Este documento presenta la tercera conferencia anual "The Future of IT" organizada por Gartner, que se llevará a cabo en Buenos Aires del 22 al 23 de septiembre de 2010. Se ofrecerán 12 sesiones impartidas por 6 analistas internacionales de Gartner sobre temas como tendencias tecnológicas, innovación en servicios financieros, y escenarios para América Latina. Los asistentes podrán acceder a presentaciones, reuniones privadas con analistas, y networking. El evento incluye almuerzos, coffee breaks
Durante la 3ra Conferencia Anual “The Future of IT”, que tendrá lugar los días 22 y 23 de septiembre, en Buenos Aires;un equipo internacional de Analistas de Gartner compartirá los últimos resultados de sus investigaciones sobre las tendencias clave de IT a nivel mundial. Así como una perspectiva crítica del impacto en Argentina y América Latina para los líderes IT.
Desigualdad de la mujer beatriz moreno 1 º bach cgmartineznieto
El documento describe las situaciones de marginación y desigualdad que enfrentan las mujeres. Explica que las causas incluyen la responsabilidad del cuidado de los hijos y familiares, bajos niveles educativos y falta de programas de formación-empleo. Las consecuencias son menos mujeres con trabajo y salarios más bajos. Los objetivos son equiparar a hombres y mujeres en el mercado laboral y mejorar el acceso al mismo, mientras que las soluciones propuestas incluyen leyes de igualdad y políticas de diversidad e inclusión.
Calidad de vida saludable (y responsable).José María
El documento discute la importancia de un estilo de vida saludable y el autocuidado para mejorar la calidad de vida y prevenir enfermedades. Señala que los ciudadanos son conscientes de la importancia de hábitos saludables como la alimentación adecuada, no fumar, hacer ejercicio y no abusar del alcohol. También analiza las actitudes hacia la relación con los médicos, el cumplimiento de los tratamientos y el uso de nuevas tecnologías en el cuidado de la salud.
El éxito de la internacionalización de una empresa requiere de sus líderes una especial combinación de conocimientos y habilidades que les permita adaptarse a los diferentes entornos culturales y sobrellevar una amplia variedad de situaciones
sin perder de vista los objetivos económicos de su responsabilidad corporativa o los retos del desarrollo sostenible.
Este documento lista os aniversariantes do mês de dezembro na E.M.E.F. Boa Saúde, incluindo professores, funcionários e alunos de diferentes turmas. É dividido em seções para cada categoria com os nomes e datas de aniversário. No final, identifica os responsáveis pela criação do power point com a lista de aniversariantes para dezembro.
1. The document discusses organizing an ideal Ganeshotsav celebration at the colony level that aims to bring people together and promote social development. It emphasizes using Ganesh idols that look serene and calm, handling donation money transparently, and planning programs that engage all age groups.
2. It also stresses the importance of maintaining ambience and serenity at the celebration site as it is a spiritual event. Loud music and unacceptable language should be avoided to be respectful of all attendees.
3. By following these points - selecting an appropriate murti, handling finances carefully, including diverse programming, and maintaining a respectful environment - the document
Durante la 3ra Conferencia Anual “The Future of IT”, que tendrá lugar los días 22 y 23 de septiembre, en Buenos Aires;un equipo internacional de Analistas de Gartner compartirá los últimos resultados de sus investigaciones sobre las tendencias clave de IT a nivel mundial. Así como una perspectiva crítica del impacto en Argentina y América Latina para los líderes IT.
Desigualdad de la mujer beatriz moreno 1 º bach cgmartineznieto
El documento describe las situaciones de marginación y desigualdad que enfrentan las mujeres. Explica que las causas incluyen la responsabilidad del cuidado de los hijos y familiares, bajos niveles educativos y falta de programas de formación-empleo. Las consecuencias son menos mujeres con trabajo y salarios más bajos. Los objetivos son equiparar a hombres y mujeres en el mercado laboral y mejorar el acceso al mismo, mientras que las soluciones propuestas incluyen leyes de igualdad y políticas de diversidad e inclusión.
Calidad de vida saludable (y responsable).José María
El documento discute la importancia de un estilo de vida saludable y el autocuidado para mejorar la calidad de vida y prevenir enfermedades. Señala que los ciudadanos son conscientes de la importancia de hábitos saludables como la alimentación adecuada, no fumar, hacer ejercicio y no abusar del alcohol. También analiza las actitudes hacia la relación con los médicos, el cumplimiento de los tratamientos y el uso de nuevas tecnologías en el cuidado de la salud.
El éxito de la internacionalización de una empresa requiere de sus líderes una especial combinación de conocimientos y habilidades que les permita adaptarse a los diferentes entornos culturales y sobrellevar una amplia variedad de situaciones
sin perder de vista los objetivos económicos de su responsabilidad corporativa o los retos del desarrollo sostenible.
Este documento lista os aniversariantes do mês de dezembro na E.M.E.F. Boa Saúde, incluindo professores, funcionários e alunos de diferentes turmas. É dividido em seções para cada categoria com os nomes e datas de aniversário. No final, identifica os responsáveis pela criação do power point com a lista de aniversariantes para dezembro.
1. The document discusses organizing an ideal Ganeshotsav celebration at the colony level that aims to bring people together and promote social development. It emphasizes using Ganesh idols that look serene and calm, handling donation money transparently, and planning programs that engage all age groups.
2. It also stresses the importance of maintaining ambience and serenity at the celebration site as it is a spiritual event. Loud music and unacceptable language should be avoided to be respectful of all attendees.
3. By following these points - selecting an appropriate murti, handling finances carefully, including diverse programming, and maintaining a respectful environment - the document
(Iii) de las bastardas conductas de las taifas políticas y financieras que ...Miguel Cabral Martín
(III) - DE LAS BASTARDAS CONDUCTAS DE LAS TAIFAS POLÍTICAS Y FINANCIERAS QUE SOMETEN AL PUEBLO CANARIO
(Nacionales y Nacionalistas)
El objeto de este escrito se basa en dos célebres frases por todos conocidas:
1. la caridad empieza por casa y la justicia en la puerta del vecino (Charles Dickens), y esta otra
2. la justicia empieza por casa.
En la primera frase la “casa” representaría a España como país en el que habito, y el “vecino” representaría a la Unión Europea por ser la comunidad internacional a la que pertenecemos los españoles en calidad de ciudadanos de la misma. La 2ª frase se refiere a mi obligación como canario dentro de la comunidad española como ciudadano que también soy de la misma, de empezar por los criminales rufianes canarios.
https://drive.google.com/file/d/0B-yVvzgMrlRpODYyMmJEU2NaNE0/view?usp=sharing
Este documento presenta un curso sobre el software estadístico R. Explica que R es un lenguaje de alto nivel y entorno para la manipulación de datos, cálculo y gráficos. Detalla algunas de las ventajas de R como su amplia colección de herramientas para análisis de datos y grandes posibilidades gráficas. También describe brevemente el inicio de sesiones de R y uso básico de funciones.
The document discusses intelligent solutions for environmental monitoring of photovoltaic systems. It describes string level monitoring devices that can detect errors in individual solar module lines and a data logger that acquires measurement data from string monitors and transmits it to higher level systems. A web portal then allows global access to the system data. The solutions allow fast detection of issues to improve energy production and system lifetime.
The document summarizes an upcoming conference on building efficient multimodal perishable supply chains. The 7th Global Cool Logistics Conference will be held from September 29th to October 1st, 2015 in Bruges, Belgium. It will bring together high-level speakers and industry professionals to discuss topics like regionalization of perishable trades, refrigerated maritime transport, short-sea and multimodal operations, cold chain logistics, packaging, and greener cold store technology.
My presentation with Carlos Martinho at Lisbon Game Conference (http://lisbongameconf.iscte-iul.pt/) about the importance of Videogames and the work on Videogames that we have been developing at IST and INESC-ID.
Este documento describe una técnica para desechar el apego al cuerpo mediante el reconocimiento de que uno está en todas partes y no limitado al cuerpo. Primero, uno debe reconocer que su único conocimiento es del cuerpo y que se identifica completamente con él. Al hacer frente a este hecho, surgirá ansiedad pero también comprensión del apego. Una vez que se entiende el apego como un infierno, puede desecharse fácilmente. Al desechar el apego, uno se da cuenta de que su conciencia no está confinada y que está
El documento resume las principales tendencias del retail y el comportamiento del consumidor moderno. Explica que los consumidores están más informados y compran por sus propias razones más que por las razones de las marcas. También describe cómo el proceso de compra se ha vuelto más complejo con más opciones y canales para buscar información. Finalmente, analiza diferentes formatos de tiendas y cómo satisfacen las necesidades cambiantes de los consumidores.
Scalable Content Strategy: Nice Thought or Viable Vision? with Colleen JonesScott Abel
Today, business is digital. That makes content critical. Content now represents nearly a third of marketing budgets alone (Content Marketing Institute), and that proportion will only increase. Content also is the substance of most digital media products and digital channel communications. So, you might have enjoyed some success with implementing a content strategy for a single product, channel, or marketing campaign. Now, imagine repeating that success. How do you make your content strategy scale across products, brands, channels, markets and more? It's a question that often brings up many, many, MANY more questions for midsize and enterprise organizations. This session will help you answer them with a practical vision and 3 useful principles to scale your content strategy.
This presentation was given at Content Strategy Applied USA on November 17-18, 2014
NOTA DE PRENSA: EL 70% DEL FRAUDE AL SEGURO DEL MÓVIL CORRESPONDE A DENUNCIAS...CPP España
El Informe del Fraude en el Seguro Móvil establece las principales cifras de fraude, la tipología más recurrente de esta conducta delictiva y dibuja el perfil medio del defraudador del Seguro Móvil según la experiencia de CPP en España . Más información en: www.cpp.es
The document discusses three views on digital learners ("LoDE"): enthusiasts, concerned ones, and critics. It presents examples of each view and notes debates around defining and labeling digital learners. An empirical study is described that analyzed survey responses from 562 university students in Switzerland to determine if age influences perspectives on technology and learning. The results showed age had a statistically significant impact in only a few cases. Overall, the study found LoDE still prefer traditional learning strategies over digital ones.
This document is a curriculum vitae for Le Dong Xuan Thao. It provides personal information such as name, date of birth, education history including a bachelor's degree in tourism, work history including roles as a guest relations manager and receptionist, skills and qualifications, and references.
Strong Authentication in Web Application / ConFoo.ca 2011Sylvain Maret
Strong Authentication in Web Application: State of the Art 2011
* Risk Based Authentication
* Biometry - Match on Card
* OTP for Smartphones
* PKI
* Mobile-OTP
* OATH-HOTP
* TOTP
* Open Source approach
How to integrate Strong Authentication in Web Application
* OpenID, SAML, Liberty Alliance / Kantara
* API, Agents, Web Services, Modules
* PAM, Radius, JAAS
* Reverse Proxy (WAF) and WebSSO
* PKI / SSL client authentication
* PHP example with Multi-OTP PHP class
Este documento contiene una serie de tablas numéricas publicadas en el blog "La Caseta, un lugar especial". Cada tabla contiene números del 1 al 10 distribuidos en 3 filas y 3 columnas.
My phD work Title "INVESTIGATION INTO THE MECHANISM OF ACTION OF CARDIOVASCUL...Hitesh Soni
Project Guide: Professor Anita A. Mehta ; The Best Project Guide I have ever seen.
Special Thanks to Dr. Mukul R Jain (Senior VP, Zydus Research Center) for continuous support. Thanks to Dr. Ajay Sharma (Associate Professor, Mason Eye Institute, USA) for concept building and giving training for Langendorrf's isolated heart experiments.
Este documento anuncia la 12a Conferencia Anual sobre el Futuro de las Tecnologías de la Información (TI) que se llevará a cabo del 1 al 3 de septiembre en el Centro Banamex en la Ciudad de México. La conferencia contará con la presencia de 15 analistas internacionales de Gartner que presentarán 38 sesiones sobre temas relacionados con TI como tendencias, BI, centros de datos, aplicaciones, gestión estratégica de TI y outsourcing. La conferencia busca ayudar a los asistentes a
Este documento presenta una introducción a la inteligencia de negocios. Explica que la inteligencia de negocios combina análisis de negocios, minería de datos, visualización de datos e infraestructura de datos para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones basadas en datos. También describe los pilares de la inteligencia empresarial, incluida la inteligencia de negocios, el análisis de negocios y los grandes datos, así como las herramientas y arquitectura de proyectos de inteligencia de negocios.
Este documento anuncia dos seminarios sobre tecnología de la información que se llevarán a cabo durante 3 días en Bogotá, Colombia: CIO 2011 sobre el rol del director de tecnología de la información y Cloud Computing Conference sobre computación en la nube. El objetivo es capacitar a los líderes de TI de empresas privadas y públicas para que innoven estratégicamente y fortalezcan sus organizaciones mediante el uso de las tecnologías. Los seminarios contarán con conferencistas expertos que compartirán experiencias e ideas sobre estas temáticas.
(Iii) de las bastardas conductas de las taifas políticas y financieras que ...Miguel Cabral Martín
(III) - DE LAS BASTARDAS CONDUCTAS DE LAS TAIFAS POLÍTICAS Y FINANCIERAS QUE SOMETEN AL PUEBLO CANARIO
(Nacionales y Nacionalistas)
El objeto de este escrito se basa en dos célebres frases por todos conocidas:
1. la caridad empieza por casa y la justicia en la puerta del vecino (Charles Dickens), y esta otra
2. la justicia empieza por casa.
En la primera frase la “casa” representaría a España como país en el que habito, y el “vecino” representaría a la Unión Europea por ser la comunidad internacional a la que pertenecemos los españoles en calidad de ciudadanos de la misma. La 2ª frase se refiere a mi obligación como canario dentro de la comunidad española como ciudadano que también soy de la misma, de empezar por los criminales rufianes canarios.
https://drive.google.com/file/d/0B-yVvzgMrlRpODYyMmJEU2NaNE0/view?usp=sharing
Este documento presenta un curso sobre el software estadístico R. Explica que R es un lenguaje de alto nivel y entorno para la manipulación de datos, cálculo y gráficos. Detalla algunas de las ventajas de R como su amplia colección de herramientas para análisis de datos y grandes posibilidades gráficas. También describe brevemente el inicio de sesiones de R y uso básico de funciones.
The document discusses intelligent solutions for environmental monitoring of photovoltaic systems. It describes string level monitoring devices that can detect errors in individual solar module lines and a data logger that acquires measurement data from string monitors and transmits it to higher level systems. A web portal then allows global access to the system data. The solutions allow fast detection of issues to improve energy production and system lifetime.
The document summarizes an upcoming conference on building efficient multimodal perishable supply chains. The 7th Global Cool Logistics Conference will be held from September 29th to October 1st, 2015 in Bruges, Belgium. It will bring together high-level speakers and industry professionals to discuss topics like regionalization of perishable trades, refrigerated maritime transport, short-sea and multimodal operations, cold chain logistics, packaging, and greener cold store technology.
My presentation with Carlos Martinho at Lisbon Game Conference (http://lisbongameconf.iscte-iul.pt/) about the importance of Videogames and the work on Videogames that we have been developing at IST and INESC-ID.
Este documento describe una técnica para desechar el apego al cuerpo mediante el reconocimiento de que uno está en todas partes y no limitado al cuerpo. Primero, uno debe reconocer que su único conocimiento es del cuerpo y que se identifica completamente con él. Al hacer frente a este hecho, surgirá ansiedad pero también comprensión del apego. Una vez que se entiende el apego como un infierno, puede desecharse fácilmente. Al desechar el apego, uno se da cuenta de que su conciencia no está confinada y que está
El documento resume las principales tendencias del retail y el comportamiento del consumidor moderno. Explica que los consumidores están más informados y compran por sus propias razones más que por las razones de las marcas. También describe cómo el proceso de compra se ha vuelto más complejo con más opciones y canales para buscar información. Finalmente, analiza diferentes formatos de tiendas y cómo satisfacen las necesidades cambiantes de los consumidores.
Scalable Content Strategy: Nice Thought or Viable Vision? with Colleen JonesScott Abel
Today, business is digital. That makes content critical. Content now represents nearly a third of marketing budgets alone (Content Marketing Institute), and that proportion will only increase. Content also is the substance of most digital media products and digital channel communications. So, you might have enjoyed some success with implementing a content strategy for a single product, channel, or marketing campaign. Now, imagine repeating that success. How do you make your content strategy scale across products, brands, channels, markets and more? It's a question that often brings up many, many, MANY more questions for midsize and enterprise organizations. This session will help you answer them with a practical vision and 3 useful principles to scale your content strategy.
This presentation was given at Content Strategy Applied USA on November 17-18, 2014
NOTA DE PRENSA: EL 70% DEL FRAUDE AL SEGURO DEL MÓVIL CORRESPONDE A DENUNCIAS...CPP España
El Informe del Fraude en el Seguro Móvil establece las principales cifras de fraude, la tipología más recurrente de esta conducta delictiva y dibuja el perfil medio del defraudador del Seguro Móvil según la experiencia de CPP en España . Más información en: www.cpp.es
The document discusses three views on digital learners ("LoDE"): enthusiasts, concerned ones, and critics. It presents examples of each view and notes debates around defining and labeling digital learners. An empirical study is described that analyzed survey responses from 562 university students in Switzerland to determine if age influences perspectives on technology and learning. The results showed age had a statistically significant impact in only a few cases. Overall, the study found LoDE still prefer traditional learning strategies over digital ones.
This document is a curriculum vitae for Le Dong Xuan Thao. It provides personal information such as name, date of birth, education history including a bachelor's degree in tourism, work history including roles as a guest relations manager and receptionist, skills and qualifications, and references.
Strong Authentication in Web Application / ConFoo.ca 2011Sylvain Maret
Strong Authentication in Web Application: State of the Art 2011
* Risk Based Authentication
* Biometry - Match on Card
* OTP for Smartphones
* PKI
* Mobile-OTP
* OATH-HOTP
* TOTP
* Open Source approach
How to integrate Strong Authentication in Web Application
* OpenID, SAML, Liberty Alliance / Kantara
* API, Agents, Web Services, Modules
* PAM, Radius, JAAS
* Reverse Proxy (WAF) and WebSSO
* PKI / SSL client authentication
* PHP example with Multi-OTP PHP class
Este documento contiene una serie de tablas numéricas publicadas en el blog "La Caseta, un lugar especial". Cada tabla contiene números del 1 al 10 distribuidos en 3 filas y 3 columnas.
My phD work Title "INVESTIGATION INTO THE MECHANISM OF ACTION OF CARDIOVASCUL...Hitesh Soni
Project Guide: Professor Anita A. Mehta ; The Best Project Guide I have ever seen.
Special Thanks to Dr. Mukul R Jain (Senior VP, Zydus Research Center) for continuous support. Thanks to Dr. Ajay Sharma (Associate Professor, Mason Eye Institute, USA) for concept building and giving training for Langendorrf's isolated heart experiments.
Este documento anuncia la 12a Conferencia Anual sobre el Futuro de las Tecnologías de la Información (TI) que se llevará a cabo del 1 al 3 de septiembre en el Centro Banamex en la Ciudad de México. La conferencia contará con la presencia de 15 analistas internacionales de Gartner que presentarán 38 sesiones sobre temas relacionados con TI como tendencias, BI, centros de datos, aplicaciones, gestión estratégica de TI y outsourcing. La conferencia busca ayudar a los asistentes a
Este documento presenta una introducción a la inteligencia de negocios. Explica que la inteligencia de negocios combina análisis de negocios, minería de datos, visualización de datos e infraestructura de datos para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones basadas en datos. También describe los pilares de la inteligencia empresarial, incluida la inteligencia de negocios, el análisis de negocios y los grandes datos, así como las herramientas y arquitectura de proyectos de inteligencia de negocios.
Este documento anuncia dos seminarios sobre tecnología de la información que se llevarán a cabo durante 3 días en Bogotá, Colombia: CIO 2011 sobre el rol del director de tecnología de la información y Cloud Computing Conference sobre computación en la nube. El objetivo es capacitar a los líderes de TI de empresas privadas y públicas para que innoven estratégicamente y fortalezcan sus organizaciones mediante el uso de las tecnologías. Los seminarios contarán con conferencistas expertos que compartirán experiencias e ideas sobre estas temáticas.
Cómo afectan las nuevas tendencias tecnológicas a la empresa españolaAMETIC
Presentación de Javier Sala, Director General de Penteo, en el 31º Encuentro de de la Economía Digital y las Telecomunicaciones: La realidad digital de España, celebrado en la UIMP en septiembre de 2017
ebook Club Chief Data Officer Spain_ evolución CDO en la empresaClubCDOSpain
Del caballero al estratega del dato: evolución del Chief Data Officer en las compañías. Este ebook contiene las conclusiones y resumen de las ponencias que se realizaron en el evento del Club de CDOs del pasado 29 de enero de 2019
L. vilanova incidencia profesional y empresarial de la externalización de los...COIICV
Ponencia: Incidencia profesional y empresarial de la externalización de los departamentos TIC. COIICV: IX Congreso de la Ingeniería Informática de la Comunidad Valenciana.
Aporte de los datos a la analítica en la transformación digital - (Mariano Mu...Mariano Muñoz Martín
Este documento discute la importancia de los datos y la analítica en la transformación digital. Explica que 1) los datos han evolucionado de estructurados a no estructurados y la analítica ha evolucionado también; 2) los datos deben convertirse en valor mediante la toma de decisiones basadas en datos; y 3) la tecnología clave incluye arquitecturas de datos, calidad de datos, gobierno de datos y analítica e inteligencia artificial.
El documento proporciona información sobre BAIT 2012, el Encuentro Latinoamericano de Negocios IT que tendrá lugar el 13 y 14 de agosto de 2012 en el Hotel 725 Continental en Buenos Aires. El evento consistirá en rondas de negocios el primer día y conferencias sobre temas tecnológicos el segundo día. El objetivo es promover oportunidades comerciales y el intercambio de conocimientos entre empresas de tecnología de la información de Argentina y América Latina.
Business Intelligence (BI) proporciona información útil y valiosa a los tomadores de decisiones para que puedan tomar mejores decisiones de negocios. BI involucra el análisis de datos de la empresa como bases de datos de clientes e información de la cadena de suministro para extraer inteligencia. Un componente clave de BI es el almacén de datos que integra información de toda la empresa para su análisis.
Infografía: La hoja de ruta del CIO para liderar la innovación en los negociosSage España
La hoja de ruta del CIO para liderar la innovación en los negocios. Más información en http://www.sage.es/recursos-de-negocio/biblioteca-empresarial/tabs/infografias/erp-hoja-ruta-cio
Las TIC son una herramienta estratégica para las organizaciones que pueden crear ventajas competitivas. Los sistemas de información deben formar parte de la estrategia empresarial y la digitalización es necesaria para asegurar la viabilidad futura de las empresas. Los directivos tienen tres responsabilidades ante las TIC: ayudar a seleccionar las aplicaciones adecuadas, liderar su adopción y dar forma a su explotación garantizando la alineación con la estrategia y el uso.
Este documento proporciona una introducción a Business Intelligence (BI), incluyendo una definición de BI, sus componentes clave y cómo funciona un sistema de BI. Explica que BI involucra el análisis de datos de una empresa para extraer conocimiento e información que apoye la toma de decisiones, y describe las etapas típicas para implementar aplicaciones de BI.
El documento describe 5 aspectos fundamentales para que las organizaciones puedan adaptarse a nuevos entornos como el digital: tener visión estratégica, obtener información del entorno, participar activamente en comunicaciones, estar preparados para la incertidumbre, y contar con líderes y equipos bien formados. También habla sobre la oportunidad de involucrar consultores para procesar grandes cantidades de datos e información de Internet y extraer su valor estratégico para las organizaciones.
Este documento discute el uso de análisis de datos y herramientas como Big Data y Business Intelligence para tomar mejores decisiones de negocio. Explica que las empresas usan datos para predecir el futuro y comprender mejor el mercado y los clientes. También cubre consideraciones clave para proyectos de analítica de datos como la selección de hardware, software, proveedores y el desarrollo de una estructura interna responsable de analítica de datos.
Tic anoia uea-eada-el-papeldelosdirectivosantelosssii-conferencia-20110127Ramon Costa i Pujol
Las TIC pueden tener un valor estratégico para las organizaciones al ayudar a crear ventajas competitivas. La digitalización de la empresa a través de la aplicación de las TIC a sus procesos y flujos de trabajo es una condición necesaria para asegurar su viabilidad futura. Los directivos deben evaluar cómo las TIC pueden apoyar mejor la toma de decisiones estratégicas y hacer más eficientes las operaciones tácticas para aumentar la productividad e innovación.
BiBOARD y Business & Decision han cerrado una colaboración estratégica destinada al mercado español: Descubra a estos dos actores de la Business Intelligence y el valor añadido que proponen a partir de hoy para el mercado español
Este documento describe la inteligencia de negocios (BI), incluyendo su definición como el proceso de analizar datos de la empresa para extraer conocimiento, su historia desde 1996, sus componentes como data mining y data warehouse, y ejemplos de cómo empresas como 20th Century Fox y John Deere lo usan para mejorar la toma de decisiones y ganar eficiencias.
Este documento describe la inteligencia de negocios (BI), incluyendo su definición como el proceso de analizar datos de la empresa para extraer conocimiento, su historia desde 1996, sus componentes como data mining y data warehouse, y ejemplos de cómo empresas como 20th Century Fox y John Deere lo usan para mejorar la toma de decisiones y ganar eficiencias.
Diplomado en Transformación Digital Contact Center Management UB 2019elcontact.com
Programa de estudios del Diplomado en Transformación Digital Contact Center Management de la Universidad de Belgrano, Ciclo 2019
DESTINATARIOS
Egresados del Diplomado en Call y Contact Center Management de las 21 Ediciones cursadas desde el año 2001. Diseñado para; Gerentes, Supervisores, Jefes, Team Leaders, Mandos Medios o Analistas de Contact Centers o bien pertenezcan a áreas relacionadas con el Negocio.
Empresas relacionadas con la provisión de servicios o tecnología que asisten en reconversión de plataformas de gestión para un trazado punta a punta de la gestión profesional de Contact Centers.
La revolución del servicio | Contact Center Managementelcontact.com
Documento sobre la V Jornada Contact Center Management del Diplomado en Call y Contact Center Management - Edición 21 -
Universidad de Belgrano
#JornadaCCM2017
5ta Jornada Abierta - 11 de noviembre de 2017
AUTOR: Lic. Ignacio González Ferro
Adaptabilidad e Innovación - Contact Center Managementelcontact.com
Documento sobre la Jornada Contact Center Management del Diplomado en Call y Contact Center Management de la Universidad de Belgrano - #JornadaCCM2016 3 de diciembre 2016
AUTOR: Lic. Ignacio González Ferro
El documento describe el congreso CRIC 2017 sobre industrias de CRM, CEX, BPO y BI. El congreso tiene como objetivos compartir tendencias y mejores prácticas del sector, y facilitar la red de contactos entre profesionales, proveedores, prensa y gobierno. Se espera una asistencia de 500 ejecutivos. Se detallan las opciones de patrocinio y formas de participación para auspiciantes.
Este documento proporciona información sobre el encuentro anual Expocontact 2015 sobre estrategias omnicanal que tendrá lugar los días 27 y 28 de mayo en el Hotel NH Collection Eurobuilding en Madrid. El encuentro abordará temas como cómo mejorar las tasas de conversión y reducir los costes de adquisición de clientes a través de una estrategia omnicanal, así como cómo mejorar la experiencia del cliente y reducir los costes del servicio al cliente de forma omnicanal. El documento incluye la agenda detallada de ponencias y mesas redondas sobre estos tem
Argentina | Mercado laboral: estado y perspectivas [abril 2015]elcontact.com
El documento resume la evolución del mercado laboral argentino en los últimos años, identificando tres etapas: 1) fuerte crecimiento del empleo entre 2003-2008 impulsado por una economía en expansión; 2) estancamiento del empleo desde 2008 hasta 2012; y 3) caída del empleo y estancamiento desde 2012 hasta la actualidad. También señala que el sector público ha sido el único generador de empleo en los últimos años, mientras que el sector privado permanece estancado.
Bogotá | XII Congreso Andino de Contact Centers y CRM elcontact.com
Customer Experience Summit y XII Congreso Andino de Contact Centers y CRM, se llevará a cabo el próximo 21, 22 y 23 de abril, en el Cubo de Colsubsidio de Bogotá.
Este documento describe el programa de un congreso sobre contact centers y CRM que se llevará a cabo del 21 al 23 de abril de 2015 en Bogotá, Colombia. Incluye la lista de conferencistas, patrocinadores, talleres, y el programa detallado para los dos días del congreso, con charlas, paneles y conferencias sobre temas relacionados con la experiencia del cliente, tendencias en contact centers, innovación y estrategias de mercadeo.
Córdoba | Jornada “Desafíos de exportar servicios al mundo”elcontact.com
Este documento presenta el programa de la II Jornada Anual "Desafíos de exportar servicios al mundo" organizada por la Fundación Corbis. El evento contará con paneles y disertantes internacionales sobre temas como la documentación de proyectos, la exportación de servicios desde Argentina al mundo, perspectivas económicas y desafíos legales internacionales. El objetivo es potenciar el talento local y compartir experiencias de alto nivel que permitan mejorar la competitividad argentina en el rubro de servicios.
Aspect | Infografía de atención al cliente elcontact.com
El estudio encontró que la mayoría de las personas ahora prefieren resolver sus problemas relacionados con productos en línea, buscando experiencias e información de otros usuarios en Internet en lugar de comunicarse directamente con las empresas. Las personas también tienden a preferir encontrar soluciones por su cuenta utilizando motores de búsqueda y sitios de reseñas antes que contactar al servicio de atención al cliente de una compañía.
XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015elcontact.com
El Décimo primero Congreso de Contact Center, CRM &
BPO en su Quinta edición en Paraguay, tiene como objetivo reunir a los Protagonistas que impulsan la profesionalización en el contacto con el Cliente.
“ La experiencia del Cliente en la era digital:
Claves para el éxito de las empresas ”
Argentina | Diplomado en Call Center & Contact Center Managementelcontact.com
Toda la información sobre la 19° Edición del Diplomado en Call Center & Contact Center Management que se realizará desde mayo en la Universidad de Belgrano.
Solicita más información en http://inscripciones.ub.edu.ar/cursos/elcontact
Lavalle 485 (C1047AAI) Buenos Aires - educacion.continua@ub.edu.ar
The document discusses the trend of "omni-colleagues," where companies are reintegrating human employees into digital customer experiences. Some key points:
- Companies are moving away from trying to replace all human interaction with automated systems and realizing that humanized customer service is important.
- Employees are being referred to as "colleagues" rather than "staff" to emphasize teamwork between employees and customers.
- Customers can now rate individual employees, like drivers on Lyft.
- Companies are providing digital tools to employees but also training them in social skills to better help diverse customers.
- Looking forward, companies will evaluate employees not just on speed but quality of customer interactions.
AVAYA | Mejorando las experiencias del cliente en la era omnicanalelcontact.com
Las empresas deben mejorar las experiencias del cliente en todos los canales de interacción para satisfacer sus expectativas crecientes. Sin embargo, menos de la mitad de las empresas comparten datos entre canales de forma efectiva o brindan un servicio conveniente en todas las ocasiones. Para retener clientes y que inviertan más, es necesario proporcionar experiencias oportunas, convenientes y unificadas a través de múltiples canales.
Aspect | Experiencia Omnicanal: Los consumidores están exigiendo un gran camb...elcontact.com
Acerca de la encuesta
Se administró una encuesta ómnibus entre una muestra nacional demográficamente representativa de 2.500 estadounidenses adultos, de 18 años de edad en adelante, de la cual 2.201 habían contactado a servicio al cliente. La encuesta se realizó del 9 al 13 de octubre de 2013. Los datos de este estudio se analizan para una diferencia estadísticamente significativa a un nivel de confianza del 95 por ciento. Los datos se ponderan para reflejar una representación precisa de la población
Acerca de TNS
TNS es la agencia de investigación personalizada más grande del mundo, la cual ofrece conocimiento y asesoramiento empresarial basado en investigaciones realizadas a sus clientes para que las empresas puedan tomar decisiones de negocios más eficaces. TNS ofrece un conocimiento de la industria dentro de los diferentes sectores, al ofrecer un producto único que se extiende por toda la gama de temas de marketing y comerciales, especializándose en el desarrollo de productos & innovación, marca & comunicación, administración de accionistas, ventas & compradores e investigación cualitativa. TNS es parte del grupo Kantar
Acerca de Aspect
La solución totalmente integrada de Aspect unifica las tres facetas más importantes de la administración del centro de contacto moderno: la administración de la interacción con el cliente, la optimización de la fuerza de trabajo y del back-office. Ayudamos a los centros de contacto más exigentes del mundo a alinear perfectamente a su personal, sus procesos y puntos de contacto para ofrecer excepcionales experiencias de cliente. Para obtener más información, visite www.aspect.com
*Reporte realizado por Aberdeen Group en octubre del 2013, Servicio al Cliente Omnicanal: Los clientes empoderados exigen una experiencia constante
Solución uContact de INTEGRA CCS para la gestión integral de Contact Centers ...elcontact.com
INTEGRA CCS es una empresa especializada en soluciones para la gestión integral de Contact Centers y comunicaciones corporativas, presente en 9 países de América Latina y el Caribe
Más info en:
uContact Agente: http://bit.ly/16TvHhE
uContact Supervisor: http://bit.ly/16TvaMD
uContact Administrador: http://bit.ly/1du3dR
Estrategias para el cambiuo TI | Emerson Network Powerelcontact.com
El documento describe cómo las organizaciones pueden crear una infraestructura de TI más escalable. Recomienda evaluar la criticidad de las aplicaciones actuales, aprovechar la capacidad existente mediante tecnologías como la virtualización y planificar la capacidad futura con flexibilidad para ajustarse a las necesidades cambiantes en lugar de sobreestimarlas.
10 Hot Consumer Trends 2014 by Ericcsonelcontact.com
Mobile apps and devices will continue transforming many aspects of daily life over the next few years, allowing activities like shopping, transportation, and healthcare to be managed on smartphones. Biometric identifiers like fingerprints will increasingly replace passwords for authentication online. Wearable devices and smartphones will also be used to track personal health and activity data. Video consumption will grow through social recommendations and streaming across multiple devices. Sensors embedded in daily environments like homes and offices will become more commonplace by the end of 2016.
Resumen Ejecutivo Call Center Management | Universidad de Belgranoelcontact.com
Resumen Ejecutivo Call Center Management “Crónica de una Agenda anunciada”, encuentro llevado a cabo el día 26 de Noviembre en la Universidad de Belgrano
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The Future of IT La Justificación Económica de la IT
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The Future of IT
La Justificación Económica de la IT
22-23 de Septiembre, 2010 | Hotel Hilton Buenos Aires www.gartner.com/ar/futureit
Esta importante conferencia de Gartner 6 Analistas Internacionales de Gartner incluyendo a:
presenta 12 diferentes sesiones impartidas
por 6 destacados Analistas Internacionales
con el enfoque especializado y los consejos
prácticos que le ayudarán a entender el
panorama actual y futuro de la IT.
Donald Feinberg Brian Prentice Kristin Moyer
VP Distinguished Analyst Research VP Research Director
& Conference Chairman
Inscripciones:
Tel. +54 11 5258 0360 The Future of IT
E-mail: info@marketcrosscompany.com Summit 2010
2. Acerca de Gartner Events
3th Annual Conference Gartner Eventos organiza las reuniones de Directores,
Gerentes y Estrategas de IT y de Negocio, más exclusivas
The Future of IT del mundo, atrayendo a 44,000 ejecutivos y cientos de
La Justificación Económica de la IT proveedores de tecnología, líderes en la industria. Como
expertos altamente calificados en la organización de
eventos para profesionales de IT, brindamos 50 conferencias
Estimado Colega: anualmente, en U.S., EMEA, Latinoamérica y Asia/Pacífico.
Consideramos que en los próximos En un evento de Gartner usted experimentará sesiones ricas
doce meses habrá constantes signos en información, demostraciones de tecnología avanzada,
de crecimiento sostenible y recuperación casos de estudio, sesiones One-on-One con nuestros
económica global. Sin embargo, las Analistas, sesiones de consultoría de diagnóstico, notas
organizaciones requerirán efectuar gastos clave de los líderes de la industria y mucho más.
equilibrados con el objetivo de proteger su
negocio y garantizar la productividad.
Por lo tanto, ahora más que nunca es de vital importancia que 7 Razones para Asistir a
las empresas inviertan en IT e implementen innovaciones a fin de
lograr ventaja competitiva y alcanzar los resultados deseados. los Eventos Gartner
Los días 22 y 23 de Septiembre se reunirán 6 reconocidos 1. Acceder a miles de dólares en investigación de IT
Analistas Internacionales para participar en el evento de concentrados en un solo evento, con el propósito de
Gartner titulado: “The Future of IT Conference”, que se realizará ofrecerle una mayor comprensión sobre cuestiones clave.
en la Ciudad de Buenos Aires y en donde compartirán sus
investigaciones y mejores prácticas sobre tecnologías 2. Impulsar la innovación en sus estrategias – más allá de
empresariales, innovaciones de vanguardia, estrategias de gran su trabajo – logrando una amplia y más completa visión.
valor y competitividad, así como tendencias para América
Latina, que definitivamente ayudarán a su empresa a lograr una 3. Comprender qué es importante para sus clientes y cómo
agilidad verdadera. implantar las mejores prácticas de IT, basadas en casos de
estudio reales.
Además de poder asistir a las distintas sesiones de análisis,
tendrá la posibilidad de programar reuniones privadas con 4. Conocer las últimas tecnologías de las empresas
nuestros Expositores y Analistas, quienes darán respuesta a sus proveedoras de soluciones de IT, líderes del mercado y con
más desafiantes preguntas sobre IT. También tendrá múltiples un equipo profesional en sitio, dispuesto a brindarle
oportunidades de establecer contacto con otros IT líderes, información valiosa y de primera mano.
asistentes a la conferencia.
5. Conocer las actividades de sus competidores y que sus
No se pierda esta excelente oportunidad de interactuar con decisiones están en el camino correcto de las tendencias y
nuestros expertos en la industria de IT. Estaremos esperando su metodologías vanguardistas.
presencia en la conferencia.
6. Entender cómo su área de IT y los líderes de las
Cordialmente, Unidades de Negocios pueden trabajar juntos, para
optimizar el rendimiento y productividad de la empresa.
Donald Feinberg 7. Aprovechar de reuniones privadas con los Analistas de
Conference Chairman
VP Distinguished Analyst Gartner para obtener consejos objetivos sobre desafíos
Gartner particulares.
Sponsoreo: Aline Comte: Tel. +54 11 5258 0360 • e-mail: alinec@marketcrosscompany.com
3. Analistas Internacionales Gartner
Donald Feinberg
VP, Distinguished Analyst Brian Prentice Elia San Miguel
& Conference Chairman Research VP Principal Research Analyst
Donald Feinberg es Vicepresidente y Analista Distingui- Brian Prentice es Director de Investigación del grupo de Elia San Miguel es Analista Principal de Investigación
do de Gartner, donde forma parte del grupo de Tendencias y Tecnologías Emergentes de Gartner. Su y cubre el Mercado de Móviles en Brasil, incluyendo
infraestructura de la información. Es responsable del investigación se centra, entre otros aspectos, en estudiar servicios de valor agregado (VAS), entretenimiento y
área de investigación de sistemas de gestión de bases los problemas que afectan los actuales paradigmas de aplicaciones, además de brindar apoyo en la región de
de datos e infraestructura de almacenamiento de datos. desarrollo de productos en la industria IT. América Latina.
Experiencia Profesional Experiencia Profesional Experiencia Profesional
• 20 años con Gartner • 7 años con Gartner • 4 años con Gartner
• 45 años en la industria de IT • 22 años en la industria de IT • 24 años en la industria de IT
Trayectoria Laboral Trayectoria Laboral Trayectoria Laboral
• Oracle, Inc., Director de Mercadotecnia de • Apple Computer, Gerente de Producto 6 años • AFC Arpiglias – Consultoría Internacional, Socia, 4 años
Producto, 3 años • IBM/Lotus, Gerente – Alianzas y Socios, 3 años • Pace Micro Technology, Gerente Nacional, 3 años
• BXLE Associates, Director, 10 años • Novell, Gerente Regional de Producto, 4 años • AT&T Brasil, Gerente de Cuenta Internacional, 3 años
• Universidad de Boston, Profesor Adjunto
de Matemáticas, 10 años Educación Distinciones / Reconocimientos
• Licenciatura con mención en Comercio dentro de la Industria
Educación Internacional, Universidad Estatal de California, • Excelencia Empresarial por su Contribución a AT&T
• Licenciatura en Matemáticas, Universidad San José, California • LAC- Región de América Latina y el
de Minnesota Caribe – 1996 / 1997
• Maestría en Matemáticas, Universidad de Boston
Janelle Hill Kristin R. Moyer Mark McDonald, Ph.D.,
Research VP Gartner Research Director Group VicePresident EXP
Janelle Hill es Vicepresidenta de Investigación de Gartner. Kristin Moyer es Directora de Investigación en Servicios Mark McDonald, Ph.D., es uno de los Vicepresidentes
Su principal área de investigación es la de gestión de de Consultoría/ Servicios Bancarios y de Inversión. Su del Grupo y Jefe de Investigación del Executive Programs.
procesos de negocio, tanto como una disciplina de cobertura de investigación abarca sistemas de pago con
gestión como una serie de tecnologías emergentes. tarjetas, procesamiento de tarjetas, arquitectura de Experiencia Profesional
préstamos y sistemas de revisión de préstamos. • 7 años con Gartner
Experiencia Profesional • 23 años en la industria de IT
• 12 años con Gartner Experiencia Profesional
• 25 años en la industria de IT • 10 años con Gartner Trayectoria Laboral
• 18 años en la industria IT • Accenture, Partner, 14 años
Trayectoria Laboral • Connecticut National Bank (Ahora Bank of America),
• META Group, Inc., Vice Presidenta, 2 años Educación Vicepresidente, 5 años
• Vitria, Directora, Mercadotecnia de Soluciones para la • Doctorado en curso de Estadística en la Universidad
Industria, 2 años de Wisconsin-Milwaukee Premios de la Industria / Reconocimientos
• Gartner, Directora de Programa, 4 años • Licenciatura en Sociología y Estadística en la • Ph.D., Tecnología de Gestión Política, TU Delft,
Universidad de Wisconsin-Milwaukee Netherlands
Educación • Título en Sociología y Psicología en la Universidad • Maestría (Con honores), Economía y Finanzas
• Lic., Barnard College, Universidad de Columbia de Wisconsin Internacionales, Trinity College, Hartford, Connecticut
• M.A., Universidad de Nueva York, Escuela de • Administración de Empresas (Con honores),
Negocios de Stern Economía y Ciencia Política, Colgate University
Inscripciones: Tel. +54 11 5258 0360 e-mail: info@marketcrosscompany.com
4. Horario ID Sesión Track Analista
08:00 - 09:00 Registro
09:00 - 09:30 Bienvenida / Apertura
09:30 - 10:30 K1 Escenario para Latinoamérica: "Recuperación y Expansión" Keynote Donald Feinberg
10:30 - 11:00 Foro de Demostración de Productos / Technology Theater
11:00 - 11:45 SPS Sesiones de Sponsors
11:50 - 12:50 A1 Agenda 2011 del CIO: Liderazgo en Tiempos de Transición CIO Mark Mc Donald
B1 Escenario de Telecomunicaciones y Dispositivos Móviles IOC Elia San Miguel
12:50 - 14:05 Networking Lunch
14:10 - 14:55 SPS Sesiones de Sponsors
15:00 - 16:00 A2 Innovación de Servicios Financieros en América Latina IND Kristin Moyer
B2 Escenario de Software Empresarial APP Biran Prentice
16:05 - 16:35 Coffee Break
16:35 - 17:20 SPS Sesiones de Sponsors
17:25 - 18:25 A3 Diagnóstico de “Governance” para el CIO CIO Mark Mc Donald
B3 Escenario para BPM: De la Excelencia en la Operación a Procesos de Adaptación BPI Janelle Hill
18:30 - 19:30 Cocktail de Cierre
Horario ID Sesión Track Analista
08:30 - 09:30 Registro
09:30 - 10:30 K2 Top 10 - Tecnologías Estratégicas: Tendencias para 2011 Keynote Brian Prentice
10:30 - 11:15 Foro de Demostración de Productos / Technology Theater
11:15 - 12:00 SPS Sesiones de Sponsors
12:05 - 13:20 Networking Lunch
13:40 - 14:40 Prioridades del CIO para la Gestión e Integración de Datos BI Donald Feinberg
A4 Escenario para Cloud Computing SI Brian Prentice
14:40 - 15:20 SPS Sesiones de Sponsors
15:30 - 16:00 Coffee Break
16:00 - 17:00 Estrategias para Acercarse a la Población sin Servicios Financieros en América Latina IND Kristin Moyer
B5 Mercado para BPM Suites: Tendencias Clave, Perspectivas y Proveedores BPI Janelle Hill
17:15 Cierre del Evento
Agenda sujeta a cambios, revise actualizaciones en www.gartner.com/ar/futureit
KEYNOTE: Tendencias y Predicciones | CIO: Enfoque para CIOs | IOC: Infraestructura, Operaciones y Comunicaciones | APP: Aplicaciones
BPI: Mejora de Procesos de Negocio | BI: Inteligencia de Negocios | SI: Sistemas de Integración | IND: Industria de Servicios
5. Formulario de Inscripción
Nombre:
Compañía: Puesto:
Dirección (Calle y No):
CP: País:
Provincia: Ciudad:
Teléfono: Fax:
E-mail: CUIT:
Inversión: Formas de Pago
Precio Anticipado U$S 595 + IVA Pagos Realizados en Argentina:
Cancelar antes del 20 de Agosto, 2010 • Tarjeta de Crédito American Express y Visa
• Depósito o transferencia bancaria
Precio Estándar U$S 695 + IVA • Cheque
Cancelar del 21 de Agosto
al 17 de Septiembre, 2010 Pagos Realizados desde fuera de Argentina
• Tarjeta de Crédito American Express y Visa
Precio en Sitio U$S 795 + IVA • Aplican gastos por conversión de divisa y proceso bancario
A partir del 18 de septiembre 2010 • Depósito o transferencia bancaria
• Aplican gastos por procesos bancarios internacionales
El pago del evento incluye: Registro y Descuento por Grupo
• Acceso a las Sesiones de Gartner Registrando y pagando por 3 personas de la misma organización
• Entrada a las Presentaciones de los Sponsors y en el mismo momento, la 4ta. persona tiene un pase gratis.
al Foro de Demostración de Productos
• Derecho a 2 sesiones One-on-One (Reuniones Privadas Cancelaciones y Sustituciones
de 30 minutos) con los Analistas de Gartner
• Presentaciones de los Analistas de Gartner, en formato No hay ningún tipo de penalización por realizar la cancelación antes
PDF, para ser descargadas del 20 de Agosto de 2010. Las cancelaciones recibidas entre el 21 de
• Almuerzo Gourmet durante los dos días del evento Agosto y el 17 de Septiembre 2010 estarán sujetas a un honorario de
• Coffee Breaks $100 dólares por gastos administrativos. Y las cancelaciones
• Cóctel recibidas después del 17 de Septiembre serán responsables de
pagar por el total de los honorarios de la conferencia.
Inscripciones: Tel. +54 11 5258 0360 • e-mail: info@marketcrosscompany.com
6. Sponsors
Premier:
Platinum:
Silver:
Entre las Sesiones están... Los Asistentes de Gartner opinan...
• Escenario para Latinoamérica: “Muy útil para conocer las “Interesante para mantener una
Recuperación y Expansión tendencias de IT; aplica visión actualizada worldwide
directamente a mi trabajo” pero aplicable en Argentina”
• Innovación de Servicios Financieros en Alejandro Bonsignore Carlos Morard
América Latina Jefe de Arquitectura Presidente
de Soluciones ACECO TI ARGENTINA
• Escenario del Software Empresarial YPF SA
• Top 10 - Tecnologías Estratégicas: “Es un evento que me ayuda a “Muy buen contenido para
Tendencias para 2011 calibrar mi visión para la conocer las tendencias del
gestión de la información” mercado de IT”
• Escenario para Cloud-Computing Nestor Onetto Victor Luna
Gerente de IT Gestor de Negocios IT
• Mercado para BPM Suites: Tendencias PRONTO/ADVENT ARCOR
Clave, Perspectivas y Proveedores
“Buenos aportes, necesarios
• Y más… para poder fijar la estrategia “Interesante y Visionario”
de IT” Byron Arias
Gustavo Morelis Gerente Seguridad
Proyectos Informáticos Informática
CREDIT URUGUAY BANCO BANCO MACRO
Sponsoreo: Aline Comte: Tel. +54 11 5258 0360 • e-mail: alinec@marketcrosscompany.com