Este documento presenta un plan de marketing para una tienda orgánica llamada Verzana. Los objetivos principales son atraer nuevos clientes, fidelizar a los clientes actuales y posicionar la marca Verzana. El plan incluye estrategias de segmentación, posicionamiento y crecimiento, así como las 4P del marketing mix enfocadas en el producto, precio, plaza y promoción. Finalmente, presenta un cronograma y presupuesto detallado para la implementación del plan a lo largo de un año.
Este programa le propondrá una actualización en las mejores prácticas asociadas al desarrollo del retail innovation y shopper marketing, dándole la oportunidad de hacer un benchmarking de su gestión, vincular las necesidades,
comportamientos y hábitos de compra del shopper con las ocasiones de consumo explorando nuevas formas de potenciar su modelo de negocios ya sea físico o virtual para incrementar sus ventas.
Diplomado Excelencia en Trade & Shopper MarketingNombre Apellidos
In.Company Business School y TMC Consultores Comerciales han sumado conocimientos y experiencia para diseñar en conjunto el Diplomado Excelencia en Trade y Shopper Marketing. En esta oportunidad, al actuar de forma conjunta, se promueve un programa muy sólido en desarrollo y fortalecimiento de competencias fundamentales, diseñado especialmente para los equipos comerciales responsables de las funciones de Marketing, Trade & Shopper Marketing, Customer Engagement, Promociones y Gestión de Cuentas Clave.
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para formar un negocio es importante saber como llevarlo adecuadamente, y saber posicionarte en el mercado meta al que tienes que ir dirigido , para esto hemos preparado para ti los principales fundamentos de la mercadotecnia, para poder emprender un negocio.
Por Gladys Lòpez Sandoval
Se trata de una presentación sobre el libro "Los 10 pecados capitales del marketing" siguiendo la estructura del mismo libro sobre indicios y soluciones a los mencionados pecados capitales que se pueden tratar en el mundo del marketing.
Estrategia De Marketing En La Pequeña Y Mediana EmpresaFernando Amaro
Como bien es sabido, el marketing representa una herramienta esencial para lograr resultados positivos en cualquier proyecto empresarial. Sin embargo, y más en la coyuntura económica actual, las pequeñas y medianas empresas no disponen de grandes recursos financieros para ser dedicados a este apartado de la empresa, siendo que deben seguir unas pautas específicas para poder completar un plan de marketing apropiado a su dimensión y necesidades específicas.
Por qué invertir en marketing promocional para atraer clientesUSBMODELS, ltd
Los hábitos de consumo han cambiado. Para llegar a nuestro público debemos adaptarnos a él. Por eso, tenemos que planificar acciones innovadoras o utilizar marketing promocional. ¿Conoces en qué conquiste, qué objetivos tiene o cómo llevarlo a la práctica? Descubre todos los detalles en http://usbmodels.es/blog/
Taller de shopper marketing por Susana Marquis y Eduardo Sebriano organizado ...Eduardo Sebriano
TALLER de SHOPPER MARKETING.
Armando estrategias:
Todo lo que no puedes dejar de saber para seguir innovando.
Objetivo
Que los participantes adquieran conocimientos y habilidades que les permitan desarrollar acciones entre canales y fabricantes para mejorar el ingreso de consumidores y hacer que adquieran más productos de los que tenían pensado comprar .
Susana Marquis
Argentina (1955). Psicóloga egresada de la Universidad Nacional Autónoma de México. (1982). Actualmente dirige su propia empresa de Consultoría en Estrategia, Marketing, Comunicación, Innovación e Investigación de Mercados.
Eduardo Sebriano
Gerente de General de Sensplus
Empresa de Marketing Sensorial, Innovación y Estudios de Mercado
Lista de participantes del Curso "Creación de Página Web"Lima Innova
Lista de participantes del Curso "Creación de Página Web" a desarrollarse el día 28 de Octubre en Av. Garcilaso de la Vega 1348 piso 4 - C.C. Cyberplaza
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Por Gladys Lòpez Sandoval
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Estrategia De Marketing En La Pequeña Y Mediana EmpresaFernando Amaro
Como bien es sabido, el marketing representa una herramienta esencial para lograr resultados positivos en cualquier proyecto empresarial. Sin embargo, y más en la coyuntura económica actual, las pequeñas y medianas empresas no disponen de grandes recursos financieros para ser dedicados a este apartado de la empresa, siendo que deben seguir unas pautas específicas para poder completar un plan de marketing apropiado a su dimensión y necesidades específicas.
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Objetivo
Que los participantes adquieran conocimientos y habilidades que les permitan desarrollar acciones entre canales y fabricantes para mejorar el ingreso de consumidores y hacer que adquieran más productos de los que tenían pensado comprar .
Susana Marquis
Argentina (1955). Psicóloga egresada de la Universidad Nacional Autónoma de México. (1982). Actualmente dirige su propia empresa de Consultoría en Estrategia, Marketing, Comunicación, Innovación e Investigación de Mercados.
Eduardo Sebriano
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"Barómetro de Bienestar en el Trabajo 2013" de Edenred e IpsosEdenred España
Edición de 2013 del Barómetro Edenred Ipsos, que aporta interesantes datos sobre el bienestar en el lugar de trabajo y la motivación de los empleados de 6 países europeos (Francia, Reino Unido, Alemania, Bélgica, España e Italia). ¿Qué es lo que más nos preocupa sobre el trabajo?
Lista de participantes inscritos para el curso "Creación de un blog personal ...Lima Innova
Lista de participantes inscritos para el curso "Creación de un blog personal y empresarial" a realizarse el día 03 de noviembre en Av. Garcilaso de la Vega 1348 piso 4 - C.C. Cyberplaza
UCV Postgrado en Mercadeo Para empresas
Fundamentos de Mercadeo Sección B
Corte I-2011
Abreu Gabriela
Barcenas Jose Luis
Barrios Karina
Cordova Yonis
Martínez Maryori
Resumen Ejecutivo del Plan de Marketing AOVE Hojiblanca. TFM EAE Madrid JulioEmilio P. de Guzmán Báez
Resumen Ejecutivo del Plan de Marketing sobre la marca de Aceite de Oliva Viren Extra (AOVE) Hojiblanca. Trabajo fin de Master para EAE Madrid. Julio2016. Autores: Íñigo Carrera, Olga Soldan, Teresa Moreno, Alberto Casado, Cristina Ledesma, Emilio Guzmán
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las t...mijhaelbrayan952
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las tasas de Cambio de la Moneda Extranjera (NIC 21) está contenida en los párrafos 1 a 49. Todos los párrafos tienen igual valor normativo, si bien la Norma conserva el formato IASC que tenía cuando fue adoptada por el IASB.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
2. Objetivos de Marketing Claves:
Atraer nuevos clientes y fortalecer lazos con los
actuales.
Reforzar las marcas.
Fidelizar.
Modifica la interacción con los clientes.
Reduce costos de transacción.
Brinda a los clientes la libertad de adquirir productos y
servicios en cualquier momento y lugar.
A través de
herramientas
Eficientes
Medibles
Optimizables
5. Casos:INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Fuentes secundarias
En Perú, en los últimos 10 años el consumo se ha
incrementado en 70% y la tendencia apunta a que
siga creciendo.
Los productores de las bioferias siguen una filosofía
de cuidado del medio ambiente, ya que no utilizan
empaques ni utensilios de plástico en sus productos.
Debido al aumento del consumo y a que las bioferias
solo se desarrollan fines de semana, han ingresado al
mercado las biotiendas, que funcionan de lunes a
viernes.
El 84% buscan alimentos con ingredientes locales,
naturales y alternativas orgánicas (34%
fuertemente de acuerdo, 50% de acuerdo).
Algunos consumidores están buscando los
alimentos saludables en tiendas especializadas.
Las tiendas a domicilio resultan un método de venta
que surge a partir de la necesidad de los consumidores
de adquirir productos orgánicos sin tener que salir de
su casa. Actualmente, existen tiendas con servicio de
reparto a domicilio en Lima que cuentan con una
amplia gama de alimentos orgánicos. Ejemplos de
estas son: Mi Parcelita Bio Entrega, Establo Huampaní
y Bio Agricultura Casa Blanca.
El valor económico de una canasta alimentaria en una
tienda orgánica es 73% mayor que aquella con los
mismos productos en un supermercado y 48% mayor
que en una bioferia. Y si se compara la canasta de la
bioferia con la del supermercado, la primera es 19%
más cara. Los últimos en sumarse a la tendencia son
los supermercados. Wong, por ejemplo, recientemente
ha ampliado su oferta de productos orgánicos.
6. Encuesta / entrevista a profundidad
OBJETIVO GENERAL:
Identificar los principales factores que motivan
la asistencia de los clientes a una tienda
orgánica para validar la viabilidad de nuestra
propuesta.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Determinar el perfil del público objetivo.
Determinar qué tan atractiva es la propuesta
para los clientes.
Evaluar la aceptación de precios con respecto a
los supuestos actuales.
OBJETIVOS
Tamaño de la
muestra
Duración de la
muestra
30 encuestas Del 06/06/2016 al
15/06/2016
Entrevistada Marcela Camere Reyes
Entrevistador María Laura Rojas
Fecha 21/06/2016
Hora 11:00 am
Lugar Mara Biomarket
DISEÑO DE LA MUESTRA
Número mínimo de
encuestados:
30
Requisitos para los
encuestados:
- Ser mayores de 18 años.
- Consumir productos orgánicos.
- Realizar compras de productos
orgánicos mínimo una vez al mes.
- Tener un estilo de vida saludable.
Aplicación de la encuesta:
- Vía presencial y virtual.
- Preguntas abiertas y de opción
múltiple.
- Presentación del concepto mediante
imágenes referenciales (prototipo).
METODOLOGÍA
7. RESULTADOS Perfil del consumidor
Fuente: Elaboración PropiaFuente: Elaboración Propia
Categoría
orgánicos
8. Casos:
Competencia
Fuente: Elaboración Propia
Bioanden
La Balanza
Armónica
Café
La verde
Almazen
Las vecinas
Tiendita
Orgánica
Lima verde
La panadera
Sana
Maya
Otros
Nombre de la feria Distrito
Ecoferia Dasso San Isidro
Ecoferia Reducto Miraflores
El Polo Green Surco
RESULTADOS
10. Análisis y conclusión del estudio
Principal competidor directo:
Biomarket Mara
Validación del concepto de
VERZANA al 100%
Ubicación: Alquiler de local
en Surco
Posible participación en
bioferia de Miraflores
(Reducto)
Esfuerzos de marketing en
plan de medios digitales
11. Estimación y pronóstico de la demanda
A NIVEL NACIONAL
MUJERES (50.1%) 15,605,814
HOMBRES (49.9%) 15,545,829
POBLACIÓN PERUANA TOTAL 31,151,643
NSE APEIM 2014 %
A1 0.9%
A2 4.40%
B1 7.90%
B2 11.30%
C1 24.90% 41%
63%
A NIVEL LIMA
POBLACIÓN PERUANA TOTAL 31,151,643
POBLACIÓN LIMA METROPOLITANA 8,853,442
Población Limeña/ Pob. Nacional 28.4%
NSE (A1, A2, B1, B2) 24.5%
POBLACIÓN LIMA METROPOLITANA 8,853,442
Pob. Limeña según NSE (A y B) 2,169,093
Público objetivo 73.90% 1,602,960
Mercado disponible 63.00% 1,009,865
Mercado real 84.00% 848,286
Mercado potencial 161,578
Mercado meta 5.00% 42,414
13. La importancia del público objetivo
Jóvenes de
15 años
Adultos
mayores
A,B, C,
D o E
14. Plan de marketing
Objetivo del plan de marketing
Ventaja competitiva
Corto Plazo:
Incrementar el nivel de notoriedad de la marca.
Aumentar las expectativas de los potenciales
consumidores a través de las redes sociales
(Facebook, Instagram)
Obtener un nivel de satisfacción de 70%
Mediano Plazo:
Aumentar el volumen de ventas en un 15% o más.
Posicionar a Verzana en la mente del consumidor.
Lograr una integración vertical hacia atrás años.
Largo Plazo:
Tener una participación de mercado de 15%.
Aperturar una nueva sede de Verzana.
La Ventaja Competitiva de Verzana
está basado en un enfoque de
diferenciación.
17. Producto
Calidad
Diseño, color y
forma
Packaging
(embalajes)
Tamaño/cantidad
Servicios
Diferenciación
Otras
Técnica (u objetiva) / comercial (o
percibida)
Estética / utilidad
Protección del producto
Ajuste a normas legales
Aportar información
Adaptación segmentos
Estimulación al consumo
Calidad física de los servicios que formen
parte del producto
Imagen corporativa
Dimensión interrelacional
Atributos:Característica:
18. Producto
DEFINICION:
Criterios de Compra.
De fabricantes y
distribuidores.
Única o corporativa (da
prestigio).
Múltiples (2da. marca,
marcas blancas).
Esta presente en grupo de
productos que realizan
funciones similares dirigidos
al mismo segmento a través
de los mismos canales.
Oferta total de diferentes
líneas, diferentes productos.
OBJETIVOS
Forjar imagen en mente del
consumidor
Favorecer lealtad de
consumidor.
Definir:
Amplitud: Nº de líneas
Profundidad:
productos/línea
Imagen
Marca
Líneas
19. MARKETING MIX
NIVEL BASICO:
Satisfacer con productos naturales,
de calidad y orgánicos a las personas
que tienen la necesidad de
alimentarse de manera saludable.
NIVEL REAL:
NIVEL AUMENTADO:
El servicio y la atención serán de alto nivel
porque se contará con promotores de
ventas capacitados en productos orgánicos.
Trabajadores informados, y que además
puedan brindarle al consumidor consejos y
“tips” de nutrición.
PRODUCTO
20. Precio
Factores que condicionan el
precio:
Precios de la competencia
Relativos al consumidor:
renta, moda, gustos
Costes de fabricación
Valor para el cliente
Saber presentar los precios
COSTOS
COMPETENCIA
CONSUMIDOR
21. Precio
Gastos y márgenes
Descuentos
Condiciones de pago
Rebajas y
bonificaciones
Términos de la venta
OTROS FACTORES A TOMAR EN CUENTA:
22. Plaza
La plaza es un espacio físico o virtual
donde comprende las actividades de la
empresa que ponen al producto a
disposición de los consumidores meta.
OBJETIVO: Poner el producto a disposición
del comprador en la
cantidad
momento
lugar
en que lo necesite
23. Plaza
CANAL: Conjunto de empresas /
organizaciones que hacen que el
producto llegue a manos del
comprador
26. Promoción
PROMOCIÓN
La promoción abarca las
actividades que comunican las
ventajas del producto y
convencen a los clientes de
comprarlo.
Objetivos Promoción:
- Objetivos empresariales.
- Objetivos con el
mercado/clientes.
28. Promoción
MARKETING DIRECTO
Comunicación personal para
incentivar visita/compra (teléfono,
correo, cupón)
Sorteos
Inauguración
Lonches demostrativos
Participación en ferias
Etc.
29. Promoción
FUERZA DE VENTAS
- Comerciales
- Funciones
Planificación:
Tamaño
remuneración
asignación áreas/segmentos
cuotas vendedores
Entrenamiento en técnicas
de venta
30. Promoción
PUBLICIDAD
Comunicación no personal (de
masas) : mensaje y medios
utilizados
RELACIONES PÚBLICAS
Creación de imagen favorable para
continuidad en entorno (patrocinio, etc.)
31. 4 P´s del Marketing Digital
PERSONALIZACIÓN
•Escuchar a los consumidores.
•Darles posibilidad de elegir.
•Darle relevancia a su participación.
PARTICIPACIÓN
•Desarrollar entornos adecuados.
•Crear comunidades.
•Premiar participación.
PAR A PAR
•Socializar los mensajes de marketing.
•Generar confianza.
•Facilitar la compartición de la información.
PREDICCIONES MODELIZADAS
•Nuestro Marketing debe ser capaz de aprender de nuestros clientes.
•Aceptar las preferencias del consumidor.
•Respetar la privacidad del consumidor.
33. Plan de acción y cronograma de actividades
Activaciones: en el punto de venta.
Facebook adds: selectiva, a través de la red social.
Contrato de Community Manager: RRHH.
Publicidad de Prensa vía web: masiva.
Insertos en revistas: selectiva según el distrito.
Publicidad Exterior: masiva.
Tarjeta Acumula puntos: selectiva.
Merchandising: selectivo.
35. Presupuesto de plan de marketing
Lanzamiento
Tipo ACCIÓN MEDIO Características JUL AGO SET OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY JUN TOTAL %
Activaciones (evento)
Presencial: en
tienda
1 evento pormes 5,000.00S/. 5,000.00S/. 8,000.00S/. 5,000.00S/. 2,000.00S/. 2,000.00S/. 2,000.00S/. 2,000.00S/. 2,000.00S/. 2,000.00S/. 2,000.00S/. 2,000.00S/. 39,000.00S/. 0.32
Facebook adds
Digital: redes
sociales
Pago mensual 250.00S/. 250.00S/. 250.00S/. 250.00S/. 250.00S/. 250.00S/. 1,500.00S/. 0.01
Community Manager Presencial Comunicador 1,100.00S/. 1,100.00S/. 1,100.00S/. 1,100.00S/. 1,100.00S/. 1,100.00S/. 1,100.00S/. 1,100.00S/. 1,100.00S/. 1,100.00S/. 1,100.00S/. 1,100.00S/. 13,200.00S/. 0.11
Publicidad en Prensa vía Web
El Comercio o
Perú21
Rectangulo medio de 300 x
200
4,500.00S/. 4,500.00S/. 4,500.00S/. 4,500.00S/. 18,000.00S/. 0.15
Insertos en revistas
Bien en Salud,
Somos, Cosas
100 vales de S/. 20 2,000.00S/. 2,000.00S/. 2,000.00S/. 2,000.00S/. 8,000.00S/. 0.07
Publicidad Exterior Vallas
Ruta Av. Reynaldo Vivanco-
Chacarilla-Surco 5,000.00S/. 5,000.00S/. 5,000.00S/. 3,000.00S/. 18,000.00S/. 0.15
Tarjeta de Acumula Puntos Tarjeta
Modelo tarjeta de crédito,
colorverde. (5,000) 5,000.00S/. 5,000.00S/. 10,000.00S/. 0.08
Merchandising Presencial Bolsas(10,000) 7,500.00S/. 7,500.00S/. 15,000.00S/. 0.12
23,850.00S/. 28,350.00S/. 20,850.00S/. 12,850.00S/. 9,850.00S/. 3,350.00S/. 3,100.00S/. 3,100.00S/. 3,100.00S/. 3,100.00S/. 3,100.00S/. 8,100.00S/. 122,700.00S/.TOTAL
PRESUPUESTO COSTO MENUAL 2016 -17
VERZANA TOTALPre Lanzamiento
año 1 año 2 año 3 año 4 año 5
122,700.00S/. 79,200.00S/. 75,240.00S/. 71,478.00S/. 67,904.10S/.
-0.35 -0.05 -0.05 -0.05
38. La importancia del público objetivo
Análisis financiero
Supuesto
año1 año2 año3 año4 año5
S/.
122,700.00
S/.
79,200.00
S/.
75,240.00
S/.
71,478.00
S/.
67,904.10
39. La importancia del público objetivo
Mecanismos de control y planes de contingencia
Balance Scorecard
40. La importancia del público objetivo
Planes de contingencia
SITUACION ACCION
CAMBIO DE PEDIDOS TENER CALMA , COMUNICACIÓN Y
MOSTRAR SONRISA.
PIDEN SUGERENCIAS Y NO
LAS CONSIDERAN
MANEJAR RECHAZO Y MOSTRAR
ENTUDIASMO POR HABER AYUDADO
ACCIDENTES CON
RECURSOS
DESPREOCUPAR AL CLIENTE Y USAR
MATERIAL DE REPUESTO.
FALTA DE REPOSICION DE
INVENTARIO
ACTTUD DE ENTENDER AL CLIENTE Y
LLAMAR A LISTA DE PROVEEDORES
CERCANOS.
41. Cambios Sociales
Los clientes:
• Buscan y comparan
• Opinan e influencian
• Denuncian hechos
Conectividad móvil:
• Smartphones.
• Tablets.
Digitalización
• Apps
• Blogs
• Nuevas Webs.
• Redes Sociales.
Analítica y KPIs
• Tráfico
• Performance
• Conversión
Clientes = Influencian = Poder
Portabilidad = Conectividad
Bidireccional digital
Patrones de comportamiento
del cliente