Este documento presenta una introducción al marketing para emprendimientos. Explica que el marketing involucra conocer las necesidades de los clientes y ofrecer un producto que las satisfaga. Describe los componentes clave de un plan de marketing, incluyendo el producto, precio, promoción, plaza y post-venta. Resalta que el cliente debe estar en el centro y que un plan de marketing es fundamental para llevar el negocio al mercado de manera exitosa.

1. ESPOCH
EL MARKETING EN LOS
EMPRENDIMIENTOS
ING. MDE CARLOS DELGADO RODRÍGUEZ
cadr5@gmail.com
PLAN DE MARKETING

2. BIBLIOGRAFIA
 Kotler, Philip. Principios de Marketing, Madrid Prentice-hall, 2008.
 Moreno, María. Una Mirada Simbólica del Marketing. Red Revista
Colombiana De Marketing, 2006.
 Texto Básico de la Materia.
 http://apuntes.rincondelvago.com/introduccion-al-marketing.html
 http://www.aulafacil.com/cursomarketing/cursointroduccion/temario.htm

3. EL MUNDO ESTÁ EN
MANOS DE AQUELLOS
QUE TIENEN EL CORAJE
DE SOÑAR Y DE CORRER
EL RIESGO DE VIVIR SUS
SUEÑOS

4. “COMENZAR UN NEGOCIO ES UNA MISIÓN APASIONANTE”
SE DEBEN CONTEMPLAR MÚLTIPLES FACTORES PARA QUE LA IDEA INICIAL
COMIENCE A TOMAR FORMA Y SE TRANSFORME LUEGO EN UNA EMPRESA
EXITOSA.
EMPRENDIMIENTOS
¿POR QUÉ COMENZAR UN NEGOCIO PROPIO?
Independencia Financiera.
Para ser el jefe de uno mismo.
Para tener libertad creativa.
Para utilizar todas nuestras habilidades.
Por satisfacción personal.
Por necesidad o sobrevivencia.

5. ¿QUÉ ES EL MARKETING?
Llegar a tener claro lo que nuestros clientes necesitan, quieren y pueden comprar, es un arte
llamado Marketing.
“Marketing es un sistema total de
actividades mercantiles,
encaminada a planear, fijar precios,
promover y distribuir productos y
servicios que satisfacen las
necesidades de los consumidores
potenciales”.
“Marketing es tener el producto
adecuado, en el momento adecuado,
adaptado a la demanda, en el tiempo
correcto y con el precio más justo”.
Marketing es el conjunto de
actividades destinadas a lograr, con
beneficio o utilidad para la empresa,
la satisfacción del consumidor
mediante un producto o servicio”.
“Marketing no es el arte de
vender lo que se ofrece,
sino de conocer qué es lo
que se debe vender”

6. FACTORES QUE DEBEMOS DEFINIR ANTES DE INICIAR LA
ACTIVIDAD
•Qué bienes o servicios vamos a producir y ofrecer
•Cómo es el perfil de nuestros clientes objetivos
•Cuáles son nuestros competidores
•Cuáles serán las formas de presentación de nuestro producto
•Qué rango de precios utilizaremos
•Qué acciones de publicidad y promoción realizaremos
•Qué tipo de servicios especiales o personalizados brindaremos
•Donde y a través de que canales comercializaremos nuestro producto

7. CLIENTES Y CONSUMIDORES
Los que se interesan
por el producto o
servicio
Preferencias del
consumidor
•Precios
•Características
•Experiencia de compras
A nuestros clientes y consumidores debemos:
Cautivarlos para lograr su fidelidad.
Pensar en ellos en el largo plazo.
Darles una buena experiencia de compra.

8. Reflexionemos
¿Qué aplicación práctica le ve usted a la siguiente
afirmación?.
“Sin clientes no se tiene una empresa, se tiene
un hobby”.
NOTA: Escriba en su cuaderno las respuesta.

9. EL MERCADO
“El mercado es el encuentro entre las fuerzas de la oferta (productores o
proveedores) y de la demanda (clientes o consumidores) para realizar
transacción de bienes y servicios a un determinado precio”
Bienes y
Servicios
Clientes y
Consumidores
Productores y
proveedores
Satisfacer
necesidades
Buscan utilidad
Intercambio
INFORMACIÓN NECESARIA:
Competencia
Empresas proveedoras
Clientes potenciales

10. PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
Cada oferente vende un porcentaje del total del producto que se ofrece
en un mercado.
En los mercados competitivos, las ventas se distribuyen entre varios
oferentes.

11. MARCANDO LA DIFERENCIA
En el mercado habrán otros oferentes que son su competencia, es decir, que
otros entregan productos y/o servicios iguales o similares al suyo.
¿Cómo nos
diferenciamos?
¿Qué nos hace
distinto de ellos?
ESTRATEGIAS
VALOR
AGREGADO
ESTRATEGIA DE
DIFERENCIACIÓN
LÍDER EN COSTOSMenor costo
Igual calidad
¿Cómo
vendemos mas
barato?

12. Ejemplos de valor agregado:
Entrega a domicilio. Asesoría para el uso.
Servicio de post-venta. Instalación.
Garantía. Rapidez en la respuesta o atención.
Envase más cómodo. Etc.
Algunas formas de obtener ventajas en costos son:
Mejoras en los procesos de producción.
Obtener una fuente de abastecimiento a bajo costo.
Eliminar costos de administración evitables.
Distribución de los productos a bajo costo.
MARCANDO LA DIFERENCIA

13. 1. ¿Mi negocio ofrecerá algún valor agregado que me
permita diferenciarme?
2. ¿Tendré alguna ventaja en costos? ¿Cuál?
3. A partir de lo anterior: ¿Cuál estrategia de diferenciación
podría aplicar en mi negocio?
Reflexiones necesarias antes de inciar mi emprendimiento

14. Encontramos
deseos
insatisfechos.
Será mucho más fácil
vender el producto
cuando:
Desarrollamos el
producto que
satisface estos
deseos.
Lo comunicamos
mediante una
publicidad
adecuada y a un
precio óptimo.
REFLEXIÓN

15. PLAN DE MARKETING
Objetivos
Aumenta las posibilidades de éxito de las nuevas empresas.
Marcará la diferencia entre éxito y fracaso de las nuevas empresas.
Busca satisfacer una necesidad existente el mercado y con rentabilidad.
Es el plan para llevar los productos al
mercado y sobrevivir en el tiempo.
Es una combinación de herramientas que le
permitirán llegar al mercado que usted busca.

16. PRODUCTO (Consumidor)
El concepto de producto es algo más amplio que un objeto en sí, incorpora :
El envase.
La tapa.
La presentación.
Los servicios anexos.
Etc.
TANGIBLES
forma, tamaño, color.
CARACTERÍSTICAS
Y ATRIBUTOS
INTANGIBLES
marca, prestigio,
imagen de empresa,
servicio.
Debe satisfacer una necesidad

17. Composición
Qué contiene y como esta hecho.
Calidad:
Realizada en base a estándares objetivos y también subjetivos,
Precio:
Muy ligado a la calidad.
Envase:
Elemento de protección, tiene un gran valor promocional y de imagen.
Diseño:
Forma y tamaño que permiten la identificación del producto o la empresa,
Marca:
Nombres y/o expresiones gráficas que facilitan la identificación del producto.
Forma de uso:
Frecuencia, forma alternativas de utilizarlo.
Análisis del Producto

18. PRECIO (Costo)
Lo que el cliente esta
dispuesto a pagar
El precio también es una
forma de competir
Estrategias de precio
 Precios altos.
 Precios bajos.
 Diferenciación de precios .
(Horarios, Zonas geográficas, Clientes, etc.)
 Descuentos.
(Volúmenes de compra)
Un producto vale lo que
la gente está dispuesta
a pagar por él.

19. PROMOCIÓN (Comunicación)
ES COMUNICAR, INFORMAR Y PERSUADIR
“No importa qué tan fantástico sea su negocio. Si sus posibles clientes no se enteran, no
venderá nada.”
PROPÓSITOS
Dar a conocer un producto o servicio y sus atributos.
Aumentar las ventas.
Posicionar o fijar la marca en la mente de los consumidores
PUBLICIDAD
PROMOCIÓN

20. MEDIOS
Panfletos
Avisos por la radio o si se puede TV
Avisos en diarios o revistas
Carteles en el local u otros lugares públicos
Tarjetas o carpetas de presentación
Sitios Web
Marketing directo
Una de las mejores formas de hacer publicidad es el
boca a boca
Publicidad (Mensaje)
MENSAJE
Debe llamar la atención
Ser original
Fácil de recordar

21. Promoción
Incentivar la venta por un momento determinado
Duración limitada
Ofrecer una ventaja
Ejemplos
Muestras gratuitas
Vales de descuento
Venta con regalo
Degustaciones
Más cantidad
Obsequios
Sorteos

22. PLAZA (Canales de Distribución)
Número de personas o empresas
que intervienen para llevar el
producto hasta el consumidor
Para elegir los canales de venta, se deben tener en cuenta:
• En dónde se llega a más clientes
• El costo del lugar
• Accesibilidad
• Relaciones duraderas con los clientes
• En dónde obtener mayor valor en imagen

23. Canales de Distribución más convenientes para el consumidor
• Tienda propia
• Vendedores comisionistas
• Internet
• Ferias Comerciales
• Catálogos
• Telemarketing.
PLAZA (Canales de Distribución)

24. Tipos de Canales de Distribución
DIRECTO
Empresa Cliente
INDIRECTO MEDIO
Empresa Minorista Cliente
INDIRECTO LARGO
Empresa Minorista ClienteMayorista
INDIRECTO LARGO MIXTO
Empresa Minorista Cliente
Mayorista

25. Implica dar seguimiento a los compradores
La empresa debe esforzarse por conocer el comportamiento del
consumidor
Las actividades de post-venta pueden incluir, entre otras:
Manejo de quejas
Capacitación para el uso
Instalación
Mantenimiento preventivo
Reparación
Etc.
POST-VENTA
Son las actividades que se realizan
con posterioridad a la venta

26. Redacte las estrategias de comercialización que a su
parecer son utilizadas en el producto escogido:
Producto
Precio
Promoción
Plaza
Post-venta
Actividad en clase

27. CONCEPTUALIZACIÓN
CLIENTES Y CONSUMIDORES Para cualquier negocio los clientes deben ser lo primero,
son su razón de ser
MERCADO El mercado es el encuentro entre las fuerzas de la oferta y la demanda
MARKETING
Marketing no es el arte de vender lo que se ofrece,
sino de conocer qué es lo que se debe vender”
PLAN DE MARKETING Es el plan para llevar los productos al mercado y
sobrevivir en el tiempo

28. Fracaso no significa que todavía no hemos
logrado nada, significa que hemos aprendido
algo.
Fracaso no significa que hemos actuado
como necios, sino que hemos tenido mucha fe.
Fracaso no significa falta de capacidad,
significa que debemos hacer las cosas de
distinta manera.
Fracaso no significa que somos inferiores,
significa que no somos perfectos.
MENSAJE

29. Ármate con optimismo a ir
más allá del “NO” o la pena.
No hay nada malo en el
fracaso, sólo en repetir el
mismo error! “