El documento describe las características clave de la Web 2.0, incluyendo la máxima interacción entre usuarios, el desarrollo de redes sociales para expresarse y compartir información, y la democratización de herramientas para acceder y crear contenido. Distingue aplicaciones para expresarse, publicar y buscar información, acceder a contenido de interés, y redes sociales. Además, señala que la plataforma principal es la página web sin necesidad de software adicional.