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Thamarana Webinar TIC YATB Marketing
Anabel Navarro, emprendedora y consultora de marketing digital, presenta estrategias para el desarrollo de un plan de marketing incluyendo análisis de mercado, objetivos SMART y tácticas específicas. Se enfatiza la necesidad de ofrecer experiencias y beneficios diferenciados en lugar de solo productos, así como la importancia de un enfoque en la satisfacción del cliente y la adaptación a un entorno digital. Además, se aborda el marketing mix y la creatividad en la construcción de marcas y presencia digital.
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- 1. ESTRATEGIAS DE MARKETING M AY O 2 0 1 9 T H A M A R A N A & B E R A K A H I D E A S P R E S E N T A N
- 2. ANABEL NAVARRO Emprendedora de www.BERAKAHideas.com Apasionadapor proyectos de impacto social. Activista venezolana digital y offline. Consultora de comunicaciones y marketing digital. Encantada de encontrar soluciones creativas a los retos. Egresada del Global Competitiveness Leadership Program de Georgetown University, Washington, D.C. GCL 2016. Egresada de Comunicaciones de la UCAB en Venezuela. Trabajando con proyectos en Miami, Atlanta y Washington, D.C. @THAMARANA
- 3. SI CONECTAS CONALGUNA FRASE, TE GUSTA ALGUN EJEMPLO O ALGO TE PARECE 'COOL' COMPÁRTELO CON OTROS EN REDES SOCIALES UTILIZA #REDESCONTHAMARANA Y ME PUEDES ETIQUETAR @THAMARANA
- 4. Esta presentación laencuentran en el siguiente link: http://bit.ly/thamarana24m19
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- 6. SITUACIÓN PRODUCTOS Y SERVICIOS ¿Quénecesidades satisfacen? ¿Por qué comprarían este producto? ¿Qué lo diferencia de otros? Detalla los requisitos para poner ese producto en las manos del cliente, materiales, proveedores, creativos... TODO.
- 7. SITUACIÓN BENEFICIOS Y VALOR ¿Cuálesson las ventajas, beneficios y diferenciadores de lo que ofreces? Hoy en día más que productos se venden beneficios, experiencias o emociones. (Disney, Apple, Pepsi Cola, Red Bull….)
- 8. SITUACIÓN RETOS DEL MERCADO ¿Quéretos tienes para mercadear estos productos o servicios? ¿Qué hay en el Mercado y qué está haciendo y cuál es tu diferencial, tu valor agregado?
- 9. MERCADO CLIENTES Y AUDIENCIA Datosdemográficos y psicográficos del Mercado objetivo. ¿Cuán grande es el mercado objetivo ¿Cuáles son los principals segmentos? ¿Quiénes son los clientes (específicamente)? PERSONA: ¿Cuáles son sus necesidades, deseos y preferencias? ¿por qué, dónde, cómo y cuándo compran? ¿qué tendencias o situaciones externas afectan mi mercado?
- 10. MERCADO COMPETIDORES ¿Quiénes son loscompetidores actuales y futuros, dónde están, cuáles son sus fortalezas y debilidades, cómo nos comparamos? Locales, regionales, nacionales e internacionales. ¿Cómo se conectan con los clientes? ¿Cómo son sus esfuerzos en mercadeo? ¿Cuáles son sus ventajas competitivas y cuáles las nuestras? ¿Cómo enfrentaremos a nuevos competidores? Análisis FODA.
- 11. ANÁLISIS FODA FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES Provienen delentorno, amenazan la estabilidad de la organización. - Conflictos gremiales - Cambios de leyes - Regulaciones desfavorables - Fenómenos naturales F AMENAZAS OD A Factores positivos y favorables en el entorno de la organización. - Regulación a favor. - Cierre de tienda competencia. - Mercado insatisfecho. - Competencia débil. Capacidades especiales y recursos con que cuenta la organización. - Buen ambiente laboral. - Conocimiento del mercado. - Proactividad en la gestión. - Bajos costos de producción. Factores de la organización que provocan una situación desfavorable frente a la competencia. - Buen ambiente laboral. - Bajos salarios y beneficios. - Equipos antiguos. - Falta de tecnología o capacitación.
- 12. OBJETIVOS TÁCTICAS ESTRATEGIAS OBJETIVOS (SMART) Específicos, medibles, alcanzables, realistas y ajustados al tiempo. Planespara lograr los objetivos. Enfocados en los distintos segmentos de clientes. Acciones específicas que apoyan las estrategias.
- 13. VENTAS ¿Cómo harás tusventas: en persona, en línea o con representantes de ventas? ¿Cuál es tu plan de contingencia o para escenarios de crisis? ¿Cuál es tu presupuesto incluyendo todos los detalles de productos, servicios, y costos de mercadeo? 8 pasos para ventas exitosas: priorizar clientes potenciales, prepararse para vender (estudiar), atesora el primer contacto, lucirse en la presentación, superar las objeciones, ¡cerrar el trato!, reflexionar y hacer ajustes necesarios; seguimiento.
- 14. SERVICIO AL CLIENTE ¿Cuáles tu estrategia de trato con el cliente, incluyendo el manejo de los conflictos, las devoluciones y quejas? ¿Cómo planeas conocer la satisfacción del cliente, sus opiniones, medir la calidad que ellos ven en tus productos o servicios? ¿Tienes sistema de devoluciones, reembolsos o respuestas a las inquietudes de los clientes? Un cliente satisfecho es la mejor venta.
- 15. EL PLAN DEMARKETING + CORTO DEL MUNDO 4P PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN ¿qué producto o servicio ofreces? . ¿qué necesidad satisface? . ¿cuándo lo necesitas? . ¿cómo llena el producto esa necesidad? . ¿cuánto cuesta producirlo? . ¿a qué segmento de mer cado está dirigido? QUÉ POR QUÉ CUÁNDO CÓMO CUÁNTO QUIÉN ¿en qué precio lo venderás? . ¿por qué es el precio a decuado? . ¿durante qué tiempo estará ese precio? . ¿cómo se desarrollará el precio con el tiempo? . ¿cuántas ventas y ganancias generará? . ¿hay diferentes costos por diferentes segmentos? ¿cómo lo distribuirás? . ¿por qué escoges esos canales? . ¿cuándo los clientes elegirán otros canales? . ¿cómo entramos a esos canales? . ¿cuáles son los costos/ beneficios de esos canales? . ¿cómo usa cada segmento los diferentes canales? ¿qué tipos de promocio nes harás? . ¿por qué escoger estas actividades? . Tiempo: lanzamiento, ciclo de vida, etc. . ¿cómo será ejecutada l a promoción? . ¿cómo son los costos/ beneficios de la promoción? . ¿los grupos claves nec esitan diferentes promo ciones?
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- 27. THE WAY WE SEE AND COMMUNICATE HAD CHANGE.NOW WE LIVE IN DIGITAL. HOW IS YOUR DIGITAL LIFE? ANABEL NAVARRO CAMERO @THAMARANA
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