El documento describe los cinco tipos de comunicación interna en una organización: comunicación descendente, ascendente, horizontal, transversal e informal. La comunicación descendente fluye de los cargos más altos a los empleados de menor categoría y sirve para transmitir órdenes, información y los objetivos de la organización. La comunicación ascendente fluye de los empleados de menor nivel a los de mayor nivel para informar sobre el personal y la empresa.

1. COMUNICACIÓN DESCENDIENTE,
ASCENDENTE, HORIZONTAL, TRANSVERSAL E
INFORMAL

2. Uno de los factores importantes que inciden en el
funcionamiento de una organización es la comunicación
interna. Por ella, se transmiten diversos mensajes que
colaboran en el desarrollo de las actividades internas y
externas. La misma puede organizarse en cinco tipos,
teniendo en cuenta la dirección en que circulan los
mensajes.
COMUNICACIÓN INTERNA

3. Comunicación
Interna
Ascendente
Horizontal
Descendente
Redes
InformalesFormales
FluyeFluye
A través de
Pueden Ser
COMUNICACIÓN INTERNA
LA EMPRESA

4. FORMAS DE COMUNICACIÓN
INTERNA EN LA EMPRESA
La comunicación
Descendente:
Se produce entre el cargo más
relevante de una empresa hasta el
empleado de menor categoría.
Sus funciones son:
• Enviar órdenes múltiples a lo largo de
la jerarquía
• Proporcionar a los miembros de la
empresa información relacionada con
el trabajo realizado.
• Facilitar un resumen del trabajo
realizado y adoctrinar a los
empleados para que reconozcan e
internalicen los objetivos de la
organización.
Gerencia y
directivos
Mandos
Intermedios
Empleados

5. FORMAS DE COMUNICACIÓN
INTERNA EN LA EMPRESA
La comunicación
Descendente:
VENTAJAS DESVENTAJAS
- Información repartida
por niveles según su
importancia.
Saturación
- Control de conducta
de los subordinados.
- Retención de la
información.
- Supervisión directa. - Imprecisión de las
ordenes transmitidas.

6. FORMAS DE COMUNICACIÓN
INTERNA EN LA EMPRESA
La comunicación
Ascendente:
Fluye desde los miembros de más bajo nivel
hacia los de más alto nivel. El propósito es
“hacer llegar a los responsables una
información general sobre el personal de la
empresa en su sentido más amplio, esto es,
desde promover e institucionalizar unos
cauces adecuados que inciten a informar
hacia arriba”.