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ESPOCH
EL MARKETING EN LOS
EMPRENDIMIENTOS
ING. MDE CARLOS DELGADO RODRÍGUEZ
cadr5@gmail.com
PLAN DE MARKETING
BIBLIOGRAFIA
 Kotler, Philip. Principios de Marketing, Madrid Prentice-hall, 2008.
 Moreno, María. Una Mirada Simbólica del Marketing. Red Revista
Colombiana De Marketing, 2006.
 Texto Básico de la Materia.
 http://apuntes.rincondelvago.com/introduccion-al-marketing.html
 http://www.aulafacil.com/cursomarketing/cursointroduccion/temario.htm
EL MUNDO ESTÁ EN
MANOS DE AQUELLOS
QUE TIENEN EL CORAJE
DE SOÑAR Y DE CORRER
EL RIESGO DE VIVIR SUS
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“COMENZAR UN NEGOCIO ES UNA MISIÓN APASIONANTE”
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Llegar a tener claro lo que nuestros clientes necesitan, quieren y pueden comprar, es un arte
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“Marketing es un sistema total de
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“Marketing no es el arte de
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que se debe vender”
FACTORES QUE DEBEMOS DEFINIR ANTES DE INICIAR LA
ACTIVIDAD
•Qué bienes o servicios vamos a producir y ofrecer
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•Cuáles son nuestros competidores
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•Qué rango de precios utilizaremos
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•Qué tipo de servicios especiales o personalizados brindaremos
•Donde y a través de que canales comercializaremos nuestro producto
CLIENTES Y CONSUMIDORES
Los que se interesan
por el producto o
servicio
Preferencias del
consumidor
•Precios
•Características
•Experiencia de compras
A nuestros clientes y consumidores debemos:
Cautivarlos para lograr su fidelidad.
Pensar en ellos en el largo plazo.
Darles una buena experiencia de compra.
Reflexionemos
¿Qué aplicación práctica le ve usted a la siguiente
afirmación?.
“Sin clientes no se tiene una empresa, se tiene
un hobby”.
NOTA: Escriba en su cuaderno las respuesta.
EL MERCADO
“El mercado es el encuentro entre las fuerzas de la oferta (productores o
proveedores) y de la demanda (clientes o consumidores) para realizar
transacción de bienes y servicios a un determinado precio”
Bienes y
Servicios
Clientes y
Consumidores
Productores y
proveedores
Satisfacer
necesidades
Buscan utilidad
Intercambio
INFORMACIÓN NECESARIA:
Competencia
Empresas proveedoras
Clientes potenciales
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
Cada oferente vende un porcentaje del total del producto que se ofrece
en un mercado.
En los mercados competitivos, las ventas se distribuyen entre varios
oferentes.
MARCANDO LA DIFERENCIA
En el mercado habrán otros oferentes que son su competencia, es decir, que
otros entregan productos y/o servicios iguales o similares al suyo.
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diferenciamos?
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distinto de ellos?
ESTRATEGIAS
VALOR
AGREGADO
ESTRATEGIA DE
DIFERENCIACIÓN
LÍDER EN COSTOSMenor costo
Igual calidad
¿Cómo
vendemos mas
barato?
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1. ¿Mi negocio ofrecerá algún valor agregado que me
permita diferenciarme?
2. ¿Tendré alguna ventaja en costos? ¿Cuál?
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podría aplicar en mi negocio?
Reflexiones necesarias antes de inciar mi emprendimiento
Encontramos
deseos
insatisfechos.
Será mucho más fácil
vender el producto
cuando:
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satisface estos
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mediante una
publicidad
adecuada y a un
precio óptimo.
REFLEXIÓN
PLAN DE MARKETING
Objetivos
Aumenta las posibilidades de éxito de las nuevas empresas.
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Busca satisfacer una necesidad existente el mercado y con rentabilidad.
Es el plan para llevar los productos al
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permitirán llegar al mercado que usted busca.
PRODUCTO (Consumidor)
El concepto de producto es algo más amplio que un objeto en sí, incorpora :
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Etc.
TANGIBLES
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Y ATRIBUTOS
INTANGIBLES
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Composición
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Realizada en base a estándares objetivos y también subjetivos,
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Análisis del Producto
PRECIO (Costo)
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dispuesto a pagar
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Estrategias de precio
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la gente está dispuesta
a pagar por él.
PROMOCIÓN (Comunicación)
ES COMUNICAR, INFORMAR Y PERSUADIR
“No importa qué tan fantástico sea su negocio. Si sus posibles clientes no se enteran, no
venderá nada.”
PROPÓSITOS
Dar a conocer un producto o servicio y sus atributos.
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PUBLICIDAD
PROMOCIÓN
MEDIOS
Panfletos
Avisos por la radio o si se puede TV
Avisos en diarios o revistas
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Sitios Web
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boca a boca
Publicidad (Mensaje)
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Debe llamar la atención
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Promoción
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Ejemplos
Muestras gratuitas
Vales de descuento
Venta con regalo
Degustaciones
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PLAZA (Canales de Distribución)
Número de personas o empresas
que intervienen para llevar el
producto hasta el consumidor
Para elegir los canales de venta, se deben tener en cuenta:
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PLAZA (Canales de Distribución)
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DIRECTO
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INDIRECTO MEDIO
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INDIRECTO LARGO
Empresa Minorista ClienteMayorista
INDIRECTO LARGO MIXTO
Empresa Minorista Cliente
Mayorista
Implica dar seguimiento a los compradores
La empresa debe esforzarse por conocer el comportamiento del
consumidor
Las actividades de post-venta pueden incluir, entre otras:
Manejo de quejas
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Mantenimiento preventivo
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POST-VENTA
Son las actividades que se realizan
con posterioridad a la venta
Redacte las estrategias de comercialización que a su
parecer son utilizadas en el producto escogido:
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CLIENTES Y CONSUMIDORES Para cualquier negocio los clientes deben ser lo primero,
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MERCADO El mercado es el encuentro entre las fuerzas de la oferta y la demanda
MARKETING
Marketing no es el arte de vender lo que se ofrece,
sino de conocer qué es lo que se debe vender”
PLAN DE MARKETING Es el plan para llevar los productos al mercado y
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Fracaso no significa que todavía no hemos
logrado nada, significa que hemos aprendido
algo.
Fracaso  no significa que hemos actuado
como necios, sino que hemos tenido mucha fe.
Fracaso no significa falta de capacidad,
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Maketing para el emprendimiento

  • 1. ESPOCH EL MARKETING EN LOS EMPRENDIMIENTOS ING. MDE CARLOS DELGADO RODRÍGUEZ cadr5@gmail.com PLAN DE MARKETING
  • 2. BIBLIOGRAFIA  Kotler, Philip. Principios de Marketing, Madrid Prentice-hall, 2008.  Moreno, María. Una Mirada Simbólica del Marketing. Red Revista Colombiana De Marketing, 2006.  Texto Básico de la Materia.  http://apuntes.rincondelvago.com/introduccion-al-marketing.html  http://www.aulafacil.com/cursomarketing/cursointroduccion/temario.htm
  • 3. EL MUNDO ESTÁ EN MANOS DE AQUELLOS QUE TIENEN EL CORAJE DE SOÑAR Y DE CORRER EL RIESGO DE VIVIR SUS SUEÑOS
  • 4. “COMENZAR UN NEGOCIO ES UNA MISIÓN APASIONANTE” SE DEBEN CONTEMPLAR MÚLTIPLES FACTORES PARA QUE LA IDEA INICIAL COMIENCE A TOMAR FORMA Y SE TRANSFORME LUEGO EN UNA EMPRESA EXITOSA. EMPRENDIMIENTOS ¿POR QUÉ COMENZAR UN NEGOCIO PROPIO? Independencia Financiera. Para ser el jefe de uno mismo. Para tener libertad creativa. Para utilizar todas nuestras habilidades. Por satisfacción personal. Por necesidad o sobrevivencia.
  • 5. ¿QUÉ ES EL MARKETING? Llegar a tener claro lo que nuestros clientes necesitan, quieren y pueden comprar, es un arte llamado Marketing. “Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores potenciales”. “Marketing es tener el producto adecuado, en el momento adecuado, adaptado a la demanda, en el tiempo correcto y con el precio más justo”. Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio o utilidad para la empresa, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio”. “Marketing no es el arte de vender lo que se ofrece, sino de conocer qué es lo que se debe vender”
  • 6. FACTORES QUE DEBEMOS DEFINIR ANTES DE INICIAR LA ACTIVIDAD •Qué bienes o servicios vamos a producir y ofrecer •Cómo es el perfil de nuestros clientes objetivos •Cuáles son nuestros competidores •Cuáles serán las formas de presentación de nuestro producto •Qué rango de precios utilizaremos •Qué acciones de publicidad y promoción realizaremos •Qué tipo de servicios especiales o personalizados brindaremos •Donde y a través de que canales comercializaremos nuestro producto
  • 7. CLIENTES Y CONSUMIDORES Los que se interesan por el producto o servicio Preferencias del consumidor •Precios •Características •Experiencia de compras A nuestros clientes y consumidores debemos: Cautivarlos para lograr su fidelidad. Pensar en ellos en el largo plazo. Darles una buena experiencia de compra.
  • 8. Reflexionemos ¿Qué aplicación práctica le ve usted a la siguiente afirmación?. “Sin clientes no se tiene una empresa, se tiene un hobby”. NOTA: Escriba en su cuaderno las respuesta.
  • 9. EL MERCADO “El mercado es el encuentro entre las fuerzas de la oferta (productores o proveedores) y de la demanda (clientes o consumidores) para realizar transacción de bienes y servicios a un determinado precio” Bienes y Servicios Clientes y Consumidores Productores y proveedores Satisfacer necesidades Buscan utilidad Intercambio INFORMACIÓN NECESARIA: Competencia Empresas proveedoras Clientes potenciales
  • 10. PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO Cada oferente vende un porcentaje del total del producto que se ofrece en un mercado. En los mercados competitivos, las ventas se distribuyen entre varios oferentes.
  • 11. MARCANDO LA DIFERENCIA En el mercado habrán otros oferentes que son su competencia, es decir, que otros entregan productos y/o servicios iguales o similares al suyo. ¿Cómo nos diferenciamos? ¿Qué nos hace distinto de ellos? ESTRATEGIAS VALOR AGREGADO ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN LÍDER EN COSTOSMenor costo Igual calidad ¿Cómo vendemos mas barato?
  • 12. Ejemplos de valor agregado: Entrega a domicilio. Asesoría para el uso. Servicio de post-venta. Instalación. Garantía. Rapidez en la respuesta o atención. Envase más cómodo. Etc. Algunas formas de obtener ventajas en costos son: Mejoras en los procesos de producción. Obtener una fuente de abastecimiento a bajo costo. Eliminar costos de administración evitables. Distribución de los productos a bajo costo. MARCANDO LA DIFERENCIA
  • 13. 1. ¿Mi negocio ofrecerá algún valor agregado que me permita diferenciarme? 2. ¿Tendré alguna ventaja en costos? ¿Cuál? 3. A partir de lo anterior: ¿Cuál estrategia de diferenciación podría aplicar en mi negocio? Reflexiones necesarias antes de inciar mi emprendimiento
  • 14. Encontramos deseos insatisfechos. Será mucho más fácil vender el producto cuando: Desarrollamos el producto que satisface estos deseos. Lo comunicamos mediante una publicidad adecuada y a un precio óptimo. REFLEXIÓN
  • 15. PLAN DE MARKETING Objetivos Aumenta las posibilidades de éxito de las nuevas empresas. Marcará la diferencia entre éxito y fracaso de las nuevas empresas. Busca satisfacer una necesidad existente el mercado y con rentabilidad. Es el plan para llevar los productos al mercado y sobrevivir en el tiempo. Es una combinación de herramientas que le permitirán llegar al mercado que usted busca.
  • 16. PRODUCTO (Consumidor) El concepto de producto es algo más amplio que un objeto en sí, incorpora : El envase. La tapa. La presentación. Los servicios anexos. Etc. TANGIBLES forma, tamaño, color. CARACTERÍSTICAS Y ATRIBUTOS INTANGIBLES marca, prestigio, imagen de empresa, servicio. Debe satisfacer una necesidad
  • 17. Composición Qué contiene y como esta hecho. Calidad: Realizada en base a estándares objetivos y también subjetivos, Precio: Muy ligado a la calidad. Envase: Elemento de protección, tiene un gran valor promocional y de imagen. Diseño: Forma y tamaño que permiten la identificación del producto o la empresa, Marca: Nombres y/o expresiones gráficas que facilitan la identificación del producto. Forma de uso: Frecuencia, forma alternativas de utilizarlo. Análisis del Producto
  • 18. PRECIO (Costo) Lo que el cliente esta dispuesto a pagar El precio también es una forma de competir Estrategias de precio  Precios altos.  Precios bajos.  Diferenciación de precios . (Horarios, Zonas geográficas, Clientes, etc.)  Descuentos. (Volúmenes de compra) Un producto vale lo que la gente está dispuesta a pagar por él.
  • 19. PROMOCIÓN (Comunicación) ES COMUNICAR, INFORMAR Y PERSUADIR “No importa qué tan fantástico sea su negocio. Si sus posibles clientes no se enteran, no venderá nada.” PROPÓSITOS Dar a conocer un producto o servicio y sus atributos. Aumentar las ventas. Posicionar o fijar la marca en la mente de los consumidores PUBLICIDAD PROMOCIÓN
  • 20. MEDIOS Panfletos Avisos por la radio o si se puede TV Avisos en diarios o revistas Carteles en el local u otros lugares públicos Tarjetas o carpetas de presentación Sitios Web Marketing directo Una de las mejores formas de hacer publicidad es el boca a boca Publicidad (Mensaje) MENSAJE Debe llamar la atención Ser original Fácil de recordar
  • 21. Promoción Incentivar la venta por un momento determinado Duración limitada Ofrecer una ventaja Ejemplos Muestras gratuitas Vales de descuento Venta con regalo Degustaciones Más cantidad Obsequios Sorteos
  • 22. PLAZA (Canales de Distribución) Número de personas o empresas que intervienen para llevar el producto hasta el consumidor Para elegir los canales de venta, se deben tener en cuenta: • En dónde se llega a más clientes • El costo del lugar • Accesibilidad • Relaciones duraderas con los clientes • En dónde obtener mayor valor en imagen
  • 23. Canales de Distribución más convenientes para el consumidor • Tienda propia • Vendedores comisionistas • Internet • Ferias Comerciales • Catálogos • Telemarketing. PLAZA (Canales de Distribución)
  • 24. Tipos de Canales de Distribución DIRECTO Empresa Cliente INDIRECTO MEDIO Empresa Minorista Cliente INDIRECTO LARGO Empresa Minorista ClienteMayorista INDIRECTO LARGO MIXTO Empresa Minorista Cliente Mayorista
  • 25. Implica dar seguimiento a los compradores La empresa debe esforzarse por conocer el comportamiento del consumidor Las actividades de post-venta pueden incluir, entre otras: Manejo de quejas Capacitación para el uso Instalación Mantenimiento preventivo Reparación Etc. POST-VENTA Son las actividades que se realizan con posterioridad a la venta
  • 26. Redacte las estrategias de comercialización que a su parecer son utilizadas en el producto escogido: Producto Precio Promoción Plaza Post-venta Actividad en clase
  • 27. CONCEPTUALIZACIÓN CLIENTES Y CONSUMIDORES Para cualquier negocio los clientes deben ser lo primero, son su razón de ser MERCADO El mercado es el encuentro entre las fuerzas de la oferta y la demanda MARKETING Marketing no es el arte de vender lo que se ofrece, sino de conocer qué es lo que se debe vender” PLAN DE MARKETING Es el plan para llevar los productos al mercado y sobrevivir en el tiempo
  • 28. Fracaso no significa que todavía no hemos logrado nada, significa que hemos aprendido algo. Fracaso  no significa que hemos actuado como necios, sino que hemos tenido mucha fe. Fracaso no significa falta de capacidad, significa que debemos hacer las cosas de distinta manera. Fracaso no significa que somos inferiores, significa que no somos perfectos. MENSAJE
  • 29. Ármate con optimismo a ir más allá del “NO” o la pena. No hay nada malo en el fracaso, sólo en repetir el mismo error! “