investigación INVESTIGACION Expresión Oral y Escrita. Lenguaje y • Capacitación a través de Cursos y Comunicación I Seminarios sobre Metodología Métodos de Inv. Documental. • Administración de la transversal de Lenguaje y Comunicación II Investigación Métodos de Inv. Científica. • Apoyo a las carreras en actividades Métodos y Técnicas de investigación relacionadas al componente Científica investigativo Estadística Social • Apoyo a los docentes sobre Seminario de Tesis. Trabajo final de actividades de investigación Grado I APOYO A GRADUACION Trabajo Final de Grado II • Aprobación de perfiles de investigación • Coordinación del departamento de • Ser una fuente o nexo de intermediario investigación entre su egreso y la graduación • Eventos y actividades de investigación • Asesoramiento y Consulta CUADRO 7. PROCESOS Y SERVICIOS DEL ÁREA DE INVESTIGACIÓN (FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA, 2006) Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 45
  • 46. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual Roles y Responsabilidades • Proponer las políticas de investigación. • Responsable de la ejecución y monitoreo de las políticas de investigación emanadas de la Coordinación Académica, buscando que las mismas sean implementadas de manera eficiente y participativa; en busca del logro de los objetivos de la Universidad. • Cumplir y hacer cumplir los planes operativos correspondientes al área de investigación • Participar como miembro de la Consejo Académico. • Desarrollar y consolidar una cultura de investigación concurrente con los propósitos, misión y visión de la institución. En función de los criterios y estándares de calidad académica en temas de investigación. • Impulsar y monitorear las modalidades de graduación relacionadas al componente investigativo establecidas en el Reglamento General de Universidades. • Realizar la supervisión a los docentes y los contenidos de las materias del área de investigación promoviendo una secuencia entre diferentes materias del área de investigación • Coordinar la capacitación de docentes en el área de investigación. • Asesoramiento al cuerpo docente para la realización de las actividades de investigación • Convocar a la Consejo interno y al Consejo externo de acuerdo a lo especificado en las normas respectivas. • Definición del plan estratégico y ejecución del POA en el área administrativa • Coordinar con las áreas y carreras las actividades relacionadas al componente investigativo. • Coordinar con CERINFO el mantenimiento de la base de datos de la producción intelectual en la NUR por parte de las áreas y departamentos respectivos. CUADRO 8. ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL ÁREA DE INVESTIGACIÓN (FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA, 2006) Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 46
  • 47. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual Por otro lado, la Universidad NUR, como empresa dedicada a la educación está sujeta a procesos de acreditación y certificación tanto a nivel nacional como a nivel internacional. A nivel nacional el Ministerio de Educación cada 5 años realiza una evaluación de acuerdo al reglamento de universidades privadas y de acuerdo a los indicadores establecidos de acuerdo a los subcontratados para el efecto. A nivel Internacional generalmente los principales organismos son CINDA, MERCOSUR y UNESCO (IESALC). A nivel macro, el área de investigación como parte de la universidad esta sujeto a las mismas relaciones que las universidades privadas plenas y en segunda instancia a nivel micro el área de investigación mantiene el siguiente mapa de relaciones: Docentes de Investigación Editorial NUR Docentes de otras materias Graduación Coordinadores Investigación NUR CERINFO Proyectos y Programas Estudiantes Grupos Competitivos Clubes GRAFICO 5. MAPA DE RELACIONES DE LA INVESTIGACIÓN A NIVEL MICRO (FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA, 2007) Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 47
  • 48. Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca Tesis Doctoral: Modelo de Gestión del conocimiento en Investigación y Producción Intelectual A partir de este análisis y del mapa de relaciones, también se realizó una valoración de expectativas (ponderaciones), fuerzas y resultantes, obteniendo los siguientes resultados: Expectativa 0 – 5 (Puede ser positiva o negativa). Fuerza 0 – 5 (Puede ser positiva o negativa). Resultante Multiplicación de ambas Involucrado Expec Fuerz Result Observaciones tativa a ante CERINFO 5 5 25 Como repositorio de la producción intelectual CERINFO es un involucrado estratégico. Graduación 5 5 25 Como administrador de la graduación Graduación es un involucrado estratégico Docentes del área de 5 4 20 Están preactivos al proyecto sin embargo por investigación su forma de contratación su fuerza esta supeditado al tiempo residual disponible Coordinadores de 4 5 20 Percibe beneficios por parte del proyecto. carrera/área/programa Pero en algunos casos ciertas falencias de formación evitan mayores expectativas, sin embargo su influencia en el proyecto es muy alta. Docentes 4 4 16 Actualmente los docentes con producción investigadores de otras intelectual en el área de investigación tienen materias pocas expectativas sobre este tipo de proyectos pero tienen mucha fuerza para la alimentación del mismo Límite de la investigación Proyectos y 3 5 15 Tienen objetivos especiales de acuerdo a los Programas organismos financiadotes, sin embargo, la Producción Intelectual presentada en procesos de certificación son resultados de los mismos. Se necesita mayor integración con los mismos. Estudiantes 3 4 12 La mayor producción intelectual de muchas universidades se relaciona a los trabajos resultantes de las diversas modalidades. Su fuerza es más del promedio, sin embargo el conocimiento del estudiante solo aporta en lo que respecta al alcance de su proyecto pero no permite formar parte del capital estructural de la Universidad NUR. Editorial NUR 5 2 10 Actualmente la editorial esta en un proceso de reestructuración por lo que ha perdido fuerza. Tesis de Doctorado de: Karem Esther Infantas Soto 48