La Web 2.0 facilita la máxima interacción entre usuarios a través del desarrollo de redes sociales donde pueden expresarse, opinar, buscar y recibir información de interés y colaborar para crear conocimiento colectivo. Incluye aplicaciones para expresarse, publicar contenidos, buscar y acceder información actualizada, así como redes sociales. Permite buscar, crear, compartir e interactuar en línea de forma colaborativa y participativa, rompiendo las jerarquías y superando las limitaciones del espacio y tiempo.